| 從**年調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，市民購(gòu)房意愿中，物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量占的比重達(dá)到***%。七層購(gòu)房者表示，會(huì)將物業(yè)服務(wù)水平納入考慮范圍。物管水平對(duì)于業(yè)主購(gòu)買意愿的影響進(jìn)一步提高，顯示了業(yè)主對(duì)于物業(yè)水平要求的提高。隨著人們生活水平的提高，改善住房條件的同時(shí)，對(duì)于以后的生活質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理水平理所當(dāng)然的，成了影響購(gòu)買意愿的***個(gè)重要的因素。 | |
| 越來(lái)越多的品牌開發(fā)商也正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，對(duì)于物業(yè)管理的重視程度也逐步提高。 | |
| 品牌研究專家指出：一線的品牌開發(fā)商，企業(yè)資源給得足，物管服務(wù)做得好，把物管當(dāng)作了自己的“競(jìng)爭(zhēng)利器”和“品牌要素” 自組物管、專屬服務(wù)。開發(fā)商的品牌和物管公司牌子知名度和客戶滿意度都很高，但絕不會(huì)為其他開發(fā)商的樓盤提供服務(wù)。這種優(yōu)勢(shì)壟斷為項(xiàng)目開發(fā)培育了良好的競(jìng)爭(zhēng)力和客戶忠誠(chéng)度。從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，提供了良好的客戶支持。 | |
| 隨著土地供應(yīng)緊張，住房市場(chǎng)調(diào)控嚴(yán)格等各方面不利因素，住房市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)性和波動(dòng)性放大。這種狀況下，企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展考慮，逐步的將物業(yè)管理作為***個(gè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)對(duì)待，所以，在業(yè)務(wù)品質(zhì)的提升上和服務(wù)深度的挖掘上都下了很大功夫。住宅市場(chǎng)規(guī)模在保障房制度的推進(jìn)下將穩(wěn)定增長(zhǎng)，住宅物業(yè)的需求保持相對(duì)穩(wěn)定，商業(yè)物業(yè)的增長(zhǎng)勢(shì)頭較為明顯。據(jù)**年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，**年整體的物業(yè)管理面積將達(dá)到***億平方米，營(yíng)業(yè)收入達(dá)到***億的規(guī)模。隨著房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，現(xiàn)階段僅通過(guò)完善的硬件設(shè)施已不能滿足市場(chǎng)的要求，更多的品牌房企越來(lái)越注重服務(wù)的細(xì)化，將后期物業(yè)服務(wù)作為戰(zhàn)略的重心，這也是一種附加值服務(wù)。 | |
| 第三方物業(yè)管理在先天上就有著自身的局限性。一方面，物業(yè)公司屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，受到國(guó)家和政府的嚴(yán)格管控，勞動(dòng)法的實(shí)施使得運(yùn)行成本的推高，但是，物業(yè)費(fèi)用的上漲涉及到開發(fā)商的承諾和業(yè)主大會(huì)的決定意見(jiàn)，提升水平很難抵得上運(yùn)作成本。因而，許多物業(yè)公司面臨虧損。服務(wù)品質(zhì)當(dāng)然也難以有保障。同時(shí)，由于我國(guó)的建筑開發(fā)管理水平還沒(méi)有成熟。產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等是必然存在的，這種狀態(tài)下，第三方的物業(yè)公司就成了開發(fā)商的擋箭牌。面對(duì)許多業(yè)主投訴和遺留問(wèn)題的處理，第三方物業(yè)公司，承擔(dān)了很多本應(yīng)該由開發(fā)商承擔(dān)的責(zé)任。盈利空間和服務(wù)質(zhì)量都收到限制。 | |
第一章 物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)概述 |
產(chǎn) |
第一節(jié) 物業(yè)管理的介紹 |
業(yè) |
| 一、物業(yè)管理的定義 | 調(diào) |
| 二、物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容 | 研 |
| 三、物業(yè)管理七大特色 | 網(wǎng) |
| 四、高水準(zhǔn)物業(yè)管理的原則 | ｗ |
第二節(jié) 國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理基本特征的比較 |
ｗ |
| 一、國(guó)外物業(yè)管理的基本特征分析 | ｗ |
| 二、國(guó)內(nèi)物業(yè)管理的基本特征分析 | ． |
第三節(jié) 物業(yè)管理產(chǎn)權(quán)理論分析 |
Ｃ |
| 一、產(chǎn)權(quán)理論簡(jiǎn)介 | ｉ |
| 二、物業(yè)管理產(chǎn)生的產(chǎn)權(quán)理論分析 | ｒ |
