第一章 信用卡市場(chǎng)綜述 |
第一節(jié) 信用卡的定義 |
第二節(jié) 信用卡的特征 |
| 一、信用卡的特點(diǎn) |
| 二、信用卡業(yè)務(wù)的特點(diǎn) |
第三節(jié) 信用卡的類別 |
| 一、按發(fā)卡機(jī)構(gòu)劃分 |
| 二、按清償方式劃分 |
| 三、按流通范圍劃分 |
| 四、按結(jié)算的貨幣劃分 |
| 五、按從屬關(guān)系劃分 |
| 六、按發(fā)卡對(duì)象劃分 |
| 七、按形狀不同分類 |
| 八、按信息存儲(chǔ)媒介劃分 |
| 九、按帳戶幣種數(shù)目分類 |
| 十、按持卡人信譽(yù)地位和資信情況劃分 |
第四節(jié) 信用卡發(fā)展簡(jiǎn)述 |
| 一、信用卡的起源 |
| 二、信用卡的歷史 |
| 三、信用卡的組織 |
第五節(jié) 信用卡的交易使用方式 |
| 一、POS機(jī)刷卡 |
| 二、RFID機(jī)拍卡 |
| 三、手工壓?jiǎn)?/td> |
| 四、網(wǎng)絡(luò)支付 |
| 五、電視、電話交易 |
| 六、預(yù)授權(quán) |
第六節(jié) 信用卡的相關(guān)問(wèn)題 |
| 一、收費(fèi)問(wèn)題 |
| 二、安全問(wèn)題 |
| 三、還款及欠款問(wèn)題 |
第二章 2007-2009年全球信用卡市場(chǎng)發(fā)展分析 |
第一節(jié) 美國(guó)信用卡發(fā)展分析 |
| 一、2007年美國(guó)信用卡發(fā)展 |
| 二、2008年美國(guó)信用卡發(fā)展 |
| 三、2009年美國(guó)信用卡發(fā)展 |
| 四、2009年美國(guó)信用卡危機(jī)概述 |
| 五、2009年美信用卡信貸額度情況 |
| 六、2009年美國(guó)信用卡發(fā)放量情況 |
| 七、2009年美國(guó)立法整治濫發(fā)信用卡 |
| 八、2009年美國(guó)信用卡消費(fèi)態(tài)勢(shì)分析 |
第二節(jié) 2007-2009年中國(guó)香港信用卡貸款調(diào)查 |
| 一、2007年第1季中國(guó)香港信用卡貸款調(diào)查情況 |
| 二、2007年第2季中國(guó)香港信用卡貸款調(diào)查情況 |
| 三、2007年第3季中國(guó)香港信用卡貸款調(diào)查情況 |
| 四、2007年第4季中國(guó)香港信用卡貸款調(diào)查情況 |
| 五、2008年第1季中國(guó)香港信用卡貸款調(diào)查情況 |
| 全:文：http://m.hczzz.cn/R_2010-03/2009nianduxinyongkashichangdiaoyanji.html |
| 六、2008年第2季中國(guó)香港信用卡貸款調(diào)查情況 |
| 七、2008年第3季中國(guó)香港信用卡貸款調(diào)查情況 |
| 八、2008年第4季中國(guó)香港信用卡貸款調(diào)查情況 |
| 九、2009年第1季中國(guó)香港信用卡貸款調(diào)查情況 |
| 十、2009年第2季中國(guó)香港信用卡貸款調(diào)查情況 |
| 十一、2009年第3季中國(guó)香港信用卡貸款調(diào)查情況 |
第三節(jié) 2008-2009年中國(guó)澳門信用卡統(tǒng)計(jì)分析 |
| 一、2008年第1季度中國(guó)澳門信用卡統(tǒng)計(jì)情況 |
| 二、2008年第2季度中國(guó)澳門信用卡統(tǒng)計(jì)情況 |
| 三、2008年第3季度中國(guó)澳門信用卡統(tǒng)計(jì)情況 |
| 四、2008年第4季度中國(guó)澳門信用卡統(tǒng)計(jì)情況 |
| 五、2009年第1季度中國(guó)澳門信用卡統(tǒng)計(jì)情況 |
第四節(jié) 國(guó)外開(kāi)展信用卡業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)及啟示 |
| 一、美國(guó) |
| 二、英國(guó) |
| 三、日本 |
第五節(jié) 國(guó)外信用卡業(yè)務(wù)的四大發(fā)展趨勢(shì) |
| 一、網(wǎng)上信用卡勢(shì)不可擋 |
| 二、非核心處理業(yè)務(wù)將進(jìn)一步外包 |
| 三、依靠CRM客戶關(guān)系管理發(fā)行信用卡 |
| 四、芯片卡將扮演重要角色 |
第三章 2008-2009年中國(guó)信用卡市場(chǎng)發(fā)展分析 |
第一節(jié) 我國(guó)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀概述 |
| 一、信用卡的本質(zhì)及其在我國(guó)的發(fā)展 |
