第一章 電子銀行業(yè)務(wù)概述

　　第一節(jié) 電子銀行定義

　　　　一、電子銀行的行業(yè)特色

　　　　二、電子銀行的服務(wù)特性

　　　　三、電子銀行產(chǎn)生的時(shí)代需求

　　第二節(jié) 電子銀行發(fā)展歷程

　　第三節(jié) 電子銀行業(yè)務(wù)范疇

第二章 2008—2012年全球銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場環(huán)發(fā)展概述

　　第一節(jié) 2005—2008年全球銀行電子銀行發(fā)展環(huán)境分析

　　　　一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　　　二、政治環(huán)境

　　　　三、技術(shù)發(fā)展環(huán)境

　　　　四、社會(huì)發(fā)展環(huán)境

　　第二節(jié) 2008—2012年全球銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場發(fā)展規(guī)模分析

　　　　一、2005—2008年全球銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場產(chǎn)值分析

　　　　二、2005—2008年全球銀行電子銀行業(yè)務(wù)涉及領(lǐng)域

　　　　三、2005—2008年全球銀行電子銀行盈利模式

　　第三節(jié) 2008—2012年全球銀行電子銀行發(fā)展中遇到的問題及解決方案

　　　　一、2005—2008年全球銀行電子銀行業(yè)務(wù)遭遇到的問題

　　　　二、問題解決措施

　　第四節(jié) 全球銀行電子銀行業(yè)務(wù)競爭格局

　　第五節(jié) 2008—2012年全球電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢

　　第六節(jié) 中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)的世界地位

第三章 主要發(fā)達(dá)國家的銀行電子銀行業(yè)務(wù)概述

　　第一節(jié) 發(fā)達(dá)國家銀行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程

　　　　一、萌芽期

　　　　二、發(fā)展期

　　　　三、瓶頸期

全文：http://m.hczzz.cn/R_2009-09/2008_2012yinxingyedianziyinxingxingy.html

　　第二節(jié) 2005—2008年發(fā)達(dá)國家銀行電子銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營規(guī)模

　　　　一、2005—2008年發(fā)達(dá)國家銀行電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營分析

　　　　二、2005—2008年發(fā)發(fā)達(dá)國家電子銀行業(yè)務(wù)成本分析

　　　　三、2005—2008年發(fā)達(dá)國家電子銀行業(yè)務(wù)盈利分析

　　第三節(jié) 發(fā)達(dá)國家銀行電子銀行業(yè)務(wù)各個(gè)涉及領(lǐng)域分析

　　　　一、網(wǎng)上銀行

　　　　二、電話銀行

　　　　三、手機(jī)銀行

　　　　四、自助銀行

　　第四節(jié) 發(fā)達(dá)國家銀行電子銀行業(yè)務(wù)趨勢預(yù)測

　　第五節(jié) 美國銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場概況

　　　　一、美國銀行業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)的政策環(huán)境

　　　　二、2006-2012年美國網(wǎng)上銀行持續(xù)發(fā)展?fàn)顩r預(yù)測分析

　　　　三、2006-2012年美國手機(jī)銀行持續(xù)發(fā)展情況分析

　　　　四、2005-2008年美國電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展

　　　　五、美國銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場的競爭格局

　　第六節(jié) 歐洲主要國家電子銀行業(yè)務(wù)市場發(fā)展概況

　　第七節(jié) 日本銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場

第四章 中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展分析

　　第一節(jié) 中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境分析

　　　　一、中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　　　二、中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)政策環(huán)境

　　　　三、中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場社會(huì)環(huán)境

　　　　四、中國銀行電子銀行的技術(shù)環(huán)境

　　第二節(jié) 中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場特征

　　　　一、中國銀行電子銀行的服務(wù)局限于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)

