| 本研究咨詢報(bào)告主要依據(jù)據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局、國家發(fā)改委、國家商務(wù)部、中國人民銀行、中國銀監(jiān)會(huì)、中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)、國內(nèi)外相關(guān)刊物的基礎(chǔ)信息以及信用卡行業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料，結(jié)合深入的市場調(diào)查資料，立足于世界信用卡行業(yè)整體發(fā)展大勢，對中國信用卡行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、市場運(yùn)行、市場營銷、競爭格局、市場風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行了分析及預(yù)測，并對未來信用卡行業(yè)發(fā)展的整體環(huán)境及發(fā)展趨勢進(jìn)行探討和研判，最后在前面大量分析、預(yù)測的基礎(chǔ)上，研究了信用卡行業(yè)今后的發(fā)展與投資策略，為信用卡相關(guān)企業(yè)和單位在激烈的市場競爭中洞察先機(jī)，根據(jù)市場需求及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時(shí)機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供了準(zhǔn)確的市場情報(bào)信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時(shí)對銀行信貸部門也具有極大的參考價(jià)值。 | |
第一章 信用卡市場綜述 |
產(chǎn) |
第一節(jié) 信用卡的定義 |
業(yè) |
第二節(jié) 信用卡的特征 |
調(diào) |
| 一、信用卡的特點(diǎn) | 研 |
| 二、信用卡業(yè)務(wù)的特點(diǎn) | 網(wǎng) |
第三節(jié) 信用卡的類別 |
ｗ |
| 一、按發(fā)卡機(jī)構(gòu)劃分 | ｗ |
| 二、按清償方式劃分 | ｗ |
| 三、按流通范圍劃分 | ． |
| 四、按結(jié)算的貨幣劃分 | Ｃ |
| 五、按從屬關(guān)系劃分 | ｉ |
| 六、按發(fā)卡對象劃分 | ｒ |
| 七、按形狀不同分類 | ． |
| 八、按信息存儲(chǔ)媒介劃分 | ｃ |
| 九、按帳戶幣種數(shù)目分類 | ｎ |
| 十、按持卡人信譽(yù)地位和資信情況劃分 | 中 |
第四節(jié) 信用卡發(fā)展簡述 |
智 |
| 一、信用卡的起源 | 林 |
| 二、信用卡的歷史 | ４ |
| 三、信用卡的組織 | ０ |
第五節(jié) 信用卡的交易使用方式 |
０ |
| 一、POS機(jī)刷卡 | ６ |
| 二、RFID機(jī)拍卡 | １ |
| 三、手工壓單 | ２ |
| 四、網(wǎng)絡(luò)支付 | ８ |
| 五、電視、電話交易 | ６ |
| 六、預(yù)授權(quán) | ６ |
第六節(jié) 信用卡的相關(guān)問題 |
８ |
| 一、收費(fèi)問題 | 產(chǎn) |
| 二、安全問題 | 業(yè) |
| 三、還款及欠款問題 | 調(diào) |
第二章 2009-2010年全球信用卡市場發(fā)展分析 |
研 |
第一節(jié) 美國信用卡發(fā)展分析 |
網(wǎng) |
| 一、2009年美國信用卡發(fā)展 | ｗ |
| 二、2010年美國信用卡發(fā)展 | ｗ |
| 三、2010年美國信用卡發(fā)展 | ｗ |
第二節(jié) 2009-2010年中國香港信用卡貸款調(diào)查 |
． |
| 一、2009年第1季中國香港信用卡貸款調(diào)查情況 | Ｃ |
| 二、2009年第2季中國香港信用卡貸款調(diào)查情況 | ｉ |
| 三、2009年第3季中國香港信用卡貸款調(diào)查情況 | ｒ |
| 四、2009年第4季中國香港信用卡貸款調(diào)查情況 | ． |
| 五、2010年第1季中國香港信用卡貸款調(diào)查情況 | ｃ |
| 六、2010年第2季中國香港信用卡貸款調(diào)查情況 | ｎ |
| 七、2010年第3季中國香港信用卡貸款調(diào)查情況 | 中 |
第三節(jié) 2010年中國澳門信用卡統(tǒng)計(jì)分析 |
智 |
| 一、2010年第1季度中國澳門信用卡統(tǒng)計(jì)情況 | 林 |
| 二、2010年第1季度中國澳門信用卡現(xiàn)金透支情況 | ４ |
| 三、2010年第3季度中國澳門信用卡統(tǒng)計(jì)情況 | ０ |
第四節(jié) 國外開展信用卡業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)及啟示 |
０ |
| 一、美國 | ６ |
| 全文：http://m.hczzz.cn/R_2010-12/2011_2015xinyongkaxingyediaoyanjitou.html | |
| 二、英國 | １ |
| 三、日本 | ２ |
第五節(jié) 國外信用卡業(yè)務(wù)的四大發(fā)展趨勢 |
８ |
| 一、網(wǎng)上信用卡勢不可擋 | ６ |
| 二、非核心處理業(yè)務(wù)將進(jìn)一步外包 | ６ |
| 三、依靠CRM客戶關(guān)系管理發(fā)行信用卡 | ８ |
| 四、芯片卡將扮演重要角色 | 產(chǎn) |
