中國的物業(yè)管理始于20世紀**年代初，最早的物業(yè)管理開始于深圳經(jīng)濟特區(qū)。**年伴隨深圳住房制度改革，房管制度的革新也連鎖展開，物業(yè)管理迅速發(fā)展。此后的十幾年內(nèi)深圳的物業(yè)管理迅速發(fā)展，從大到小，從涉外商品房到全市物業(yè)管理的發(fā)展，初步從借鑒、探索、推廣到規(guī)范化，由傳統(tǒng)的房管式逐步發(fā)展為專業(yè)化、企業(yè)化、一體化招投標的三化一體的物業(yè)管理模式。
如今，中國的物業(yè)管理市場已經(jīng)日漸成熟，截止**年底，我國***個省、市、自治區(qū)，***余個大中型城市和地區(qū)，共成立了將近***家物業(yè)公司，并且每年以***%的增長速度不斷發(fā)展壯大，這一現(xiàn)象展現(xiàn)了我國物業(yè)管理企業(yè)強大的生命力和良好的生長勢頭，物業(yè)管理市場大有可為。
**年中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)營收均值達到***萬元，同比增長***%。由于百強企業(yè)不斷深耕已布局城市，積極開拓潛力市場，由過去服務(wù)單一的住宅類型逐步擴展為涵蓋商業(yè)物業(yè)、公共物業(yè)、工業(yè)物業(yè)等多種類型，百強企業(yè)服務(wù)項目數(shù)量增多，物業(yè)服務(wù)費收入穩(wěn)步增長。**年，各地方政府共頒布***條地方性物業(yè)管理條例，涉及范圍廣、明確內(nèi)容細，對于物業(yè)行業(yè)規(guī)章制度的健全和完善起到了積極作用，保證了物業(yè)服務(wù)市場的良性競爭。
展望未來，中國物業(yè)管理行業(yè)將進一步發(fā)展、完善和成熟，在這個階段將會出現(xiàn)***個競爭激烈、管理完善、服務(wù)理念提升的時期，未來我國物業(yè)管理行業(yè)將進一步發(fā)展壯大。特別是隨著我國市場經(jīng)濟體制的不斷完善，民營物業(yè)管理企業(yè)不斷涌現(xiàn)，我國民營物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展前景是非常廣闊的。
第一章 物業(yè)管理的相關(guān)概述
1.1 物業(yè)管理的介紹
1.1.1 物業(yè)管理的定義
1.1.2 物業(yè)管理的主要內(nèi)容
1.1.3 物業(yè)管理的歷史發(fā)展分期
1.2 國內(nèi)外物業(yè)管理基本特征的比較
1.2.1 國外物業(yè)管理的基本特征
1.2.2 國內(nèi)物業(yè)管理的基本特征分析
1.3 物業(yè)管理產(chǎn)權(quán)理論的簡析
1.3.1 產(chǎn)權(quán)理論的簡介
1.3.2 物業(yè)管理產(chǎn)權(quán)理論的產(chǎn)生
1.3.3 中國物業(yè)管理模式發(fā)展及產(chǎn)權(quán)理論解釋
第二章 2011-2013年國際物業(yè)管理的發(fā)展綜述
2.1 2011-2013年國外物業(yè)管理發(fā)展分析
2.1.1 國際典型物業(yè)管理模式分析
2.1.2 發(fā)達國家物業(yè)管理的鮮明特色簡述
2.1.3 國外物業(yè)管理的先進性評析
2.1.4 國外物業(yè)管理的征稅標準剖析
2.1.5 國外傳媒業(yè)辦公大樓的管理技巧
2.1.6 國外住宅小區(qū)的物業(yè)管理概況
2.2 2011-2013年美國物業(yè)管理發(fā)展分析
2.2.1 美國的物業(yè)管理概況
2.2.2 美國物業(yè)管理的主要特征
2.2.3 美國物業(yè)管理的服務(wù)宗旨
2.2.4 美國物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)費運作概況
2.2.5 美國物業(yè)管理的專業(yè)化分工突出
2.3 2011-2013年日本物業(yè)管理發(fā)展分析
2.3.1 日本的物業(yè)管理特點分析
2.3.2 日本物業(yè)管理現(xiàn)狀分析
2.3.3 日本物業(yè)管理法律制度完善
2.3.4 日本公寓的物業(yè)管理分析
2.3.5 日本物業(yè)管理費的欠繳與追繳方案探析
2.4 2011-2013年新加坡物業(yè)管理發(fā)展分析
2.4.1 新加坡物業(yè)管理的總體印象
2.4.2 淺析新加坡物業(yè)管理
2.4.3 新加坡共管式物業(yè)管理概況
2.4.4 新加坡物業(yè)管理范圍闡述
2.5.1 澳大利亞物業(yè)管理的運行機制簡析
2.5.2 淺析澳大利亞物業(yè)管理的特色
2.5.3 澳大利亞物業(yè)管理的主要優(yōu)點
2.6.1 中國香港物業(yè)管理發(fā)展進程回顧
2.6.2 中國香港物業(yè)管理的分類情況淺析
2.6.3 公營房屋物業(yè)管理的運行模式簡述
2.6.4 私營房屋物業(yè)管理的運作情況分析
