金融外包服務(wù)作為金融服務(wù)市場中的一個重要分支，近年來隨著金融行業(yè)競爭加劇和技術(shù)進(jìn)步而不斷發(fā)展。目前，金融外包服務(wù)在服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險管理等方面不斷優(yōu)化，通過采用先進(jìn)的信息技術(shù)和設(shè)備，提高了金融外包服務(wù)的效率和質(zhì)量。隨著金融機(jī)構(gòu)對成本控制和業(yè)務(wù)靈活性需求的增長，金融外包服務(wù)在提高服務(wù)質(zhì)量、滿足個性化需求等方面的能力也得到了加強(qiáng)，通過提供多樣化的外包服務(wù)方案和服務(wù)，滿足了市場的多樣化需求。此外，隨著監(jiān)管政策的不斷完善，金融外包服務(wù)在合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險控制等方面的能力也得到了提升，通過建立健全內(nèi)控制度、強(qiáng)化合規(guī)培訓(xùn)，確保了業(yè)務(wù)的合法合規(guī)。
未來，金融外包服務(wù)作為金融服務(wù)市場中的一個重要分支，近年來隨著金融行業(yè)競爭加劇和技術(shù)進(jìn)步而不斷發(fā)展。目前，金融外包服務(wù)在服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險管理等方面不斷優(yōu)化，通過采用先進(jìn)的信息技術(shù)和設(shè)備，提高了金融外包服務(wù)的效率和質(zhì)量。隨著金融機(jī)構(gòu)對成本控制和業(yè)務(wù)靈活性需求的增長，金融外包服務(wù)在提高服務(wù)質(zhì)量、滿足個性化需求等方面的能力也得到了加強(qiáng)，通過提供多樣化的外包服務(wù)方案和服務(wù)，滿足了市場的多樣化需求。此外，隨著監(jiān)管政策的不斷完善，金融外包服務(wù)在合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險控制等方面的能力也得到了提升，通過建立健全內(nèi)控制度、強(qiáng)化合規(guī)培訓(xùn)，確保了業(yè)務(wù)的合法合規(guī)。
第一章 全球整體價值鏈視角下的服務(wù)外包分析
第一節(jié) 定義
第二節(jié) 服務(wù)外包分類
第三節(jié) 服務(wù)外包的理論基礎(chǔ)分析
第二章 2009年世界服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展概述
第一節(jié) 發(fā)展現(xiàn)狀及背景
一、全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境緩慢回暖
二、全球外包需求升溫的同時也面臨著新問題
三、全球外包日趨激烈的市場競爭導(dǎo)致市場集中度下降
第二節(jié) 市場規(guī)模及發(fā)展特征概述
第三節(jié) 主要國家和地區(qū)發(fā)展概要
一、美國：需求逐年增長難掩新的問題
二、歐洲：經(jīng)濟(jì)增長限制到外包服務(wù)市場增速
三、印度：對離岸IT外包服務(wù)戰(zhàn)略寄予更多希望
四、日本：服務(wù)外包發(fā)展分析
五、影響全球服務(wù)外包發(fā)展的主要因素
第四節(jié) 全球服務(wù)外包發(fā)展趨勢
第三章 2009年中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展概述
第一節(jié) 產(chǎn)業(yè)發(fā)展概述
一、發(fā)展現(xiàn)狀
二、市場分布
三、細(xì)分市場
四、中小企業(yè)需求推動全球服務(wù)外包發(fā)展
第二節(jié) 市場規(guī)模及發(fā)展特征概述
一、交易規(guī)模不斷擴(kuò)大
二、參與群體逐漸增多.多方外包--Multiout sourcing被廣泛接受
三、離岸方式（快速發(fā)展）強(qiáng)化
四、ITO和BPO融合性加強(qiáng)
五、眾多服務(wù)外包供應(yīng)商高層震蕩
第四章 中國金融外包服務(wù)產(chǎn)行業(yè)市場發(fā)展分析
第一節(jié) 中國金融外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)界定與價值鏈概述
第二節(jié) 全球-中國外包市場情況分析
一、市場情況分析
二、中國金融外包服務(wù)業(yè)投資價值分析
第三節(jié) 世界部分外包國家發(fā)展
第五章 全球外包100強(qiáng)公司排行榜
一、部分入選企業(yè)在中國情況
二、關(guān)于IAOP
三、全球服務(wù)外包企業(yè)100強(qiáng)名單
四、最佳離案外包提供商
第六章 2009年國內(nèi)各地區(qū)金融服務(wù)外包運(yùn)行情況分析
第一節(jié) 2009年傳統(tǒng)三大金融服務(wù)外包區(qū)域市場概況
一、運(yùn)維外包服務(wù)市場持續(xù)快速增長
二、外包合同“大單”變“小單”的趨勢日益明顯
三、政府和中型企業(yè)市場增速領(lǐng)先其它平行分類市場
四、傳統(tǒng)三大區(qū)域市場仍然是中國運(yùn)維外包服務(wù)需求集聚的地帶
五、金融和制造是中國運(yùn)維外包服務(wù)需求最大的兩個行業(yè)
六、未來五年中國IT外包市場有望繼續(xù)保持快速增長的良好態(tài)勢
第二節(jié) 中國重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)帶以及中西部外包服務(wù)運(yùn)行情況
一、綜述
二、長三角地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)
三、珠三角地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)
