| 物業(yè)管理是現(xiàn)代城市生活不可或缺的服務，負責住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇、工業(yè)園區(qū)等場所的日常維護與管理工作。隨著房地產市場的成熟和業(yè)主對生活質量要求的提高，物業(yè)管理服務正朝著專業(yè)化、智能化方向發(fā)展。智能安防系統(tǒng)、遠程抄表、在線繳費等功能的應用，提高了物業(yè)管理效率，同時也提升了住戶滿意度。此外，隨著環(huán)保意識的增強，綠色物業(yè)管理成為新的發(fā)展趨勢，通過節(jié)能改造、垃圾分類等措施，推動可持續(xù)社區(qū)建設。 | |
| 未來，物業(yè)管理將更加注重智慧化與人性化。一方面，通過物聯(lián)網技術的應用，實現(xiàn)設施設備的智能互聯(lián)，提升物業(yè)管理的智能化水平；另一方面，物業(yè)管理公司將更加注重服務細節(jié)，提供定制化的增值服務，如家政服務、兒童托管等，以滿足不同業(yè)主的需求。此外，隨著大數(shù)據(jù)分析技術的發(fā)展，物業(yè)管理公司能夠更好地理解業(yè)主的行為偏好，提供更加精準的服務。 | |
第一部分 物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析 |
產 |
第一章 物業(yè)管理行業(yè)相關概述 |
業(yè) |
第一節(jié) 物業(yè)管理的介紹 |
調 |
| 一、物業(yè)管理的定義 | 研 |
| 二、物業(yè)管理服務的內容 | 網 |
| 三、物業(yè)管理七大特色 | ｗ |
| 四、高水準物業(yè)管理的九條原則 | ｗ |
第二節(jié) 國內外物業(yè)管理基本特征的比較 |
ｗ |
| 一、國外物業(yè)管理的基本特征分析 | ． |
| 二、國內物業(yè)管理的基本特征分析 | Ｃ |
第三節(jié) 物業(yè)管理產權理論分析 |
ｉ |
| 一、產權理論簡介 | ｒ |
| 二、物業(yè)管理產生的產權理論分析 | ． |
| 三、我國物業(yè)管理發(fā)展的產權理論分析 | ｃ |
第二章 國際物業(yè)管理業(yè)發(fā)展分析 |
ｎ |
第一節(jié) 國外物業(yè)管理的發(fā)展綜述 |
中 |
| 一、國外物業(yè)管理的特點 | 智 |
| 二、發(fā)達國家的物業(yè)管理模式 | 林 |
| 三、國外物業(yè)稅特點 | ４ |
| 四、國外物業(yè)管理模式 | ０ |
第二節(jié) 美國物業(yè)管理的發(fā)展情況 |
０ |
| 一、美國物業(yè)管理的主要特點 | ６ |
| 二、美國的樓宇星級管理 | １ |
| 三、美國物業(yè)管理收費制度及啟示 | ２ |
| 四、美國物業(yè)管理企業(yè)的經費運作概況 | ８ |
第三節(jié) 新加坡物業(yè)管理的發(fā)展情況 |
６ |
| 一、新加坡物業(yè)管理概況 | ６ |
| 二、新加坡的共管式物業(yè)管理 | ８ |
第四節(jié) 澳大利亞物業(yè)管理的發(fā)展情況 |
產 |
| 一、澳大利亞物業(yè)管理的主要特點 | 業(yè) |
| 二、澳大利亞物業(yè)管理特色 | 調 |
第三章 中國物業(yè)管理的發(fā)展概況 1 |
研 |
第一節(jié) 中國物業(yè)管理發(fā)展歷程 |
網 |
| 一、中國物業(yè)管理的產生與發(fā)展 | ｗ |
| 二、中國物業(yè)管理的三個階段 | ｗ |
| 三、三大問題困擾我國物業(yè)管理行業(yè) | ｗ |
| 四、影響物業(yè)管理服務行業(yè)健康發(fā)展的“八大”瓶頸 | ． |
第二節(jié) 物業(yè)管理的經濟環(huán)境分析 |
Ｃ |
| 一、物業(yè)管理的經濟分析 | ｉ |
| 二、全球金融危機對我國物業(yè)管理行業(yè)的影響 | ｒ |
| 三、房產稅將全國逐步推開 | ． |
| 四、物業(yè)管理多項法規(guī)起施行 | ｃ |
第三節(jié) 物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀分析 |
ｎ |
| 一、物業(yè)服務行業(yè)總體結構情況 | 中 |
| 二、2014年中國物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展研究 | 智 |
| 三、2014年物業(yè)管理發(fā)展服務市場分析 | 林 |
| ?。ㄒ唬┦袌鰯U展 | ４ |
| （二）分布區(qū)域 | ０ |
| ?。ㄈ┓辗N類 | ０ |
| 詳^情：http://m.hczzz.cn/2014-09/WuYeGuanLiShiChangXingQingFenXi.html | |
| ?。ㄋ模┓枕椖款愋?/td> | ６ |
| （五）服務質量 | １ |
| ?。┬袠I(yè)標準 | ２ |
第四節(jié) 2014年物業(yè)服務企業(yè)經營狀況研究 |
８ |
| 一、物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展困境分析 | ６ |
| 二、百強企業(yè)控制成本、提高盈利能力。 | ６ |
| 三、物業(yè)服務百強企業(yè)增加收入 | ８ |
第五節(jié) 物業(yè)管理的法律特色分析 |
產 |
| 一、物業(yè)糾紛類型 | 業(yè) |