第三章 2010年中國信用卡市場發(fā)展分析 |
業(yè) |
第一節(jié) 我國信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀概述 |
調(diào) |
| 一、信用卡的本質(zhì)及其在我國的發(fā)展 | 研 |
| 二、當(dāng)前我國信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要特征 | 網(wǎng) |
| 三、中美銀行信用卡業(yè)務(wù)的比較分析 | ｗ |
| 四、我國信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的主要問題 | ｗ |
| 五、中國銀行信用卡業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問題 | ｗ |
第二節(jié) 金融危機(jī)對中國信用卡市場的影響分析 |
． |
| 一、金融危機(jī)對中資銀行的影響 | Ｃ |
| 二、金融危機(jī)下中國信用卡市場表現(xiàn) | ｉ |
| 三、金融危機(jī)下中國信用卡市場走勢 | ｒ |
| 四、中國信用卡市場或步入拐點(diǎn) | ． |
| 五、信用卡資產(chǎn)質(zhì)量面臨大考驗(yàn) | ｃ |
| 六、信用卡不良率提高 | ｎ |
| 七、金融危機(jī)對中國信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的啟示 | 中 |
第三節(jié) 2010年中國信用卡市場發(fā)展情況 |
智 |
| 一、2010年市場總體發(fā)展情況分析 | 林 |
| 二、2010年市場發(fā)卡規(guī)模情況分析 | ４ |
| 三、2010年市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況分析 | ０ |
| ?。ㄒ唬┌凑瞻l(fā)卡組織分類 | ０ |
| ?。ǘ└鶕?jù)卡片幣種進(jìn)行分類 | ６ |
| ?。ㄈ└鶕?jù)卡片是否聯(lián)名進(jìn)行分類 | １ |
| （四）根據(jù)卡片的發(fā)行區(qū)域分類 | ２ |
| 四、2010年信用卡發(fā)行量依然快速增長 | ８ |
| 五、2010年信用卡農(nóng)村市場開發(fā)態(tài)勢 | ６ |
第四節(jié) 2010年信用卡市場熱點(diǎn)分析 |
６ |
| （一）、10元內(nèi)欠款視作還清 | ８ |
| ?。ǘ?、聯(lián)名卡花樣翻新 | 產(chǎn) |
| ?。ㄈ?、信用卡安全被重提 | 業(yè) |
| ?。ㄋ模?、高端卡繼續(xù)被熱捧 | 調(diào) |
第五節(jié) 2010年信用卡市場運(yùn)行分析 |
研 |
| 一、2010年市場發(fā)卡規(guī)模情況分析 | 網(wǎng) |
| 二、2010年市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況分析 | ｗ |
| ?。ㄒ唬┌凑瞻l(fā)卡組織分類 | ｗ |
| ?。ǘ└鶕?jù)卡片幣種進(jìn)行分類 | ｗ |
| （三）根據(jù)卡片是否聯(lián)名進(jìn)行分類 | ． |
| ?。ㄋ模└鶕?jù)卡片的發(fā)行區(qū)域分類 | Ｃ |
第六節(jié) 2010年中國銀行卡消費(fèi)信心指數(shù)分析 |
ｉ |
第四章 中國信用卡市場綜合發(fā)展分析 |
ｒ |
第一節(jié) 我國信用卡市場價(jià)格博弈與選擇分析 |
． |
| 一、信用卡主體市場定位與運(yùn)作機(jī)制的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 | ｃ |
| 二、信用卡市場的基本定價(jià)模式 | ｎ |
| 三、基于不同市場定位的信用卡市場定價(jià)策略選擇 | 中 |
| 四、重要結(jié)論 | 智 |
第二節(jié) 我國信用卡高利率現(xiàn)象的理論分析 |
林 |
| 一、我國信用卡發(fā)展及高利率現(xiàn)象概述 | ４ |
| 二、搜索成本，轉(zhuǎn)換成本與信用卡利率 | ０ |
| 三、逆向選擇與信用卡利率 | ０ |
| 四、理性框架下的消費(fèi)者行為與信用卡利率 | ６ |
| 五、重要結(jié)論 | １ |
第三節(jié) 對現(xiàn)金高投放態(tài)勢下促進(jìn)信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的分析 |
２ |
| 一、現(xiàn)金高投放迫切需要信用卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展 | ８ |
| 二、信用卡發(fā)卡量快速增加和使用過程中存在的問題 | ６ |
| 三、通過政策扶持，積極促進(jìn)信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展 | ６ |
第四節(jié) 發(fā)展區(qū)域性銀行信用卡業(yè)務(wù)的途徑分析 |
８ |
| 一、發(fā)展非核心業(yè)務(wù) | 產(chǎn) |
| 二、加快產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新 | 業(yè) |
| 三、完善服務(wù)體系 | 調(diào) |
| 四、參與創(chuàng)建民族銀行卡品牌 | 研 |
| 五、提高業(yè)務(wù)的核心競爭力 | 網(wǎng) |
第五節(jié) 信用卡被盜后透支糾紛對銀行的啟示 |