　　　　二、中國銀行電子銀行的運(yùn)營模式單一

　　　　三、中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)的市場集中度高

　　　　四、銀行業(yè)務(wù)間的差異造成了電子銀行業(yè)務(wù)的差異

　　　　五、安全技術(shù)構(gòu)成電子銀行業(yè)務(wù)開展的主要壁壘

　　第三節(jié) 影響中國電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的主要因素

　　　　一、安全因素

　　　　二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素

　　　　三、客戶使用意識(shí)及設(shè)備的應(yīng)用基礎(chǔ)

　　　　四、銀行的推廣力度

　　第四節(jié) 中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場規(guī)模分析

　　　　一、2005－2008年中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場規(guī)模統(tǒng)計(jì)

　　　　二、2009－2012年中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場規(guī)模預(yù)測分析

　　第五節(jié) 中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢預(yù)測

　　　　一、中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場概述

　　　　二、中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展歷程

　　　　三、中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)范圍

　　　　四、電子銀行對(duì)中國金融業(yè)的促進(jìn)作用

　　第六節(jié) 電子銀行對(duì)金融發(fā)展的影響

　　　　一、使傳統(tǒng)銀行經(jīng)營理念發(fā)生轉(zhuǎn)變

　　　　二、使傳統(tǒng)銀行競爭格局發(fā)生變化

　　　　三、使傳統(tǒng)的銀行營銷方式發(fā)生改變

　　　　四、對(duì)金融監(jiān)管提出了挑戰(zhàn)

　　第七節(jié) 中國電子銀行相關(guān)產(chǎn)業(yè)關(guān)系分析

　　　　一、軟件服務(wù)業(yè)

　　　　二、電子商務(wù)

　　　　三、旅游

　　　　四、理財(cái)業(yè)

第五章 中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場運(yùn)作機(jī)構(gòu)分析

　　第一節(jié) 國有商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)

　　　　一、國有商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　　　二、國有商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析

2008-2012 China Banking e-banking industry market forecasts and investment prospects .

　　　　三、國有商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)種類

　　　　四、2006-2008年主要國有商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)對(duì)比

　　　　五、國有商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)競爭力分析

　　　　七、研究成果及戰(zhàn)略建議

　　第二節(jié) 外資銀行電子銀行業(yè)務(wù)

　　　　一、外資銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　　　二、外資銀行電子銀行業(yè)務(wù)種類及結(jié)構(gòu)分析

　　　　三、外資銀行電子銀行業(yè)務(wù)競爭力分析

　　　　四、外資銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢

　　　　五、研究成果及戰(zhàn)略建議

　　第三節(jié) 股份制商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)

　　　　一、股份制商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　　　二、股份制商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與種類分析

　　　　三、股份制商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)競爭力分析

　　　　四、股份制商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢

　　　　五、研究成果及戰(zhàn)略建議

　　第四節(jié) 地方性商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)

　　　　一、地方性商業(yè)銀行定義、分類及發(fā)展現(xiàn)狀

　　　　二、地方性商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及種類分析

　　　　三、地方性商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)競爭力分析

　　　　四、地方性商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢

　　　　五、研究成果及戰(zhàn)略建議

第六章 電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品及功能

　　第一節(jié) .電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品功能綜述

　　案例：電子銀行各有千秋網(wǎng)上銀行功能實(shí)證比較

　　第二節(jié) .網(wǎng)上銀行

　　　　一、網(wǎng)上銀行的定義

　　　　二、網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)及特征

　　　　三、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)介紹

　　　　四、銀行交易系統(tǒng)的安全性

　　　　五、身份識(shí)別和CA認(rèn)證

　　　　六、網(wǎng)絡(luò)通訊的安全性

　　　　七、客戶的安全意識(shí)

　　　　案例1：招商銀行在昌新推“網(wǎng)上企業(yè)銀行6.0版”

　　　　案例2：網(wǎng)銀被盜第一案：銀行賠償90%損失

　　第三節(jié) .電話銀行

　　　　一、電話銀行的功能和服務(wù)內(nèi)容

　　　　二、多媒體銀行的特點(diǎn)

　　　　案例：市民可通過網(wǎng)上銀行及電話交水費(fèi)

