| 隨著中國汽車市場的日趨成熟，“售后服務(wù)”越來越被企業(yè)重視。中國售后服務(wù)發(fā)展速度并沒有與市場的快速成長相匹配，反而在一定程度上制約了中國汽車行業(yè)的發(fā)展，削弱了中國汽車的競爭力。在“微增長”時代下服務(wù)顯得十分重要，不應(yīng)只看到產(chǎn)銷，更應(yīng)重視汽車后市場。 |
| 我國汽車后市場發(fā)展空間巨大，有業(yè)內(nèi)人士曾以“***億元市場規(guī)模、***%利潤率”來概括未來幾年的中國汽車售后服務(wù)市場。***輛新車購買兩**年后，車輛保養(yǎng)將成為車主的主要消費(fèi)。另外隨著私家車主年輕化，他們對車輛的個性需求越來越多，對汽車內(nèi)飾從材質(zhì)到樣式的要求也越來越高，這是未來汽車后市場發(fā)展的***個巨大商機(jī)。另外，截至**的汽車租賃、融資租賃、汽車用品、車載信息、汽車文化等方面發(fā)展都不成熟，有很大的發(fā)展空間。 |
| 從截至**汽車市場的銷售情況來看，汽車銷售利潤重點(diǎn)已經(jīng)從前期轉(zhuǎn)移到后期維護(hù)，有***%的利潤是從售后服務(wù)中獲得的。汽車消費(fèi)市場、汽車維修保養(yǎng)市場和汽車保險(xiǎn)市場，在中國加入世界貿(mào)易組織兩**年后正處于轉(zhuǎn)型時期，因此這也正是市場重新分割，搶占市場，搶占客戶的最佳時機(jī)。對行業(yè)來講，擴(kuò)充自己的勢力范圍永遠(yuǎn)都是很重要的，汽車服務(wù)業(yè)也不例外。進(jìn)一步增加自己的業(yè)務(wù)種類不斷擴(kuò)充市場是共同的發(fā)展目標(biāo)。 |
| 預(yù)計(jì)到**年，中國的維修保養(yǎng)產(chǎn)值將達(dá)***億元。另外，截至**國內(nèi)已經(jīng)呈現(xiàn)了售后服務(wù)市場的全面發(fā)展態(tài)勢，多種業(yè)態(tài)已出現(xiàn)。值得關(guān)注的是，國際性品牌、國際性售后服務(wù)品牌開始全面進(jìn)入中國。隨著用戶的用車經(jīng)驗(yàn)日趨豐富，消費(fèi)重點(diǎn)發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，這都會導(dǎo)致未來中國的售后服務(wù)市場出現(xiàn)幾個變化：一是多元化的問題，因?yàn)橹袊M(fèi)者是非常多元的，中國經(jīng)濟(jì)、結(jié)構(gòu)多元化，消費(fèi)結(jié)構(gòu)非常多元化；另外是新的格局，以4S店為核心的格局發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，之后，每***個出現(xiàn)的模式都在搶占自己的市場，希望搶到市場，并且在未來能夠鞏固和發(fā)展。 |
第一部分 汽車后市場行業(yè)發(fā)展分析 |
第一章 汽車后市場行業(yè)基本概述 |
第一節(jié) 汽車后市場概述 |
| 一、汽車后市場的定義 |
| 二、汽車售后服務(wù)市場介紹 |
第二節(jié) 汽車后市場的業(yè)務(wù)分類 |
第三節(jié) 汽車后市場行業(yè)發(fā)展概況 |
| 一、國內(nèi)汽車后市場發(fā)展階段 |
| 二、國內(nèi)汽車后市場渠道模式 |
| 三、汽車后市場正面臨一個歷史性的發(fā)展機(jī)遇 |
第二章 汽車后市場行業(yè)宏觀環(huán)境分析 |
第一節(jié) 我國宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析 |
| 一、2023年宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分析及展望 |
| 二、“十三五”中后期我國經(jīng)濟(jì)增長潛力分析 |
第二節(jié) 我國汽車后市場發(fā)展制度與政策環(huán)境 |