| 二、當(dāng)前我國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要特征 |
| 三、中美銀行信用卡業(yè)務(wù)的比較分析 |
| 四、我國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的主要問(wèn)題 |
| 五、中國(guó)銀行信用卡業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題 |
第二節(jié) 金融危機(jī)對(duì)中國(guó)信用卡市場(chǎng)的影響分析 |
| 一、金融危機(jī)對(duì)中資銀行的影響 |
| 二、金融危機(jī)下中國(guó)信用卡市場(chǎng)表現(xiàn) |
| 三、金融危機(jī)下中國(guó)信用卡市場(chǎng)走勢(shì) |
| 四、中國(guó)信用卡市場(chǎng)或步入拐點(diǎn) |
| 五、信用卡資產(chǎn)質(zhì)量面臨大考驗(yàn) |
| 六、信用卡不良率提高 |
| 七、金融危機(jī)對(duì)中國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的啟示 |
第三節(jié) 2008-2009年中國(guó)信用卡市場(chǎng)發(fā)展情況 |
| 一、2008年市場(chǎng)總體發(fā)展情況分析 |
| 二、2008年市場(chǎng)發(fā)卡規(guī)模情況分析 |
| 三、2008年市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況分析 |
| ?。ㄒ唬┌凑瞻l(fā)卡組織分類 |
| ?。ǘ└鶕?jù)卡片幣種進(jìn)行分類 |
| （三）根據(jù)卡片是否聯(lián)名進(jìn)行分類 |
| ?。ㄋ模└鶕?jù)卡片的發(fā)行區(qū)域分類 |
| 四、2009年信用卡市場(chǎng)危機(jī)中轉(zhuǎn)向 |
| 五、2009年信用卡透支半年未償余額激增 |
| 六、2009年信用卡發(fā)行量依然快速增長(zhǎng) |
| 七、2009年信用卡農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)態(tài)勢(shì) |
第四節(jié) 2009年信用卡市場(chǎng)熱點(diǎn)分析 |
| 一、2009年一季度信用卡市場(chǎng)熱點(diǎn)分析 |
| ?。ㄒ唬?、10元內(nèi)欠款視作還清 |
| ?。ǘ?、聯(lián)名卡花樣翻新 |
| （三）、信用卡安全被重提 |
| （四）、高端卡繼續(xù)被熱捧 |
| 二、2009年二季度信用卡市場(chǎng)熱點(diǎn)分析 |
| （一）主題卡發(fā)行數(shù)量上升 |
| ?。ǘW(xué)生卡停止發(fā)行或提高辦卡門檻 |
| （三）信用卡積分買賣盛行 |
第五節(jié) 2009年信用卡市場(chǎng)運(yùn)行分析 |
| 一、2009年二季度市場(chǎng)發(fā)卡規(guī)模情況分析 |
| 二、2009年二季度市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況分析 |
| ?。ㄒ唬┌凑瞻l(fā)卡組織分類 |
| ?。ǘ└鶕?jù)卡片幣種進(jìn)行分類 |
| （三）根據(jù)卡片是否聯(lián)名進(jìn)行分類 |
| 三、2009年四季度市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況分析 |
| （一）按照發(fā)卡組織分類 |
| （二）根據(jù)卡片幣種進(jìn)行分類 |
| （三）根據(jù)卡片是否聯(lián)名進(jìn)行分類 |
第六節(jié) 2009年中國(guó)銀行卡消費(fèi)信心指數(shù)分析 |
第四章 中國(guó)信用卡市場(chǎng)綜合發(fā)展分析 |
第一節(jié) 我國(guó)信用卡市場(chǎng)價(jià)格博弈與選擇分析 |
| 一、信用卡主體市場(chǎng)定位與運(yùn)作機(jī)制的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 |
| 二、信用卡市場(chǎng)的基本定價(jià)模式 |
| 三、基于不同市場(chǎng)定位的信用卡市場(chǎng)定價(jià)策略選擇 |
| 四、重要結(jié)論 |
第二節(jié) 我國(guó)信用卡高利率現(xiàn)象的理論分析 |
| 一、我國(guó)信用卡發(fā)展及高利率現(xiàn)象概述 |
| 二、搜索成本，轉(zhuǎn)換成本與信用卡利率 |
| 三、逆向選擇與信用卡利率 |
| 四、理性框架下的消費(fèi)者行為與信用卡利率 |