| 二、物業(yè)糾紛的法律特征 | 調 |
| 三、物業(yè)糾紛的法律分析 | 研 |
| 四、物業(yè)糾紛的解決辦法及國外經驗 | 網 |
| 五、物業(yè)管理市場糾紛的信息經濟學分析 | ｗ |
| 六、物業(yè)管理的市場化是解決物業(yè)矛盾糾紛的根本辦法 | ｗ |
第六節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)風險 |
ｗ |
| 一、物業(yè)管理風險的表現(xiàn)形式 | ． |
| 二、物業(yè)管理風險的規(guī)避方式 | Ｃ |
第七節(jié) 物業(yè)管理消費分析 |
ｉ |
| 一、物業(yè)管理消費的特征和功能 | ｒ |
| 二、物業(yè)管理消費滿意度分析 | ． |
| 三、物業(yè)管理的消費者分析 | ｃ |
| 四、與物業(yè)服務者對服務認識的誤差 | ｎ |
第八節(jié) 中國物業(yè)管理的發(fā)展模式分析 |
中 |
| 一、酒店式物業(yè)管理模式分析 | 智 |
| 二、服務集成型物業(yè)管理模式分析 | 林 |
| 三、《物權法》實施后物業(yè)管理有新模式 | ４ |
| 四、對《物業(yè)管理條例》實施中幾個問題的認識 | ０ |
第九節(jié) 《物權法》的實施對行業(yè)的影響 |
０ |
| 一、《物權法》對物業(yè)管理的影響分析 | ６ |
| 二、《物權法》對物業(yè)管理的法制作用 | １ |
| 三、《物權法》的實施對物業(yè)管理發(fā)展格局的影響 | ２ |
| 四、物權法及2013年新司法解釋背景下的物業(yè)管理問題 | ８ |
第十節(jié) 我國開征物業(yè)稅的難點透析與政策建議 |
６ |
| 一、物業(yè)稅開征的難點透析 | ６ |
| 二、開征物業(yè)稅的政策建議 | ８ |
第十一節(jié) 《勞動合同法》對物業(yè)管理行業(yè)的影響與對策 |
產 |
| 一、《勞動合同法》對物業(yè)管理行業(yè)的影響 | 業(yè) |
| 二、物業(yè)企業(yè)要積極推進管理模式創(chuàng)新 | 調 |
| 三、幾點認識與建議 | 研 |
第四章 物業(yè)管理費用收取分析 |
網 |
第一節(jié) 物業(yè)管理費的介紹 |
ｗ |
| 一、物業(yè)管理費的構成 | ｗ |
| 二、物業(yè)管理費的收費標準 | ｗ |
| 三、物業(yè)管理費的主要用途 | ． |
| 四、物業(yè)管理消費的特征和功能 | Ｃ |
第二節(jié) 2014年廣州新版物管收費標準問題探討 |
ｉ |
| 一、2014年廣州新版物管收費標準 | ｒ |
| 二、2014年廣州新版物管定價標準 | ． |
| 三、2014年廣州新版物管流程標準 | ｃ |
第三節(jié) 物業(yè)管理費用收取存在的問題及對策 |
ｎ |
| 一、收費難的現(xiàn)狀及其原因 | 中 |
| 二、解決收費難的基本思路 | 智 |
| 三、物業(yè)服務收費矛盾糾紛的成因 | 林 |
| 四、物業(yè)服務收費矛盾解決的基本思路與對策 | ４ |
| 五、解決物業(yè)收費難完善法規(guī)是關鍵 | ０ |
第四節(jié) 完善物業(yè)服務收費定價機制的思考 |
０ |
| 一、物業(yè)服務產品屬性決定其價格形成的市場化 | ６ |
| 二、現(xiàn)階段物業(yè)服務收費制度值得商榷的問題 | １ |
| 三、完善物業(yè)服務市場化機制面臨的困難 | ２ |
| 四、推進物業(yè)服務收費市場化的法律保障 | ８ |
| 五、完善物業(yè)服務收費管理政策的幾點思路 | ６ |
第五章 物業(yè)管理招投標的發(fā)展 |
６ |
第一節(jié) 物業(yè)管理招投標機制的綜述 |
８ |
| 一、物業(yè)管理招投標的重要性及其意義 | 產 |
| 二、物業(yè)管理招投標的特點及其要點 | 業(yè) |
第二節(jié) 中國物業(yè)管理招投標方法的分析 |
調 |
| 一、我國物業(yè)管理三種招標方法分析 | 研 |
| 二、住宅小區(qū)物業(yè)管理招投標方法分析 | 網 |
第三節(jié) 物業(yè)管理招投標存在的問題及對策 |
ｗ |
| 一、實施物業(yè)管理招投標所面臨的主要問題 | ｗ |
| 二、物業(yè)管理招投標中存在的問題及對策 | ｗ |
| 三、實施物業(yè)管理招投標的措施 | ． |
| 四、完善物業(yè)管理招投標的六點建議 | Ｃ |
| 五、物業(yè)管理招投標策略分析 | ｉ |
第六章 主要地區(qū)發(fā)展分析 |
ｒ |
第一節(jié) 深圳物業(yè)管理的發(fā)展 |
． |
| 一、深圳物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 | ｃ |
| 二、深圳物業(yè)管理行業(yè)存在的問題 | ｎ |
| 三、深圳物業(yè)管理行業(yè)問題解決思路 | 中 |
| 四、深圳物業(yè)管理模式 | 智 |
| 五、深圳物業(yè)管理發(fā)展的趨勢 | 林 |
第二節(jié) 北京物業(yè)管理的發(fā)展 |
４ |
| 一、北京物業(yè)管理現(xiàn)狀分析 | ０ |
| 二、北京市寫字樓市場物業(yè)管理市場分析 | ０ |
| 三、北京市將規(guī)范物業(yè)服務管理收費相關問題 | ６ |
| 四、2014年北京185家物業(yè)未曬賬單挨罰 | １ |