| 一、行業(yè)管理體制 |
| 二、汽車服務(wù)業(yè)外資進(jìn)入政策 |
第三章 汽車后市場行業(yè)發(fā)展分析 |
第一節(jié) 2022-2023年我國汽車后市場發(fā)展分析 |
| 一、我國汽車售后服務(wù)將進(jìn)入繁榮期 |
| 二、2023年中國汽車品牌售后服務(wù)滿意度調(diào)查揭曉 |
| 三、2023年中國汽車售后服務(wù)市場分析 |
| 四、2023年售后服務(wù)成汽車消費(fèi)者關(guān)注焦點(diǎn) |
| 五、2023年中國汽車售后服務(wù)滿意度調(diào)查 |
| 詳:情：http://m.hczzz.cn/6/98/QiCheHouHangYeYanJiuBaoGao.html |
第二節(jié) 2023年吉林省汽車后市場發(fā)展分析 |
| 一、2023年吉林省首家汽車一站式服務(wù)店在長掛牌 |
| 二、吉林省汽車“后市場”呈現(xiàn)集成服務(wù)新趨向 |
第三節(jié) 我國汽車后市場的模式分析 |
| 一、中國汽車服務(wù)業(yè)盈利模式 |
| 二、汽車服務(wù)后營銷時代 “差異化”售后服務(wù) |
| 三、汽車后市場出現(xiàn)服務(wù)集群模式 |
第四節(jié) 中國汽車售后市場經(jīng)營現(xiàn)狀分析 |
| 一、中國汽車售后市場養(yǎng)護(hù)業(yè)連鎖經(jīng)營分析 |
| 二、中國汽車售后市場養(yǎng)護(hù)業(yè)連鎖經(jīng)營優(yōu)劣勢 |
| 三、國內(nèi)外的汽車售后市場企業(yè)競爭分析 |
| 四、汽車銷售服務(wù)策略分析 |
第五節(jié) 汽車服務(wù)人才需求分析 |
| 一、汽車服務(wù)人才現(xiàn)狀調(diào)研 |
| 二、汽車服務(wù)人才概念界定. |
| 三、汽車服務(wù)人才需求種類 |
| 四、汽車服務(wù)人才需求特點(diǎn) |
第二部分 汽車后市場細(xì)分行業(yè)分析 |
第四章 汽車美容快修行業(yè)發(fā)展情況分析 |
第一節(jié) 我國汽車美容快修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 |
| 一、我國汽車美容快修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 |
| 二、“快修店”搶奪汽車售后服務(wù)市場 |
| 三、汽車快修發(fā)展走入深水區(qū) |
| 四、杭州多家汽車快修店遭遇生存問題淺析 |
第二節(jié) 汽車快修行業(yè)發(fā)展前景 |
| 一、汽車快修快?？禳c(diǎn)的明天會更好 |
| 二、汽車快修行業(yè)發(fā)展前景炙手可熱 |
| 三、汽車美容快修連鎖戰(zhàn)勝單店成發(fā)展趨勢預(yù)測分析 |
| 四、改變汽車美容投資模式 |
第三節(jié) 汽車快修連鎖經(jīng)營發(fā)展趨勢及建議 |
| 一、汽車快修連鎖經(jīng)營已成為發(fā)展趨勢預(yù)測分析 |
| 二、當(dāng)前汽車快修連鎖行業(yè)發(fā)展存在的問題 |
| 三、對發(fā)展中國汽車快修業(yè)的若干建議 |
第四節(jié) 汽車美容快修店同質(zhì)化時代下的競爭策略 |
| 一、價格競爭 |
| 二、技術(shù)競爭 |
| 三、產(chǎn)品競爭 |
| 四、環(huán)境競爭 |
| 五、服務(wù)競爭 |
| 六、差異化競爭 |
| 七、口碑競爭 |
第五節(jié) 汽車美容汽車快修開店怎樣做到規(guī)?；?yīng) |
| 一、價格、環(huán)境、口碑、服務(wù)競爭 |
| 二、技術(shù)、服務(wù)增值、差異化競爭 |
| 三、差異化資源擴(kuò)散服務(wù) |
第五章 汽車高端會所發(fā)展情況分析 |
第一節(jié) 汽車會所的商業(yè)模式 |