| 五、重要結(jié)論 |
第三節(jié) 對(duì)現(xiàn)金高投放態(tài)勢(shì)下促進(jìn)信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的分析 |
| 一、現(xiàn)金高投放迫切需要信用卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展 |
| 二、信用卡發(fā)卡量快速增加和使用過(guò)程中存在的問(wèn)題 |
| 三、通過(guò)政策扶持，積極促進(jìn)信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展 |
第四節(jié) 發(fā)展區(qū)域性銀行信用卡業(yè)務(wù)的途徑分析 |
| 一、發(fā)展非核心業(yè)務(wù) |
| 二、加快產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新 |
| 三、完善服務(wù)體系 |
| 四、參與創(chuàng)建民族銀行卡品牌 |
| 五、提高業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 |
第五節(jié) 信用卡被盜后透支糾紛對(duì)銀行的啟示 |
第六節(jié) 信用卡預(yù)授權(quán)交易糾紛對(duì)銀行的啟示 |
第七節(jié) 信用卡集體辦理糾紛對(duì)銀行的啟示 |
| 2009 China Credit Card Market Research and Development Forecast Report 2010-2012 |
第八節(jié) 信用卡惡意透支引起糾紛對(duì)銀行的啟示 |
第五章 中國(guó)信用卡市場(chǎng)調(diào)查分析 |
第一節(jié) 信用卡本地預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費(fèi)調(diào)查分析 |
| 一、當(dāng)提款現(xiàn)金額為人民幣100-500元時(shí)手續(xù)費(fèi)情況 |
| 三、當(dāng)提款現(xiàn)金額為人民幣1000-1500元時(shí)手續(xù)費(fèi)情況 |
| 五、平均手續(xù)費(fèi)情況 |
第二節(jié) 信用卡使用誤區(qū)調(diào)查分析 |
| 一、申請(qǐng)表及協(xié)議不必去看 |
| 二、把信用卡當(dāng)借記卡一樣提現(xiàn)和存款 |
| 三、免年費(fèi)信用卡“不辦白不辦” |
| 四、不知道免息期如何計(jì)算，誤入56天最長(zhǎng)免息的"圈套 |
| 五、只算大賬，對(duì)留有很小的透支余額不介意 |
| 六、“最低還款額”方式還款，不會(huì)產(chǎn)生利息 |
| 七、為防止忘記按時(shí)還款，采取“提前還款”的方式，以為這樣很保險(xiǎn) |
| 八、密碼比簽名更安全 |
第三節(jié) 信用卡分期付款調(diào)查分析 |
| 一、分期付款方式介紹 |
| ?。ㄒ唬┤我夥制诟犊?/td> |
| ?。ǘ┲付ㄉ虘舴制诟犊?/td> |
| ?。ㄈ┼]購(gòu)分期付款 |
| 二、提防分期付款涉及的其它費(fèi)用 |
| ?。ㄒ唬┏拶M(fèi) |
| ?。ǘ{金 |
| ?。ㄈ┭h(huán)利息 |
| （四）提前還款涉及費(fèi)用 |
第六章 中國(guó)銀行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展分析 |
第一節(jié) 14家銀行信用卡任意分期成本分析 |
| 一、發(fā)卡行之間橫向比較 |
| ?。ㄒ唬┻x擇哪家銀行成本最低 |
| （二）申請(qǐng)多少期最合算 |
| （三）消費(fèi)多少進(jìn)行分期，最為理想 |
| 二、信用卡分期付款VS 銀行短期貸款 |
| ?。ㄒ唬?個(gè)月內(nèi)分期付款和短期貸款比較 |
| ?。ǘ?-12個(gè)月分期付款和短期貸款比較 |
| （三）12-24個(gè)月分期付款和短期貸款比較 |
第二節(jié) 14家銀行信用卡短信通知費(fèi)分析 |
第三節(jié) 14家銀行信用卡防盜安全系數(shù)分析 |
| 一、掛失前失卡保障 |
| 二、掛失方法 |
| 三、交易短信通知 |
| 四、綜合排名 |
第四節(jié) 中國(guó)銀行信用卡年費(fèi)分析 |
| 一、年費(fèi)金額比較 |
| ?。ㄒ唬┚当容^ |
| ?。ǘ┑燃?jí)比較 |
| 二、年費(fèi)周期和年費(fèi)收取時(shí)間 |
| ?。ㄒ唬┠曩M(fèi)周期 |
| ?。ǘ┠曩M(fèi)收取時(shí)間 |
| 三、年費(fèi)減免政策 |
| ?。ㄒ唬┦啄昴曩M(fèi) |
| （二）減免規(guī)則 |