| 五、2014年北京物業(yè)管理市場分析 | ２ |
第三節(jié) 上海物業(yè)管理的發(fā)展 |
８ |
| 一、上海物業(yè)管理市場分析 | ６ |
| 二、2014年上海物業(yè)管理企業(yè)公眾滿意度分析 | ６ |
| 三、2014年上海市物業(yè)服務行業(yè)存在的突出問題及若干建議 | ８ |
第四節(jié) 重慶物業(yè)管理的發(fā)展 |
產 |
| 一、重慶物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 | 業(yè) |
| 二、2014年重慶物業(yè)50強權威發(fā)布 | 調 |
| 三、新版《物業(yè)管理條例》即將出臺 | 研 |
| 四、重慶物業(yè)管理行業(yè)存在的問題 | 網 |
| 五、重慶物業(yè)管理行業(yè)問題解決思路 | ｗ |
第五節(jié) 沈陽物業(yè)管理的發(fā)展 |
ｗ |
| 一、2014年沈陽出臺物業(yè)招投標管理辦法 | ｗ |
| 二、2014年沈陽開評五星物業(yè)有效期兩年 | ． |
| 三、2014年《沈陽市物業(yè)服務履約保證金管理辦法》起實施 | Ｃ |
| 四、2014年起沈陽物業(yè)公司要“曬賬本” | ｉ |
| 2015-2020 China property management market research and trend analysis report development prospects | |
| 五、《沈陽市人民政府辦公廳關于加強住宅區(qū)物業(yè)管理的實施意見》 | ｒ |
第六節(jié) 武漢物業(yè)管理的發(fā)展 |
． |
| 一、《武漢市物業(yè)管理條例》（自2013年1月1日起施行） | ｃ |
| 二、2014年物業(yè)管理成武漢投訴“重災區(qū)” | ｎ |
| 三、2014年武漢公布物業(yè)服務標準合同 | 中 |
| 四、2014年高端物業(yè)集體入市武漢上演豪門盛宴 | 智 |
第七節(jié) 廣州物業(yè)管理的發(fā)展 |
林 |
| 一、2014年廣州出臺物業(yè)服務退出新《辦法》 | ４ |
| 二、2014年廣州擬出臺物業(yè)管理辦法 | ０ |
第八節(jié) 鄭州物業(yè)管理的發(fā)展 |
０ |
| 一、鄭州著力破解物業(yè)管理發(fā)展難題 | ６ |
| 二、2014年鄭州市物業(yè)管理綜合實力20強出爐 | １ |
| 三、2014年鄭州新物業(yè)管理辦法有望出臺 | ２ |
第九節(jié) 西部開發(fā)：物業(yè)管理也需要跨越式發(fā)展 |
８ |
| 一、西部物業(yè)管理現(xiàn)狀 | ６ |
| 二、西部物管跨越式發(fā)展的必要性 | ６ |
| 三、西部物管跨越式發(fā)展的可行性 | ８ |
第十節(jié) 其他地區(qū)物業(yè)管理發(fā)展情況分析 |
產 |
| 一、江蘇省物業(yè)管理發(fā)展分析 | 業(yè) |
| 二、天津市物業(yè)管理發(fā)展分析 | 調 |
| 三、杭州物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展分析 | 研 |
| 四、2013年《遼寧省物業(yè)管理條例》正式施行 | 網 |
| 五、2014年《山東省住宅物業(yè)服務收費管理辦法》 | ｗ |
| 六、2014年《四川省物業(yè)管理條例》亮點解讀 | ｗ |
第二部分 物業(yè)管理行業(yè)競爭分析 |
ｗ |
第七章 物業(yè)管理行業(yè)競爭分析 |
． |
第一節(jié) 物業(yè)管理的市場競爭分析 |
Ｃ |
| 一、物業(yè)管理進入市場競爭的必然趨勢 | ｉ |
| 二、物業(yè)管理應對市場競爭分析 | ｒ |
| 三、物業(yè)管理在競爭中走向成熟分析 | ． |
| 四、2014中國物業(yè)服務百強企業(yè) | ｃ |
第二節(jié) 中國物業(yè)管理行業(yè)結構分析 |
ｎ |
| 一、潛在的進入者 | 中 |
| 二、替代品 | 智 |
| 三、購買者的討價還價能力 | 林 |
| 四、供應者的討價還價能力 | ４ |
| 五、行業(yè)內部現(xiàn)有競爭者的抗衡 | ０ |
第三節(jié) 物業(yè)管理中的品牌競爭探析 |
０ |
| 一、物業(yè)管理的品牌支撐點 | ６ |
| 二、物業(yè)品牌價值戰(zhàn)略的定位 | １ |
| 三、物業(yè)品牌的價值戰(zhàn)略 | ２ |
| 四、物業(yè)管理的市場競爭與對策 | ８ |
第八章 行業(yè)重點企業(yè)分析 |
６ |
第一節(jié) 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司 |
６ |
| 一、公司概況 | ８ |
| 二、運營模式 | 產 |
| 三、品牌推廣模式 | 業(yè) |
第二節(jié) 龍湖物業(yè) |
調 |
| 一、公司概況 | 研 |
| 二、運營模式 | 網 |
| 三、品牌推廣模式 | ｗ |
第三節(jié) 第一太平戴維斯 |
ｗ |
| 一、公司概況 | ｗ |
| 二、運營模式 | ． |
| 三、品牌推廣模式 | Ｃ |
第四節(jié) 仲量聯(lián)行 |
ｉ |
| 一、公司概況 | ｒ |
| 二、運營模式 | ． |
| 三、品牌推廣模式 | ｃ |
第五節(jié) 世邦魏理仕 |
ｎ |