四、環(huán)渤海地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)
第三節(jié) 2009年其他金融服務(wù)外包區(qū)域市場動態(tài)
一、華東地區(qū)接包超過東北地區(qū)
二、西南地區(qū)離岸外包廠商應(yīng)降低中高端人才外流率
第七章 2009年國際金融服務(wù)外包行業(yè)運(yùn)行情況分析
第一節(jié) 國際金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展軌跡綜述
一、國際金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展歷程
二、全球離岸金融服務(wù)外包分布
三、金融業(yè)務(wù)離岸外包的驅(qū)動力
第二節(jié) 主要國家金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的借鑒
一、印度外包服務(wù)市場發(fā)展簡介
二、菲律賓外包服務(wù)市場簡介
三、俄羅斯
四、墨西哥
五、對中國商業(yè)外包發(fā)展建議
第八章 金融服務(wù)外包行業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析
第一節(jié) 國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分析
第二節(jié) 國內(nèi)宏觀調(diào)控政策分析
一、積極的財政政策
二、適度寬松的貨幣政策
三、以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級為主的產(chǎn)業(yè)政策
四、更加積極的促進(jìn)就業(yè)政策
五、實(shí)施以擴(kuò)大內(nèi)需為抓手的消費(fèi)政策
六、中性偏松的國際收支政策
七、推行以嚴(yán)格耕地保護(hù)制度和完善土地流轉(zhuǎn)為核心的土地政策
第三節(jié) 國內(nèi)金融服務(wù)外包行業(yè)政策分析
一、行業(yè)具體政策
二、廣東金融高新區(qū)建設(shè)輻射亞太的金融后援服務(wù)基地
第四節(jié) 我國金融服務(wù)外包面臨挑戰(zhàn)
一、我國在全球服務(wù)外包業(yè)所占比例還較低
二、服務(wù)外包業(yè)發(fā)展存在諸多制約因素
三、服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展對策
第九章 中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
第一節(jié) 中國BPO市場需求及預(yù)測分析
一、離岸需求
二、在岸需求
第二節(jié) 出口規(guī)模
第三節(jié) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
第四節(jié) 各分類產(chǎn)品市場特點(diǎn)
Financial outsourcing service industry market depth research report 2009-2013
一、財會服務(wù)外包市場
二、人力資源外包
三、供應(yīng)鏈管理外包市場
四、營銷管理外包市場
第五節(jié) BPO產(chǎn)業(yè)評價體系及國內(nèi)總體現(xiàn)狀
一、產(chǎn)業(yè)基地BPO的發(fā)展環(huán)境評價指標(biāo)體系
二、國內(nèi)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)環(huán)境
第六節(jié) 服務(wù)外包市場不同分類標(biāo)準(zhǔn)
一、按業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分
二、按發(fā)、接包商主營業(yè)務(wù)的緊密性劃分
三、全球服務(wù)外包發(fā)展迅速
第七節(jié) 市場規(guī)模特征概述
第十章 金融服務(wù)外包各基地環(huán)境評價
第一節(jié) 大連
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、大連服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、建設(shè)全球軟件和服務(wù)外包的領(lǐng)軍城市
第二節(jié) 深圳
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、深圳服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、深圳市服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)
第三節(jié) 上 海
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、上海服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)況
三、政府對服務(wù)外包的鼓勵政策
四、上海市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)
第四節(jié) 西 安
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、人才資源
三、市場需求
第五節(jié) 成 都
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、服務(wù)外包
三、優(yōu)惠政策
四、成都市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)
第六節(jié) 北 京
