消費信貸是世界各國促進信用消費的主要金融手段，其中，信用卡是開展消費信貸的重要方式。自從1985年6月中國銀行在國內發(fā)行第一張信用卡——中銀卡以來，我國的銀行卡業(yè)務得到了迅速發(fā)展，發(fā)卡銀行和發(fā)卡數(shù)量以及交易金額等方面都有較大增長。據(jù)統(tǒng)計，截至2008年12月末，我國6行（工、農、中、建、招、廣發(fā)）同業(yè)發(fā)卡量合計超出1.23億張，占全國信用卡發(fā)卡量的80%以上，信用卡消費額也達到了8783.45億元。2009年第一季度，信用卡市場的發(fā)卡量依然保持繼續(xù)增長的勢頭，但增速相比2008年有所下降。截至2009年3月底，信用卡市場發(fā)卡量達15047.31萬張，人均擁有量為0.11張/人，同比增加42.9%，總量比上一季度增多814.41萬張，比2008年同期增多4574.35萬張，約為2007年1季度發(fā)卡量的3倍。

　　由美國次貸危機引發(fā)的金融風暴，已經(jīng)對本土信用卡產業(yè)帶來了巨大沖擊，之后會逐漸擴散到世界各國信用卡產業(yè)市場。面對可能帶來的沖擊，對于發(fā)卡銀行和監(jiān)管者而言，都是一個考驗。一方面，發(fā)卡銀行是由實體經(jīng)濟衍生出來的服務體系。發(fā)卡銀行在發(fā)放信用卡貸款的時機和對象選擇方面，要牢牢把握審慎原則：危機是迫使競爭力弱的企業(yè)退出市場的自然選擇過程。另一方面，為保持社會經(jīng)濟繼續(xù)平穩(wěn)增長，我國已經(jīng)采取了一系列的推動信用卡市場發(fā)展的措施。在這些措施實施的過程中，能否運用一系列審慎的監(jiān)管措施引導各發(fā)卡銀行在危機中審慎運行，是非常關鍵的環(huán)節(jié)。然而，基于國內信用卡產業(yè)有良好的發(fā)展基礎、我國繼續(xù)實行扶持信用卡產業(yè)政策、與借記卡同步發(fā)展的模式和行政推動與市場機制相結合的監(jiān)管模式、國內信用卡產業(yè)市場絕對規(guī)模較大而相對規(guī)模偏小等現(xiàn)狀，國際金融危機并不會改變國內信用卡產業(yè)發(fā)展的基本態(tài)勢。

　　隨著市場的進一步滲透，信用卡發(fā)卡規(guī)模的迅速擴大，各發(fā)卡銀行的各項運行質態(tài)指標都出現(xiàn)了不同程度的下降，進而造成了效益指標的增長速度慢于業(yè)務規(guī)模的增長速度。如何提升運行質態(tài)指標，進而提高以中間業(yè)務收入為代表的效益指標的增長速度，成為當前迫切需要解決的問題。受國際金融危機滯后期等因素的影響，2009年及未來幾年，國內信用卡行業(yè)的發(fā)展由此出現(xiàn)放緩的可能性。但在行業(yè)總的發(fā)展趨勢下，未來我國信用卡市場也將呈現(xiàn)新的發(fā)展態(tài)勢：第一，規(guī)模會越來越大，到2010年國內的信用卡發(fā)行量將會超過兩億張。現(xiàn)在是一億多，而很可能在2009年就會超過兩億張。第二，信用卡業(yè)務達到盈虧平衡點的銀行會越來越多，各家銀行會逐步走向盈利。第三，信用卡的整個外部環(huán)境會變得越來越好，隨著政府相關政策的健全，富裕人群越來越多，都給信用卡帶來廣闊的市場前景。鑒于中國經(jīng)濟增長強勁以及人口基數(shù)龐大，按照目前的增長速度，未來10年，中國大陸信用卡發(fā)卡量有望以兩位數(shù)比率繼續(xù)增長，但這一爆炸式增長并不一定會導致違約行為的激增。

　　本研究咨詢報告主要依據(jù)據(jù)國家統(tǒng)計局、國家發(fā)改委、國家商務部、中國人民銀行、中國銀監(jiān)會、中國銀行業(yè)協(xié)會、國內外相關刊物的基礎信息以及信用卡行業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料，結合深入的市場調查資料，立足于世界信用卡行業(yè)整體發(fā)展大勢，對中國信用卡行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、市場運行、市場營銷、競爭格局、市場風險等進行了分析及預測，并對未來信用卡行業(yè)發(fā)展的整體環(huán)境及發(fā)展趨勢進行探討和研判，最后在前面大量分析、預測的基礎上，研究了信用卡行業(yè)今后的發(fā)展與投資策略，為信用卡相關企業(yè)和單位在激烈的市場競爭中洞察先機，根據(jù)市場需求及時調整經(jīng)營策略，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當?shù)耐顿Y時機和公司領導層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供了準確的市場情報信息及科學的決策依據(jù)，同時對銀行信貸部門也具有極大的參考價值。