| 一、汽車會所的定義 |
| 二、汽車會所的商業(yè)模式（收入模式與盈利模式） |
| 三、汽車會所的項(xiàng)目獨(dú)特性 |
第二節(jié) 新的市場競爭催生汽車會所三大運(yùn)營特征 |
| 一、高端化的本質(zhì)掌控 |
| 二、系統(tǒng)化解決方案 |
| 三、新一輪的差異化競爭 |
第三節(jié) 汽車會所市場分析 |
| 一、市場前景預(yù)測 |
| 二、市場環(huán)境分析 |
| China's automobile aftermarket current situation research and future prospect trend report (2023) |
| 三、市場容量分析 |
第四節(jié) 高端汽車會所發(fā)展分析 |
| 一、高端服務(wù)會所的概念 |
| 二、汽車美容高端會所的投資人群 |
| 三、投資高端會所所具備的基本條件 |
| 四、高端汽車美容服務(wù)會所的盈利模式 |
| 五、消費(fèi)高端汽車美容服務(wù)會所的客戶群體 |
| 六、目前全國高端汽車美容會所的店面分布 |
| 七、關(guān)于做汽車美容高端客戶的一些想法 |
第五節(jié) 愛車管家-汽車服務(wù)會所經(jīng)營策略分析 |
| 一、公司概況 |
| 二、人力資源管理 |
| 三、公司管理 |
| 四、公司戰(zhàn)略 |
| 五、營銷策略 |
| 六、財(cái)務(wù)分析 |
| 七、風(fēng)險(xiǎn)分析 |
| 八、附錄 |
| 附錄一：愛車管家-汽車服務(wù)會所“我們愛汽車”策劃方案 |
| 附錄二：資料圖片 |
| 附錄三：關(guān)于公司連鎖店的擴(kuò)展 |
第三部分 汽車后市場行業(yè)競爭分析 |
第六章 汽車后市場行業(yè)競爭分析 |
第一節(jié) 2023年汽車后市場競爭分析 |
| 一、從產(chǎn)品到服務(wù)——新時代的企業(yè)競爭 |
| 二、2023年汽車后市場競爭現(xiàn)狀調(diào)研 |
| 三、汽車后市場競爭趨向理性 |
第二節(jié) 汽車后市場競爭市場分析 |
| 一、2023年售后服務(wù)將成競爭第一戰(zhàn)場 |
| 二、汽車售后市場進(jìn)入品牌的競爭時代 |
| 三、中國汽車美容養(yǎng)護(hù)競爭開始進(jìn)入品牌時代 |
| 四、內(nèi)外資企業(yè)爭相搶占汽車連鎖服務(wù)市場 |
| 五、2013年汽車售后服務(wù)終端店如何平衡與4s店競爭 |
第七章 中國汽車后市場行業(yè)優(yōu)勢企業(yè)分析 |
第一節(jié) 梅州博智汽車售后服務(wù)有限公司 |
| 一、公司概況 |
| 二、公司技術(shù)優(yōu)勢 |
第二節(jié) 新疆斯巴魯汽車售后服務(wù)有限公司 |
第三節(jié) 保定市長城汽車售后服務(wù)有限公司 |
第四節(jié) 上海東昌汽車售后服務(wù)有限公司 |
第四部分 汽車后市場相關(guān)行業(yè)分析 |
第八章 汽車行業(yè)發(fā)展分析 |
第一節(jié) 世界汽車行業(yè)發(fā)展概況 |
| 一、2023年全球十大汽車生產(chǎn)國汽車產(chǎn)量及其變化 |
| 二、2023年全球各地區(qū)及市場汽車銷量變化 |
| 三、2023年全球電動汽車的市場分析 |
| 四、2023年全球各國汽車市場銷量 |
第二節(jié) 2023年我國汽車工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析 |
| 一、2023年我國汽車工業(yè)產(chǎn)銷分析 |
| 二、乘用車產(chǎn)銷及市場份額 |
| 三、2023年商用車產(chǎn)銷分析 |
| 四、2023年汽車出口分析 |
| 五、2023年重點(diǎn)企業(yè)市場集中度 |
| 六、2023年新能源汽車產(chǎn)銷分析 |