| 三、我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展的產(chǎn)權(quán)理論分析 | ． |
第二章 國(guó)際物業(yè)管理業(yè)發(fā)展分析 |
ｃ |
第一節(jié) 國(guó)外物業(yè)管理的發(fā)展綜述 |
ｎ |
| 一、國(guó)外物業(yè)管理的特點(diǎn) | 中 |
| 二、發(fā)達(dá)國(guó)家的物業(yè)管理模式 | 智 |
| 三、國(guó)外物業(yè)稅特點(diǎn) | 林 |
| 四、國(guó)外物業(yè)管理模式 | ４ |
第二節(jié) 美國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展情況 |
０ |
| 一、美國(guó)物業(yè)管理的主要特點(diǎn) | ０ |
| 二、美國(guó)的樓宇星級(jí)管理 | ６ |
| 三、美國(guó)物業(yè)管理收費(fèi)制度及啟示 | １ |
| 四、美國(guó)物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)費(fèi)運(yùn)作概況 | ２ |
第三節(jié) 新加坡物業(yè)管理的發(fā)展情況 |
８ |
| 一、新加坡物業(yè)管理概況 | ６ |
| 二、新加坡的共管式物業(yè)管理 | ６ |
第四節(jié) 澳大利亞物業(yè)管理的發(fā)展情況 |
８ |
| 一、澳大利亞物業(yè)管理的主要特點(diǎn) | 產(chǎn) |
| 二、澳大利亞物業(yè)管理特色 | 業(yè) |
第三章 中國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展概況 |
調(diào) |
第一節(jié) 中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展歷程 |
研 |
| 一、中國(guó)物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展 | 網(wǎng) |
| 二、中國(guó)物業(yè)管理的三個(gè)階段 | ｗ |
| 詳^情：http://m.hczzz.cn/2013-09/WuYeGuanLiDiaoCha/ | |
| 三、三大問(wèn)題困擾我國(guó)物業(yè)管理行業(yè) | ｗ |
| 四、影響物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的“八大”瓶頸 | ｗ |
第二節(jié) 物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 |
． |
| 一、物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)分析 | Ｃ |
| 二、全球金融危機(jī)對(duì)我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的影響 | ｉ |
| 三、房產(chǎn)稅將全國(guó)逐步推開 | ｒ |
| 四、物業(yè)管理多項(xiàng)法規(guī)起施行 | ． |
第三節(jié) 物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀分析 |
ｃ |
| 一、物業(yè)服務(wù)行業(yè)總體結(jié)構(gòu)情況 | ｎ |
| 二、2012年中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展研究 | 中 |
| 三、2012年物業(yè)管理發(fā)展服務(wù)市場(chǎng)分析 | 智 |
第四節(jié) 2012年物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況研究 |
林 |
| 一、物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展困境分析 | ４ |
| 二、百?gòu)?qiáng)企業(yè)控制成本、提高盈利能力 | ０ |
| 三、物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)增加收入 | ０ |
第五節(jié) 物業(yè)管理的法律特色分析 |
６ |
| 一、物業(yè)糾紛類型 | １ |
| 二、物業(yè)糾紛的法律特征 | ２ |
| 三、物業(yè)糾紛的法律分析 | ８ |
| 四、物業(yè)糾紛的解決辦法及國(guó)外經(jīng)驗(yàn) | ６ |
| 五、物業(yè)管理市場(chǎng)糾紛的信息經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 | ６ |
| 六、物業(yè)管理的市場(chǎng)化是解決物業(yè)矛盾糾紛的根本辦法 | ８ |
第六節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)風(fēng)險(xiǎn) |
產(chǎn) |
| 一、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式 | 業(yè) |
| 二、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避方式 | 調(diào) |
第七節(jié) 物業(yè)管理消費(fèi)分析 |
研 |
| 一、物業(yè)管理消費(fèi)的特征和功能 | 網(wǎng) |
| 二、物業(yè)管理消費(fèi)滿意度分析 | ｗ |
| 三、物業(yè)管理的消費(fèi)者分析 | ｗ |