第一章 信用卡市場綜述

　　第一節(jié) 信用卡的定義

　　第二節(jié) 信用卡的特征

　　　　一、信用卡的特點

　　　　二、信用卡業(yè)務的特點

　　第三節(jié) 信用卡的類別

　　　　一、按發(fā)卡機構劃分

　　　　二、按清償方式劃分

　　　　三、按流通范圍劃分

　　　　四、按結算的貨幣劃分

　　　　五、按從屬關系劃分

　　　　六、按發(fā)卡對象劃分

　　　　七、按形狀不同分類

　　　　八、按信息存儲媒介劃分

　　　　九、按帳戶幣種數(shù)目分類

　　　　十、按持卡人信譽地位和資信情況劃分

　　第四節(jié) 信用卡發(fā)展簡述

　　　　一、信用卡的起源

　　　　二、信用卡的歷史

　　　　三、信用卡的組織

　　第五節(jié) 信用卡的交易使用方式

　　　　一、POS機刷卡

　　　　二、RFID機拍卡

　　　　三、手工壓單

　　　　四、網(wǎng)絡支付

　　　　五、電視、電話交易

　　　　六、預授權

　　第六節(jié) 信用卡的相關問題

　　　　一、收費問題

　　　　二、安全問題

　　　　三、還款及欠款問題

第二章 2007-2009年全球信用卡市場發(fā)展分析

　　第一節(jié) 美國信用卡發(fā)展分析

　　　　一、2007年美國信用卡發(fā)展

　　　　二、2008年美國信用卡發(fā)展

　　　　三、2009年美國信用卡發(fā)展

　　　　四、2009年美國信用卡危機概述

　　　　五、2009年美信用卡信貸額度情況

　　　　六、2009年美國信用卡發(fā)放量情況

　　　　七、2009年美國立法整治濫發(fā)信用卡

　　　　八、2009年美國信用卡消費態(tài)勢分析

　　第二節(jié) 2007-2009年中國香港信用卡貸款調查

　　　　一、2007年第1季中國香港信用卡貸款調查情況

　　　　二、2007年第2季中國香港信用卡貸款調查情況

　　　　三、2007年第3季中國香港信用卡貸款調查情況

　　　　四、2007年第4季中國香港信用卡貸款調查情況

　　　　五、2008年第1季中國香港信用卡貸款調查情況

　　　　六、2008年第2季中國香港信用卡貸款調查情況

　　　　七、2008年第3季中國香港信用卡貸款調查情況

　　　　八、2008年第4季中國香港信用卡貸款調查情況

　　　　九、2009年第1季中國香港信用卡貸款調查情況

　　第三節(jié) 2008-2009年中國澳門信用卡統(tǒng)計分析

　　　　一、2008年第1季度中國澳門信用卡統(tǒng)計情況

　　　　二、2008年第1季度中國澳門信用卡現(xiàn)金透支情況

轉-載-自：http://m.hczzz.cn/R_2009-07/2009_2012xinyongkaxingyediaoyanjizha.html

　　　　三、2008年第3季度中國澳門信用卡統(tǒng)計情況

　　　　四、2008年第4季度中國澳門信用卡統(tǒng)計情況

　　　　五、2009年第1季度中國澳門信用卡統(tǒng)計情況

　　第四節(jié) 國外開展信用卡業(yè)務的經(jīng)驗及啟示

　　　　一、美國

　　　　二、英國

　　　　三、日本

　　第五節(jié) 國外信用卡業(yè)務的四大發(fā)展趨勢

　　　　一、網(wǎng)上信用卡勢不可擋

　　　　二、非核心處理業(yè)務將進一步外包

　　　　三、依靠CRM客戶關系管理發(fā)行信用卡

　　　　四、芯片卡將扮演重要角色

第三章 2008-2009年中國信用卡市場發(fā)展分析

　　第一節(jié) 我國信用卡業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀概述

　　　　一、信用卡的本質及其在我國的發(fā)展

　　　　二、當前我國信用卡產業(yè)發(fā)展的主要特征

　　　　三、中美銀行信用卡業(yè)務的比較分析

　　　　四、我國信用卡產業(yè)發(fā)展存在的主要問題

　　　　五、中國銀行信用卡業(yè)務的現(xiàn)狀及存在的問題

　　第二節(jié) 金融危機對中國信用卡市場的影響分析

　　　　一、金融危機對中資銀行的影響

　　　　二、金融危機下中國信用卡市場表現(xiàn)

　　　　三、金融危機下中國信用卡市場走勢

　　　　四、中國信用卡市場或步入拐點

　　　　五、信用卡資產質量面臨大考驗

　　　　六、信用卡不良率提高

　　　　七、金融危機對中國信用卡產業(yè)發(fā)展的啟示

　　第三節(jié) 2008-2009年中國信用卡市場發(fā)展情況

　　　　一、2008年市場總體發(fā)展情況分析

　　　　二、2008年市場發(fā)卡規(guī)模情況分析

　　　　三、2008年市場產品結構情況分析

　　　　　?。ㄒ唬┌凑瞻l(fā)卡組織分類

　　　　　?。ǘ└鶕?jù)卡片幣種進行分類

　　　　　?。ㄈ└鶕?jù)卡片是否聯(lián)名進行分類

　　　　　?。ㄋ模└鶕?jù)卡片的發(fā)行區(qū)域分類

　　　　四、2009年信用卡市場危機中轉向

　　　　五、2009年信用卡透支半年未償余額激增

　　　　六、2009年信用卡發(fā)行量依然快速增長

　　　　七、2009年信用卡農村市場開發(fā)態(tài)勢

　　第四節(jié) 2009年信用卡市場熱點分析

　　　　一、2009年一季度信用卡市場熱點分析

　　　　　　（一）、10元內欠款視作還清

　　　　　?。ǘ?a href="http://m.hczzz.cn/1/72/LianMingKaQianJing.html" title="聯(lián)名卡前景" target="_blank">聯(lián)名卡花樣翻新