　　第四節(jié) .手機(jī)銀行

　　　　一、手機(jī)銀行的實(shí)現(xiàn)方式及其優(yōu)缺點(diǎn)

　　　　二、手機(jī)銀行的發(fā)展全攻略

　　　　三、全球手機(jī)銀行發(fā)展概況

　　　　案例：廣東移動(dòng)客戶可用建行手機(jī)銀行充值

　　第五節(jié) .自助銀行

　　　　一、自助銀行的概念

　　　　二、自助銀行的功能概述

　　　　三、自助銀行的規(guī)劃設(shè)計(jì)

　　　　四、銀行自助設(shè)備及其功能

　　　　五、自助銀行的發(fā)展階段概述

　　　　六、自助銀行創(chuàng)新模式及特色

　　　　七、使用自助銀行安全須知

　　　　案例：異常男子夜闖自助銀行砸查詢機(jī)，拆裝飾墻

　　第六節(jié) .多渠道電子商務(wù)在線支付

　　第七節(jié) .其他電子銀行產(chǎn)品及服務(wù)范圍

第七章 中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場主體競爭力分析

　　第一節(jié) 工商銀行

2008-2012年中國銀行業(yè)電子銀行行業(yè)市場預(yù)測及投資前景研究報(bào)告

　　　　一、企業(yè)發(fā)展背景分析

　　　　二、企業(yè)業(yè)務(wù)模塊BCG模型分析

　　　　三、公司電子銀行業(yè)務(wù)范圍及運(yùn)作流程

　　　　四、2004-2008年上半年電子銀行規(guī)模及收入

　　　　五、企業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)競爭力SWOT分析

　　第二節(jié) 建設(shè)銀行

　　第三節(jié) 中國銀行

　　第四節(jié) 招商銀行

　　第五節(jié) 中信銀行

　　第六節(jié) 華夏銀行

　　第七節(jié) 浦發(fā)銀行

第八章 外資銀行電子銀行市場主體競爭力分析

　　第一節(jié) 匯豐銀行

　　　　一、企業(yè)發(fā)展背景分析

　　　　二、企業(yè)業(yè)務(wù)模塊BCG模型分析

　　　　三、匯豐銀行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

　　　　四、匯豐中國的電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　　　五、企業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)競爭力SWOT分析

　　　　六、研究成果及戰(zhàn)略建議

　　第二節(jié) 渣打銀行

　　第三節(jié) 花旗銀行

　　第四節(jié) 興業(yè)銀行

　　第五節(jié) 東亞銀行

第九章 中國電子銀行的消費(fèi)者需求特征及趨勢預(yù)測

　　第一節(jié) 中國電子銀行的消費(fèi)者行為分析

　　　　一、消費(fèi)電子銀行產(chǎn)品偏好

　　　　二、消費(fèi)環(huán)境偏好

第十章 中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)

　　第一節(jié) 面臨的市場機(jī)會(huì)

　　第二節(jié) 存在及潛在的風(fēng)險(xiǎn)

　　　　一、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

　　　　二、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

　　　　三、法律風(fēng)險(xiǎn)

　　　　四、客戶風(fēng)險(xiǎn)

　　　　五、信用風(fēng)險(xiǎn)

第十一章 銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場研究成果及戰(zhàn)略建議

　　第一節(jié) 中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場的研究成果

　　　　一、中國與國外銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場發(fā)展的對(duì)比

　　　　二、中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場中存在的問題

　　　　三、國外銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的啟示

　　第二節(jié) (中~智~林)中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場發(fā)展的戰(zhàn)略建議

　　　　一、中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)的SWOT分析及市場發(fā)展戰(zhàn)略建議

　　　　二、外資銀行電子銀行業(yè)務(wù)的SWOT分析及市場發(fā)展戰(zhàn)略建議

圖表目錄

　　圖表 研究內(nèi)容

　　圖表 研究方法

　　圖表 研究結(jié)論

　　圖表 2008年起全球經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)出的特點(diǎn)