ｗ |
第六節(jié) 信用卡預(yù)授權(quán)交易糾紛對銀行的啟示 |
ｗ |
第七節(jié) 信用卡集體辦理糾紛對銀行的啟示 |
ｗ |
第八節(jié) 信用卡惡意透支引起糾紛對銀行的啟示 |
． |
第五章 中國信用卡市場調(diào)查分析 |
Ｃ |
第一節(jié) 信用卡本地預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費(fèi)調(diào)查分析 |
ｉ |
| 一、當(dāng)提款現(xiàn)金額為人民幣100-500元時(shí)手續(xù)費(fèi)情況 | ｒ |
| 三、當(dāng)提款現(xiàn)金額為人民幣1000-1500元時(shí)手續(xù)費(fèi)情況 | ． |
| 五、平均手續(xù)費(fèi)情況 | ｃ |
第二節(jié) 信用卡使用誤區(qū)調(diào)查分析 |
ｎ |
| 一、申請表及協(xié)議不必去看 | 中 |
| 二、把信用卡當(dāng)借記卡一樣提現(xiàn)和存款 | 智 |
| （一）信用卡取現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)和利息 | 林 |
| ?。ǘ┬庞每▋?nèi)存款無利息 | ４ |
| 三、免年費(fèi)信用卡“不辦白不辦” | ０ |
| 四、不知道免息期如何計(jì)算，誤入56天最長免息的圈套 | ０ |
| 五、只算大賬，對留有很小的透支余額不介意 | ６ |
| 六、“最低還款額”方式還款，不會(huì)產(chǎn)生利息 | １ |
| 七、為防止忘記按時(shí)還款，采取“提前還款”的方式，以為這樣很保險(xiǎn) | ２ |
| 八、密碼比簽名更安全 | ８ |
第三節(jié) 信用卡分期付款調(diào)查分析 |
６ |
| 一、分期付款方式介紹 | ６ |
| ?。ㄒ唬┤我夥制诟犊?/td> | ８ |
| （二）指定商戶分期付款 | 產(chǎn) |
| ?。ㄈ┼]購分期付款 | 業(yè) |
| 二、提防分期付款涉及的其它費(fèi)用 | 調(diào) |
| （一）超限費(fèi) | 研 |
| ?。ǘ{金 | 網(wǎng) |
| ?。ㄈ┭h(huán)利息 | ｗ |
| （四）提前還款涉及費(fèi)用 | ｗ |
第六章 中國銀行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展分析 |
ｗ |
第一節(jié) 14家銀行信用卡任意分期成本分析 |
． |
| 一、發(fā)卡行之間橫向比較 | Ｃ |
| （一）選擇哪家銀行成本最低 | ｉ |
| ?。ǘ┥暾埗嗌倨谧詈纤?/td> | ｒ |
| ?。ㄈ┫M(fèi)多少進(jìn)行分期，最為理想 | ． |
| 2011-2015, China's credit card industry research and investment Analysis Report | |
| 二、信用卡分期付款VS 銀行短期貸款 | ｃ |
| （一）6個(gè)月內(nèi)分期付款和短期貸款比較 | ｎ |
| ?。ǘ?-12個(gè)月分期付款和短期貸款比較 | 中 |
| ?。ㄈ?2-24個(gè)月分期付款和短期貸款比較 | 智 |
第二節(jié) 14家銀行信用卡短信通知費(fèi)分析 |
林 |
第三節(jié) 14家銀行信用卡防盜安全系數(shù)分析 |
４ |
| 一、掛失前失卡保障 | ０ |
| 二、掛失方法 | ０ |
| 三、交易短信通知 | ６ |
| 四、綜合排名 | １ |
第四節(jié) 中國銀行信用卡年費(fèi)分析 |
２ |
| 一、年費(fèi)金額比較 | ８ |
| ?。ㄒ唬┚当容^ | ６ |
| ?。ǘ┑燃?jí)比較 | ６ |
| 二、年費(fèi)周期和年費(fèi)收取時(shí)間 | ８ |
| ?。ㄒ唬┠曩M(fèi)周期 | 產(chǎn) |
| （二）年費(fèi)收取時(shí)間 | 業(yè) |
| 三、年費(fèi)減免政策 | 調(diào) |
| （一）首年年費(fèi) | 研 |
| ?。ǘp免規(guī)則 | 網(wǎng) |
| ?。ㄈ└綄倏?、異型卡年費(fèi) | ｗ |
| ?。ㄋ模白兿唷钡哪曩M(fèi) | ｗ |
第五節(jié) 中國銀行信用卡八大還款方式分析 |
ｗ |
| 一、發(fā)卡行內(nèi)還款 | ． |
| 二、跨行轉(zhuǎn)賬匯款還款 | Ｃ |
| 三、網(wǎng)絡(luò)還款 | ｉ |
| ?。ㄒ唬┿y聯(lián)在線 | ｒ |
| ?。ǘ┛戾X | ． |
| 四、便利店還款 | ｃ |
| 五.柜面通還款 | ｎ |
| 六.信付通還款 | 中 |
| 八.其它還款方式 | 智 |
第六節(jié) 首張外資銀行信用卡分析 |
林 |
| 一、東亞銀行（中國）背景 | ４ |
| 二、卡片介紹 | ０ |
| 三、卡片對比 | ０ |
| （一）費(fèi)率類 | ６ |
| ?。ǘI(yè)務(wù)類 | １ |
| ?。ㄈ┰鲋捣?wù)類 | ２ |
第七章 中國銀行信用卡測評(píng)分析 |
８ |
第一節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)卡 |
６ |
| 一、測評(píng)對象 | ６ |
| 二、分值計(jì)算結(jié)構(gòu)說明 | ８ |
| 三、測評(píng)結(jié)果分析 | 產(chǎn) |
| ?。ㄒ唬┚C合分析 | 業(yè) |
| ?。ǘ╉?xiàng)目分析 | 調(diào) |
第二節(jié) 航空卡 |
研 |
| 一、評(píng)測對象 | 網(wǎng) |