　　　　　?。ㄈ?、信用卡安全被重提

　　　　　　（四）、高端卡繼續(xù)被熱捧

　　　　二、2009年二季度信用卡市場熱點分析

　　　　　?。ㄒ唬┲黝}卡發(fā)行數(shù)量上升

　　　　　?。ǘW生卡停止發(fā)行或提高辦卡門檻

　　　　　　（三）信用卡積分買賣盛行

　　第五節(jié) 2009年信用卡市場運行分析

　　　　一、2009年一季度市場發(fā)卡規(guī)模情況分析

　　　　二、2009年一季度市場產品結構情況分析

　　　　　　（一）按照發(fā)卡組織分類

　　　　　?。ǘ└鶕?jù)卡片幣種進行分類

　　　　　?。ㄈ└鶕?jù)卡片是否聯(lián)名進行分類

　　　　　　（四）根據(jù)卡片的發(fā)行區(qū)域分類

　　　　三、2009年二季度市場產品結構情況分析

　　　　　?。ㄒ唬┌凑瞻l(fā)卡組織分類

　　　　　?。ǘ└鶕?jù)卡片幣種進行分類

　　　　　?。ㄈ└鶕?jù)卡片是否聯(lián)名進行分類

　　第六節(jié) 2009年中國銀行卡消費信心指數(shù)分析

第四章 中國信用卡市場綜合發(fā)展分析

　　第一節(jié) 我國信用卡市場價格博弈與選擇分析

　　　　一、信用卡主體市場定位與運作機制的經(jīng)濟學分析

　　　　二、信用卡市場的基本定價模式

　　　　三、基于不同市場定位的信用卡市場定價策略選擇

　　　　四、重要結論

　　第二節(jié) 我國信用卡高利率現(xiàn)象的理論分析

　　　　一、我國信用卡發(fā)展及高利率現(xiàn)象概述

　　　　二、搜索成本，轉換成本與信用卡利率

　　　　三、逆向選擇與信用卡利率

　　　　四、理性框架下的消費者行為與信用卡利率

　　　　五、重要結論

　　第三節(jié) 對現(xiàn)金高投放態(tài)勢下促進信用卡產業(yè)發(fā)展的分析

　　　　一、現(xiàn)金高投放迫切需要信用卡業(yè)務的快速發(fā)展

　　　　二、信用卡發(fā)卡量快速增加和使用過程中存在的問題

　　　　三、通過政策扶持，積極促進信用卡產業(yè)發(fā)展

　　第四節(jié) 發(fā)展區(qū)域性銀行信用卡業(yè)務的途徑分析

　　　　一、發(fā)展非核心業(yè)務

　　　　二、加快產品和服務創(chuàng)新

　　　　三、完善服務體系

　　　　四、參與創(chuàng)建民族銀行卡品牌

　　　　五、提高業(yè)務的核心競爭力

　　第五節(jié) 信用卡被盜后透支糾紛對銀行的啟示

　　第六節(jié) 信用卡預授權交易糾紛對銀行的啟示

　　第七節(jié) 信用卡集體辦理糾紛對銀行的啟示

　　第八節(jié) 信用卡惡意透支引起糾紛對銀行的啟示

第五章 中國信用卡市場調查分析

　　第一節(jié) 信用卡本地預借現(xiàn)金手續(xù)費調查分析

　　　　一、當提款現(xiàn)金額為人民幣100-500元時手續(xù)費情況

　　　　三、當提款現(xiàn)金額為人民幣1000-1500元時手續(xù)費情況

　　　　五、平均手續(xù)費情況

　　第二節(jié) 信用卡使用誤區(qū)調查分析

　　　　一、申請表及協(xié)議不必去看

　　　　二、把信用卡當借記卡一樣提現(xiàn)和存款

　　　　　?。ㄒ唬┬庞每ㄈ‖F(xiàn)會產生手續(xù)費和利息

　　　　　　（二）信用卡內存款無利息

　　　　三、免年費信用卡“不辦白不辦”