| 七、2023年行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益分析 |
第三節(jié) 2023年我國汽車工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析 |
| 一、2023年我國汽車工業(yè)產(chǎn)銷分析 |
| 中國汽車后行業(yè)市場現(xiàn)狀研究與未來前景趨勢報(bào)告（2023年） |
| 二、2023年我國乘用車產(chǎn)銷分析 |
| 三、2023年我國商用車產(chǎn)銷分析 |
| 四、2023年中國品牌乘用車市場份額 |
| 五、2023年汽車出口分析 |
| 六、2023年汽車市場集中度分析 |
| 七、2023年汽車企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益分析 |
第四節(jié) 2023年汽車工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測分析 |
| 一、汽車行業(yè)供求預(yù)測分析 |
| ?。ㄒ唬┏擞密囶A(yù)測分析 |
| （二）商用車預(yù)測分析 |
| 二、行業(yè)成本和價格預(yù)測分析 |
| 三、行業(yè)進(jìn)出口預(yù)測分析 |
| 四、行業(yè)績效預(yù)測分析 |
第五節(jié) 2023-2029年中國汽車市場發(fā)展趨勢與預(yù)測分析 |
| 一、“十三五”我國汽車工業(yè)面臨的形勢 |
| 二、“十三五”我國汽車工業(yè)發(fā)展的總體要求和主要任務(wù) |
| 三、《十三五汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》目標(biāo) |
| 四、十三五各省市汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃 |
| 五、2023年中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展展望 |
第九章 汽車維修保養(yǎng)業(yè)發(fā)展分析 |
第一節(jié) 中國汽車維修行業(yè)發(fā)展分析 |
| 一、汽車保修設(shè)備市場的推動力及發(fā)展?jié)摿?/td> |
| 二、影響傳統(tǒng)汽車維修設(shè)備發(fā)展的因素 |
| 三、傳統(tǒng)汽車維修設(shè)備進(jìn)入微利時代 |
| 四、汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)發(fā)展分析 |
| 五、傳統(tǒng)維修設(shè)備企業(yè)需調(diào)整經(jīng)營策略 |
| 六、規(guī)范汽車維修市場策略分析 |
| 七、中國汽車維修保養(yǎng)行業(yè)展現(xiàn)新特點(diǎn) |
第二節(jié) 2023年汽車“三包”對汽車維修業(yè)的影響分析 |
| 一、汽車“三包”政策出臺背景 |
| 二、“三包”實(shí)施后汽車維修業(yè)面臨問題分析 |
| 三、針對“三包”政策維修業(yè)可采取的措施和方法 |
| 四、總結(jié) |
第三節(jié) 我國汽車維修與檢測行業(yè)目前存在的問題及對策 |
| 一、我國汽車維修與檢測行業(yè)存在的問題 |
| 二、對汽車維修與檢測行業(yè)存在問題的對策 |
第四節(jié) 我國汽車維修、檢測業(yè)的發(fā)展趨勢預(yù)測分析 |
| 一、我國汽車維修、檢測行業(yè)發(fā)展中存在的問題 |
| 二、我國汽車維修、檢測的行業(yè)發(fā)展趨勢研究 |
第五節(jié) 提升汽車維修行業(yè)客戶滿意度的途徑 |
| 一、影響“滿意度”的關(guān)鍵因素 |
| 二、對汽車維修企業(yè)提出幾點(diǎn)意見 |
| 三、結(jié)論 |