| 二、分值計(jì)算結(jié)構(gòu)說明 | ｗ |
| 三、測評(píng)結(jié)果分析 | ｗ |
| ?。ㄒ唬┚C合分析 | ｗ |
| （二）項(xiàng)目分析 | ． |
第三節(jié) 汽車卡 |
Ｃ |
| 一、評(píng)測對象 | ｉ |
| 二、分值計(jì)算結(jié)構(gòu)說明 | ｒ |
| 三、測評(píng)結(jié)果分析 | ． |
| ?。ㄒ唬┚C合分析 | ｃ |
| （二）項(xiàng)目分析 | ｎ |
第四節(jié) 女人卡 |
中 |
| 一、評(píng)測對象 | 智 |
| 二、分值計(jì)算結(jié)構(gòu)說明 | 林 |
| 三、評(píng)測結(jié)果分析 | ４ |
| ?。ㄒ唬┚C合分析 | ０ |
| （二）項(xiàng)目分析 | ０ |
第五節(jié) 學(xué)生卡 |
６ |
| 一、評(píng)測對象 | １ |
| 二、分值計(jì)算結(jié)構(gòu)說明 | ２ |
| 三、測評(píng)結(jié)果分析 | ８ |
| （一）綜合分析 | ６ |
| ?。ǘ╉?xiàng)目分析 | ６ |
第八章 2010年中國信用卡市場營銷分析 |
８ |
第一節(jié) 2010年中國信用卡市場營銷情況分析 |
產(chǎn) |
| 一、產(chǎn)品策略 | 業(yè) |
| 二、價(jià)格策略 | 調(diào) |
| 三、促銷策略 | 研 |
第二節(jié) 2010年第中國信用卡市場營銷情況分析 |
網(wǎng) |
| 一、產(chǎn)品策略 | ｗ |
| 二、價(jià)格策略 | ｗ |
| 三、促銷策略 | ｗ |
第三節(jié) 我國信用卡營銷所面臨的問題分析 |
． |
| 一、信用卡營銷的觀念陳舊 | Ｃ |
| 二、信用卡營銷的環(huán)境不優(yōu) | ｉ |
| 三、信用卡營銷的基礎(chǔ)薄弱 | ｒ |
| 四、信用卡營銷的創(chuàng)新不足 | ． |
第四節(jié) 我國信用卡消費(fèi)群差異化需求分析 |
ｃ |
| 一、中下等收入群體 | ｎ |
| 二、中等收入群體 | 中 |
| 三、中上等收入群體 | 智 |
| 四、高收入群體 | 林 |
| 五、超高收入群體 | ４ |
第五節(jié) 我國信用卡和理財(cái)產(chǎn)品消費(fèi)市場分析 |
０ |
| 一、銀行需要解決消費(fèi)者刷卡和透支的消費(fèi)障礙 | ０ |
| 二、消費(fèi)者的觀念影響著信用卡透支行為 | ６ |
| 三、信用卡的增值服務(wù)空間巨大 | １ |
| 四、投資理財(cái)呈現(xiàn)多元化特點(diǎn) | ２ |
| 五、不同收入的消費(fèi)群體投資理財(cái)差異大 | ８ |
| 六、銀行理財(cái)服務(wù)和產(chǎn)品要遵循消費(fèi)需求價(jià)值層級(jí) | ６ |
第六節(jié) 我國信用卡營銷模式分析 |
６ |
第七節(jié) 促進(jìn)我國信用卡營銷的對策建議 |
８ |
| 一、倡導(dǎo)信用卡營銷的科學(xué)觀念 | 產(chǎn) |
| 二、優(yōu)化信用卡營銷的整體環(huán)境 | 業(yè) |
| 三、夯實(shí)信用卡營銷的基礎(chǔ)工作 | 調(diào) |
| 四、加快信用卡營銷的整體創(chuàng)新 | 研 |
| 2011-2015年中國信用卡行業(yè)調(diào)研及投資前景分析報(bào)告 | |
第九章 中國信用卡市場競爭分析 |
網(wǎng) |
第一節(jié) 我國信用卡市場競爭態(tài)勢分析 |
ｗ |
第二節(jié) 我國信用卡市場品牌競爭分析 |
ｗ |
| 一、走出同質(zhì)化困局 | ｗ |
| 二、品牌成為營銷出路 | ． |
| 三、實(shí)施品牌競爭 | Ｃ |
| （一）人性化服務(wù) | ｉ |
| ?。ǘ┎町惢?wù) | ｒ |
| ?。ㄈ┯行位?wù) | ． |
第三節(jié) 四大國有銀行信用卡市場主體競爭力分析 |
ｃ |
| 一、工商銀行 | ｎ |
| 二、建設(shè)銀行 | 中 |
| 三、農(nóng)業(yè)銀行 | 智 |
| 四、中國銀行 | 林 |
第四節(jié) 我國信用卡市場高端客戶群競爭分析 |
４ |
第五節(jié) 我國信用卡市場競爭策略分析 |
０ |
| 一、個(gè)性結(jié)盟對準(zhǔn)細(xì)分市場 | ０ |
| 二、異業(yè)聯(lián)盟的整合營銷管理 | ６ |
| 三、信用卡競爭精耕細(xì)作推崇聯(lián)名信用卡 | １ |
| 四、信用卡競爭激烈或變相鼓勵(lì)套現(xiàn) | ２ |
| 五、2010年高端信用卡競爭進(jìn)入“無限”時(shí)代 | ８ |
第六節(jié) 信息時(shí)代的信用卡競爭戰(zhàn)略分析 |
６ |
| 一、信息時(shí)代的信用卡產(chǎn)業(yè)環(huán)境 | ６ |
| （一）顧客成為市場主導(dǎo) | ８ |
| ?。ǘ└偁幐蛹ち?/td> | 產(chǎn) |
| （三）以計(jì)算機(jī)為代表的信息技術(shù)廣泛運(yùn)用 | 業(yè) |
| 二、信息時(shí)代的競爭戰(zhàn)略 | 調(diào) |
| ?。ㄒ唬┪⒓?xì)分 | 研 |
| （二）客戶化定制 | 網(wǎng) |
| ?。ㄈ┬畔⒒A(chǔ)設(shè)施 | ｗ |
| 三、大規(guī)模定制和競爭優(yōu)勢 | ｗ |
第十章 中國信用卡市場風(fēng)險(xiǎn)分析 |
ｗ |
第一節(jié) 信用卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)及其類型 |
． |