　　　　四、不知道免息期如何計算，誤入56天最長免息的"圈套

　　　　五、只算大賬，對留有很小的透支余額不介意

　　　　六、“最低還款額”方式還款，不會產生利息

　　　　七、為防止忘記按時還款，采取“提前還款”的方式，以為這樣很保險

　　　　八、密碼比簽名更安全

　　第三節(jié) 信用卡分期付款調查分析

　　　　一、分期付款方式介紹

　　　　　　（一）任意分期付款

　　　　　?。ǘ┲付ㄉ虘舴制诟犊?/p>

　　　　　　（三）郵購分期付款

　　　　二、提防分期付款涉及的其它費用

　　　　　　（一）超限費

　　　　　?。ǘ{金

　　　　　?。ㄈ┭h(huán)利息

　　　　　?。ㄋ模┨崆斑€款涉及費用

第六章 中國銀行信用卡業(yè)務發(fā)展分析

2009-2012 Chinese credit card industry research and strategic consulting

　　第一節(jié) 14家銀行信用卡任意分期成本分析

　　　　一、發(fā)卡行之間橫向比較

　　　　　?。ㄒ唬┻x擇哪家銀行成本最低

　　　　　?。ǘ┥暾埗嗌倨谧詈纤?/p>

　　　　　?。ㄈ┫M多少進行分期，最為理想

　　　　二、信用卡分期付款VS 銀行短期貸款

　　　　　?。ㄒ唬?個月內分期付款和短期貸款比較

　　　　　?。ǘ?-12個月分期付款和短期貸款比較

　　　　　?。ㄈ?2-24個月分期付款和短期貸款比較

　　第二節(jié) 14家銀行信用卡短信通知費分析

　　第三節(jié) 14家銀行信用卡防盜安全系數(shù)分析

　　　　一、掛失前失卡保障

　　　　二、掛失方法

　　　　三、交易短信通知

　　　　四、綜合排名

　　第四節(jié) 中國銀行信用卡年費分析

　　　　一、年費金額比較

　　　　　?。ㄒ唬┚当容^

　　　　　?。ǘ┑燃壉容^

　　　　二、年費周期和年費收取時間

　　　　　?。ㄒ唬┠曩M周期

　　　　　　（二）年費收取時間

　　　　三、年費減免政策

　　　　　?。ㄒ唬┦啄昴曩M

　　　　　?。ǘp免規(guī)則

　　　　　　（三）附屬卡、異型卡年費

　　　　　　（四）“變相”的年費

　　第五節(jié) 中國銀行信用卡八大還款方式分析

　　　　一、發(fā)卡行內還款

　　　　二、跨行轉賬/匯款還款

　　　　三、網(wǎng)絡還款

　　　　　?。ㄒ唬┿y聯(lián)在線

　　　　　　（二）快錢

　　　　四、便利店還款

　　　　五.柜面通還款

　　　　六.信付通還款

　　　　七.還款通

　　　　八.其它還款方式

　　第六節(jié) 首張外資銀行信用卡分析

　　　　一、東亞銀行（中國）背景

　　　　二、卡片介紹

　　　　三、卡片對比

　　　　　?。ㄒ唬┵M率類

　　　　　　（二）業(yè)務類

　　　　　　（三）增值服務類

第七章 中國銀行信用卡測評分析

　　第一節(jié) 標準卡

　　　　一、測評對象

　　　　二、分值計算結構說明

　　　　三、測評結果分析

　　　　　?。ㄒ唬┚C合分析

　　　　　　（二）項目分析

　　第二節(jié) 航空卡

　　　　一、評測對象

　　　　二、分值計算結構說明

　　　　三、測評結果分析

　　　　　　（一）綜合分析

　　　　　?。ǘ╉椖糠治?/p>

　　第三節(jié) 汽車卡

　　　　一、評測對象

　　　　二、分值計算結構說明

　　　　三、測評結果分析

　　　　　?。ㄒ唬┚C合分析

　　　　　?。ǘ╉椖糠治?/p>

　　第四節(jié) 女人卡

　　　　一、評測對象

　　　　二、分值計算結構說明

　　　　三、評測結果分析

　　　　　?。ㄒ唬┚C合分析

　　　　　?。ǘ╉椖糠治?/p>

　　第五節(jié) 學生卡

　　　　一、評測對象

　　　　二、分值計算結構說明

　　　　三、測評結果分析

　　　　　　（一）綜合分析

　　　　　　（二）項目分析

第八章 2008-2009年中國信用卡市場營銷分析

　　第一節(jié) 2008年中國信用卡市場營銷情況分析

　　　　一、產品策略

　　　　二、價格策略

　　　　三、促銷策略

　　第二節(jié) 2009年第一季度中國信用卡市場營銷情況分析

　　　　一、產品策略

　　　　二、價格策略

　　　　三、促銷策略

　　第三節(jié) 我國信用卡營銷所面臨的問題分析

　　　　一、信用卡營銷的觀念陳舊

　　　　二、信用卡營銷的環(huán)境不優(yōu)