2.6.5 中國香港物業(yè)管理的法律規(guī)范與相關(guān)制度介紹
第三章 2011-2013年中國物業(yè)管理的發(fā)展
3.1 2011-2013年中國物業(yè)管理發(fā)展的總體概況
3.1.1 中國物業(yè)管理發(fā)展狀況概述
3.1.2 中國物業(yè)管理業(yè)務(wù)板塊分析
3.1.3 中國物業(yè)管理行業(yè)動態(tài)分析
3.1.4 中國物業(yè)管理的市場經(jīng)濟特點
3.1.5 中國物業(yè)管理的經(jīng)濟淺析
3.2 2011年中國物業(yè)管理百強企業(yè)發(fā)展分析
3.2.1 經(jīng)營規(guī)模
3.2.2 經(jīng)營業(yè)績
3.2.3 運營模式
3.2.4 服務(wù)質(zhì)量
3.2.5 面臨挑戰(zhàn)
3.3 2012年中國物業(yè)管理百強企業(yè)發(fā)展分析
3.3.1 百強企業(yè)
3.3.2 經(jīng)營規(guī)模
3.3.3 經(jīng)營績效
3.3.4 服務(wù)品質(zhì)
3.3.5 增長能力
3.4 2013年中國物業(yè)管理百強企業(yè)分析
3.4.1 2013年6月中國物業(yè)管理百強企業(yè)分析
3.4.2 2013年7月中國物業(yè)管理百強企業(yè)分析
3.5.1 傳統(tǒng)的房管模式
3.5.2 福利模式
3.5.3 自營式
3.6.1 潛在的進入者
3.6.2 替代品
3.6.3 購買者的討價還價能力
3.6.4 供應(yīng)者的討價還價能力
3.6.5 行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競爭者的抗衡
3.7 中國物業(yè)管理發(fā)展存在的問題
3.7.1 中國與世界先進物業(yè)管理模式存在的差距
3.7.2 中國物業(yè)管理行業(yè)目前的主要問題
3.7.3 中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的瓶頸
3.7.4 中國物業(yè)管理面臨的困難及主要矛盾
3.7.5 物業(yè)管理市場存在信息不對稱
3.8 中國物業(yè)管理發(fā)展的策略
3.8.1 推行物業(yè)管理市場化發(fā)展的對策
3.8.2 政府部門應(yīng)改進我國物業(yè)管理監(jiān)管
3.8.3 中國物業(yè)管理發(fā)展需要三方面的共同努力
3.8.4 構(gòu)建和諧物業(yè)管理的策略分析
3.8.5 物業(yè)管理信息不對稱的解決方法
第四章 2011-2013年中國物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)及法律實踐分析
4.1 《物權(quán)法》下中國物業(yè)管理行為模式的變革
4.1.1 業(yè)主依法維權(quán)走向現(xiàn)實
4.1.2 物業(yè)公司從“物業(yè)管理”走向“物業(yè)服務(wù)”
4.1.3 “業(yè)主自治”任重道遠
4.2 《物權(quán)法》對中國物業(yè)管理的影響分析
4.2.1 《物權(quán)法》的實施引起物業(yè)管理的變化
4.2.2 《物權(quán)法》對物業(yè)管理的法制作用分析
4.2.3 《物權(quán)法》對物業(yè)管理活動的影響
4.2.4 《物權(quán)法》對物業(yè)管理發(fā)展局面的影響
4.2.5 《物權(quán)法》對《物業(yè)管理條例》的影響
4.3 《勞動合同法》對中國物業(yè)管理行業(yè)的影響分析
4.3.1 《勞動合同法》對中國物業(yè)管理行業(yè)的影響
4.3.2 物業(yè)管理受《勞動合同法》影響的變化趨勢
4.3.3 物業(yè)企業(yè)應(yīng)積極推進管理模式創(chuàng)新
4.3.4 對物業(yè)管理企業(yè)的建議
4.4 《物業(yè)管理條例》實施中某些問題的思考
4.4.1 業(yè)主委員會的訴訟主體資格問題
4.4.2 政府在業(yè)主大會成立及業(yè)主委員會選舉工作中的指導(dǎo)作用問題
4.4.3 物業(yè)服務(wù)合同的性質(zhì)問題
4.4.4 對業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費用的處理問題
4.4.5 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理安全事故中的責任問題
4.5 《物權(quán)法》對《物業(yè)管理條例》的影響分析
4.5.1 《物權(quán)法》的規(guī)定為物業(yè)服務(wù)構(gòu)建了權(quán)利支撐體系
4.5.2 《物業(yè)管理條例》與《物權(quán)法》的協(xié)調(diào)
4.5.3 《物業(yè)管理條例》對《物權(quán)法》規(guī)定的細化與充實
4.6 中國物業(yè)管理的糾紛與完善
