研究領(lǐng)域：服務(wù)外包、在岸外包、離岸外包、服務(wù)外包示范城市、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力

　　涉及城市：北京、上海、天津、重慶、廣州、深圳、大連、蘇州、南京、無錫、杭州、武漢、西安、成都、哈爾濱、長沙、大慶、濟南、合肥、南昌等城市

　　《2009-2010中國城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力研究年度報告》簡介：

　　2009年，全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)繼續(xù)穩(wěn)步增長，雖然受到金融危機影響，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)增長速度放緩，但規(guī)模進一步擴大。中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在金融危機中逆勢上揚，取得較好的成績，表現(xiàn)在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模呈現(xiàn)加速增長，服務(wù)外包企業(yè)的數(shù)量和質(zhì)量都有了進一步提升，全國各類服務(wù)外包企業(yè)達到6500余家，涌現(xiàn)出東軟、海輝、文思、中軟國際、軟通國際、博彥科技、浪潮等一批大型軟件服務(wù)外包企業(yè)，服務(wù)外包企業(yè)的國際競爭力不斷增強。日韓仍是中國最大發(fā)包方，但歐美市場離岸業(yè)務(wù)增長迅速，未來中國憑借廣闊的內(nèi)需市場和不斷增強的國際接包能力在世界服務(wù)外包國際競爭格局中取得領(lǐng)先地位。

　　《2009-2010年中國城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力研究年度報告》將全面分析中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點與趨勢，中國服務(wù)外包內(nèi)需市場增長關(guān)鍵推動因素以及軟件外包、金融外包、生物醫(yī)藥外包、物流外包等關(guān)鍵行業(yè)領(lǐng)域外包趨勢與競爭態(tài)勢，全面梳理提升中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力的關(guān)鍵成功要素，通過構(gòu)建較為科學的競爭力評價體系分析我國不同城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢，提出中國城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略。

　　翔實的市場數(shù)據(jù)，從產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)增長、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、地域結(jié)構(gòu)、細分產(chǎn)業(yè)等不同維度反映2009年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況，歸納2009年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點和發(fā)展趨勢。

　　對中國主要服務(wù)外包區(qū)域長三角、珠三角、環(huán)渤海及中西部地區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚、競爭地位等進行仔細梳理，歸納總結(jié)不同地區(qū)的競爭優(yōu)勢。

　　從國內(nèi)外發(fā)包方的要求角度出發(fā)，分析影響服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵成功要素，以此為基礎(chǔ)建立中國城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力評價體系，科學評估我國服務(wù)外包示范城市的國際、國內(nèi)競爭力。

　　更加全面、深刻的服務(wù)外包城市競爭力分析。除了從產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、運營成本、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、城市環(huán)境等各個方面對城市的競爭力進行評估之外，還重點分析全國服務(wù)外包示范城市之間的競合關(guān)系，為全國各城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)品牌營銷提供有價值的參考信息。

　　研究對象

　　主要結(jié)論

　　重要發(fā)現(xiàn)

轉(zhuǎn)?自：http://m.hczzz.cn/R_2010-04/2009_2010chengshifuwuwaibaochanyejin774.html

　　一、2009－2010年中國城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

　　（一） 發(fā)展現(xiàn)狀

　　1、產(chǎn)業(yè)規(guī)模

　　2、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

　　3、產(chǎn)業(yè)環(huán)境

　　（二） 基本特點

　　1、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)軟硬環(huán)境不斷優(yōu)化

　　2、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策逐步完善

　　3、服務(wù)外包人才培養(yǎng)體系初步建立

　　4、中國服務(wù)外包城市差異化趨勢明顯

　?。ㄈ?發(fā)展趨勢

　　1、發(fā)展外包產(chǎn)業(yè)成為地方政府產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型的重點方向

　　2、中國企業(yè)的服務(wù)外包需求趨于旺盛

　　3、服務(wù)外包業(yè)務(wù)加速向中國二線城市轉(zhuǎn)移

　　4、政府與公共事業(yè)外包比例進一步提升

　?。ㄋ模?重點細分產(chǎn)業(yè)

　　1、軟件外包

　　2、金融服務(wù)外包

　　3、生物醫(yī)藥研發(fā)外包

　　4、物流服務(wù)外包

　　5、創(chuàng)意動漫外包

　　6、汽車零部件外包

　　二、2009－2010年中國城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)區(qū)域發(fā)展狀況與競爭格局

　?。ㄒ唬?重點區(qū)域發(fā)展概況

2009-2010 Chinese cities of service outsourcing industry Competitiveness Annual Report