　　　　三、信用卡營銷的基礎薄弱

　　　　四、信用卡營銷的創(chuàng)新不足

　　第四節(jié) 我國信用卡消費群差異化需求分析

　　　　一、中下等收入群體

　　　　二、中等收入群體

　　　　三、中上等收入群體

　　　　四、高收入群體

　　　　五、超高收入群體

　　第五節(jié) 我國信用卡和理財產品消費市場分析

　　　　一、銀行需要解決消費者刷卡和透支的消費障礙

　　　　二、消費者的觀念影響著信用卡透支行為

　　　　三、信用卡的增值服務空間巨大

　　　　四、投資理財呈現(xiàn)多元化特點

　　　　五、不同收入的消費群體投資理財差異大

　　　　六、銀行理財服務和產品要遵循消費需求價值層級

　　第六節(jié) 我國信用卡營銷模式分析

　　第七節(jié) 促進我國信用卡營銷的對策建議

　　　　一、倡導信用卡營銷的科學觀念

　　　　二、優(yōu)化信用卡營銷的整體環(huán)境

　　　　三、夯實信用卡營銷的基礎工作

　　　　四、加快信用卡營銷的整體創(chuàng)新

第九章 中國信用卡市場競爭分析

　　第一節(jié) 我國信用卡市場競爭態(tài)勢分析

　　第二節(jié) 我國信用卡市場品牌競爭分析

　　　　一、走出同質化困局

　　　　二、品牌成為營銷出路

　　　　三、實施品牌競爭

2009-2012年中國信用卡行業(yè)調研及戰(zhàn)略諮詢報告

　　　　　?。ㄒ唬┤诵曰?/p>

　　　　　?。ǘ┎町惢?/p>

　　　　　?。ㄈ┯行位?/p>

　　第三節(jié) 四大國有銀行信用卡市場主體競爭力分析

　　　　一、工商銀行

　　　　二、建設銀行

　　　　三、農業(yè)銀行

　　　　四、中國銀行

　　第四節(jié) 我國信用卡市場高端客戶群競爭分析

　　第五節(jié) 我國信用卡市場競爭策略分析

　　　　一、個性結盟對準細分市場

　　　　二、異業(yè)聯(lián)盟的整合營銷管理

　　　　三、信用卡競爭精耕細作推崇聯(lián)名信用卡

　　　　四、信用卡競爭激烈或變相鼓勵套現(xiàn)

　　　　五、2009年高端信用卡競爭進入“無限”時代

　　第六節(jié) 信息時代的信用卡競爭戰(zhàn)略分析

　　　　一、信息時代的信用卡產業(yè)環(huán)境

　　　　　?。ㄒ唬╊櫩统蔀槭袌鲋鲗?/p>

　　　　　?。ǘ└偁幐蛹ち?/p>

　　　　　　（三）以計算機為代表的信息技術廣泛運用

　　　　二、信息時代的競爭戰(zhàn)略

　　　　　?。ㄒ唬┪⒓毞?/p>

　　　　　?。ǘ┛蛻艋ㄖ?/p>

　　　　　?。ㄈ┬畔⒒A設施

　　　　三、大規(guī)模定制和競爭優(yōu)勢

第十章 中國信用卡市場風險分析

　　第一節(jié) 信用卡業(yè)務的風險特點及其類型

　　　　一、信用卡業(yè)務風險特點

　　　　二、信用卡業(yè)務主要風險類型

　　　　　?。ㄒ唬┬刨J風險

　　　　　?。ǘ┢墼p風險

　　　　　?。ㄈ┎僮黠L險

　　第二節(jié) 我國銀行信用卡業(yè)務面臨的現(xiàn)實風險分析

　　　　一、缺乏完善透明的個人信用信息體系

　　　　二、騙取銀行信貸資金現(xiàn)象較為突出

　　　　三、征信審核質量和技術手段相對滯后

　　第三節(jié) 信用卡套現(xiàn)及其風險防范分析

　　　　一、信用卡套現(xiàn)及其表現(xiàn)形式

　　　　二、信用卡套現(xiàn)動機分析

　　　　　?。ㄒ唬┏挚ㄈ?/p>

　　　　　　（二）特約商戶

　　　　　?。ㄈ┢渌薪闄C構

　　　　三、信用卡套現(xiàn)渠道分析

　　　　　?。ㄒ唬┚W(wǎng)站假購物真套現(xiàn)

　　　　　?。ǘ├肞OS機套現(xiàn)

　　　　　?。ㄈ┩ㄟ^消費退款套現(xiàn)

　　　　四、信用卡套現(xiàn)的風險和危害

　　　　五、防范信用卡套現(xiàn)的措施及建議

　　第四節(jié) 信用卡逾期情況分析及對策

　　　　一、逾期的類型

　　　　二、催收策略

　　　　三、逾期賬戶的風險防范措施

　　第五節(jié) 信用卡業(yè)務風險控制探析

　　　　一、持卡人信用風險及控制

　　　　　?。ㄒ唬┦谛怒h(huán)節(jié)

　　　　　　（二）征信環(huán)節(jié)

　　　　　?。ㄈ┩钢Т呤窄h(huán)節(jié)

　　　　　?。ㄋ模┛蛻艄芾憝h(huán)節(jié)

　　　　　?。ㄎ澹﹤蚊翱毓墉h(huán)節(jié)

　　　　二、特約商戶交易風險及控制

　　　　　?。ㄒ唬┨丶s商戶拓展環(huán)節(jié)

　　　　　?。ǘ┨丶s商戶日常管理環(huán)節(jié)