4.6.1 物業(yè)糾紛類型和法律特征
4.6.2 物業(yè)糾紛的原因分析
4.6.3 物業(yè)糾紛的解決辦法及國外的經(jīng)驗
4.7 中國物業(yè)管理費收取權(quán)的法律保障
4.7.1 物業(yè)管理費收取權(quán)的運行現(xiàn)狀
4.7.2 物業(yè)管理費收取權(quán)保障的實體法機制
4.7.3 物業(yè)管理費收取權(quán)保障的程序法機制
第五章 2011-2013年物業(yè)管理的費用分析
5.1 物業(yè)管理費的介紹
5.1.1 物業(yè)管理費的構(gòu)成
5.1.2 物業(yè)管理費的收費標準
5.1.3 物業(yè)管理費的核算方法
5.1.4 物業(yè)管理費的主要用途
5.2 物業(yè)服務(wù)收費方式分析
2014-2018 Development Status Property Management industry research and market forecast report
5.2.1 物業(yè)服務(wù)的兩種計費方式
5.2.2 兩種收費方式的的優(yōu)缺點分析
5.2.3 兩種收費方式的比較
5.2.4 中國酬金制需要完善的方面
5.3 物業(yè)管理服務(wù)與收費的關(guān)系分析
5.3.1 物業(yè)管理服務(wù)與收費相結(jié)合的制度基礎(chǔ)
5.3.2 物業(yè)服務(wù)與收費的內(nèi)在聯(lián)系
5.3.3 物業(yè)服務(wù)與收費相結(jié)合的要求和實踐
5.4 物業(yè)服務(wù)價格體系構(gòu)建研究
5.4.1 物業(yè)服務(wù)價格形成機制概述
5.4.2 物業(yè)服務(wù)價格形成機制存在的問題
5.4.3 構(gòu)建“質(zhì)價相符”價格體系的思路
5.4.4 物業(yè)服務(wù)成本上漲與行業(yè)應(yīng)對措施
5.5 對物業(yè)管理低收費與零收費的理性思考
5.5.1 市場經(jīng)濟下低收費和零收費現(xiàn)象分析
5.5.2 法律層面的低收費和零收費的審視與考量
5.5.3 低收費和零收費的對策建議
5.6 物業(yè)管理費用收取存在的問題及對策
5.6.1 物業(yè)管理欠費問題的原因分析和解決建議
5.6.2 解決物管費困局的新思路
5.6.3 物業(yè)公司收繳物業(yè)管理費的內(nèi)部控制和核算分析
第六章 2011-2013年物業(yè)管理招投標的發(fā)展
6.1 物業(yè)管理招投標機制的綜述
6.1.1 物業(yè)管理招投標活動的認識
6.1.2 物業(yè)管理招投標的特征與其要點
6.1.3 物業(yè)管理招投標的必要性和意義
6.1.4 物業(yè)管理依法實行招投標制度的利處
6.2 物業(yè)管理招投標方式的分析
6.2.1 物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展亟需推行招投標
6.2.2 對目標物業(yè)管理與服務(wù)的策劃進行招投標法的分析
6.2.3 關(guān)于確立收費標準測算為重點的招標方法分析
6.2.4 關(guān)于物業(yè)管理無標底二步法招標方法的分析
6.3 物業(yè)管理招投標存在的問題
6.3.1 物業(yè)管理招投標制度缺陷和現(xiàn)實的困境
6.3.2 物業(yè)管理招投標中面臨的三大誤區(qū)
6.3.3 實施物業(yè)管理招投標所存在的主要問題
6.3.4 物業(yè)管理招投標待解決的四大難題
6.4 物業(yè)管理招投標的對策
6.4.1 實施物業(yè)管理招投標的措施
6.4.2 市場化的物業(yè)管理科學(xué)開展招標投標的對策
6.4.3 理順物業(yè)管理招投標關(guān)系的思考
6.4.4 完善物業(yè)管理招投標的六點建議
6.4.5 物業(yè)招投標市場機制培育和完善的基本要素
第七章 2011-2013年中國主要地區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展
7.1 2011-2013年深圳物業(yè)管理業(yè)分析
7.1.1 深圳物業(yè)管理的發(fā)展成就
7.1.2 深圳物業(yè)管理的主要特征
7.1.3 深圳綠色物業(yè)管理取得良好成效
7.1.4 2012年深圳物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展概況
7.1.5 2013年深圳對物業(yè)管理條例實施修訂
7.1.6 “十二五”深圳物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃
7.2 2011-2013年北京物業(yè)管理業(yè)分析
7.2.1 北京市物業(yè)管理辦法實施
7.2.2 北京物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
7.2.3 北京物業(yè)動態(tài)監(jiān)管平臺啟用