| ?。ㄈ└綄倏?、異型卡年費(fèi) |
| ?。ㄋ模白兿唷钡哪曩M(fèi) |
第五節(jié) 中國(guó)銀行信用卡八大還款方式分析 |
| 一、發(fā)卡行內(nèi)還款 |
| 二、跨行轉(zhuǎn)賬/匯款還款 |
| 三、網(wǎng)絡(luò)還款 |
| ?。ㄒ唬┿y聯(lián)在線 |
| ?。ǘ┛戾X |
| 四、便利店還款 |
| 五.柜面通還款 |
| 六.信付通還款 |
| 七.還款通 |
| 八.其它還款方式 |
第六節(jié) 首張外資銀行信用卡分析 |
| 一、東亞銀行（中國(guó)）背景 |
| 二、卡片介紹 |
| 三、卡片對(duì)比 |
| （一）費(fèi)率類 |
| ?。ǘI(yè)務(wù)類 |
| （三）增值服務(wù)類 |
第七章 中國(guó)銀行信用卡測(cè)評(píng)分析 |
第一節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)卡 |
| 一、測(cè)評(píng)對(duì)象 |
| 二、分值計(jì)算結(jié)構(gòu)說(shuō)明 |
| 三、測(cè)評(píng)結(jié)果分析 |
| （一）綜合分析 |
| ?。ǘ╉?xiàng)目分析 |
第二節(jié) 航空卡 |
| 一、評(píng)測(cè)對(duì)象 |
| 二、分值計(jì)算結(jié)構(gòu)說(shuō)明 |
| 三、測(cè)評(píng)結(jié)果分析 |
| （一）綜合分析 |
| ?。ǘ╉?xiàng)目分析 |
第三節(jié) 汽車卡 |
| 一、評(píng)測(cè)對(duì)象 |
| 二、分值計(jì)算結(jié)構(gòu)說(shuō)明 |
| 三、測(cè)評(píng)結(jié)果分析 |
| （一）綜合分析 |
| ?。ǘ╉?xiàng)目分析 |
第四節(jié) 女人卡 |
| 一、評(píng)測(cè)對(duì)象 |
| 二、分值計(jì)算結(jié)構(gòu)說(shuō)明 |
| 三、評(píng)測(cè)結(jié)果分析 |
| 2009年度中國(guó)信用卡市場(chǎng)調(diào)研及2010-2012年發(fā)展預(yù)測(cè)報(bào)告 |
| （一）綜合分析 |
| ?。ǘ╉?xiàng)目分析 |
第五節(jié) 學(xué)生卡 |
| 一、評(píng)測(cè)對(duì)象 |
| 二、分值計(jì)算結(jié)構(gòu)說(shuō)明 |
| 三、測(cè)評(píng)結(jié)果分析 |
| ?。ㄒ唬┚C合分析 |
| ?。ǘ╉?xiàng)目分析 |
第八章 2008-2009年中國(guó)信用卡市場(chǎng)營(yíng)銷分析 |
第一節(jié) 2008年中國(guó)信用卡市場(chǎng)營(yíng)銷情況分析 |
| 一、產(chǎn)品策略 |
| 二、價(jià)格策略 |
| 三、促銷策略 |
第二節(jié) 2009年第一季度中國(guó)信用卡市場(chǎng)營(yíng)銷情況分析 |
| 一、產(chǎn)品策略 |
| 二、價(jià)格策略 |
| 三、促銷策略 |
第三節(jié) 我國(guó)信用卡營(yíng)銷所面臨的問(wèn)題分析 |
| 一、信用卡營(yíng)銷的觀念陳舊 |
| 二、信用卡營(yíng)銷的環(huán)境不優(yōu) |
| 三、信用卡營(yíng)銷的基礎(chǔ)薄弱 |
| 四、信用卡營(yíng)銷的創(chuàng)新不足 |
第四節(jié) 我國(guó)信用卡消費(fèi)群差異化需求分析 |
| 一、中下等收入群體 |
| 二、中等收入群體 |
| 三、中上等收入群體 |
| 四、高收入群體 |
| 五、超高收入群體 |
第五節(jié) 我國(guó)信用卡和理財(cái)產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)分析 |
| 一、銀行需要解決消費(fèi)者刷卡和透支的消費(fèi)障礙 |
| 二、消費(fèi)者的觀念影響著信用卡透支行為 |
| 三、信用卡的增值服務(wù)空間巨大 |
| 四、投資理財(cái)呈現(xiàn)多元化特點(diǎn) |
| 五、不同收入的消費(fèi)群體投資理財(cái)差異大 |
| 六、銀行理財(cái)服務(wù)和產(chǎn)品要遵循消費(fèi)需求價(jià)值層級(jí) |
第六節(jié) 我國(guó)信用卡營(yíng)銷模式分析 |
第七節(jié) 促進(jìn)我國(guó)信用卡營(yíng)銷的對(duì)策建議 |
| 一、倡導(dǎo)信用卡營(yíng)銷的科學(xué)觀念 |
| 二、優(yōu)化信用卡營(yíng)銷的整體環(huán)境 |
| 三、夯實(shí)信用卡營(yíng)銷的基礎(chǔ)工作 |