| 一、信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn) | Ｃ |
| 二、信用卡業(yè)務(wù)主要風(fēng)險(xiǎn)類型 | ｉ |
| （一）信貸風(fēng)險(xiǎn) | ｒ |
| ?。ǘ┢墼p風(fēng)險(xiǎn) | ． |
| （三）操作風(fēng)險(xiǎn) | ｃ |
第二節(jié) 我國銀行信用卡業(yè)務(wù)面臨的現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)分析 |
ｎ |
| 一、缺乏完善透明的個(gè)人信用信息體系 | 中 |
| 二、騙取銀行信貸資金現(xiàn)象較為突出 | 智 |
| 三、征信審核質(zhì)量和技術(shù)手段相對滯后 | 林 |
第三節(jié) 信用卡套現(xiàn)及其風(fēng)險(xiǎn)防范分析 |
４ |
| 一、信用卡套現(xiàn)及其表現(xiàn)形式 | ０ |
| 二、信用卡套現(xiàn)動(dòng)機(jī)分析 | ０ |
| ?。ㄒ唬┏挚ㄈ?/td> | ６ |
| （二）特約商戶 | １ |
| ?。ㄈ┢渌薪闄C(jī)構(gòu) | ２ |
| 三、信用卡套現(xiàn)渠道分析 | ８ |
| （一）網(wǎng)站假購物真套現(xiàn) | ６ |
| ?。ǘ├肞OS機(jī)套現(xiàn) | ６ |
| （三）通過消費(fèi)退款套現(xiàn) | ８ |
| 四、信用卡套現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和危害 | 產(chǎn) |
| 五、防范信用卡套現(xiàn)的措施及建議 | 業(yè) |
第四節(jié) 信用卡逾期情況分析及對策 |
調(diào) |
| 一、逾期的類型 | 研 |
| 二、催收策略 | 網(wǎng) |
| 三、逾期賬戶的風(fēng)險(xiǎn)防范措施 | ｗ |
第五節(jié) 信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制探析 |
ｗ |
| 一、持卡人信用風(fēng)險(xiǎn)及控制 | ｗ |
| ?。ㄒ唬┦谛怒h(huán)節(jié) | ． |
| ?。ǘ┱餍怒h(huán)節(jié) | Ｃ |
| ?。ㄈ┩钢Т呤窄h(huán)節(jié) | ｉ |
| （四）客戶管理環(huán)節(jié) | ｒ |
| ?。ㄎ澹﹤蚊翱毓墉h(huán)節(jié) | ． |
| 二、特約商戶交易風(fēng)險(xiǎn)及控制 | ｃ |
| ?。ㄒ唬┨丶s商戶拓展環(huán)節(jié) | ｎ |
| （二）特約商戶日常管理環(huán)節(jié) | 中 |
| 三、銀行內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)及控制 | 智 |
第六節(jié) 做好信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的幾點(diǎn)要求 |
林 |
| 一、堅(jiān)定產(chǎn)業(yè)信念并研究信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略 | ４ |
| 二、明確信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo) | ０ |
| 三、高度重視培養(yǎng)專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì) | ０ |
| 四、大力加強(qiáng)銷售環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)控制 | ６ |
| 五、逐步建立全社會(huì)范圍的個(gè)人信用體系 | １ |
| 六、制訂信用卡授信政策從源頭上控制風(fēng)險(xiǎn) | ２ |
第十一章 中國信用卡市場發(fā)展趨勢預(yù)測 |
８ |
第一節(jié) 2011-2015年國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 |
６ |
| 一、2010年世界經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的特點(diǎn) | ６ |
| 二、2010年世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢 | ８ |
| 三、2010年國際金融市場展望 | 產(chǎn) |
| 四、2010年全球貿(mào)易和FDI展望 | 業(yè) |
| 五、2011-2015年世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢 | 調(diào) |
| 六、2011-2015年全球經(jīng)濟(jì)形勢展望 | 研 |
第二節(jié) 2010-2012年中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 |
網(wǎng) |
| 一、2010年我國宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)分析 | ｗ |
| 二、2010年我國宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)分析 | ｗ |
| 三、國際金融危機(jī)下的中國政策選擇 | ｗ |
| 四、2010年中國宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展展望 | ． |