| 一、公司概況 | 中 |
| 二、運營模式 | 智 |
| 三、品牌推廣模式 | 林 |
第六節(jié) 戴德梁行 |
４ |
| 一、公司概況 | ０ |
| 二、運營模式 | ０ |
第七節(jié) 高力國際 |
６ |
| 一、公司概況 | １ |
| 二、運營模式 | ２ |
| 三、品牌推廣模式 | ８ |
第八節(jié) 深圳市萬科物業(yè)服務有限公司 |
６ |
| 一、公司概況 | ６ |
| 二、運營模式 | ８ |
| 三、品牌推廣模式 | 產 |
第九節(jié) 浙江綠城物業(yè)管理有限公司 |
業(yè) |
| 一、公司概況 | 調 |
| 二、運營模式 | 研 |
| 三、品牌推廣模式 | 網 |
第十節(jié) 中海物業(yè)管理有限公司 |
ｗ |
| 一、公司概況 | ｗ |
| 三、品牌推廣模式 | ｗ |
第十一節(jié) 深圳市中航物業(yè)有限公司 |
． |
| 一、公司概況 | Ｃ |
| 二、運營模式 | ｉ |
| 三、品牌推廣模式 | ｒ |
第三部分 物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢預測分析 |
． |
第九章 2015-2020年物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢預測分析 |
ｃ |
第一節(jié) 網絡時代的物業(yè)管理 |
ｎ |
| 一、網絡對物業(yè)管理的影響 | 中 |
| 二、網絡時代的客戶需求及行為分析 | 智 |
| 三、網絡時代的物業(yè)管理市場競爭策略 | 林 |
第二節(jié) 高校物業(yè)管理的發(fā)展趨勢 |
４ |
| 一、高校住宅物業(yè)管理的現(xiàn)狀 | ０ |
| 二、高校物業(yè)管理的發(fā)展趨勢 | ０ |
第三節(jié) 2015-2020年中國物業(yè)管理的發(fā)展趨勢 |
６ |
| 一、2015-2020年中國物業(yè)管理發(fā)展前景 | １ |
| 二、2015-2020年中國物業(yè)管理發(fā)展趨勢預測 | ２ |
| 三、未來中國物業(yè)管理發(fā)展的十大趨勢 | ８ |
| 四、和諧物管是當代物業(yè)管理的發(fā)展方向 | ６ |
| 五、從開發(fā)商視角看物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展趨勢 | ６ |
| 六、菜單式物業(yè)服務收費將成主導模式 | ８ |
| 七、資產管理：物業(yè)管理的發(fā)展趨勢 | 產 |
| 2015-2020年中國物業(yè)管理市場調查研究及發(fā)展前景趨勢分析報告 | |
第十三節(jié) 2015-2020年中國物業(yè)管理政策解讀 |
業(yè) |
第十章 房地產行業(yè)分析、預測及與物業(yè)管理的關系 |
調 |
第一節(jié) 2009-2014年我國房地產業(yè)主要運行指標 |
研 |
| 一、土地開發(fā)及購置面積 | 網 |
| （一）2013年土地購置與開發(fā)情況 | ｗ |
| ?。ǘ?014年土地購置與開發(fā)情況 | ｗ |
| 二、房地產投資完成額 | ｗ |
| ?。ㄒ唬?013年房地產開發(fā)投資分析 | ． |
| ?。ǘ?014年房地產開發(fā)投資分析 | Ｃ |
| 三、資金來源分析 | ｉ |
| ?。ㄒ唬?013年房地產開發(fā)企業(yè)資金來源分析 | ｒ |
| （二）2014年房地產開發(fā)企業(yè)資金來源分析 | ． |
| 四、房屋施竣工面積 | ｃ |
| （一）2013年房屋施竣工面積 | ｎ |
| ?。ǘ?014年房屋施竣工面積 | 中 |
| 五、國房景氣指數(shù)分析 | 智 |
| ?。ㄒ唬?013年國房景氣指數(shù)分析 | 林 |
| （二）2014年國房景氣指數(shù)分析 | ４ |
第二節(jié) 2009-2014年我國房地產市場運行情況分析 |
０ |
| 一、土地市場 | ０ |
| 二、房地產開發(fā)投資 | ６ |
| （一）2013年房地產業(yè)市場供給結構分析 | １ |
| ?。ǘ?014年房地產業(yè)市場供給結構分析 | ２ |
| 三、商品房銷售面積與銷售額 | ８ |
| ?。ㄒ唬?013年全國商品房銷售面積與銷售額情況 | ６ |
| ?。ǘ?014年全國商品房銷售面積與銷售額情況 | ６ |
| 四、房地產價格 | ８ |
| ?。ㄒ唬?013年全國房地產市場價格變動情況 | 產 |
| ?。ǘ?014年全國房地產市場價格變動情況 | 業(yè) |
| 五、商品房庫存量 | 調 |
第三節(jié) 2015-2020年中國房地產發(fā)展環(huán)境分析 |
研 |
第四節(jié) 2015-2020年中國房地產發(fā)展預測分析 |
網 |
| 一、2015-2020年房地產市場剛需分析 | ｗ |
| 二、2015-2020年我國房地產市場預測分析 | ｗ |
| 三、2015-2020年中國樓市政策預測分析 | ｗ |
第五節(jié) 房地產與物業(yè)管理的發(fā)展分析 |
． |
| 一、物業(yè)管理公司與房地產開發(fā)企業(yè)關系的回顧與分析 | Ｃ |
| 二、房地產經營與物業(yè)管理的關系 | ｉ |
| 三、優(yōu)秀的物業(yè)管理是房地產開發(fā)業(yè)的圖騰 | ｒ |
| 四、2014年房地產市場環(huán)境對物業(yè)服務市場的影響 | ． |
