研究對(duì)象

　　主要結(jié)論

　　重要發(fā)現(xiàn)

　　一、2008年全球保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)概述

　?。ㄒ唬?市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)

　　1、2005－2008年市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)

　　2、全球保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀

　?。ǘ?基本特點(diǎn)

　　1、個(gè)人、企業(yè)和代理人是保險(xiǎn)電子商務(wù)的三大客戶群

　　2、保險(xiǎn)電子商務(wù)深受客戶歡迎

　　3、電子商務(wù)是保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略性平臺(tái)

　　4、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)量迅速增長(zhǎng)

　　5、電子商務(wù)是保險(xiǎn)公司拓展業(yè)務(wù)和提升管理的重要手段

詳^情：http://m.hczzz.cn/R_2009-07/2008_2009baoxianxingyedianzishangwus.html

　　6、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)為客戶提供多樣化的服務(wù)

　　7、保險(xiǎn)公司不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　8、網(wǎng)絡(luò)成為購(gòu)買(mǎi)各種保險(xiǎn)的新手段

　?。ㄈ?主要國(guó)家與地區(qū)

　　1、美國(guó)

　　2、歐洲

　　3、日本、韓國(guó)

　　二、2008年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)概述

　?。ㄒ唬?市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)

　　1、2004－2008年市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)

　　2、保險(xiǎn)電子商務(wù)應(yīng)用模式

　?。ǘ?基本特點(diǎn)

　　1、中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)正進(jìn)入快速發(fā)展期

　　2、保險(xiǎn)電子商務(wù)保費(fèi)規(guī)模較小，但市場(chǎng)潛力巨大

　　3、保險(xiǎn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理模式向集中化發(fā)展

　　4、電子商務(wù)投入快速增長(zhǎng)

　　5、渠道適合于分散型業(yè)務(wù)或分散型客戶

　　6、新一輪銀保合作沖擊原有銀行保險(xiǎn)格局，銀保產(chǎn)品網(wǎng)上銷售成熱點(diǎn)

　　7、保險(xiǎn)電子商務(wù)價(jià)值逐步得到普遍認(rèn)同

　　（三） 市場(chǎng)問(wèn)題

　　1、傳統(tǒng)渠道的不規(guī)范制約電子商務(wù)發(fā)展

　　2、與傳統(tǒng)渠道的業(yè)務(wù)沖突

　　3、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與需求差異化的矛盾存在于整個(gè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)

　　4、金融電子化支付手段不完善

　　5、客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的疑慮仍然存在

　?。ㄋ模?市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析

　　1、品牌結(jié)構(gòu)

2008-2009 annual report of China's insurance industry e-commerce market research

　　2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

　　3、運(yùn)營(yíng)模式結(jié)構(gòu)

　　4、區(qū)域結(jié)構(gòu)

　　三、2009－2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)分析

　?。ㄒ唬?2009－2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)分析

　?。ǘ?2009－2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)分析

　　1、品牌結(jié)構(gòu)

　　2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

　　3、運(yùn)營(yíng)模式結(jié)構(gòu)

　　4、區(qū)域結(jié)構(gòu)

　　四、2009－2011年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)

　　（一） 產(chǎn)品與技術(shù)

　　1、銀行業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品更加豐富，并多采取電子商務(wù)營(yíng)銷方式

　　2、旅游險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)等小額度險(xiǎn)種將繼續(xù)維持在保險(xiǎn)電子商務(wù)產(chǎn)品銷售的

　　前端

　　3、手機(jī)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一種全新的保險(xiǎn)電子商務(wù)，而這種新生的業(yè)務(wù)有

　　可能引發(fā)新一輪保險(xiǎn)電子商務(wù)的大發(fā)展

　　4、通信、互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)融合加速

　　（二） 運(yùn)營(yíng)模式

　　1、運(yùn)營(yíng)管理集中度不斷提高

　　2、集中后援中心成為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

　　3、經(jīng)紀(jì)公司網(wǎng)站的網(wǎng)上銷售模式將異軍突起

　　五、細(xì)分市場(chǎng)研究

　　（一） B2C市場(chǎng)

　　1、競(jìng)爭(zhēng)格局

　　2、驅(qū)動(dòng)力

　　3、阻礙因素

2008-2009年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)研究年度報(bào)告

　?。ǘ?B2B市場(chǎng)