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、人才資源
三、市場需求
第七節(jié) 杭州
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、人才資源
三、市場需求
第八節(jié) 天 津
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、人才資源
三、市場需求
第九節(jié) 南京
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、人才資源
三、市場需求
第十節(jié) 武 漢
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、人才資源
三、市場需求
第十一節(jié) 濟(jì)南
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、人才資源
三、市場需求
第十二節(jié) 蘇州
2009-2013年金融外包服務(wù)行業(yè)市場深度調(diào)研報告
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、人才資源
三、市場需求
第十三節(jié) 長 沙
第十四節(jié) 廣 州
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、廣州服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、廣州市政府對服務(wù)外包的鼓勵政策
四、廣州市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)
第十五節(jié) 合 肥
第十六節(jié) 南 昌
一、園區(qū)概況
二、行政管理機(jī)構(gòu)
三、服務(wù)機(jī)構(gòu)
四、管理環(huán)境
五、園區(qū)的設(shè)施
六、招商引資與產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目
七、產(chǎn)業(yè)規(guī)模與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
第十七節(jié) 無 錫
一、基礎(chǔ)概況
二、人口就業(yè)
三、2009年無錫經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力
四、無錫立信全力打造國際金融服務(wù)外包基地
第十八節(jié) 大 慶
一、園區(qū)基礎(chǔ)概況
二、基礎(chǔ)設(shè)施
三、人才儲備情況
第十九節(jié) 福 州
一、園區(qū)基礎(chǔ)概況
二、發(fā)展現(xiàn)狀
三、發(fā)展優(yōu)勢
四、發(fā)展目標(biāo)
五、發(fā)展重點(diǎn)
六、保障措施
第十一章 市場環(huán)境風(fēng)險預(yù)測分析
第一節(jié) 金融服務(wù)外包的常見業(yè)務(wù)和風(fēng)險形式
一、不良貸款清收外包及其風(fēng)險
二、信用卡賬單制作外包及其風(fēng)險
三、呼叫中心外包及其風(fēng)險
四、信息技術(shù)外包及其風(fēng)險
第二節(jié) 金融服務(wù)外包的風(fēng)險與問題
第三節(jié) 金融服務(wù)外包風(fēng)險監(jiān)管的經(jīng)驗(yàn)與借鑒
第四節(jié) 金融服務(wù)外包風(fēng)險監(jiān)管的對策
一、風(fēng)險識別的程序
二、風(fēng)險監(jiān)管的原則
三、風(fēng)險監(jiān)管的措施
第十二章 金融服務(wù)外包行業(yè)環(huán)境風(fēng)險防范
第一節(jié) 金融服務(wù)外包的概念與實(shí)質(zhì)
第二節(jié) 金融服務(wù)外包的利益分析
一、降低成本以提高收益
二、充分利用前沿技術(shù)和技能
三、轉(zhuǎn)移風(fēng)險
第三節(jié) 金融服務(wù)外包的風(fēng)險分析
一、外包協(xié)議方面的風(fēng)險
二、轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)帶來的風(fēng)險
三、企業(yè)機(jī)密外泄的風(fēng)險
四、產(chǎn)生依賴性的風(fēng)險
五、造成職業(yè)上的風(fēng)險
六、利益沖突帶來的風(fēng)險
第四節(jié) 金融服務(wù)外包的風(fēng)險防范
一、訂立完善的外包協(xié)議并對其執(zhí)行進(jìn)行有效監(jiān)督
二、慎重選擇服務(wù)外包提供商
2009-2013 nián jīnróng wàibāo fúwù hángyè shìchǎng shēndù tiáo yán bàogào
三、處理好人力資源管理問題
四、構(gòu)建良好的控制機(jī)制
五、制定可行的應(yīng)急計劃
第五節(jié) 對我國金融機(jī)構(gòu)服務(wù)外包的政策建議
一、抓住機(jī)遇承接并發(fā)展服務(wù)外包
二、統(tǒng)籌規(guī)劃金融服務(wù)外包發(fā)展戰(zhàn)略
三、組建一支服務(wù)外包項(xiàng)目的精英團(tuán)隊(duì)
四、加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)部評估和外部監(jiān)管
第十三章 我國發(fā)展金融業(yè)務(wù)流程外包的SWOT分析
第一節(jié) 國際金融業(yè)務(wù)流程外包概述
一、金融業(yè)務(wù)流程外包定義及實(shí)際操作
二、金融業(yè)務(wù)流程外包的特點(diǎn)
第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程外包的SWOT分析
