| 金融外包服務作為金融服務市場中的一個重要分支，近年來隨著金融行業(yè)競爭加劇和技術進步而不斷發(fā)展。目前，金融外包服務在服務范圍、服務質(zhì)量、風險管理等方面不斷優(yōu)化，通過采用先進的信息技術和設備，提高了金融外包服務的效率和質(zhì)量。隨著金融機構對成本控制和業(yè)務靈活性需求的增長，金融外包服務在提高服務質(zhì)量、滿足個性化需求等方面的能力也得到了加強，通過提供多樣化的外包服務方案和服務，滿足了市場的多樣化需求。此外，隨著監(jiān)管政策的不斷完善，金融外包服務在合規(guī)經(jīng)營、風險控制等方面的能力也得到了提升，通過建立健全內(nèi)控制度、強化合規(guī)培訓，確保了業(yè)務的合法合規(guī)。 | |
| 未來，金融外包服務作為金融服務市場中的一個重要分支，近年來隨著金融行業(yè)競爭加劇和技術進步而不斷發(fā)展。目前，金融外包服務在服務范圍、服務質(zhì)量、風險管理等方面不斷優(yōu)化，通過采用先進的信息技術和設備，提高了金融外包服務的效率和質(zhì)量。隨著金融機構對成本控制和業(yè)務靈活性需求的增長，金融外包服務在提高服務質(zhì)量、滿足個性化需求等方面的能力也得到了加強，通過提供多樣化的外包服務方案和服務，滿足了市場的多樣化需求。此外，隨著監(jiān)管政策的不斷完善，金融外包服務在合規(guī)經(jīng)營、風險控制等方面的能力也得到了提升，通過建立健全內(nèi)控制度、強化合規(guī)培訓，確保了業(yè)務的合法合規(guī)。 | |
第一部分 中外服務外包產(chǎn)業(yè)綜述 |
產(chǎn) |
第一章 2009-2010年世界服務外包產(chǎn)業(yè)運行狀況分析 |
業(yè) |
第一節(jié) 2009-2010年全球服務外包發(fā)展現(xiàn)狀分析 |
調(diào) |
| 一、全球服務外包市場總體情況分析 | 研 |
| 二、全球服務外包市場結構情況分析 | 網(wǎng) |
| 三、服務外包市場規(guī)模 | ｗ |
| 四、全球服務貿(mào)易規(guī)模 | ｗ |
第二節(jié) 2009-2010年世界服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜述 |
ｗ |
| 一、全球服務外包加速向我國轉(zhuǎn)移 | ． |
| 二、金融危機加速全球外包服務細分化 | Ｃ |
| 三、世界服務外包“離不開中國” | ｉ |
第三節(jié) 2009-2010年世界主要國家服務外包產(chǎn)業(yè)分析 |
ｒ |
| 一、美國IT離岸外包服務分析 | ． |
| 二、印度服務外包業(yè)面臨新的挑戰(zhàn) | ｃ |
| 三、日本80%服務外包業(yè)務將轉(zhuǎn)移至中國 | ｎ |
第二章 2009-2010年中國服務外包產(chǎn)業(yè)運行現(xiàn)狀透析 |
中 |
第一節(jié) 2009-2010年中國服務外包市場的特點 |
智 |
| 一、服務外包領域日益擴展 | 林 |
| 二、中國和印度日益成為全球兩個最大的外包基地 | ４ |
| 三、IT和金融服務外包成為主導 | ０ |
| 四、垂直市場在全球服務外包更加得到重視 | ０ |
第二節(jié) 2009-2010年中國服務外包產(chǎn)業(yè)運行動態(tài)分析 |
６ |
| 一、中印開始在外包服務市場展開競爭 | １ |
| 二、我國軟件外包服務出口增長 | ２ |
| 三、政府行業(yè)IT外包服務未來發(fā)展機遇 | ８ |
| 全^文：http://m.hczzz.cn/R_2010-05/2010_2013jinrongwaibaofuwushichangdi.html | |
第三節(jié) 2009中國十大服務外包領軍企業(yè)”名單分析 |
６ |
第二部分 金融服務外包產(chǎn)業(yè)透析 |
６ |
第三章 2009-2010年世界金融外包服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況分析 |
８ |