7.2.4 北京物業(yè)管理存在問題分析
7.2.5 淺析北京物業(yè)管理的菜單式發(fā)展趨向
7.3 2011-2013年上海物業(yè)管理業(yè)分析
7.3.1 上海多措并舉促進物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展
7.3.2 上海物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
7.3.3 2011年上海新版物業(yè)管理規(guī)定實施
7.3.4 2012年上海工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理規(guī)范施行
7.3.5 2012年上海調(diào)整公有住宅售后物業(yè)服務(wù)收費標準
7.3.6 上海民營物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展分析
7.4 2011-2013年廣州物業(yè)管理業(yè)分析
7.4.1 廣州物業(yè)管理全面實施新收費管理政策
7.4.2 廣州物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀概述
7.4.3 2012年廣州物業(yè)專項維修資金實施新規(guī)
7.4.4 廣州物業(yè)管理深入發(fā)展的對策
7.5.1 長沙
7.5.2 呼和浩特
7.5.3 齊齊哈爾
7.5.4 哈爾濱
7.5.5 四川
7.5.6 浙江
7.5.7 河北
7.5.8 廣西
第八章 2011-2013年物業(yè)管理與房地產(chǎn)行業(yè)
8.1 2011年中國房地產(chǎn)行業(yè)回顧
8.1.1 運行情況分析
8.1.2 發(fā)展特征
8.1.3 發(fā)展動態(tài)
8.1.4 熱點回顧
8.2 2012年中國房地產(chǎn)行業(yè)分析
8.2.1 開發(fā)情況分析
8.2.2 行業(yè)運行
8.2.3 發(fā)展特征
8.2.4 熱點回顧
2014-2018年物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研與市場前景預(yù)測報告
8.3 2013年1-9月中國房地產(chǎn)行業(yè)分析
8.3.1 開發(fā)情況分析
8.3.2 行業(yè)運行
8.3.3 發(fā)展特征
8.3.4 熱點回顧
8.4 2011-2013年房地產(chǎn)與物業(yè)管理的發(fā)展分析
8.4.1 房地產(chǎn)與物業(yè)管理的關(guān)系
8.4.2 物業(yè)管理是房地產(chǎn)企業(yè)的誠信及品牌的伸展
8.4.3 淺析物業(yè)管理在房地產(chǎn)開發(fā)中的主導(dǎo)作用
8.4.4 優(yōu)秀的物業(yè)管理是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的圖騰
8.4.5 培育物業(yè)管理成為房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營主角的對策
8.5.1 住宅小區(qū)的物權(quán)關(guān)系分析
8.5.2 物業(yè)管理的委托與被委托聯(lián)系
8.5.3 業(yè)主對物業(yè)管理的權(quán)利及義務(wù)
8.5.4 物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主提供的服務(wù)
8.6.1 住宅小區(qū)前期物業(yè)管理的特點
8.6.2 住宅小區(qū)前期物業(yè)管理的內(nèi)容
8.6.3 住宅小區(qū)前期物業(yè)管理要把握的重點
8.7 2011-2013年物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)淺析
8.7.1 物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)的關(guān)系分析
8.7.2 物業(yè)公司與業(yè)主在社區(qū)文化建設(shè)的角色定位
8.7.3 重視資源的整合利用途徑
第九章 2011-2013年重點企業(yè)發(fā)展分析
9.1 萬科物業(yè)
9.1.1 企業(yè)簡介
9.1.2 萬科物業(yè)管理的經(jīng)營理念
9.1.3 萬科物業(yè)發(fā)展運營狀況綜述
9.1.4 萬科物業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃
9.1.5 萬科物業(yè)的發(fā)展策略
9.2 中海物業(yè)
9.2.1 企業(yè)簡介
9.2.2 中海物業(yè)的發(fā)展特色與優(yōu)勢
9.2.3 中海物業(yè)管理公司的經(jīng)營理念與方針