第六節(jié) 物業(yè)管理前期介入對房地產開發(fā)項目的影響 |
ｃ |
| 一、物業(yè)管理前期介入的內容及其運作過程 | ｎ |
| 二、物業(yè)管理前期介入的現(xiàn)狀與存在問題 | 中 |
| 三、改進物業(yè)管理前期介入的幾點建議 | 智 |
第四部分 物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展、經營戰(zhàn)略 |
林 |
第十一章 2015-2020年行業(yè)發(fā)展策略分析 |
４ |
第一節(jié) 中國物業(yè)管理發(fā)展的策略 |
０ |
| 一、物業(yè)管理的市場競爭與對策 | ０ |
| 二、物業(yè)管理當以構建和諧社會為己任 | ６ |
| 三、物業(yè)管理應成為和諧平衡器 | １ |
| 四、增強物業(yè)管理企業(yè)市場競爭力的“三把利器” | ２ |
第二節(jié) 我國物業(yè)管理企業(yè)品牌創(chuàng)新策略分析 |
８ |
| 一、物業(yè)管理品牌形象的構成要素 | ６ |
| 二、物業(yè)管理企業(yè)煉好內功的主要策略 | ６ |
| 三、物業(yè)管理企業(yè)外部傳播策略 | ８ |
第三節(jié) 中國物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略分析 |
產 |
| 一、物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的必要性 | 業(yè) |
| 二、我國物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展的對策 | 調 |
| 三、創(chuàng)新服務理念實現(xiàn)物業(yè)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展 | 研 |
第四節(jié) 對調整轉型期物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展新戰(zhàn)略的思考 |
網 |
第五節(jié) 物業(yè)管理跨區(qū)域發(fā)展的策略分析 |
ｗ |
| 一、初始規(guī)模不經濟問題 | ｗ |
| 二、拓展區(qū)規(guī)模效益問題 | ｗ |
| 三、地域文化差異問題 | ． |
| 四、本地化與特色化問題 | Ｃ |
| 五、人力資源本地化問題 | ｉ |
第六節(jié) 酒店式服務管理策略研究 |
ｒ |
| 一、酒店服務管理研究 | ． |
| 二、酒店式管理服務模式設計思路 | ｃ |
| 三、酒店式服務管理可行性分析 | ｎ |
| 四、酒店式服務管理策略研究 | 中 |
| 五、實行酒店式服務管理成功與不足之處 | 智 |
| 六、酒店式物業(yè)管理服務的案例 | 林 |
第十二章 2015-2020年企業(yè)經營策略分析 |
４ |
第一節(jié) 我國經營性物業(yè)發(fā)展面臨的困惑及對策 |
０ |
| 一、發(fā)展我國經營性物業(yè)的意義 | ０ |
| 二、發(fā)展經營性物業(yè)面臨的困惑 | ６ |
| 三、促進我國經營性物業(yè)發(fā)展的對策 | １ |
| 四、面對危機在高品質服務中尋找機遇 | ２ |
第二節(jié) 物業(yè)管理公司運營模式探討 |
８ |
| 一、物業(yè)管理公司運營模式 | ６ |
| 二、現(xiàn)有商業(yè)模式的剖析 | ６ |
| 三、成功商業(yè)模式的共性 | ８ |
| 四、物業(yè)管理行業(yè)的個性 | 產 |
| 五、未來商業(yè)模式的構建 | 業(yè) |
| 六、物業(yè)服務企業(yè)的選擇 | 調 |
第三節(jié) 物業(yè)管理公司企業(yè)文化構建策略 |
研 |
| 一、建立物業(yè)管理企業(yè)文化的必要性 | 網 |
| 二、構建物業(yè)管理企業(yè)文化的幾點建議 | ｗ |
第四節(jié) 拓寬物管行業(yè)盈利空間策略 |
ｗ |
| 一、物業(yè)管理企業(yè)拓展盈利空間的理論思考 | ｗ |
| 二、物業(yè)管理行業(yè)盈利能力的重新定位 | ． |
| 三、物業(yè)管理企業(yè)盈利點的設計 | Ｃ |
| 四、淺析物業(yè)管理企業(yè)虧損現(xiàn)狀及扭虧的建議 | ｉ |
第五節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)績效管理分析 |
ｒ |
| 一、物業(yè)管理行業(yè)績效管理的特點及要求 | ． |
| 二、物業(yè)管理行業(yè)績效管理現(xiàn)狀分析 | ｃ |
| 三、完善物業(yè)管理行業(yè)績效管理的建議 | ｎ |
| 2015-2020 nián zhōngguó wùyè guǎnlǐ shìchǎng tiáo chá yánjiū jí fāzhǎn qiánjǐng qūshì fēnxī bàogào | |
第六節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)成本的特點及管控分析 |
中 |
| 一、物業(yè)管理企業(yè)成本的特點 | 智 |
| 二、物業(yè)管理企業(yè)成本管理的現(xiàn)狀 | 林 |
| 三、完善物業(yè)管理企業(yè)成本管控的對策 | ４ |