| 四、加快信用卡營(yíng)銷的整體創(chuàng)新 |
第九章 中國(guó)信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 |
第一節(jié) 我國(guó)信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析 |
第二節(jié) 我國(guó)信用卡市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)分析 |
| 一、走出同質(zhì)化困局 |
| 二、品牌成為營(yíng)銷出路 |
| 三、實(shí)施品牌競(jìng)爭(zhēng) |
| ?。ㄒ唬┤诵曰?wù) |
| （二）差異化服務(wù) |
| ?。ㄈ┯行位?wù) |
第三節(jié) 四大國(guó)有銀行信用卡市場(chǎng)主體競(jìng)爭(zhēng)力分析 |
| 一、工商銀行 |
| 二、建設(shè)銀行 |
| 三、農(nóng)業(yè)銀行 |
| 四、中國(guó)銀行 |
第四節(jié) 我國(guó)信用卡市場(chǎng)高端客戶群競(jìng)爭(zhēng)分析 |
第五節(jié) 我國(guó)信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析 |
| 一、個(gè)性結(jié)盟對(duì)準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng) |
| 二、異業(yè)聯(lián)盟的整合營(yíng)銷管理 |
| 三、信用卡競(jìng)爭(zhēng)精耕細(xì)作推崇聯(lián)名信用卡 |
| 四、信用卡競(jìng)爭(zhēng)激烈或變相鼓勵(lì)套現(xiàn) |
| 五、2009年高端信用卡競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入“無(wú)限”時(shí)代 |
第六節(jié) 信息時(shí)代的信用卡競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析 |
| 一、信息時(shí)代的信用卡產(chǎn)業(yè)環(huán)境 |
| （一）顧客成為市場(chǎng)主導(dǎo) |
| ?。ǘ└?jìng)爭(zhēng)更加激烈 |
| （三）以計(jì)算機(jī)為代表的信息技術(shù)廣泛運(yùn)用 |
| 二、信息時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 |
| （一）微細(xì)分 |
| ?。ǘ┛蛻艋ㄖ?/td> |
| ?。ㄈ┬畔⒒A(chǔ)設(shè)施 |
| 三、大規(guī)模定制和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) |
第十章 中國(guó)信用卡市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析 |
第一節(jié) 信用卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)及其類型 |
| 一、信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn) |
| 二、信用卡業(yè)務(wù)主要風(fēng)險(xiǎn)類型 |
| ?。ㄒ唬┬刨J風(fēng)險(xiǎn) |
| ?。ǘ┢墼p風(fēng)險(xiǎn) |
| ?。ㄈ┎僮黠L(fēng)險(xiǎn) |
第二節(jié) 我國(guó)銀行信用卡業(yè)務(wù)面臨的現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)分析 |
| 一、缺乏完善透明的個(gè)人信用信息體系 |
| 二、騙取銀行信貸資金現(xiàn)象較為突出 |
| 三、征信審核質(zhì)量和技術(shù)手段相對(duì)滯后 |
第三節(jié) 信用卡套現(xiàn)及其風(fēng)險(xiǎn)防范分析 |
| 一、信用卡套現(xiàn)及其表現(xiàn)形式 |
| 二、信用卡套現(xiàn)動(dòng)機(jī)分析 |
| ?。ㄒ唬┏挚ㄈ?/td> |
| ?。ǘ┨丶s商戶 |
| ?。ㄈ┢渌薪闄C(jī)構(gòu) |
| 三、信用卡套現(xiàn)渠道分析 |
| ?。ㄒ唬┚W(wǎng)站假購(gòu)物真套現(xiàn) |
| ?。ǘ├肞OS機(jī)套現(xiàn) |
| ?。ㄈ┩ㄟ^(guò)消費(fèi)退款套現(xiàn) |
| 四、信用卡套現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和危害 |