一、優(yōu)勢（Strengths）分析
二、劣勢（Weaknesses）分析
四、威脅（Threats）分析
第三節(jié) 發(fā)展金融業(yè)務(wù)流程外包的對策和建議
第十四章 世界服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展評述
第一節(jié) IBM
第二節(jié) HP
第三節(jié) EDS
第四節(jié) ACCENTURE
第五節(jié) CSC
第六節(jié) CAPGEMINI
第七節(jié) TCS
第八節(jié) WIPRO
第九節(jié) UNISYS
第十節(jié) ACS
第十五章 2010-2013年金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展預(yù)測分析
第一節(jié) 2010-2013年國際金融服務(wù)外包市場預(yù)測分析
第二節(jié) 中:智林:：2010-2013年國內(nèi)金融服務(wù)外包市場預(yù)測分析
一、2010-2013年金融服務(wù)外包市場趨勢預(yù)測分析
二、2010-2013年金融服務(wù)外包細(xì)分市場預(yù)測分析
三、2010-2013年行業(yè)客戶群市場規(guī)模與份額預(yù)測分析
四、2010-2011年外包服務(wù)平行分類客戶市場規(guī)模及份額預(yù)測分析
五、2010-2013年金融服務(wù)外包未來市場趨勢預(yù)測分析
六、2010-2013年市場格局前景
七、2010年金融業(yè)信息化將呈三大著力點(diǎn)
第十六章 專家建議
一、抓住機(jī)遇承接并發(fā)展服務(wù)外包
二、中國+外包帶來獨(dú)特的競爭優(yōu)勢
三、投資于核心能力
四、逆勢而上，堅(jiān)持國際市場開拓
五、抱團(tuán)過冬
六、關(guān)注積極財政政策和貨幣政策帶來的國內(nèi)機(jī)會
七、把握跨國合資和并購潮
八、輕資產(chǎn)運(yùn)營，采取更加靈活性的經(jīng)營模式
九、舍棄大而全的發(fā)展思路，采取細(xì)分定位和精準(zhǔn)營銷策略
十、把握衰退后全球?qū)χ袊乱惠喭顿Y熱潮的機(jī)會，以全球招商作為2009年發(fā)展的主要策略
十一、有針對性的扶植本地企業(yè)，以市場為核心幫助本地企業(yè)發(fā)展
圖表目錄
圖表 1 服務(wù)外包的實(shí)際操作流程
圖表 2 1980-2010年世界經(jīng)濟(jì)、先進(jìn)經(jīng)濟(jì)體、新興和發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體增長比較
圖表 3 1980-2010年美國、日本、歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)增長比較及預(yù)測分析
圖表 4 1980-2010年中國、東盟5國、俄羅斯、印度經(jīng)濟(jì)增長比較
圖表 7 2007-2009年BPO與ITO合同總額情況
2009-2013金融アウトソーシングサービス産業(yè)の市場の深さ調(diào)査報告書
圖表 8 2009年上半年服務(wù)外包增長最明顯的四個部門
圖表 9 2009年上半年四部門全球頂級服務(wù)發(fā)包商排名
圖表 10 亞太地區(qū)外包合同額季度走勢圖
圖表 11 五大因素推動國際服務(wù)外包加速發(fā)展
圖表 12 中國和印度服務(wù)外包SWOT分析
圖表 13 中國外包產(chǎn)業(yè)在全球的地位
圖表 14 中國軟件與信息服務(wù)外包離岸市場構(gòu)成
圖表 15 信息技術(shù)外包（ITO）的細(xì)分市場
圖表 16 業(yè)務(wù)流程外包（BPO）的細(xì)分市場
圖表 18 全球IT離岸服務(wù)支出所占比例
圖表 19 全球IT服務(wù)發(fā)展歷程
圖表 20 全球ITO市場分布情況分析
圖表 21 2006～2009年全球IT服務(wù)市場
圖表 22 2006-2009年全球ITO市場業(yè)務(wù)形式細(xì)分
圖表 23 全球ITO市場項(xiàng)目細(xì)分
圖表 24 2006-2011年全球IT服務(wù)市場
圖表 25 離岸IT外包前30位國家
圖表 26 全球BPO發(fā)展歷程
圖表 27 全球BPO市場分布情況分析
圖表 29 2005-2006年BPO業(yè)務(wù)類型細(xì)分
圖表 30 全球BPO市場區(qū)域細(xì)分
圖表 31 全球主要水平業(yè)務(wù)外包市場預(yù)測分析
圖表 32 2004-2009年全球BPO（離岸）市場規(guī)模
圖表 33 2008年全球服務(wù)外包企業(yè)100強(qiáng)名單
圖表 34 2009年度中國服務(wù)外包企業(yè)最佳實(shí)踐五十強(qiáng)榜單
圖表 35 關(guān)于運(yùn)維外包的定義
圖表 37 BPO外包的主要推動力分析圖
圖表 38 歐洲銀行進(jìn)行金融外包動機(jī)統(tǒng)計表
圖表 39 服務(wù)外包分類一覽表
圖表 40 金融BPO的實(shí)際操作流程圖
圖表 41 發(fā)包企業(yè)通過外包實(shí)現(xiàn)收益
圖表 42 中國主要BPO細(xì)分市場的規(guī)模與增長速度
圖表 43 2008-2011年中國金融外包市場規(guī)模及預(yù)測分析
圖表 44 中國基礎(chǔ)設(shè)施對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)支持
圖表 45 影響離岸服務(wù)外包承接市場的因素
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省略………
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