　　1、競(jìng)爭(zhēng)格局

　　2、驅(qū)動(dòng)力

　　3、阻礙因素

　　六、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

　?。ㄒ唬?整體競(jìng)爭(zhēng)格局

　　1、現(xiàn)有廠商間競(jìng)爭(zhēng)

　　2、潛在進(jìn)入者

　?。ǘ?重點(diǎn)廠商競(jìng)爭(zhēng)策略分析

　　1、人保財(cái)險(xiǎn)

　　2、平安保險(xiǎn)

　　3、太平洋保險(xiǎn)

　　4、中國(guó)人壽

　　七、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)用戶需求研究

　?。ㄒ唬?基本屬性分析

　　1、現(xiàn)有客戶男女比例相當(dāng)，男性略多

　　2、現(xiàn)有客戶以中青年為主，26－50歲年齡段客戶較為集中

　　3、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研人群收入水平普遍高于全國(guó)居民平均收入

　?。ǘ?用戶行為分析

　　1、認(rèn)知渠道

　　2、選擇因素

　?。ㄈ?用戶偏好分析

　　1、逾七成潛在客戶接受線上、線下相結(jié)合的保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)方式

　　2、電銷平臺(tái)的客戶使用頻率較高，多數(shù)客戶會(huì)多次選擇電銷購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品

　　（四） 潛在需求分析

　　八、建議

　　（一） 政府監(jiān)管建議

2008-2009 nián zhōngguó bǎoxiǎn hángyè diànzǐ shāngwù shìchǎng yánjiū niándù bàogào

　　1、繼續(xù)完善各項(xiàng)保險(xiǎn)法律制度和規(guī)范

　　2、加快構(gòu)建中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管體系

　　3、應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)國(guó)際保險(xiǎn)監(jiān)管的研究與合作

　?。ǘ?企業(yè)策略建議

　　1、管理模式創(chuàng)新與服務(wù)模式創(chuàng)新相結(jié)合

　　2、電子商務(wù)渠道優(yōu)勢(shì)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)資源相結(jié)合

　　3、擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模與完善渠道體系相結(jié)合

　　4、科學(xué)評(píng)價(jià)與渠道考核相結(jié)合

　　《2008-2009年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)研究年度報(bào)告》說(shuō)明

　　表目錄

　　表1 2008年人保財(cái)險(xiǎn)主要競(jìng)爭(zhēng)策略

　　表2 2008年平安主要競(jìng)爭(zhēng)策略

　　表3 2008年太平洋主要競(jìng)爭(zhēng)策略

　　表4 2008年中國(guó)人壽主要競(jìng)爭(zhēng)策略

　　圖目錄

　　圖1 2005－2008年全球保費(fèi)收入規(guī)模及增長(zhǎng)

　　圖2 2004－2008年全球保費(fèi)收入規(guī)模及增長(zhǎng)

　　圖3 全球保險(xiǎn)電子商務(wù)收入占整體保險(xiǎn)收入比重

　　圖4 全球保險(xiǎn)電子商務(wù)收入格局

　　圖5 主要保險(xiǎn)電子商務(wù)用戶比重

　　圖6 美國(guó)近年保險(xiǎn)電子商務(wù)收入規(guī)模

　　圖7 中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及發(fā)展速度

　　圖8 中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)應(yīng)用模式示意圖

　　圖9 2008年中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)市場(chǎng)格局

　　圖10 網(wǎng)站銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

　　圖11　電銷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

　　圖12 2008年中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

中國(guó)の保険業(yè)界の電子商取引市場(chǎng)調(diào)査の2008年から2009年の年次報(bào)告書(shū)

　　圖13 2009－2011年中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模及發(fā)展速度

　　圖14 保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈（理賠階段）

　　圖15 保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈（支付賠款階段）

　　圖16 2008年中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)B2C市場(chǎng)格局

　　圖17 2008年中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)格局

　　圖18 2008年中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析

　　圖19 2008年中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)客戶男女比例

　　圖20 中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站客戶年齡結(jié)構(gòu)

　　圖21 中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)調(diào)研人群的收入水平

　　圖22 電子商務(wù)客戶認(rèn)知渠道分析

　　圖23 電子商務(wù)客戶選擇因素分析

　　圖24 客戶對(duì)保險(xiǎn)公司網(wǎng)站的使用習(xí)慣

　　圖25 電銷客戶通過(guò)95518電銷平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的頻次分析

　　圖26 潛在客戶對(duì)網(wǎng)上支付的接受程度分析

　　http://m.hczzz.cn/R_2009-07/2008_2009baoxianxingyedianzishangwus.html

　　略……