　　　　三、銀行內部操作風險及控制

　　第六節(jié) 做好信用卡業(yè)務風險管理的幾點要求

　　　　一、堅定產業(yè)信念并研究信用卡風險管理戰(zhàn)略

　　　　二、明確信用卡業(yè)務風險管理目標

　　　　三、高度重視培養(yǎng)專業(yè)化的管理團隊

　　　　四、大力加強銷售環(huán)節(jié)的風險控制

　　　　五、逐步建立全社會范圍的個人信用體系

　　　　六、制訂信用卡授信政策從源頭上控制風險

第十一章 中國信用卡市場發(fā)展趨勢預測

　　第一節(jié) 2009-2010年國際經(jīng)濟環(huán)境分析

　　　　一、2008年世界經(jīng)濟運行的特點

　　　　二、2009年世界經(jīng)濟發(fā)展形勢

　　　　三、2009年國際金融市場展望

　　　　四、2009年全球貿易和FDI展望

　　　　五、2009-2010年世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢

　　　　六、2009-2010年全球經(jīng)濟形勢展望

　　第二節(jié) 2009-2012年中國經(jīng)濟環(huán)境分析

　　　　一、2009年我國宏觀經(jīng)濟運行指標分析

　　　　二、2008-2009年我國宏觀經(jīng)濟景氣指數(shù)分析（還沒改）

　　　　三、國際金融危機下的中國政策選擇

　　　　四、2009年中國宏觀經(jīng)濟發(fā)展展望

　　　　五、2009-2012年我國宏觀經(jīng)濟形勢分析

　　第三節(jié) 我國信用卡業(yè)務發(fā)展趨勢預測分析

　　　　一、信用卡仍是個人金融服務市場成長最快的產品線

　　　　二、我國信用卡業(yè)務未來仍將超常發(fā)展

　　　　三、信用卡催收新趨勢

　　　　四、銀行商場聯(lián)推信用卡成趨勢

　　　　五、2009-2012年中國信用卡業(yè)務新趨勢

　　　　六、未來10年中國信用卡發(fā)卡量預測分析

　　第四節(jié) 中國信用卡市場規(guī)模與結構的變動趨勢

　　　　一、中國信用卡市場的規(guī)模將實現(xiàn)實質性擴張

　　　　二、中國信用卡市場將轉向多寡頭壟斷競爭

　　　　三、中國信用卡市場交易和收入結構趨于合理

　　　　四、多品種共同發(fā)展的模式將長期存在

　　　　五、銀行卡核心產品將逐步凸現(xiàn)

　　　　六、盈利能力將成為衡量品種重要性的主要標準

第十二章 中國信用卡市場發(fā)展策略分析

　　第一節(jié) 信用卡各發(fā)展時期主要特征與市場策略

　　　　一、初創(chuàng)期：激進時代

　　　　二、高速成長期：產品時代

　　　　三、成熟期：成本時代

　　第二節(jié) 我國信用卡產業(yè)的未來發(fā)展思路和措施

　　　　一、成立專業(yè)的信用卡業(yè)務中心

　　　　二、產業(yè)經(jīng)營實行高度專業(yè)化分工

　　　　三、監(jiān)管原向合理控制風險轉化

　　　　四、充分挖掘信用卡的信貸功能優(yōu)勢

　　　　五、打造強勢銀聯(lián)網(wǎng)絡推動品牌國際化

　　　　六、增加和完善銀行卡法律體系

　　　　七、促進中國信用卡業(yè)務發(fā)展的對策

　　第三節(jié) [.中.智林.]金融危機下中國信用卡產業(yè)發(fā)展之路

　　　　一、持續(xù)擴大規(guī)模，提高質量效益

　　　　二、進行結構調整，改善運行質態(tài)