第一節(jié) 2009-2010年世界金融外包服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展概述 |
產(chǎn) |
| 一、全球離岸金融外包概況 | 業(yè) |
| 二、金融危機對金融外包服務影響分析 | 調(diào) |
| 三、金融服務外包的國際發(fā)展比較與啟示 | 研 |
第二節(jié) 2009-2010年世界主要國家金融外包服務運行分析 |
網(wǎng) |
| 一、印度金融外包服務業(yè)發(fā)展情況 | ｗ |
| 二、菲律賓外包服務市場簡介 | ｗ |
| 三、對中國商業(yè)外包發(fā)展建議 | ｗ |
第三節(jié) 2010-2013年世界金融外包服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢預測 |
． |
第四章 2009-2010年中國金融外包服務產(chǎn)業(yè)運行環(huán)境分析 |
Ｃ |
第一節(jié) 2009-2010年中國宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析 |
ｉ |
| 一、中國GDP分析 | ｒ |
| 二、城鄉(xiāng)居民家庭人均可支配收入分析 | ． |
| 三、全社會固定資產(chǎn)投資分析 | ｃ |
| 四、進出口總額及增長率分析 | ｎ |
| 五、社會消費品零售總額 | 中 |
第二節(jié) 2009-2010年中國金融外包服務產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境分析 |
智 |
| 一、服務外包扶持政策將出臺 | 林 |
| 二、地區(qū)金融外包服務政策分析 | ４ |
| 三、相關產(chǎn)業(yè)政策影響分析 | ０ |
第三節(jié) 2009-2010年中國金融外包服務產(chǎn)業(yè)社會環(huán)境分析 |
０ |
第五章 2009-2010年中國金融外包服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢分析 |
６ |
第一節(jié) 2009-2010年中國金融外包服務發(fā)展現(xiàn)狀分析 |
１ |
| 一、我國金融業(yè)在開展金融服務外包方面仍處在起步階段 | ２ |
| 二、我國在承接國際金融服務外包方面仍需進一步努力 | ８ |
第二節(jié) 2009-2010年推進我國金融機構服務外包發(fā)展的幾點建議 |
６ |
| 一、對政府部門的建議 | ６ |
| 1、建立完善而有效的金融服務外包監(jiān)管制度 | ８ |
| 2、制定相關的鼓勵政策，支持金融服務外包行業(yè)發(fā)展 | 產(chǎn) |
| 二、對金融機構的建議 | 業(yè) |
| 1、明確外包戰(zhàn)略。 | 調(diào) |
| 2、在可承受的范圍內(nèi)逐步擴大外包業(yè)務范圍。 | 研 |
| 3、慎重選擇外包服務商 | 網(wǎng) |
第六章 2009-2010年中國金融外包服務產(chǎn)業(yè)市場運行動態(tài)分析 |
ｗ |
第一節(jié) 外包呼叫中心開拓金融外包市場分析 |
ｗ |
| 一、認識市場對象 | ｗ |
| 二、做好進軍金融市場的準備 | ． |
| 三、改造技術服務平臺 | Ｃ |
| 四、建立金融外包項目團隊 | ｉ |
| 五、制訂市場策略 | ｒ |
| 六、大力開拓金融外包市場 | ． |
第二節(jié) 2009-2010年國內(nèi)各地區(qū)金融服務外包運行情況分析 |
ｃ |
| 一、傳統(tǒng)三大金融服務外包區(qū)域市場概況 | ｎ |
| 二、中國重點經(jīng)濟帶以及中西部外包服務運行情況 | 中 |
| 三、其他金融服務外包區(qū)域市場動態(tài) | 智 |
第三節(jié) 2009-2010年中國金融服務外包各基地環(huán)境評價 |
林 |
第七章 2009-2010年中國金融服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析 |