第五部分 汽車后市場行業(yè)發(fā)展趨勢及策略 |
第十章 2023-2029年汽車后市場行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測分析 |
第一節(jié) 中國汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測分析 |
| 一、以養(yǎng)代修 |
| 二、一站式服務(wù) |
| 三、規(guī)范化管理 |
| 四、差異化營銷 |
| 五、多元化發(fā)展 |
第二節(jié) 2023-2029年中國汽車后市場前景展望 |
| 一、國外汽車售后服務(wù)業(yè)趨勢預(yù)測 |
| 二、汽車售后市場的發(fā)展前景 |
| ZhongGuo Qi Che Hou HangYe ShiChang XianZhuang YanJiu Yu WeiLai QianJing QuShi BaoGao （2023 Nian ） |
| 三、2023-2029年中國汽車后市場需求因素展望 |
| 四、2023-2029年中國汽車后市場服務(wù)模式展望 |
| 五、2023-2029年中國汽車后市場發(fā)展模式展望 |
第三節(jié) 2023-2029年中國汽車后市場發(fā)展預(yù)測分析 |
| 一、2023年汽車服務(wù)業(yè)面臨“大考” |
| 二、2023年中國汽車售后服務(wù)業(yè)存在的問題 |
| 三、汽車售后服務(wù)尚需多方面改進(jìn) |
| 四、汽車召回條例出臺促使中國汽車售后服務(wù)市場變革 |
| 五、2023-2029年中國汽車服務(wù)行業(yè)走向整合 |
| 六、2023-2029年中國汽車后市場的發(fā)展趨勢預(yù)測分析 |
第十一章 2023-2029年汽車后市場行業(yè)發(fā)展及投資策略 |
第一節(jié) 中國汽車后市場發(fā)展面臨的問題及對策分析 |
| 一、我國汽車服務(wù)市場發(fā)展面臨的問題 |
| 二、我國汽車服務(wù)市場發(fā)展對策 |
第二節(jié) 我國汽車后市場連鎖經(jīng)營道路 |
| 一、目前我國汽車服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀及存在的問題 |
| 二、連鎖經(jīng)營管理的競爭優(yōu)勢 |
| 三、對我國汽車服務(wù)業(yè)連鎖經(jīng)營建議和對策 |
| 四、結(jié)語 |
第三節(jié) 汽車服務(wù)業(yè)中的服務(wù)補(bǔ)救措施 |
| 一、當(dāng)前汽車服務(wù)業(yè)存在的主要問題 |
| 二、服務(wù)補(bǔ)救在汽車服務(wù)中的作用和運(yùn)作模型及策略 |
| 三、基于服務(wù)補(bǔ)救理論對汽車服務(wù)業(yè)提出的幾點(diǎn)建議 |
第四節(jié) 汽車4s營銷模式現(xiàn)狀及對策研究 |
| 一、4s店的內(nèi)涵特征及其在國外發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研 |
| 二、我國汽車4s店?duì)I銷模式現(xiàn)狀調(diào)研 |
| 三、我國汽車4s店經(jīng)營中存在的問題 |
| 四、完善我國汽車4s營銷模式的相應(yīng)對策 |
| 五、服務(wù)營銷在國內(nèi)汽車4s店中的運(yùn)用 |
第五節(jié) 我國汽車后市場的投資機(jī)會 |
| 一、我國汽車后市場投資機(jī)會 |
| 二、汽車金融 |
| 三、二手車交易 |
| 四、汽車信息服務(wù) |
| 五、汽車資訊 |
| 六、智能交通 |
| 七、汽車娛樂 |
| 八、汽車俱樂部 |
| 九、汽車文化 |
第六節(jié) 中~智林－汽車后市場發(fā)展動向和市場機(jī)會 |
| 一、發(fā)展面臨最佳時機(jī) |