　　　　三、加快觀念轉變，提升客戶服務

2009-2012 nián zhōngguó xìnyòngkǎ hángyè diàoyán jí zhànlüè zīxún bàogào

　　　　四、加強資產管理，提高監(jiān)控質量

　　　　五、嘗試跨國合作，啟動海外業(yè)務

　　　　六、強化品牌建設，升華品質內涵

圖表目錄

　　圖表 2007年Q2美國信用卡用戶對信用卡網(wǎng)絡服務的態(tài)度和使用情況

　　圖表 2005-2008年6月信用卡發(fā)卡量增長曲線

　　圖表 2006-2008年信用卡發(fā)卡量構成比例圖

　　圖表 2007-2008年我國信用卡發(fā)卡量季度增速圖

　　圖表 2008年發(fā)卡組織所占比重情況

　　圖表 2008年卡片幣種所占比重情況

　　圖表 2008年各銀行單種銀聯(lián)卡排名情況

　　圖表 2008年各銀行雙幣卡排名情況

　　圖表 2008年聯(lián)名、標準、主題卡占比情況

　　圖表 2008年各銀行聯(lián)名卡片排名情況

　　圖表 2008年區(qū)域卡片占比情況

　　圖表 2008年各銀行全國性卡片排名情況

　　圖表 2009年2季度內各銀行發(fā)行信用卡明細表（一）

　　圖表 2009年2季度內各銀行發(fā)行信用卡明細表（二）

　　圖表 2007-2009年一季度中國信用卡發(fā)卡量增長曲線圖

　　圖表 2007-2009年一季度中國信用卡發(fā)卡量季度增速圖

　　圖表 2009年一季度發(fā)卡組織所占比重

　　圖表 2009年第一季度卡片幣種所占比重情況

　　圖表 2009年第一季度各銀行單種銀聯(lián)卡排名情況

　　圖表 2009年第一季度各銀行雙幣卡排名情況

　　圖表 2009年第一季度聯(lián)名、標準、主題卡占比情況

　　圖表 2009年第一季度各銀行聯(lián)名卡片排名情況

　　圖表 2009年第一季度區(qū)域卡片占比情況

　　圖表 2009年第一季度各銀行全國性卡片排名情況

　　圖表 2009年二季度中國信用卡發(fā)行信用卡組織占比

　　圖表 2009年二季度中國信用卡發(fā)行信用卡幣種占比

　　圖表 2009年二季度中國信用卡發(fā)行信用卡聯(lián)名、標準、主題卡占比

　　圖表 市場類型的劃分和特征

　　圖表 提現(xiàn)金額為人民幣300元時國內16家發(fā)卡銀行本地本行手續(xù)費情況

　　圖表 提現(xiàn)金額為人民幣300元時國內16家發(fā)卡銀行本地跨行手續(xù)費情況

　　圖表 提現(xiàn)金額為人民幣800元時國內16家發(fā)卡銀行本地本行手續(xù)費情況

　　圖表 提現(xiàn)金額為人民幣800元時國內16家發(fā)卡銀行本地跨行手續(xù)費情況

　　圖表 提現(xiàn)金額為人民幣1300元時國內16家發(fā)卡銀行本地本行手續(xù)費情況

　　圖表 提現(xiàn)金額為人民幣1300元時國內16家發(fā)卡銀行本地跨行手續(xù)費情況

　　圖表 提現(xiàn)金額為人民幣1800元時國內16家發(fā)卡銀行本地本行手續(xù)費情況

　　圖表 提現(xiàn)金額為人民幣1800元時國內16家發(fā)卡銀行本地跨行手續(xù)費情況

　　圖表 各發(fā)卡銀行加權平均費用排名

　　圖表 各銀行預借現(xiàn)金取款手續(xù)費收取情況一覽表

　　圖表 針對用戶填寫申請表時是否仔細閱讀《客戶協(xié)議》的調查

　　圖表 針對信用卡用戶是否經(jīng)常使用信用卡取現(xiàn)的調查

　　圖表 針對信用卡用戶是否在信用卡上存多余的錢的調查

　　圖表 個發(fā)卡行加權平均費用排名

　　圖表 針對用戶辦卡動機的調研

　　圖表 針對用戶是否知道自己的賬單日和每月最后還款期限的調查

　　圖表 針對用戶是否經(jīng)常選擇“最低還款額”方式還款的調查

　　圖表 各家銀行信用卡安全系數(shù)綜合排名

　　圖表 各家銀行費率均值排序情況

　　圖表 各期費率均值情況

　　圖表 各家銀行消費數(shù)額要求情況

　　圖表 6個月內分期付款和短期貸款比較

　　圖表 6至12個月分期付款和短期貸款比較

　　圖表 12至24個月分期付款和短期貸款比較

　　圖表 14家銀行信用卡短信通知費比較

　　圖表 14家銀行信用卡風險防范措施對比

　　圖表 14家銀行信用卡防盜安全系數(shù)排名

　　圖表 各家銀行年費均值情況

　　圖表 各家銀行雙幣卡年費情況

　　圖表 各家銀行年費收取時間情況

　　圖表 各家銀行的年費政策情況

　　圖表 銀聯(lián)在線網(wǎng)絡平臺還款情況

　　圖表 快錢網(wǎng)絡平臺還款情況

　　圖表 東亞（中國）發(fā)行的信用卡片圖示

　　圖表 各銀行的信用卡費率得分

　　圖表 各銀行發(fā)行信用卡費率情況（銀行類型）

　　圖表 各銀行信用卡業(yè)務項得分

　　圖表 各銀行增值綜合得分

　　圖表 各銀行信用卡增值項得分（銀行類型）

　　圖表 各銀行信用卡綜合排名

　　圖表 發(fā)行標準普卡的銀行詳細信息情況

　　圖表 標準普卡各項指標的詳細評測方法情況

　　圖表 各家銀行標準普卡得分情況

　　圖表 浦發(fā)卡

　　圖表 龍卡

　　圖表 廣發(fā)卡

　　圖表 各家銀行標準普卡總費用排名情況

　　圖表 上海銀行標準幣卡

　　圖表 各家銀行標準普卡業(yè)務綜合得分情況

　　圖表 各家銀行標準普卡增值綜合得分情況

　　圖表 華夏信用卡

　　圖表 發(fā)行航空卡的銀行詳細信息情況

　　圖表 航空卡各項指標的詳細評測方法情況

　　圖表 各家銀行航空卡綜合排名情況

　　圖表 招商銀行國航知音信用卡

　　圖表 各家銀行航空卡基本參數(shù)排名情況

　　圖表 上海銀行中國澳門航空聯(lián)名信用卡

　　圖表 各家銀行航空卡特色服務排名情況

　　圖表 中銀國航知音VISA奧運卡

　　圖表 發(fā)行汽車卡的銀行詳細信息情況