9.2.4 中海商業(yè)物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀闡述
9.3 天鴻集團
9.3.1 集團簡介
9.3.2 天鴻集團物業(yè)管理品牌的發(fā)展概況
9.3.3 天鴻集團的物業(yè)管理標準
9.3.4 天鴻寶地物業(yè)公司發(fā)展勢頭良好
9.4 萬廈居業(yè)
9.4.1 企業(yè)簡介
9.4.2 萬廈居業(yè)成為物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展典范
9.4.3 萬廈居業(yè)造就深圳物業(yè)管理的名片
9.5 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司
9.5.1 企業(yè)簡介
9.5.2 上海陸家嘴物業(yè)管理公司積極推進服務(wù)模式轉(zhuǎn)型
9.5.3 品牌鑄造上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司
第十章 2011-2013年中國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理分析
10.1 中國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理綜述
10.1.1 物業(yè)管理企業(yè)品質(zhì)管理的概況
10.1.2 國有物業(yè)管理企業(yè)改革的發(fā)展
10.1.3 物業(yè)管理企業(yè)在前期介入階段的作用分析
10.1.4 現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式的淺析
10.1.5 物業(yè)管理企業(yè)的專業(yè)化是一種戰(zhàn)略選擇
10.1.6 民營物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展存在的優(yōu)勢
10.2 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的淺析
10.2.1 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的必要性
10.2.2 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的困難
10.2.3 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循的原則
10.2.4 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的舉措
10.2.5 構(gòu)建物業(yè)管理企業(yè)文化的建議
10.3 物業(yè)管理企業(yè)的誠信分析
10.3.1 誠信是做企業(yè)的根本
10.3.2 誠信造就物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展
10.3.3 誠信對物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的利處
10.3.4 物業(yè)管理存在的種種不誠信表現(xiàn)
10.3.5 物業(yè)管理行業(yè)誠信機制的建立
10.4 物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展存在的問題
10.4.1 物管企業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
10.4.2 物業(yè)管理企業(yè)存在的危機
10.4.3 高校物業(yè)管理企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
10.4.4 民營物管企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險
10.5 物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展策略
10.5.1 物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的建議
10.5.2 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)多維度積累無形資產(chǎn)
10.5.3 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)注重企業(yè)的形象設(shè)計
10.5.4 物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)備維修保養(yǎng)體系亟待建立
10.5.5 物業(yè)管理企業(yè)的品牌營銷策略
10.5.6 高校物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的對策