| 2009 niándù zhòng guó xìnyòngkǎ shìchǎng tiáo yán jí 2010-2012 nián fāzhǎn yùcè bàogào |
| 五、防范信用卡套現(xiàn)的措施及建議 |
第四節(jié) 信用卡逾期情況分析及對(duì)策 |
| 一、逾期的類型 |
| 二、催收策略 |
| 三、逾期賬戶的風(fēng)險(xiǎn)防范措施 |
第五節(jié) 信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制探析 |
| 一、持卡人信用風(fēng)險(xiǎn)及控制 |
| （一）授信環(huán)節(jié) |
| ?。ǘ┱餍怒h(huán)節(jié) |
| （三）透支催收環(huán)節(jié) |
| ?。ㄋ模┛蛻艄芾憝h(huán)節(jié) |
| ?。ㄎ澹﹤蚊翱毓墉h(huán)節(jié) |
| 二、特約商戶交易風(fēng)險(xiǎn)及控制 |
| ?。ㄒ唬┨丶s商戶拓展環(huán)節(jié) |
| （二）特約商戶日常管理環(huán)節(jié) |
| 三、銀行內(nèi)部操作風(fēng)險(xiǎn)及控制 |
第六節(jié) 做好信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的幾點(diǎn)要求 |
| 一、堅(jiān)定產(chǎn)業(yè)信念并研究信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略 |
| 二、明確信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo) |
| 三、高度重視培養(yǎng)專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì) |
| 四、大力加強(qiáng)銷售環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)控制 |
| 五、逐步建立全社會(huì)范圍的個(gè)人信用體系 |
| 六、制訂信用卡授信政策從源頭上控制風(fēng)險(xiǎn) |
第十一章 中國(guó)信用卡市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè) |
第一節(jié) 2009-2010年國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 |
| 一、2008年世界經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的特點(diǎn) |
| 二、2009年世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì) |
| 三、2009年國(guó)際金融市場(chǎng)展望 |
| 四、2009年全球貿(mào)易和FDI展望 |
| 五、2009-2010年世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì) |
| 六、2009-2010年全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)展望 |
第二節(jié) 2009-2012年中國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 |
| 一、2009年我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)分析 |
| 二、2008-2009年我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)分析 |
| 三、國(guó)際金融危機(jī)下的中國(guó)政策選擇 |
| 四、2009年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展展望 |
| 五、2009-2012年我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析 |
第三節(jié) 我國(guó)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析 |
| 一、信用卡仍是個(gè)人金融服務(wù)市場(chǎng)成長(zhǎng)最快的產(chǎn)品線 |
| 二、我國(guó)信用卡業(yè)務(wù)未來(lái)仍將超常發(fā)展 |
| 三、信用卡催收新趨勢(shì) |
| 四、銀行商場(chǎng)聯(lián)推信用卡成趨勢(shì) |
| 五、2009-2012年中國(guó)信用卡業(yè)務(wù)新趨勢(shì) |