　　圖表 2006-2008年全球主要經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展概述

　　圖表 2008年主要經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況

　　圖表 2005-2008年全球電子商務(wù)交易額億美元

　　圖表 2008年全球信息產(chǎn)業(yè)不同子行業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模所占比重

　　圖表 2005-2008年全球安全軟件市場規(guī)模億美元

　　圖表 主要銀行的電子銀行安全措施

　　圖表 2009-2012年美國成年網(wǎng)民中網(wǎng)上銀行用戶規(guī)模預(yù)測分析

　　圖表 2009-2012年美國不同渠道的零售銀行業(yè)務(wù)交易量預(yù)測（億美元）

　　圖表 2007-2012年美國手機(jī)銀行用戶規(guī)模預(yù)測分析

2008-2012 nián zhōngguó yínhángyè diànzǐ yínháng háng yè shìchǎng yùcè jí tóuzī qiánjǐng yán jiù bàogào

　　圖表 歐盟各國網(wǎng)上銀行用戶占總?cè)丝诒戎貙?duì)比

　　圖表 2008年德國最佳網(wǎng)上銀行的獲獎(jiǎng)情況

　　圖表 2008年日本手機(jī)用戶的工具類功能使用情況

　　圖表 2008年前三季度中國經(jīng)濟(jì)形勢

　　圖表 2005-2008年中國電子商務(wù)交易金額

　　圖表 2005-2008年中國理財(cái)市場增長情況分析

　　圖表 商業(yè)銀行法修改內(nèi)容

　　圖表 中資銀行與外資銀行的競爭焦點(diǎn)

　　圖表 2005-2008年上半年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模及其增長率

　　圖表 2005－2008年中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場規(guī)模

　　圖表 2009－2012年中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場規(guī)模預(yù)測分析