４ |
第一節(jié) 2009-2010年中國BPO市場需求及預測分析 |
０ |
| 一、離岸需求 | ０ |
| 2010-2013 financial outsourcing services market research and investment analysis report | |
| 二、在岸需求 | ６ |
第二節(jié) 2009-2010年中國出口規(guī)模分析 |
１ |
第三節(jié) 2009-2010年中國金融服務外包產(chǎn)品結構分析 |
２ |
第四節(jié) 2009-2010年中國金融服務外包各分類產(chǎn)品市場特點 |
８ |
| 一、財會服務外包市場 | ６ |
| 二、人力資源外包 | ６ |
| 三、供應鏈管理外包市場 | ８ |
| 四、營銷管理外包市場 | 產(chǎn) |
第五節(jié) 2009-2010年中國BPO產(chǎn)業(yè)評價體系及國內(nèi)總體現(xiàn)狀 |
業(yè) |
| 一、產(chǎn)業(yè)基地BPO的發(fā)展環(huán)境評價指標體系 | 調(diào) |
| 二、國內(nèi)產(chǎn)業(yè)基礎環(huán)境 | 研 |
第六節(jié) 2009-2010年中國服務外包市場不同分類標準 |
網(wǎng) |
| 一、按業(yè)務領域劃分 | ｗ |
| 二、按發(fā)、接包商主營業(yè)務的緊密性劃分 | ｗ |
| 三、全球服務外包發(fā)展迅速 | ｗ |
第八章 2009-2010年世界服務外包重點企業(yè)發(fā)展評述 |
． |
第一節(jié) IBM |
Ｃ |
| 一、公司基本情況 | ｉ |
| 二、2009-2010年公司經(jīng)營及市場銷售分析 | ｒ |
| 三、2009-2010年公司競爭優(yōu)勢分析 | ． |
| 四、未來國際化發(fā)展戰(zhàn)略 | ｃ |
第二節(jié) HP |
ｎ |
| 一、公司基本情況 | 中 |
| 二、2009-2010年公司經(jīng)營及市場銷售分析 | 智 |
| 三、2009-2010年公司競爭優(yōu)勢分析 | 林 |
| 四、未來國際化發(fā)展戰(zhàn)略 | ４ |
第三節(jié) EDS |
０ |
| 一、公司基本情況 | ０ |
| 二、2009-2010年公司經(jīng)營及市場銷售分析 | ６ |
| 三、2009-2010年公司競爭優(yōu)勢分析 | １ |
| 四、未來國際化發(fā)展戰(zhàn)略 | ２ |
第四節(jié) ACCENTURE |
８ |
| 一、公司基本情況 | ６ |
| 二、2009-2010年公司經(jīng)營及市場銷售分析 | ６ |
| 三、2009-2010年公司競爭優(yōu)勢分析 | ８ |
| 四、未來國際化發(fā)展戰(zhàn)略 | 產(chǎn) |
第五節(jié) CSC |
業(yè) |
| 一、公司基本情況 | 調(diào) |
| 二、2009-2010年公司經(jīng)營及市場銷售分析 | 研 |
| 三、2009-2010年公司競爭優(yōu)勢分析 | 網(wǎng) |
| 四、未來國際化發(fā)展戰(zhàn)略 | ｗ |
第六節(jié) CAPGEMINI |
ｗ |
| 一、公司基本情況 | ｗ |
| 二、2009-2010年公司經(jīng)營及市場銷售分析 | ． |
| 三、2009-2010年公司競爭優(yōu)勢分析 | Ｃ |
| 四、未來國際化發(fā)展戰(zhàn)略 | ｉ |
第七節(jié) TCS |
ｒ |
| 一、公司基本情況 | ． |
| 二、2009-2010年公司經(jīng)營及市場銷售分析 | ｃ |
| 三、2009-2010年公司競爭優(yōu)勢分析 | ｎ |
| 四、未來國際化發(fā)展戰(zhàn)略 | 中 |
第八節(jié) WIPRO |
智 |
| 一、公司基本情況 | 林 |
| 2010-2013年中國金融外包服務市場調(diào)查與投資分析報告 | |