第十一章 2011-2013年物業(yè)管理的競爭分析
11.1 物業(yè)管理的競爭格局
11.1.1 物業(yè)管理進入市場競爭的必然趨勢
11.1.2 新物業(yè)管理行業(yè)步向品牌競爭的時代
11.1.3 物業(yè)管理企業(yè)競爭促進品質(zhì)提高
11.2 物業(yè)管理中的品牌競爭探析
11.2.1 品牌和物業(yè)管理品牌
11.2.2 創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的條件
11.2.3 創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的必然性
2014-2018 nián wùyè guǎnlǐ hángyè fāzhǎn xiànzhuàng diàoyán yǔ shìchǎng qiánjǐng yùcè bàogào
11.2.4 建立物業(yè)管理品牌的策略
11.3 物業(yè)管理的品牌擴張分析
11.3.1 管理規(guī)模擴張
11.3.2 知名度擴張
11.3.3 管理規(guī)模的擴張和知名度擴張的關(guān)系
11.4 物業(yè)管理競爭力提升的策略
11.4.1 提升中國物業(yè)管理企業(yè)競爭力的建議
11.4.2 創(chuàng)造與培養(yǎng)物業(yè)管理企業(yè)的核心競爭力
11.4.3 淺析物業(yè)管理企業(yè)競爭力的提升對策
11.4.4 物業(yè)管理企業(yè)提高自身競爭力的方法
11.4.5 中國物業(yè)管理企業(yè)亟待品牌創(chuàng)新
第十二章 2011-2013年物業(yè)管理的營銷分析
12.1 物業(yè)管理營銷概述
12.1.1 物業(yè)管理市場營銷的必要性分析
12.1.2 物業(yè)管理營銷的特點與規(guī)律簡析
12.1.3 物業(yè)管理市場營銷中存在的問題分析
12.1.4 解決物業(yè)管理市場營銷問題的策略
12.2 物業(yè)管理市場營銷博弈論
12.2.1 博奕論概述
12.2.2 物業(yè)管理企業(yè)間的博弈
12.2.3 物業(yè)管理企業(yè)與消費者的博弈
12.2.4 物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主和社會利益三者的博弈
12.3 物業(yè)管理的客戶關(guān)系管理分析
12.3.1 客戶關(guān)系管理概述
12.3.2 實施客戶關(guān)系管理的必要性分析
12.3.3 實施客戶關(guān)系管理的可行性分析
12.3.4 客戶關(guān)系管理的運作分析
12.3.5 客戶關(guān)系管理功能分析
12.3.6 客戶關(guān)系管理目的分析
第十三章 中智林. 物業(yè)管理的發(fā)展趨勢預(yù)測分析
13.1 2013-2018年中國物業(yè)管理行業(yè)預(yù)測分析
13.1.1 物業(yè)管理業(yè)發(fā)展影響因素分析
13.1.2 2013-2018年中國物業(yè)管理市場需求預(yù)測分析
13.1.3 2013-2018年中國物業(yè)管理行業(yè)主營業(yè)務(wù)收入預(yù)測分析
13.2 中國物業(yè)管理的發(fā)展趨勢
13.2.1 中國物業(yè)管理體制改革發(fā)展的方向
13.2.2 今后中國物業(yè)管理六大發(fā)展趨勢研究
13.2.3 中國物業(yè)管理行業(yè)未來發(fā)展方向簡析
13.2.4 高校物業(yè)管理的發(fā)展預(yù)測分析
13.3 中國物業(yè)管理的發(fā)展走向
13.3.1 土洋聯(lián)姻
13.3.2 網(wǎng)絡(luò)化
13.3.3 重組發(fā)展
13.4 物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展預(yù)測分析
13.4.1 物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展趨勢
13.4.2 服務(wù)集成商成為未來物業(yè)管理企業(yè)的角色
13.4.3 從開發(fā)商視角看物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展前景
13.4.4 國內(nèi)民營物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展前景
附錄
附錄一：《中華人民共和國物權(quán)法》
附錄二：《物業(yè)管理條例》
附錄三：《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》
附錄四：《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》