　　1、長三角地區(qū)

　　2、珠三角地區(qū)

　　3、環(huán)渤海地區(qū)

　　4、中西部地區(qū)

　?。ǘ?區(qū)域競爭格局

　　1、競爭格局

　　2、競爭途徑和手段

　　三、中國城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力評估體系

　?。ㄒ唬?城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力影響因素分析

　　1、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)

　　2、運營成本

　　3、人力資源

　　4、基礎(chǔ)設(shè)施

　　5、城市環(huán)境

　　（二） 指標體系

　　1、構(gòu)建原則

　　2、指標體系

　　（三） 評估方法和流程

　　1、原始數(shù)據(jù)的標準化

　　2、指標權(quán)重的確定

　　四、2009－2010年中國城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力評估結(jié)果與分析

　?。ㄒ唬?綜合競爭力平價

　　1、評估結(jié)果

　　2、評估分析

2009-2010中國城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力研究年度報告

　　（二） 細分領(lǐng)域競爭力評價

　　1、評估結(jié)果

　　2、評估分析

　　五、2010－2012年中國重點城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力影響因素分析

　?。ㄒ唬?外需：服務(wù)全球化給中國城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶來廣闊的發(fā)展空間

　　1、服務(wù)全球化為發(fā)展中國家承接服務(wù)轉(zhuǎn)移創(chuàng)造良好機遇

　　2、國際離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)市場規(guī)模較大，發(fā)展?jié)摿薮?/p>

　　3、中國絕大部分城市具備了承接國際服務(wù)轉(zhuǎn)移的優(yōu)越條件

　?。ǘ?內(nèi)需：中國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級內(nèi)在需求將加速服務(wù)外包內(nèi)需市場釋放

　　1、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級是中國城市面臨的緊迫要求

　　2、加快區(qū)域創(chuàng)新要素集聚，提升創(chuàng)新能力成為新一輪城市競爭的關(guān)鍵

　　3、兩化融合的深入加速了服務(wù)外包內(nèi)需市場的釋放

　?。ㄈ?政策：差異化的政策是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高速增長的重要保證

　　1、差異化的產(chǎn)業(yè)定位是地方城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要思路

　　2、制定針對細分產(chǎn)業(yè)的差異化政策是扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要保證

　　六、建議

　?。ㄒ唬?區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略建議

　　1、長三角區(qū)域

　　2、珠三角區(qū)域

　　3、環(huán)渤海區(qū)域

　　4、中西部區(qū)域

　　（二） 產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議

　　1、總體思路

　　2、具體建議

2009-2010 zhōngguó chéngshì fúwù wàibāo chǎnyè jìngzhēng lì yánjiū niándù bàogào

　?。ㄈ?城市發(fā)展建議

　　1、北京

　　2、上海

　　3、深圳

　　4、廣州

　　5、蘇州

　　6、西安

　　7、成都

　　8、杭州

　　9、武漢

　　10、合肥

　　11、南昌

　　12、鄭州、寧波

　　《2009-2010中國城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力研究年度報告》說明

　　表目錄

　　表1 2007－2009年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

　　表2 2009年中國ITO和BPO細分市場

　　表3 2008年中國離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)來源地分布

　　表4 生物醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)外包重點區(qū)域

　　表5 汽車零部件產(chǎn)品

　　表6 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)區(qū)域特點

　　表7 中國服務(wù)外包示范城市重點定位產(chǎn)業(yè)類型

　　表8 服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力的指標體系

　　表9 2009年中國城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力排名

サービスアウトソーシング産業(yè)競爭力年次報告書の2009年から2010年中國の都市

　　表10 2009年中國城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)競爭力排名

　　表11 2009年中國城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)金融資本競爭力排名

　　表12 2009年中國城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運營成本競爭力排名

　　表13 2009年中國城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才供給競爭力排名

　　表14 2009年中國城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)外包環(huán)境競爭力排名

　　圖目錄

　　圖1 2007－2009年中國承接國際服務(wù)外包合同金額及增長率

　　圖2 2009中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)區(qū)域結(jié)構(gòu)分布

　　圖3 2009年中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)行業(yè)分布

　　圖4 中國軟件外包市場規(guī)模

　　圖5 中國金融外包市場規(guī)模

　　圖6 中國服務(wù)外包示范城市競爭優(yōu)勢

　　圖7 服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展關(guān)鍵成功因素

　　http://m.hczzz.cn/R_2010-04/2009_2010chengshifuwuwaibaochanyejin774.html

　　產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)

　　省略………