第七節(jié) 物業(yè)管理專項外委服務的選擇與監(jiān)管 |
０ |
| 一、物業(yè)管理專項外委服務招標方法分析 | ０ |
| 二、以委托服務的策劃方案為評標重點的招標方法 | ６ |
| 三、以外委服務支出測算標準為重點的招標方法 | １ |
| 四、建立科學的專項外委服務監(jiān)管考核指標體系 | ２ |
| 五、加強專項外委服務合同履約執(zhí)行與監(jiān)督管理 | ８ |
| 六、外委各項服務的管理制度應完善到位 | ６ |
| 七、管理服務經費測算的指標體系 | ６ |
| 八、加強物管服務外委業(yè)務的日常管控 | ８ |
第十三章 2015-2020年企業(yè)營銷策略分析 |
產 |
第一節(jié) 物業(yè)管理營銷特點與規(guī)律分析 |
業(yè) |
| 一、內在、持續(xù)的過程性營銷 | 調 |
| 二、營銷過程中“人”的要素作用 | 研 |
| 三、等值等價的營銷原則 | 網 |
| 四、差別化營銷理論的正確運用 | ｗ |
第二節(jié) 行業(yè)市場營銷存在的問題及相應對策 |
ｗ |
| 一、物業(yè)管理市場營銷的必要性 | ｗ |
| 二、物業(yè)管理企業(yè)在市場營銷中存在的問題 | ． |
| 三、解決物業(yè)管理企業(yè)在市場營銷中存在問題的對策 | Ｃ |
第三節(jié) 物業(yè)管理市場營銷博弈分析 |
ｉ |
| 一、物業(yè)管理企業(yè)之間的博弈分析 | ｒ |
| 二、物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)消費者的博弈 | ． |
| 三、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主與社會利益三者博弈分析 | ｃ |
第四節(jié) 物業(yè)管理服務營銷策略 |
ｎ |
第五節(jié) (中-智-林)濟研：物業(yè)管理工作中的危機公關管理 |
中 |
附錄 |
智 |
| 附錄一 物業(yè)管理條例 | 林 |
| 附錄二 中華人民共和國物權法 | ４ |
| 附錄三 建設部關于修改《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》的決定 | ０ |
| 圖表 傳統(tǒng)房屋管理與現(xiàn)代物業(yè)管理的區(qū)別 | ０ |
| 圖表 注冊物業(yè)經理的平均時間分配 | ６ |
| 圖表 注冊物業(yè)經理的各類收入比列 | １ |
| 圖表 注冊物業(yè)經理在各項地產行業(yè)的比例 | ２ |
| 圖表 物業(yè)服務從業(yè)人員崗位統(tǒng)計圖 | ８ |
| 圖表 2008-2013年百強企業(yè)服務規(guī)模變化趨勢 | ６ |
| 圖表 2008-2013年百強企業(yè)單個項目建筑面積變化趨勢 | ６ |
| 圖表 2008-2013年百強企業(yè)進入城市數(shù)量變化 | ８ |
| 圖表 2013年進入主要城市的百強企業(yè)數(shù)量 | 產 |
| 圖表 2008-2013年百強企業(yè)合同儲備項目規(guī)模變化 | 業(yè) |
| 圖表 2008-2013年百強企業(yè)收入變化及構成 | 調 |
| 圖表 2013年百強企業(yè)物業(yè)服務費收入分布 | 研 |
| 圖表 2008-2013年百強企業(yè)凈利潤及變化趨勢 | 網 |
| 圖表 2008-2013年百強企業(yè)盈利能力變化趨勢 | ｗ |
| 圖表 2013年開展物業(yè)顧問、銷售現(xiàn)場服務、房屋租售以及裝飾裝修業(yè)務的百強企業(yè)數(shù)量 | ｗ |
| 圖表 2013年百強企業(yè)部分并購案例 | ｗ |
| 圖表 2008-2013年百強企業(yè)專業(yè)分包比例 | ． |
| 圖表 2013年百強企業(yè)業(yè)主滿意度及關注度 | Ｃ |
| 圖表 2008-2013年物業(yè)服務費收繳率均值及續(xù)約率 | ｉ |
| 圖表 物業(yè)服務對購房者決定、重復購房影響程度 | ｒ |
| 圖表 2008-2013年百強企業(yè)員工總數(shù)均值及變化趨勢 | ． |
| 圖表 2008-2013年百強企業(yè)管理保障性住房項目建筑面積均值及增長率 | ｃ |
| 圖表 2013年全國主要城市最低工資漲幅、cpi以及物業(yè)服務費漲幅1對比情況 | ｎ |
| 圖表 2009-2013年百強企業(yè)專業(yè)人才與項目規(guī)模增速比較 | 中 |
| 圖表 2014年1-7月物業(yè)服務百強企業(yè)簽約項目建筑面積及項目數(shù)量 | 智 |
| 圖表 2014年1-7月物業(yè)服務百強企業(yè)單個項目建筑面積均值及增長率 | 林 |
| 圖表 2014年1-7月物業(yè)服務百強企業(yè)主要城市的簽約項目建筑面積及項目數(shù)量 | ４ |
| 圖表 2014年1-7月物業(yè)服務百強企業(yè)簽約服務項目種類及數(shù)量 | ０ |
| 圖表 2014年1-7月物業(yè)服務百強企業(yè)不同類型項目數(shù)占比 | ０ |
| 圖表 2014上半年物業(yè)百強企業(yè)優(yōu)質服務 | ６ |
| 圖表 2014年1-7月各地實施物業(yè)管理條例情況 | １ |
| 圖表 2014主要監(jiān)測城市最低工資標準 | ２ |
| 圖表 2014年第二季度市場化程度較高的百強企業(yè)簽約項目分布 | ８ |