| 二、2009-2010年公司經(jīng)營及市場銷售分析 | ４ |
| 三、2009-2010年公司競爭優(yōu)勢分析 | ０ |
| 四、未來國際化發(fā)展戰(zhàn)略 | ０ |
第九節(jié) UNISYS |
６ |
| 一、公司基本情況 | １ |
| 二、2009-2010年公司經(jīng)營及市場銷售分析 | ２ |
| 三、2009-2010年公司競爭優(yōu)勢分析 | ８ |
| 四、未來國際化發(fā)展戰(zhàn)略 | ６ |
第十節(jié) ACS |
６ |
| 一、公司基本情況 | ８ |
| 二、2009-2010年公司經(jīng)營及市場銷售分析 | 產(chǎn) |
| 三、2009-2010年公司競爭優(yōu)勢分析 | 業(yè) |
| 四、未來國際化發(fā)展戰(zhàn)略 | 調(diào) |
第九章 2009-2010年國內(nèi)主要金融外包服務中心運行分析 |
研 |
第一節(jié) 上海市金融信息服務產(chǎn)業(yè)基地 |
網(wǎng) |
| 一、基地基本概述 | ｗ |
| 二、基地入住項目 | ｗ |
| 三、投資環(huán)境分析 | ｗ |
第二節(jié) 深圳羅湖金融配套服務中心 |
． |
第三節(jié) 北京金盞金融后臺服務區(qū) |
Ｃ |
第三部分 金融服務外包發(fā)展趨勢預測 |
ｉ |
第十章 2010-2013年中國金融外包服務產(chǎn)業(yè)運行趨勢預測 |
ｒ |
第一節(jié) 2010-2013年全球服務外包發(fā)展趨勢預測 |
． |
| 一、全球服務外包市場短期壓力不小 | ｃ |
| 二、全球服務外包市場長期潛力較大 | ｎ |
| 三、發(fā)包方與接包方仍將比較集中 | 中 |
| 四、高科技含量業(yè)務所占比例將越來越高 | 智 |
| 五、承接服務外包的競爭將越來越激烈 | 林 |
第二節(jié) 2010-2013年全球服務外包發(fā)展預測分析 |
４ |
| 一、全球服務外包市場規(guī)模預測分析 | ０ |
| 二、未來全球服務外包轉(zhuǎn)移方發(fā)展情況預測分析 | ０ |
| 三、未來全球服務外包承接方發(fā)展情況預測分析 | ６ |
第三節(jié) 2010-2013年中國金融服務外包發(fā)展趨勢預測 |
１ |
| 一、金融服務外包規(guī)模持續(xù)迅猛增長。 | ２ |
| 二、金融服務外包的內(nèi)容逐漸深化 | ８ |
| 三、離岸金融服務外包趨勢不斷擴大 | ６ |
| 四、金融服務外包的全球格局初步形成 | ６ |
第十一章 2010-2013年中國金融服務外包行業(yè)環(huán)境風險分析 |
８ |
第一節(jié) 2010-2013年中國金融服務外包的利益分析 |
產(chǎn) |
| 一、降低成本以提高收益 | 業(yè) |
| 二、充分利用前沿技術和技能 | 調(diào) |
| 三、轉(zhuǎn)移風險 | 研 |
第二節(jié) 2010-2013年中國金融服務外包的風險分析 |
網(wǎng) |
| 一、外包協(xié)議方面的風險 | ｗ |
| 二、轉(zhuǎn)變業(yè)務帶來的風險 | ｗ |
| 三、企業(yè)機密外泄的風險 | ｗ |
| 四、產(chǎn)生依賴性的風險 | ． |
| 五、造成職業(yè)上的風險 | Ｃ |
| 六、利益沖突帶來的風險 | ｉ |
第三節(jié) 中智-林- 專家建議 |
ｒ |
| 圖表目錄 | ． |
| 圖表 服務外包的分類和內(nèi)容 | ｃ |
| 圖表 2007年世界主要金融服務國家前20名進出口情況 | ｎ |
| 2010-2013 nián zhōngguó jīnróng wàibāo fúwù shìchǎng tiáo chá yǔ tóuzī fēnxī bàogào | |
| 圖表 2004-2008年全球服務外包市場規(guī)模增長趨勢圖 | 中 |
| 圖表 2008-2009年各季度全球服務外包合同金額 | 智 |
| 圖表 2009年全球超過2500萬美元外包合同金額分布 | 林 |