附錄五：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準（試行）》
附錄六：《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》
圖表目錄
圖表1 注冊物業(yè)經(jīng)理的平均時間分配
圖表2 注冊物業(yè)經(jīng)理的各類收入比列
圖表3 注冊物業(yè)經(jīng)理在各項地產(chǎn)行業(yè)的比例
圖表4 日本房地產(chǎn)板塊劃分
圖表5 小額訴訟的流程
圖表6 2012年1-11月住宅銷售面積及增速
圖表7 住宅物業(yè)管理嵌入地產(chǎn)價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)示意
圖表8 2012年1-11月商業(yè)營業(yè)用房銷售面積及速
圖表9 商業(yè)物業(yè)的主要管理模式
圖表10 2008-2011年物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)服務(wù)規(guī)模變化趨勢
圖表11 2008-2011年物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)單個項目建筑面積變化趨勢
圖表12 2008-2011年物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)進入城市數(shù)量變化
圖表13 2011年進入主要城市的物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)數(shù)量
圖表14 2008-2011年物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)合同儲備項目規(guī)模變化
圖表16 2011年物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)物業(yè)服務(wù)費收入分布
圖表17 2008-2011年物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)凈利潤及變化趨勢
圖表19 2011年開展物業(yè)顧問、銷售現(xiàn)場服務(wù)、房屋租售以及裝飾裝修業(yè)務(wù)的物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)數(shù)量
圖表20 2011年物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)部分并購案例
圖表21 2008-2011年物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)專業(yè)分包比例
圖表22 2011年物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)業(yè)主滿意度及關(guān)注度
圖表23 2008-2011年物業(yè)服務(wù)費收繳率均值及續(xù)約率
圖表24 物業(yè)服務(wù)對購房者決定、重復(fù)購房影響程度
圖表25 2011全國主要城市最低工資漲幅、cpi以及物業(yè)服務(wù)費漲幅對比情況
圖表27 2012年度中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)
圖表29 2009-2012年物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)進入城市數(shù)量均值及增長率
圖表30 部分物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)2012年項目簽約城市分布情況
圖表31 2012年物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)進入城市個數(shù)分布
圖表32 2009-2012年物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)單個項目建筑面積變化趨勢
圖表33 2012年部分物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)城市深耕情況
圖表34 2009-2012年物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)收入變化及構(gòu)成
圖表37 2009-2012年物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)盈利能力變化趨勢
圖表39 2009-2012年物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)人均在管面積和人均產(chǎn)值變化情況