| 五、2010-2012年我國宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分析 | Ｃ |
第三節(jié) 我國信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢預(yù)測分析 |
ｉ |
| 一、信用卡仍是個(gè)人金融服務(wù)市場成長最快的產(chǎn)品線 | ｒ |
| 二、我國信用卡業(yè)務(wù)未來仍將超常發(fā)展 | ． |
| 三、信用卡催收新趨勢 | ｃ |
| 四、銀行商場聯(lián)推信用卡成趨勢 | ｎ |
| 五、2011-2015年中國信用卡業(yè)務(wù)新趨勢 | 中 |
| 六、未來10年中國信用卡發(fā)卡量預(yù)測分析 | 智 |
第四節(jié) 中國信用卡市場規(guī)模與結(jié)構(gòu)的變動(dòng)趨勢 |
林 |
| 一、中國信用卡市場的規(guī)模將實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性擴(kuò)張 | ４ |
| 二、中國信用卡市場將轉(zhuǎn)向多寡頭壟斷競爭 | ０ |
| 2011-2015 nián zhōngguó xìnyòngkǎ hángyè diàoyán jí tóuzī qiánjǐng fēnxī bàogào | |
| 三、中國信用卡市場交易和收入結(jié)構(gòu)趨于合理 | ０ |
| 四、多品種共同發(fā)展的模式將長期存在 | ６ |
| 五、銀行卡核心產(chǎn)品將逐步凸現(xiàn) | １ |
| 六、盈利能力將成為衡量品種重要性的主要標(biāo)準(zhǔn) | ２ |
第十二章 中國信用卡市場發(fā)展策略分析 |
８ |
第一節(jié) 信用卡各發(fā)展時(shí)期主要特征與市場策略 |
６ |
| 一、初創(chuàng)期：激進(jìn)時(shí)代 | ６ |
| 二、高速成長期：產(chǎn)品時(shí)代 | ８ |
| 三、成熟期：成本時(shí)代 | 產(chǎn) |
第二節(jié) 我國信用卡產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展思路和措施 |
業(yè) |
| 一、成立專業(yè)的信用卡業(yè)務(wù)中心 | 調(diào) |
| 二、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營實(shí)行高度專業(yè)化分工 | 研 |
| 三、監(jiān)管原向合理控制風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化 | 網(wǎng) |
| 四、充分挖掘信用卡的信貸功能優(yōu)勢 | ｗ |
| 五、打造強(qiáng)勢銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)品牌國際化 | ｗ |
| 六、增加和完善銀行卡法律體系 | ｗ |
| 七、促進(jìn)中國信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的對策 | ． |
第三節(jié) 中-智-林-－金融危機(jī)下中國信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路 |
Ｃ |
| 一、持續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，提高質(zhì)量效益 | ｉ |
| 二、進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，改善運(yùn)行質(zhì)態(tài) | ｒ |
| 三、加快觀念轉(zhuǎn)變，提升客戶服務(wù) | ． |
| 四、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，提高監(jiān)控質(zhì)量 | ｃ |
| 五、嘗試跨國合作，啟動(dòng)海外業(yè)務(wù) | ｎ |
| 六、強(qiáng)化品牌建設(shè)，升華品質(zhì)內(nèi)涵 | 中 |
| 圖表目錄 | 智 |
| 圖表 2009年Q2美國信用卡用戶對信用卡網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的態(tài)度和使用情況 | 林 |
| 圖表 2005-2010年信用卡發(fā)卡量增長曲線 | ４ |
| 圖表 2006-2010年信用卡發(fā)卡量構(gòu)成比例圖 | ０ |
| 圖表 2009-2010年我國信用卡發(fā)卡量季度增速圖 | ０ |
| 圖表 2010年發(fā)卡組織所占比重情況 | ６ |
| 圖表 2010年卡片幣種所占比重情況 | １ |
| 圖表 2010年各銀行單種銀聯(lián)卡排名情況 | ２ |
| 圖表 2010年各銀行雙幣卡排名情況 | ８ |
| 圖表 2010年聯(lián)名、標(biāo)準(zhǔn)、主題卡占比情況 | ６ |
| 圖表 2010年各銀行聯(lián)名卡片排名情況 | ６ |
| 圖表 2010年區(qū)域卡片占比情況 | ８ |
| 圖表 2010年各銀行全國性卡片排名情況 | 產(chǎn) |
| 圖表 市場類型的劃分和特征 | 業(yè) |
| 圖表 提現(xiàn)金額為人民幣300元時(shí)國內(nèi)16家發(fā)卡銀行本地本行手續(xù)費(fèi)情況 | 調(diào) |