| 六、未來(lái)10年中國(guó)信用卡發(fā)卡量預(yù)測(cè)分析 |
第四節(jié) 中國(guó)信用卡市場(chǎng)規(guī)模與結(jié)構(gòu)的變動(dòng)趨勢(shì) |
| 一、中國(guó)信用卡市場(chǎng)的規(guī)模將實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性擴(kuò)張 |
| 二、中國(guó)信用卡市場(chǎng)將轉(zhuǎn)向多寡頭壟斷競(jìng)爭(zhēng) |
| 三、中國(guó)信用卡市場(chǎng)交易和收入結(jié)構(gòu)趨于合理 |
| 四、多品種共同發(fā)展的模式將長(zhǎng)期存在 |
| 五、銀行卡核心產(chǎn)品將逐步凸現(xiàn) |
| 六、盈利能力將成為衡量品種重要性的主要標(biāo)準(zhǔn) |
第十二章 中國(guó)信用卡市場(chǎng)發(fā)展策略分析 |
第一節(jié) 信用卡各發(fā)展時(shí)期主要特征與市場(chǎng)策略 |
| 一、初創(chuàng)期：激進(jìn)時(shí)代 |
| 二、高速成長(zhǎng)期：產(chǎn)品時(shí)代 |
| 三、成熟期：成本時(shí)代 |
第二節(jié) 我國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展思路和措施 |
| 一、成立專業(yè)的信用卡業(yè)務(wù)中心 |
| 二、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)行高度專業(yè)化分工 |
| 三、監(jiān)管原向合理控制風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化 |
| 四、充分挖掘信用卡的信貸功能優(yōu)勢(shì) |
| 五、打造強(qiáng)勢(shì)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)品牌國(guó)際化 |
| 六、增加和完善銀行卡法律體系 |
| 七、促進(jìn)中國(guó)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的對(duì)策 |
第三節(jié) 中~智~林－金融危機(jī)下中國(guó)信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路 |
| 一、持續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，提高質(zhì)量效益 |
| 二、進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，改善運(yùn)行質(zhì)態(tài) |
| 三、加快觀念轉(zhuǎn)變，提升客戶服務(wù) |
| 四、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，提高監(jiān)控質(zhì)量 |
| 五、嘗試跨國(guó)合作，啟動(dòng)海外業(yè)務(wù) |
| 六、強(qiáng)化品牌建設(shè)，升華品質(zhì)內(nèi)涵 |
| 重要聲明 |
| 圖表 1 不同銀行卡區(qū)別一覽表 |
| 圖表 2 2007年1季度—2008年4季度信用卡發(fā)卡量季度增長(zhǎng)圖 |
| 圖表 3 2005-2008年信用卡發(fā)卡量增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 |
| 圖表 4 2008年發(fā)卡組織所占比重圖 |
| 圖表 5 2008年發(fā)卡幣種所占比重圖 |
| 圖表 6 2008年各銀行單種銀聯(lián)卡排名 |
| 圖表 7 2008年各銀行雙幣卡排名 |
| 圖表 8 2008年聯(lián)名、標(biāo)準(zhǔn)、主題卡發(fā)卡比重 |
| 圖表 9 2008年各銀行發(fā)行聯(lián)名卡 |
| 圖表 10 2008年區(qū)域卡片占比 |
| 圖表 11 2008年各銀行發(fā)行全國(guó)性卡片數(shù)目排名 |
| 圖表 12 09年2季度內(nèi)各銀行發(fā)行信用卡明細(xì)表 |
| 圖表 14 2007年一季度-2009年一季度信用卡發(fā)卡量季度增長(zhǎng)圖 |
| 圖表 15 2009年2季度發(fā)行信用卡-卡組織結(jié)構(gòu) |
| 圖表 16 2009年2季度發(fā)行信用卡-品牌結(jié)構(gòu) |
| 圖表 17 09年2季度內(nèi)新發(fā)行卡片總體情況 |
| 圖表 18 2009年4季度發(fā)行信用卡-卡組織結(jié)構(gòu) |