　　圖表 汽車卡各項指標的詳細評測方法情況

　　圖表 各家銀行汽車卡綜合排名情況

　　圖表 ；建行龍卡汽車卡

　　圖表 各家銀行汽車卡基本參數(shù)項排名情況

　　圖表 上海銀行“車行匯”信用卡

　　圖表 工商銀行信用卡汽車卡

　　圖表 各家銀行汽車卡特色服務排名情況

　　圖表 龍卡汽車卡

　　圖表 發(fā)行女人卡的銀行詳細信息情況

　　圖表 女人卡各項指標的詳細評測方法情況

　　圖表 各家銀行女人卡得分情況

　　圖表 廣發(fā)真情卡

　　圖表 招行瑞麗聯(lián)名信用卡

　　圖表 各家銀行女人卡基本參數(shù)排名情況

　　圖表 各家銀行女人卡特色服務得分情況

　　圖表 招商瑞麗卡

　　圖表 真情卡

　　圖表 女人花卡

　　圖表 發(fā)行學生卡的銀行詳細信息情況

　　圖表 學生卡各項指標的詳細評測方法情況

　　圖表 各家銀行學生卡得分情況

　　圖表 建行龍卡大學生卡

　　圖表 各家銀行學生卡總費用排名情況

2009-2012中國のクレジットカード業(yè)界の研究と戦略的コンサルティング

　　圖表 牡丹學生卡

　　圖表 各家銀行學生卡業(yè)務綜合得分情況

　　圖表 招商銀行的Young卡

　　圖表 建行的龍卡大學生卡

　　圖表 我國人均用卡交易次數(shù)與發(fā)達國家相比

　　圖表 使用銀行卡取款與刷卡的頻率

　　圖表 消費者對信用卡提供的服務滿意度評價

　　圖表 不同收入群體偏好的投資理財方式

　　圖表 銀行貴賓理財服務/產品的現(xiàn)狀圖

　　圖表 2007-2008年國際市場初級初產品價格指數(shù)

　　圖表 1999年8月—2009年4月工業(yè)增加值月度同比增長率（%）

　　圖表 2009年5月工業(yè)增加值增長速度

　　圖表 2009年5月各地區(qū)工業(yè)增加值增長速度

　　圖表 2009年5月工業(yè)分大類行業(yè)增加值增長速度

　　圖表 2009年5月工業(yè)主要產品產量及增長速度

　　圖表 1999年8月—2009年4月社會消費品零售總額月度同比增長率（%）

　　圖表 2009年1-5月社會消費品零售總額

　　圖表 2009年5月居民消費價格分類指數(shù)

　　圖表 2009年5月各地區(qū)居民消費價格指數(shù)（以上年同期價格為100）

　　圖表 2009年5月商品零售價格分類指數(shù)

　　圖表 2008年4月-2009年5月消費者信心指數(shù)

　　圖表 1999年1-8月—2009年1-4月固定資產投資完成額月度累計同比增長率（%）

　　圖表 2009年1-5月城鎮(zhèn)固定資產投資情況

　　圖表 2009年1-5月各行業(yè)城鎮(zhèn)投資情況

　　圖表 2009年1-5月各地區(qū)城鎮(zhèn)投資情況

　　圖表 2009年1-5月房地產開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況

　　圖表 2009年5月進出口商品貿易方式總值表

　　圖表 2009年5月居民消費價格指數(shù)（上年同月=100）

　　圖表 2008年1月-2009年5月CPI&PPI走勢圖

　　圖表 2007年1月-2009年5月數(shù)據(jù)及政策

　　圖表 1999年8月—2009年4月工業(yè)品出廠價格指數(shù)（上年同月=100）

　　圖表 1999年8月—2009年4月貨幣供應量月度同比增長率（%）

　　圖表 2009年5月宏觀經(jīng)濟景氣指數(shù)

　　圖表 2008年6月-2009年5月宏觀經(jīng)濟景氣指數(shù)預警信號圖

　　圖表 1993年5月-2009年5月宏觀經(jīng)濟景氣指數(shù)預警趨勢圖

　　圖表 2008年2月國家宏觀經(jīng)濟景氣指數(shù)

　　圖表 2008年3月國家宏觀經(jīng)濟景氣指數(shù)

　　圖表 2008年4月國家宏觀經(jīng)濟景氣指數(shù)

　　圖表 2008年5月國家宏觀經(jīng)濟景氣指數(shù)

　　圖表 2008年6月國家宏觀經(jīng)濟景氣指數(shù)

　　圖表 2008年7月國家宏觀經(jīng)濟景氣指數(shù)

　　圖表 2008年8月國家宏觀經(jīng)濟景氣指數(shù)

　　圖表 2008年9月國家宏觀經(jīng)濟景氣指數(shù)

　　圖表 2008年10月國家宏觀經(jīng)濟景氣指數(shù)

　　圖表 2008年11月國家宏觀經(jīng)濟景氣指數(shù)

　　圖表 2008年12月國家宏觀經(jīng)濟景氣指數(shù)

　　圖表 2008年1季度我國企業(yè)景氣指數(shù)

　　圖表 2008年3季度我國企業(yè)景氣指數(shù)

　　圖表 2008年4季度我國企業(yè)景氣指數(shù)

　　圖表 2009年2月我國宏觀經(jīng)濟景氣指數(shù)

　　圖表 2009年3月我國宏觀經(jīng)濟景氣指數(shù)

　　圖表 2009年4月我國宏觀經(jīng)濟景氣指數(shù)

　　圖表 1990-2008年我國GDP指數(shù)分季及累計變化趨勢

　　圖表 1992-2008年我國宏觀經(jīng)濟預警指數(shù)趨勢

　　圖表 2003-2008年我國利率差指數(shù)變化趨勢

　　圖表 1992-2008年我國社會需求和收入指數(shù)變化趨勢

　　圖表 2003-2008年我國物流指數(shù)變化趨勢

　　圖表 1992-2008年我國經(jīng)濟先行和一致指數(shù)變化趨勢

　　圖表 2003-2008年我國經(jīng)濟滯后和一致指數(shù)變化趨勢

　　http://m.hczzz.cn/R_2009-07/2009_2012xinyongkaxingyediaoyanjizha.html

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