| 圖表 提現(xiàn)金額為人民幣300元時(shí)國內(nèi)16家發(fā)卡銀行本地跨行手續(xù)費(fèi)情況 | 研 |
| 圖表 提現(xiàn)金額為人民幣800元時(shí)國內(nèi)16家發(fā)卡銀行本地本行手續(xù)費(fèi)情況 | 網(wǎng) |
| 圖表 提現(xiàn)金額為人民幣800元時(shí)國內(nèi)16家發(fā)卡銀行本地跨行手續(xù)費(fèi)情況 | ｗ |
| 圖表 提現(xiàn)金額為人民幣1300元時(shí)國內(nèi)16家發(fā)卡銀行本地本行手續(xù)費(fèi)情況 | ｗ |
| 圖表 提現(xiàn)金額為人民幣1300元時(shí)國內(nèi)16家發(fā)卡銀行本地跨行手續(xù)費(fèi)情況 | ｗ |
| 圖表 提現(xiàn)金額為人民幣1800元時(shí)國內(nèi)16家發(fā)卡銀行本地本行手續(xù)費(fèi)情況 | ． |
| 圖表 提現(xiàn)金額為人民幣1800元時(shí)國內(nèi)16家發(fā)卡銀行本地跨行手續(xù)費(fèi)情況 | Ｃ |
| 圖表 各發(fā)卡銀行加權(quán)平均費(fèi)用排名 | ｉ |
| 圖表 各銀行預(yù)借現(xiàn)金取款手續(xù)費(fèi)收取情況一覽表 | ｒ |
| 圖表 針對用戶填寫申請表時(shí)是否仔細(xì)閱讀《客戶協(xié)議》的調(diào)查 | ． |
| 圖表 針對信用卡用戶是否經(jīng)常使用信用卡取現(xiàn)的調(diào)查 | ｃ |
| 圖表 針對信用卡用戶是否在信用卡上存多余的錢的調(diào)查 | ｎ |
| 圖表 個(gè)發(fā)卡行加權(quán)平均費(fèi)用排名 | 中 |
| 圖表 針對用戶辦卡動(dòng)機(jī)的調(diào)研 | 智 |
| 圖表 針對用戶是否知道自己的賬單日和每月最后還款期限的調(diào)查 | 林 |
| 圖表 針對用戶是否經(jīng)常選擇“最低還款額”方式還款的調(diào)查 | ４ |
| 圖表 各家銀行信用卡安全系數(shù)綜合排名 | ０ |
| 圖表 各家銀行費(fèi)率均值排序情況 | ０ |
| 圖表 各期費(fèi)率均值情況 | ６ |
| 圖表 各家銀行消費(fèi)數(shù)額要求情況 | １ |
| 圖表 6個(gè)月內(nèi)分期付款和短期貸款比較 | ２ |
| 圖表 6至12個(gè)月分期付款和短期貸款比較 | ８ |
| 圖表 12至24個(gè)月分期付款和短期貸款比較 | ６ |
| 圖表 14家銀行信用卡短信通知費(fèi)比較 | ６ |
| 圖表 14家銀行信用卡風(fēng)險(xiǎn)防范措施對比 | ８ |
| 圖表 14家銀行信用卡防盜安全系數(shù)排名 | 產(chǎn) |
| 圖表 各家銀行年費(fèi)均值情況 | 業(yè) |
| 圖表 各家銀行雙幣卡年費(fèi)情況 | 調(diào) |
| 圖表 各家銀行年費(fèi)收取時(shí)間情況 | 研 |
| 圖表 各家銀行的年費(fèi)政策情況 | 網(wǎng) |
| 圖表 銀聯(lián)在線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還款情況 | ｗ |
| 圖表 快錢網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還款情況 | ｗ |
| 圖表 東亞（中國）發(fā)行的信用卡片圖示 | ｗ |
| 圖表 各銀行的信用卡費(fèi)率得分 | ． |
| 圖表 各銀行發(fā)行信用卡費(fèi)率情況（銀行類型） | Ｃ |
| 圖表 各銀行信用卡業(yè)務(wù)項(xiàng)得分 | ｉ |
| 圖表 各銀行增值綜合得分 | ｒ |
| 圖表 各銀行信用卡增值項(xiàng)得分（銀行類型） | ． |
| 圖表 各銀行信用卡綜合排名 | ｃ |
| 圖表 發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)普卡的銀行詳細(xì)信息情況 | ｎ |
| 圖表 標(biāo)準(zhǔn)普卡各項(xiàng)指標(biāo)的詳細(xì)評(píng)測方法情況 | 中 |
| 圖表 各家銀行標(biāo)準(zhǔn)普卡得分情況 | 智 |
| 圖表 浦發(fā)卡 | 林 |
| 圖表 龍卡 | ４ |
| 圖表 廣發(fā)卡 | ０ |
| 圖表 各家銀行標(biāo)準(zhǔn)普卡總費(fèi)用排名情況 | ０ |
| 圖表 上海銀行標(biāo)準(zhǔn)幣卡 | ６ |
| 圖表 各家銀行標(biāo)準(zhǔn)普卡業(yè)務(wù)綜合得分情況 | １ |
| 圖表 各家銀行標(biāo)準(zhǔn)普卡增值綜合得分情況 | ２ |
| 圖表 華夏信用卡 | ８ |
| 圖表 發(fā)行航空卡的銀行詳細(xì)信息情況 | ６ |
| 圖表 航空卡各項(xiàng)指標(biāo)的詳細(xì)評(píng)測方法情況 | ６ |
| 圖表 各家銀行航空卡綜合排名情況 | ８ |
| 圖表 招商銀行國航知音信用卡 | 產(chǎn) |
| 圖表 各家銀行航空卡基本參數(shù)排名情況 | 業(yè) |
| 圖表 上海銀行中國澳門航空聯(lián)名信用卡 | 調(diào) |
| 圖表 各家銀行航空卡特色服務(wù)排名情況 | 研 |
| 圖表 中銀國航知音VISA奧運(yùn)卡 | 網(wǎng) |
| 圖表 發(fā)行汽車卡的銀行詳細(xì)信息情況 | ｗ |
| 圖表 汽車卡各項(xiàng)指標(biāo)的詳細(xì)評(píng)測方法情況 | ｗ |
| 圖表 各家銀行汽車卡綜合排名情況 | ｗ |
| 圖表 ；建行龍卡汽車卡 | ． |