| 圖表 19 2009年4季度發(fā)行信用卡-品牌結(jié)構(gòu) |
| 圖表 20 2009年四季度新發(fā)行的卡片總體情況 |
| 圖表 21 市場(chǎng)類型的劃分和特征 |
| 圖表 22 當(dāng)提款現(xiàn)金額為人民幣100-500元時(shí)手續(xù)費(fèi) |
| 圖表 24 當(dāng)提款現(xiàn)金額為人民幣1000-1500元時(shí)手續(xù)費(fèi)情況 |
| 2009年、中國(guó)のクレジットカード市場(chǎng)の研究開(kāi)発予測(cè)レポート2010年から2012年 |
| 圖表 26 各發(fā)卡行加權(quán)平均費(fèi)用排名 |
| 圖表 27 各銀行預(yù)借現(xiàn)金取款手續(xù)費(fèi)收取情況一覽表 |
| 圖表 28 分期數(shù)額最低要求所占比重 |
| 圖表 29 期數(shù)所占比重 |
| 圖表 30 分期商戶領(lǐng)域比重圖 |
| 圖表 31 各發(fā)卡行費(fèi)率均值排序 |
| 圖表 32 各發(fā)卡行各期費(fèi)率均值 |
| 圖表 33 各發(fā)卡行消費(fèi)數(shù)額 |
| 圖表 34 6個(gè)月內(nèi)分期付款和短期貸款比較 |
| 圖表 35 6～12個(gè)月分期付款和短期貸款比較 |
| 圖表 36 12～24個(gè)月分期付款和短期貸款比較 |
| 圖表 37 自2008年10月27日后，金融機(jī)構(gòu)人民幣貸款基準(zhǔn)利率 |
| 圖表 38 各銀行分期付款數(shù)據(jù)詳細(xì)情況 |
| 圖表 39 14家銀行信用卡掛失一覽表 |
| 圖表 40 14家銀行在卡片安全性上采取的各種措施排名 |
| 圖表 41 年份均值對(duì)比圖 |
| 圖表 42 雙幣卡年費(fèi)對(duì)比圖 |
| 圖表 43 統(tǒng)計(jì)各銀行年費(fèi)收取時(shí)間 |
| 圖表 44 各銀行年費(fèi)減免規(guī)則 |
| 圖表 45 銀聯(lián)在線還款一覽表 |
| 圖表 46 東亞（中國(guó)）發(fā)行信用卡普通卡、金卡和白金卡 |
| 圖表 47 信用卡費(fèi)率對(duì)比圖 |
| 圖表 48 信用卡費(fèi)率（銀行類型） |
| 圖表 49 信用卡業(yè)務(wù)項(xiàng)對(duì)比 |
| 圖表 50 信用卡業(yè)務(wù)項(xiàng)對(duì)比（銀行類型） |
| 圖表 51 增值綜合得分 |
| 圖表 52 信用卡增值項(xiàng)（銀行類型） |
| 圖表 53 發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)普卡的銀行詳細(xì)信息一覽表 |
| 圖表 54 銀行卡得分 |
| 圖表 55 銀行卡總費(fèi)用排名 |
| 圖表 56 業(yè)務(wù)綜合得分 |
| 圖表 57 增值綜合得分 |
| 圖表 58 綜合排名 |
| 圖表 59 基本參數(shù)排名 |
| 圖表 60 特色服務(wù)排名 |
| 圖表 61 卡片綜合排名 |
| 圖表 62 基本參數(shù)項(xiàng)卡片排名 |
| 圖表 63 特色服務(wù)項(xiàng)目排名 |
| 圖表 64 銀行卡得分對(duì)比圖 |
| 圖表 65 基本參數(shù)排名 |
| 圖表 66 特色服務(wù)得分排名 |
| 圖表 67 銀行卡得分排名 |
| 圖表 68 銀行卡總費(fèi)用排名 |
| 圖表 69 銀行卡業(yè)務(wù)綜合得分 |
| 圖表 70 國(guó)際組織對(duì)2010年世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的預(yù)測(cè)（%） |
| 圖表 71 國(guó)際組織對(duì)貿(mào)易增長(zhǎng)的預(yù)測(cè)（%） |
| 圖表 72 宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)（2009年11月） |
| 圖表 73 11大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃9大區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃 |
http://m.hczzz.cn/R_2010-03/2009nianduxinyongkashichangdiaoyanji.html
…
如需購(gòu)買《2009年度中國(guó)信用卡市場(chǎng)調(diào)研及2010-2012年發(fā)展預(yù)測(cè)報(bào)告》，編號(hào)：03706A0
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