| 圖表 2014年第二季度市場化程度較高的百強企業(yè)簽約項目數(shù)量及總建筑面積 | ６ |
| 圖表 市場化程度較高的百強企業(yè)提高勞動生產率方式 | ６ |
| 圖表 市場化程度較高的百強企業(yè)節(jié)能降耗方式 | ８ |
| 圖表 2014年第二季度市場化程度較高的百強企業(yè)進入城市個數(shù) | 產 |
| 圖表 物業(yè)服務企業(yè)在跨區(qū)域擴發(fā)展時易遇問題及建議解決措施 | 業(yè) |
| 圖表 2014年第二季度市場化程度較高的百強企業(yè)跨區(qū)域擴發(fā)展時采取措施 | 調 |
| 圖表 2014年第二季度市場化程度較高的百強企業(yè)內部控制體系建設情況 | 研 |
| 圖表 精細化管理方式 | 網 |
| 圖表 2008-2010年百強企業(yè)營業(yè)收入及變化 | ｗ |
| 圖表 2010年市場化程度較高的百強企業(yè)多種經營收入及變化 | ｗ |
| 圖表 市場信息傳遞機制不健全所導致物業(yè)管理糾紛的作用機理 | ｗ |
| 圖表 物業(yè)管理市場信息傳遞機制 | ． |
| 圖表 2013年中國物業(yè)服務企業(yè)業(yè)主滿意度調查問卷——性別 | Ｃ |
| 圖表 2013年中國物業(yè)服務企業(yè)業(yè)主滿意度調查問卷——年齡 | ｉ |
| 圖表 2013年中國物業(yè)服務企業(yè)業(yè)主滿意度調查問卷——物業(yè)企業(yè)知名度 | ｒ |
| 圖表 2013年中國物業(yè)服務企業(yè)業(yè)主滿意度調查問卷——總體評價 | ． |
| 圖表 2013年中國物業(yè)服務企業(yè)業(yè)主滿意度調查問卷——目前所居住的小區(qū)提供物業(yè)服務的企業(yè) | ｃ |
| 圖表 2013年中國物業(yè)服務企業(yè)業(yè)主滿意度調查問卷——在該小區(qū)居住的時間 | ｎ |
| 圖表 2013年中國物業(yè)服務企業(yè)業(yè)主滿意度調查問卷——現(xiàn)在居住或使用的物業(yè)類型 | 中 |
| 圖表 2013年中國物業(yè)服務企業(yè)業(yè)主滿意度調查問卷——居住小區(qū)的總建筑面積 | 智 |
| 圖表 2013年中國物業(yè)服務企業(yè)業(yè)主滿意度調查問卷——服務項目關注程度 | 林 |
| 圖表 2013年中國物業(yè)服務企業(yè)業(yè)主滿意度調查問卷——總體滿意程度 | ４ |
| 圖表 2013年中國物業(yè)服務企業(yè)業(yè)主滿意度調查問卷——是否符合物業(yè)服務合同上約定的標準 | ０ |
| 圖表 2013年中國物業(yè)服務企業(yè)業(yè)主滿意度調查問卷——對目前所居住小區(qū)安保的滿意程度 | ０ |
| 圖表 2013年中國物業(yè)服務企業(yè)業(yè)主滿意度調查問卷——對目前所居住小區(qū)的車輛管理服務的滿意程度 | ６ |
| 圖表 2013年中國物業(yè)服務企業(yè)業(yè)主滿意度調查問卷——對目前所居住小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生的滿意程度 | １ |
| 圖表 2013年中國物業(yè)服務企業(yè)業(yè)主滿意度調查問卷——對目前所居住小區(qū)的綠化服務的滿意程度 | ２ |
| 圖表 2013年中國物業(yè)服務企業(yè)業(yè)主滿意度調查問卷——對目前所居住小區(qū)的設備管理及維修的滿意程度 | ８ |
| 圖表 2013年中國物業(yè)服務企業(yè)業(yè)主滿意度調查問卷——對目前所居住小區(qū)電梯的運行、維護的滿意程度 | ６ |
| 圖表 2013年中國物業(yè)服務企業(yè)業(yè)主滿意度調查問卷——對目前所居住小區(qū)的消防管理的滿意程度 | ６ |
| 圖表 2013年中國物業(yè)服務企業(yè)業(yè)主滿意度調查問卷——對物業(yè)服務公司解決業(yè)主投訴的滿意程度 | ８ |
| 圖表 2013年中國物業(yè)服務企業(yè)業(yè)主滿意度調查問卷——對物業(yè)服務公司解決業(yè)主報修的滿意程度 | 產 |
| 圖表 2013年中國物業(yè)服務企業(yè)業(yè)主滿意度調查問卷——對物業(yè)服務公司在社區(qū)規(guī)劃建設中所發(fā)揮作用的滿意程度 | 業(yè) |
| 圖表 2013年中國物業(yè)服務企業(yè)業(yè)主滿意度調查問卷——對目前所居住小區(qū)的社區(qū)文化活動的滿意程度 | 調 |
| 圖表 2013年中國物業(yè)服務企業(yè)業(yè)主滿意度調查問卷——對目前所居住小區(qū)的物業(yè)服務人員素質的滿意程度 | 研 |
| 2015-2020中國不動産管理市場調査とトレンド分析レポート開発の見通し | |
| 圖表 2013年中國物業(yè)服務企業(yè)業(yè)主滿意度調查問卷——目前所居住的小區(qū)是否有有償服務且滿意程度 | 網 |
| 圖表 2013年中國物業(yè)服務企業(yè)業(yè)主滿意度調查問卷——目前所居住的小區(qū)是否實施節(jié)能減排且滿意程度 | ｗ |
| 圖表 2013年中國物業(yè)服務企業(yè)業(yè)主滿意度調查問卷——高品質的物業(yè)服務是否會影響您對樓盤購買的選擇 | ｗ |
| 圖表 2013年中國物業(yè)服務企業(yè)業(yè)主滿意度調查問卷——是否會再次購買認可的物業(yè)服務企業(yè)所管理的其他樓盤 | ｗ |