| 二、美容、維修產(chǎn)業(yè)格局和發(fā)展趨勢預(yù)測分析 |
| 三、汽車連鎖服務(wù)存在因素分析 |
| 四、汽車連鎖經(jīng)營服務(wù)運(yùn)作的三個關(guān)鍵 |
| 五、誰能成為中國汽車連鎖服務(wù)的扛旗者 |
| 圖表目錄 |
| 圖表 2017-2022年我國季度gdp增長率 |
| 圖表 2017-2022年我國三產(chǎn)業(yè)增加值季度增長率 |
| 圖表 2017-2022年我國工業(yè)增加值走勢圖 |
| 圖表 2017-2022年固定資產(chǎn)投資走勢圖 |
| 圖表 2017-2022年我國各地區(qū)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資累計(jì)同比增長率 |
| 圖表 2017-2022年我國社會消費(fèi)品零售總額走勢圖 |
| 圖表 2017-2022年我國社會消費(fèi)品零售總額構(gòu)成走勢圖 |
| 圖表 2017-2022年我國cpi、ppi運(yùn)行趨勢預(yù)測分析 |
| 圖表 2017-2022年企業(yè)商品價格指數(shù)走勢 |
| 圖表 2017-2022年進(jìn)出口走勢圖 |
| 中國自動車後業(yè)界市場の現(xiàn)狀研究と將來見通し動向報(bào)告書（2023年） |
| 圖表 2017-2022年我國貨幣供應(yīng)量 |
| 圖表 2017-2022年我國存貸款同比增速走勢圖 |
| 圖表 2017-2022年我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要指標(biāo)變化趨勢預(yù)測分析 |
| 圖表 2017-2022年我國城鄉(xiāng)居民收入消費(fèi)總趨勢預(yù)測分析 |
| 圖表 2023年2022年城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民消費(fèi)支出結(jié)構(gòu) |
| 圖表 盈利模式構(gòu)建的一般流程 |
| 圖表 2023年全球汽車十大生產(chǎn)國排名 |
| 圖表 2023年全球汽車產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)（分國家地區(qū)） |
| 圖表 2023年中國汽車產(chǎn)量對比圖 |
| …… |
| 圖表 2017-2022年我國汽車月度銷量及同比增速 |
| 圖表 2017-2022年我國乘用車月度銷量及同比增速 |
| 圖表 2017-2022年我國乘用車主要車型分月度銷量增速 |
| 圖表 2017-2022年我國商用車月度銷量及同比增速 |
| 圖表 2017-2022年我國客車月度銷量及同比增速 |
| …… |
| 圖表 2017-2022年我國汽車（含底盤）進(jìn)口量及同比增速 |
| …… |
| 圖表 2017-2022年我國各月度分國別乘用車銷售份額 |
| 圖表 2017-2022年汽車行業(yè)固定資產(chǎn)投資額及同比增速 |
| 圖表 2017-2022年汽車行業(yè)收入和利潤及同比增速 |
| 圖表 2017-2022年我國汽車銷售量及增速預(yù)測分析 |
| 圖表 2017-2022年我國乘用車銷售量及增速預(yù)測分析 |
| …… |
| 圖表 2017-2022年汽車（含底盤）進(jìn)口量及增速預(yù)測分析 |
| …… |
| 圖表 2017-2022年我國汽車制造業(yè)銷售收入和利潤及增速預(yù)測分析 |
| 圖表 2022-2023年汽車行業(yè)相關(guān)指標(biāo)預(yù)測結(jié)果 |
| 圖表 汽車服務(wù)補(bǔ)救措施的作用機(jī)理 |
| 圖表 服務(wù)補(bǔ)救模型 |
| 圖表 汽車服務(wù)營銷體系 |
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