| 圖表 各家銀行汽車卡基本參數(shù)項(xiàng)排名情況 | Ｃ |
| 2011-2015 、中國のクレジットカード業(yè)界の研究と投資分析レポート | |
| 圖表 上海銀行“車行匯”信用卡 | ｉ |
| 圖表 工商銀行信用卡汽車卡 | ｒ |
| 圖表 各家銀行汽車卡特色服務(wù)排名情況 | ． |
| 圖表 龍卡汽車卡 | ｃ |
| 圖表 發(fā)行女人卡的銀行詳細(xì)信息情況 | ｎ |
| 圖表 女人卡各項(xiàng)指標(biāo)的詳細(xì)評(píng)測方法情況 | 中 |
| 圖表 各家銀行女人卡得分情況 | 智 |
| 圖表 廣發(fā)真情卡 | 林 |
| 圖表 招行瑞麗聯(lián)名信用卡 | ４ |
| 圖表 各家銀行女人卡基本參數(shù)排名情況 | ０ |
| 圖表 各家銀行女人卡特色服務(wù)得分情況 | ０ |
| 圖表 招商瑞麗卡 | ６ |
| 圖表 真情卡 | １ |
| 圖表 女人花卡 | ２ |
| 圖表 發(fā)行學(xué)生卡的銀行詳細(xì)信息情況 | ８ |
| 圖表 學(xué)生卡各項(xiàng)指標(biāo)的詳細(xì)評(píng)測方法情況 | ６ |
| 圖表 各家銀行學(xué)生卡得分情況 | ６ |
| 圖表 建行龍卡大學(xué)生卡 | ８ |
| 圖表 各家銀行學(xué)生卡總費(fèi)用排名情況 | 產(chǎn) |
| 圖表 牡丹學(xué)生卡 | 業(yè) |
| 圖表 各家銀行學(xué)生卡業(yè)務(wù)綜合得分情況 | 調(diào) |
| 圖表 招商銀行的Young卡 | 研 |
| 圖表 建行的龍卡大學(xué)生卡 | 網(wǎng) |
| 圖表 我國人均用卡交易次數(shù)與發(fā)達(dá)國家相比 | ｗ |
| 圖表 使用銀行卡取款與刷卡的頻率 | ｗ |
| 圖表 消費(fèi)者對信用卡提供的服務(wù)滿意度評(píng)價(jià) | ｗ |
| 圖表 不同收入群體偏好的投資理財(cái)方式 | ． |
| 圖表 銀行貴賓理財(cái)服務(wù)產(chǎn)品的現(xiàn)狀圖 | Ｃ |
| 圖表 2009-2010年國際市場初級(jí)初產(chǎn)品價(jià)格指數(shù) | ｉ |
| 圖表 1999年8月—2010年10月工業(yè)增加值月度同比增長率（%） | ｒ |
| 圖表 2010年10月工業(yè)增加值增長速度 | ． |
| 圖表 2010年10月各地區(qū)工業(yè)增加值增長速度 | ｃ |
| 圖表 2010年10月工業(yè)分大類行業(yè)增加值增長速度 | ｎ |
| 圖表 2010年10月工業(yè)主要產(chǎn)品產(chǎn)量及增長速度 | 中 |
| 圖表 2010年10月居民消費(fèi)價(jià)格分類指數(shù) | 智 |
| 圖表 2010年10月各地區(qū)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（以上年同期價(jià)格為100） | 林 |
| 圖表 2010年10月商品零售價(jià)格分類指數(shù) | ４ |
| 圖表 2010年4月-2010年10月消費(fèi)者信心指數(shù) | ０ |
| 圖表 2010年10月進(jìn)出口商品貿(mào)易方式總值表 | ０ |
| 圖表 2010年10月居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（上年同月=100） | ６ |
| 圖表 2010年1月-2010年10月CPIPPI走勢圖 | １ |
| 圖表 2009年1月-2010年10月數(shù)據(jù)及政策 | ２ |
| 圖表 2010年10月宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù) | ８ |
| 圖表 2010年6月-2010年10月宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)預(yù)警信號(hào)圖 | ６ |
| 圖表 1993年5月-2010年10月宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)預(yù)警趨勢圖 | ６ |
| 圖表 2010年10月國家宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù) | ８ |
| 圖表 2010年4季度我國企業(yè)景氣指數(shù) | 產(chǎn) |
| 圖表 1990-2010年我國GDP指數(shù)分季及累計(jì)變化趨勢 | 業(yè) |
| 圖表 1992-2010年我國宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)警指數(shù)趨勢 | 調(diào) |
| 圖表 2003-2010年我國利率差指數(shù)變化趨勢 | 研 |
| 圖表 1992-2010年我國社會(huì)需求和收入指數(shù)變化趨勢 | 網(wǎng) |
| 圖表 2003-2010年我國物流指數(shù)變化趨勢 | ｗ |
| 圖表 1992-2010年我國經(jīng)濟(jì)先行和一致指數(shù)變化趨勢 | ｗ |
| 圖表 2003-2010年我國經(jīng)濟(jì)滯后和一致指數(shù)變化趨勢 | ｗ |
http://m.hczzz.cn/R_2010-12/2011_2015xinyongkaxingyediaoyanjitou.html
略……
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