| 圖表 2007-2009年全球BOP與ITO發(fā)展情況分析 | ４ |
| 圖表 2009年上半年全球頂級服務發(fā)包商合同價值排名 | ０ |
| 圖表 2008-2009年亞太地區(qū)服務外包合同金額季度比較 | ０ |
| 圖表 中國和印度服務外包SWOT分析 | ６ |
| 圖表 2007-2008年中國承接國際服務外包業(yè)務概況 | １ |
| 圖表 2003-2009年中國軟件外包服務市場規(guī)模統(tǒng)計 | ２ |
| 圖表 2003-2009年中國軟件外包服務市場規(guī)模增長趨勢圖 | ８ |
| 圖表 2008年中國軟件外包服務不同業(yè)務類型規(guī)模 | ６ |
| 圖表 2008年中國軟件外包服務發(fā)包市場結構 | ６ |
| 圖表 2005-2009年中國業(yè)務流程外包（BPO）市場規(guī)模 | ８ |
| 圖表 2005-2009年中國業(yè)務流程外包（BPO）市場規(guī)模趨勢圖 | 產(chǎn) |
| 圖表 2008年業(yè)務流程外包（BPO）細分市場分布結構 | 業(yè) |
| 圖表 2004-2008年中國GDP增長趨勢圖 | 調(diào) |
| 圖表 2003-2008年中國第三產(chǎn)業(yè)及其GDP貢獻率趨勢圖 | 研 |
| 圖表 2004-2008年中國工業(yè)增加值及其增長速度 | 網(wǎng) |
| 圖表 2008年1-11月中國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)利潤及其增速 | ｗ |
| 圖表 2004-2008年中國固定資產(chǎn)投資及其增長速度 | ｗ |
| 圖表 2004-2008年中國社會消費品零售總額及其增速 | ｗ |
| 圖表 2004-2008年中國居民消費價格漲跌幅度 | ． |
| 圖表 2008年中國居民消費價格比上年漲跌幅度 | Ｃ |
| 圖表 2008年中國貨物進出口總額及其增長速度 | ｉ |
| 圖表 2004-2008年中國城鄉(xiāng)居民人民幣儲蓄存款余額及其增速 | ｒ |
| 圖表 2004-2008年中國城鎮(zhèn)居民人均純收入及其增長速度 | ． |
| 圖表 2004-2008年中國農(nóng)村居民人均純收入及其增長速度 | ｃ |
| 圖表 2008年中國人口數(shù)及其構成 | ｎ |
| 圖表 2009年中國服務外包產(chǎn)業(yè)相關政策 | 中 |
| 圖表 2009年各地方政府促進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策措施 | 智 |
| 圖表 2003-2008年中國金融服務貿(mào)易情況統(tǒng)計 | 林 |
| 圖表 2003-2008年中國金融服務出口額增長趨勢圖 | ４ |
| 圖表 中國部分金融機構的外包項目 | ０ |
| 圖表 2003-2008年北京市地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值 | ０ |
| 圖表 2003-2008年北京市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及比例趨勢圖 | ６ |
| 圖表 2003-2008年北京市對外貿(mào)易增長趨勢圖 | １ |
| 圖表 2003-2008年北京市通訊基礎設施情況 | ２ |
| 圖表 2003-2008年北京市人才儲備情況 | ８ |
| 圖表 2003-2008年北京信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)產(chǎn)值 | ６ |
| 圖表 2003-2008年北京信息傳輸計算機服務和軟件業(yè)GDP貢獻率 | ６ |
| 圖表 2003-2008年北京市軟件出口增長趨勢圖 | ８ |
| 圖表 2003-2008年北京市軟件企業(yè)與CMM/CMMI認證企業(yè) | 產(chǎn) |
| 圖表 2003-2008年上海市地區(qū)生產(chǎn)總值增長趨勢圖 | 業(yè) |