| 圖表 物業(yè)管理行業(yè)“服務代理集成商”模式 | ． |
| 圖表 2014年1-7月北京物業(yè)招標情況 | Ｃ |
| 圖表 北京市物業(yè)百強企業(yè)2013、2014年排名對比 | ｉ |
| 圖表 2014年北京物業(yè)在管項目物業(yè)類型 | ｒ |
| 圖表 2014年北京物業(yè)招標情況北京百強企業(yè)在管項目建筑面積 | ． |
| 圖表 2014年北京物業(yè)服務百強企業(yè)特點 | ｃ |
| 圖表 2014中國物業(yè)服務百強企業(yè)（部分優(yōu)秀企業(yè)名單） | ｎ |
| 圖表 2014中國優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)服務規(guī)模top10 | 中 |
| 圖表 2014中國優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)服務質量top10 | 智 |
| 圖表 2014中國物業(yè)服務百強滿意度領先企業(yè) | 林 |
| 圖表 2014中國物業(yè)服務百強企業(yè)成長性top10 | ４ |
| 圖表 2014中國特色物業(yè)服務領先企業(yè) | ０ |
| 圖表 “全程物業(yè)服務體系”概念圖 | ０ |
| 圖表 綠城多樣化服務一覽表 | ６ |
| 圖表 2010年11月-2013年12月累計全國房地產土地購置與待開發(fā)面積及同比增長率變動趨勢 | １ |
| 圖表 2009-2014年7月房地產開發(fā)企業(yè)土地購置面積增速 | ２ |
| 圖表 2010年11月-2013年12月累計全國房地產開發(fā)投資及同比增長率變動趨勢 | ８ |
| 圖表 2009-2014年7月固定資產投資、房地產開發(fā)投資累計同比增速 | ６ |
| 圖表 2010年11月-2013年12月累計全國房地產開發(fā)企業(yè)資金來源構成情況 | ６ |
| 圖表 2009年2月-2013年12月累計全國房地產開發(fā)企業(yè)資金來源構成增長率變動趨勢 | ８ |
| 圖表 2009-2014年7月房地產開發(fā)投資資金來源累計同比增速 | 產 |
| 圖表 2010-2014年7月房地產信托新增額及余額 | 業(yè) |
| 圖表 2009-2014年7月房地產開發(fā)投資主要資金來源累計同比增速 | 調 |
| 圖表 2010年11月-2013年12月累計全國商品房、商品住宅施工面積及同比增長率變動趨勢 | 研 |
| 圖表 2010年11月-2013年12月累計全國商品房、商品住宅竣工面積及同比增長率變動趨勢 | 網 |
| 圖表 2009-2014年7月商品房新開工、施工、竣工面積累計同比增速 | ｗ |
| 圖表 2009年2月-2013年12月房地產開發(fā)綜合景氣指數(shù)及主要分類指數(shù)走勢 | ｗ |
| 圖表 2010-2014年7月房地產開發(fā)綜合景氣指數(shù) | ｗ |
| 圖表 2009-2014年7月房地產土地購置面積及同比增速 | ． |
| 圖表 2010-2014年7月全國主要監(jiān)測城市土地價格環(huán)比增速 | Ｃ |
| 圖表 2010年11月-2013年12月累計不同用途房地產開發(fā)投資完成額構成情況 | ｉ |
| 圖表 2009年6月-2013年12月累計不同用途房地產開發(fā)投資增長率變動趨勢 | ｒ |
| 圖表 2010年11月-2013年12月累計不同地區(qū)房地產投資額完成情況 | ． |
| 圖表 2008年5月-2013年12月累計東、中、西部地區(qū)房地產投資增長率變動趨勢 | ｃ |
| 圖表 2009-2014年7月住宅、辦公樓、商業(yè)營業(yè)用房投資累計同比增速 | ｎ |
| 圖表 2010年11月-2013年12月累計全國商品房、商品住宅銷售面積及同比增長率變動趨勢 | 中 |
| 圖表 2010年11月-2013年12月累計全國商品房、商品住宅銷售額及同比增長率變動趨勢 | 智 |
| 圖表 2010-2014年7月商品房銷售面積和銷售額累計增速 | 林 |
| 圖表 2014年前三季度主要城市住宅市場交易面積及同比增速 | ４ |
| 圖表 2014年前三季度中國房地產企業(yè)銷售面積和銷售金額排名top20 | ０ |
| 圖表 2013年12月份70個大中城市住宅銷售價格指數(shù) | ０ |
| 圖表 2013年12月份70個大中城市住宅銷售價格指數(shù)（續(xù)） | ６ |
| 圖表 2009-2014年7月70個大中城市新建商品住宅價格變動情況 | １ |
| 圖表 2014年1-7月全國商品房及商品住宅待售面積 | ２ |
| 圖表 2014年1-7月10個典型城市新建商品住宅庫存量及同環(huán)比增速 | ８ |
| 圖表 剛性需求的微觀分析框架 | ６ |
| 圖表 2007-2014年實際“剛需”的構成變化（百萬套） | ６ |
| 圖表 1999-2020年每年新增住宅供給和潛在剛性需求 | ８ |
| 圖表 1999-2020年累積住宅供給和累積潛在剛性需求 | 產 |
| 圖表 房地產調控政策回顧 | 業(yè) |
http://m.hczzz.cn/2014-09/WuYeGuanLiShiChangXingQingFenXi.html
略……
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