2014-2018開発狀況プロパティマネジメント業(yè)界の研究と市場予測レポート
圖表40 2012年出臺的地方性物業(yè)管理條例
圖表41 2009-2012年物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)業(yè)務(wù)外包項目數(shù)量均值
圖表42 2009-2012年物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)物業(yè)費收繳率及續(xù)約率
圖表43 2009-2012年物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)合同儲備項目規(guī)模變化
圖表44 2009-2012年物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)智能化投入情況
圖表45 2012年物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)員工構(gòu)成比例
圖表46 2013年6月部分物業(yè)百強企業(yè)新簽約項目
圖表47 2013年6月部分物業(yè)百強企業(yè)新簽約項目（續(xù)一）
圖表48 2013年6月部分物業(yè)百強企業(yè)新簽約項目（續(xù)二）
圖表49 部分城市2013年6月份物業(yè)項目招標情況
圖表50 2013年7月部分物業(yè)百強企業(yè)新簽約項目
圖表51 2013年7月部分物業(yè)百強企業(yè)新簽約項目（續(xù)）
圖表52 部分城市2013年7月份物業(yè)項目招標情況
圖表53 住宅物業(yè)定價方式
圖表54 物業(yè)服務(wù)等級標準的作用
圖表55 《中國物業(yè)服務(wù)星級評價標準體系》考量指標
圖表56 軟件評價標準體系得分統(tǒng)計
圖表57 硬件評價標準體系得分統(tǒng)計
圖表58 “中國物業(yè)服務(wù)價格指數(shù)”系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
圖表59 十大城市2013年 6月物業(yè)服務(wù)價格
圖表60 十大城市按入住時間的物業(yè)服務(wù)價格
圖表61 樣本開盤價與物業(yè)服務(wù)價格對應(yīng)關(guān)系
圖表62 物業(yè)服務(wù)價格增長率與相關(guān)指標增長率對比情況
圖表63 十大城市物業(yè)服務(wù)價格變動
圖表64 物業(yè)服務(wù)價格變動的樣本分布
圖表65 2012年度深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力50強排名名單
圖表68 2011年房地產(chǎn)市場資金來源結(jié)構(gòu)
圖表70 2011年-2012年12月全國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)土地購置面積增速
圖表71 2011年-2012年12月全國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)到位資金增速
圖表72 2011年-2012年12月全國商品房銷售面積及銷售額增速
圖表73 2012年1-12月份東中西部地區(qū)房地產(chǎn)銷售情況
圖表74 2012年1-12月份全國房地產(chǎn)開發(fā)和銷售情況
圖表75 2012年6月-2013年6月全國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)土地購置面積增速
圖表76 2012年6月-2013年6月全國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)本年到位資金增速
圖表77 2012年6月-2013年6月全國商品房銷售面積及銷售額增速
圖表78 2013年1-9月份東中西部地區(qū)房地產(chǎn)銷售情況
圖表79 2013年1-9月份全國房地產(chǎn)開發(fā)和銷售情況
圖表85 2013年6月全國典型熱銷項目
圖表87 2013年上半年53個重點城市經(jīng)營性用地成交情況
圖表88 2013年上半年53個重點城市經(jīng)營性用地高溢價地塊幅數(shù)及占比
圖表89 現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)體系
圖表90 市場需求遞增明顯的增值服務(wù)
圖表91 2013-2018年中國物業(yè)管理業(yè)市場需求預(yù)測分析
圖表92 2013-2018年中國物業(yè)管理業(yè)主營業(yè)務(wù)收入預(yù)測分析
http://m.hczzz.cn/2014-01/WuYeGuanLiShiChangFenXiBaoGao/
……
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