| 圖表 2003-2008年上海第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及占GDP比重趨勢圖 | 調(diào) |
| 圖表 2003-2008年上海市對外貿(mào)易增長趨勢圖 | 研 |
| 圖表 2003-2008年上海市交通基礎設施建設情況 | 網(wǎng) |
| 圖表 2003-2008年上海市基礎通訊設施建設情況 | ｗ |
| 圖表 2003-2008年上海市人才儲備情況 | ｗ |
| 圖表 2003-2008年上海軟件產(chǎn)業(yè)營業(yè)收入增長趨勢圖 | ｗ |
| 圖表 2003-2008年上海軟件出口貿(mào)易增長趨勢圖 | ． |
| 圖表 2003-2008年大連地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值 | Ｃ |
| 圖表 2003-2008年大連市對外貿(mào)易增長情況 | ｉ |
| 圖表 2003-2008年大連市軟件與信息服務銷售收入趨勢圖 | ｒ |
| 2010-2013金融アウトソーシングサービス市場調(diào)査および投資分析レポート | |
| 圖表 2003-2008年大連市軟件出口貿(mào)易增長趨勢圖 | ． |
| 圖表 2003-2008年深圳地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值 | ｃ |
| 圖表 2003-2008年深圳第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及占GDP比重趨勢圖 | ｎ |
| 圖表 2003-2008年深圳市對外貿(mào)易增長趨勢圖 | 中 |
| 圖表 2008年深圳市通訊基礎設施建設情況 | 智 |
| 圖表 2003-2008年深圳市通訊基礎設施建設情況 | 林 |
| 圖表 2003-2008年深圳市軟件產(chǎn)值增長趨勢圖 | ４ |
| 圖表 2003-2008年深圳高新技術及軟件出口額趨勢圖 | ０ |
| 圖表 2003-2008年深圳市軟件行業(yè)“雙軟認定”情況 | ０ |
| 圖表 2003-2008年IBM公司營業(yè)收入增長趨勢圖 | ６ |
| 圖表 IBM公司的金融服務解決方案 | １ |
| 圖表 2003-2008年HP公司的營業(yè)收入增長趨勢圖 | ２ |
| 圖表 HP公司在華主要機構 | ８ |
| 圖表 2003-2008年埃森哲公司營業(yè)收入增長趨勢圖 | ６ |
| 圖表 埃森哲公司金融服務業(yè)務概況 | ６ |
| 圖表 2005-2009財年CSC公司的營業(yè)收入增長趨勢圖 | ８ |
| 圖表 CSC公司在銀行及保險業(yè)務外包業(yè)務產(chǎn)品 | 產(chǎn) |
| 圖表 GDS金融行業(yè)災難恢復外包服務業(yè)務概況 | 業(yè) |
| 圖表 華道數(shù)據(jù)金融服務行業(yè)解決方案 | 調(diào) |
| 圖表 華道數(shù)據(jù)金融服務外包業(yè)務 | 研 |
| 圖表 金融機構外包業(yè)務的主要風險 | 網(wǎng) |
| 圖表 金融服務外包風險因素作用機理簡圖 | ｗ |
| 圖表 世界各國對外包業(yè)務的監(jiān)管操作 | ｗ |
| 圖表 中國就成為許多跨國大公司拓展外包業(yè)務的首選地 | ｗ |
| 圖表 2010-2013年中國軟件服務外包市場規(guī)模 | ． |
| 圖表 2010-2013年中國軟件服務外包市場規(guī)模趨勢圖 | Ｃ |
| 圖表 2010-2013年中國業(yè)務流程外包（BPO）市場規(guī)模 | ｉ |
| 圖表 2010-2013年中國業(yè)務流程外包（BPO）市場規(guī)模趨勢圖 | ｒ |
http://m.hczzz.cn/R_2010-05/2010_2013jinrongwaibaofuwushichangdi.html
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