　　圖表 2009-2012年中國網(wǎng)上銀行用戶規(guī)模預(yù)測分析

　　圖表 2009-2012年中國網(wǎng)上銀行交易額規(guī)模預(yù)測分析

　　圖表 2009-2012年中國個(gè)人網(wǎng)上銀行交易額規(guī)模預(yù)測分析

　　圖表 中國主要銀行的網(wǎng)上銀行開展情況對(duì)比

　　圖表 中國主要銀行的網(wǎng)上銀行發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)比

　　圖表 中國主要銀行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)比

　　圖表 中外銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)之比較分析

　　圖表 2009-2012年中國每百萬人均ATM機(jī)數(shù)量預(yù)測分析

　　圖表 2008年中國主要銀行的自助銀行設(shè)備投放情況分析

　　圖表 2008年各行自助銀行設(shè)備的投放數(shù)量

　　圖表 中國電子銀行業(yè)務(wù)細(xì)分市場對(duì)比

　　圖表 四大國有銀行電子銀行業(yè)務(wù)情況對(duì)比

　　圖表 國有商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)SWOT分析

　　圖表 外資銀行電子銀行業(yè)務(wù)競爭力SWOT分析

　　圖表 股份制商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)SWOT分析

　　圖表 地方性商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)競爭力SWOT分析

　　圖表 1：2009年上半年工商銀行手續(xù)費(fèi)及傭金業(yè)務(wù)模塊收入

　　圖表 2：2009年上半年工商銀行手續(xù)費(fèi)及傭金業(yè)務(wù)模塊BCG分析

　　圖表 工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)范圍

　　圖表 2005-2008年工商銀行電子銀行收入

　　圖表 2008年工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

　　圖表 工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場競爭力SWOT分析

　　圖表 7：2008年建設(shè)銀行手續(xù)費(fèi)及傭金業(yè)務(wù)模塊收入

　　圖表 8：2008年建設(shè)銀行手續(xù)費(fèi)及傭金業(yè)務(wù)模塊BCG分析

　　圖表 建設(shè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)范圍

　　圖表 2005-2008年建設(shè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)規(guī)模

　　圖表 建設(shè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場競爭力SWOT分析

　　圖表 2008年中國銀行中間業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)模塊收入

　　圖表 2008年中國銀行中間業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)模塊BCG分析

　　圖表 中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)范圍

　　圖表 中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場競爭力SWOT分析

　　圖表 2008年招商銀行中間業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)模塊收入

　　圖表 2008年招商銀行中間業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)模塊BCG分析

　　圖表 招商銀行電子銀行業(yè)務(wù)范圍

　　圖表 招商銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場競爭力SWOT分析

　　圖表 中信銀行2009年上半年業(yè)務(wù)模塊收入情況（單位：百萬）

　　圖表 中信銀行2009年上半年業(yè)務(wù)模塊BCG分析

　　圖表 中信銀行電子銀行業(yè)務(wù)范圍

　　圖表 中信銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場競爭力SWOT分析

　　圖表 2008年華夏銀行業(yè)務(wù)模塊收入（單位：萬元）

　　圖表 2008年華夏銀行業(yè)務(wù)模塊BCG分析

　　圖表 華夏銀行電子銀行業(yè)務(wù)范圍

2008-2012中國銀行電子バンキング業(yè)界の市場予測と投資の見通し。

　　圖表 華夏銀行銀關(guān)通業(yè)務(wù)流程

　　圖表 華夏銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場競爭力SWOT分析

　　圖表 2008年浦發(fā)銀行中間業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)模塊收入

　　圖表 2008年浦發(fā)銀行中間業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)模塊BCG分析

　　圖表 浦發(fā)銀行主要電子銀行業(yè)務(wù)

　　圖表 浦發(fā)銀行電子銀行業(yè)務(wù)市場競爭力SWOT分析

　　圖表 主要銀行電子銀行業(yè)務(wù)主體競爭力對(duì)比分析

　　圖表 2009年上半年匯豐控股業(yè)務(wù)構(gòu)成及增長

　　圖表 中國香港上海匯豐銀行有限公司主營業(yè)務(wù)模塊BCG分析

　　圖表 匯豐中國的電子銀行服務(wù)

　　圖表 匯豐銀行在中國電子銀行領(lǐng)域的競爭力SWOT分析

　　圖表 2008年渣打銀行業(yè)務(wù)構(gòu)成及增長

　　圖表 渣打銀行業(yè)務(wù)模塊BCG分析

　　圖表 渣打銀行的個(gè)人電子銀行服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　圖表 渣打（中國）電子銀行業(yè)務(wù)競爭力SWOT分析

　　圖表 花旗銀行業(yè)務(wù)構(gòu)成及增長

　　圖表 花旗銀行業(yè)務(wù)模塊BCG分析

　　圖表 花旗（中國）電子銀行業(yè)務(wù)競爭力SWOT分析

　　圖表 2008年9月末法國興業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)（億歐元）

　　圖表 2008-2009年三季度法國興業(yè)銀行核心業(yè)務(wù)收益情況（百萬歐元）

　　圖表 法國興業(yè)銀行在中國電子銀行業(yè)務(wù)競爭力SWOT分析

　　圖表 2008年東亞銀行各業(yè)務(wù)收入情況

　　圖表 東亞銀行業(yè)務(wù)BCG分析

　　圖表 東亞銀行中國電子銀行的服務(wù)內(nèi)容

　　圖表 東亞銀行新版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　圖表 東亞（中國）電子銀行業(yè)務(wù)競爭力SWOT分析

　　圖表 中國電子銀行的產(chǎn)品偏好分析

　　圖表 中國電子銀行的消費(fèi)硬件環(huán)境分析

　　圖表 2008年電話用戶分省情況

　　圖表 中國電子銀行業(yè)務(wù)所面臨的機(jī)遇

　　圖表 中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)SWOT分析

　　圖表 外資銀行電子銀行業(yè)務(wù)SWOT分析

　　http://m.hczzz.cn/R_2009-09/2008_2012yinxingyedianziyinxingxingy.html

　　產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)

　　…