| 四、與物業(yè)服務(wù)者對(duì)服務(wù)認(rèn)識(shí)的誤差 | ｗ |
第八節(jié) 中國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展模式分析 |
． |
| 一、酒店式物業(yè)管理模式分析 | Ｃ |
| 一、服務(wù)集成型物業(yè)管理模式分析 | ｉ |
| 二、《物權(quán)法》實(shí)施后物業(yè)管理有新模式 | ｒ |
| 三、對(duì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施中幾個(gè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí) | ． |
第九節(jié) 《物權(quán)法》的實(shí)施對(duì)行業(yè)的影響 |
ｃ |
| 一、《物權(quán)法》對(duì)物業(yè)管理的影響分析 | ｎ |
| 二、《物權(quán)法》對(duì)物業(yè)管理的法制作用 | 中 |
| 三、《物權(quán)法》的實(shí)施對(duì)物業(yè)管理發(fā)展格局的影響 | 智 |
| 四、物權(quán)法及2009年新司法解釋背景下的物業(yè)管理問(wèn)題 | 林 |
第十節(jié) 我國(guó)開征物業(yè)稅的難點(diǎn)透析與政策建議 |
４ |
| 一、物業(yè)稅開征的難點(diǎn)透析 | ０ |
| 二、開征物業(yè)稅的政策建議 | ０ |
第十一節(jié) 《勞動(dòng)合同法》對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的影響與對(duì)策 |
６ |
| 一、《勞動(dòng)合同法》對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的影響 | １ |
| 二、物業(yè)企業(yè)要積極推進(jìn)管理模式創(chuàng)新 | ２ |
| 三、幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)與建議 | ８ |
第四章 物業(yè)管理費(fèi)用收取分析 |
６ |
第一節(jié) 物業(yè)管理費(fèi)的介紹 |
６ |
| 一、物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成 | ８ |
| 二、物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) | 產(chǎn) |
| 三、物業(yè)管理費(fèi)的主要用途 | 業(yè) |
| 四、物業(yè)管理消費(fèi)的特征和功能 | 調(diào) |
第二節(jié) 2012年廣州新版物管收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題探討 |
研 |
| 一、2012年廣州新版物管收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) | 網(wǎng) |
| 二、2012年廣州新版物管定價(jià)標(biāo)準(zhǔn) | ｗ |
| 三、2012年廣州新版物管流程標(biāo)準(zhǔn) | ｗ |
第三節(jié) 物業(yè)管理費(fèi)用收取存在的問(wèn)題及對(duì)策 |
ｗ |
| 一、收費(fèi)難的現(xiàn)狀及其原因 | ． |
| 二、解決收費(fèi)難的基本思路 | Ｃ |
| 三、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)矛盾糾紛的成因 | ｉ |
| 四、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)矛盾解決的基本思路與對(duì)策 | ｒ |
| 五、解決物業(yè)收費(fèi)難完善法規(guī)是關(guān)鍵 | ． |
第四節(jié) 完善物業(yè)服務(wù)收費(fèi)定價(jià)機(jī)制的思考 |
ｃ |
| 一、物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品屬性決定其價(jià)格形成的市場(chǎng)化 | ｎ |
| 二、現(xiàn)階段物業(yè)服務(wù)收費(fèi)制度值得商榷的問(wèn)題 | 中 |
| 三、完善物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)化機(jī)制面臨的困難 | 智 |
| 四、推進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)市場(chǎng)化的法律保障 | 林 |
| 五、完善物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理政策的幾點(diǎn)思路 | ４ |
第五章 物業(yè)管理招投標(biāo)的發(fā)展 |
０ |
第一節(jié) 物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制的綜述 |
０ |
| 一、物業(yè)管理招投標(biāo)的重要性及其意義 | ６ |
| 二、物業(yè)管理招投標(biāo)的特點(diǎn)及其要點(diǎn) | １ |
第二節(jié) 中國(guó)物業(yè)管理招投標(biāo)方法的分析 |
２ |
| 一、我國(guó)物業(yè)管理三種招標(biāo)方法分析 | ８ |
| 二、住宅小區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)方法分析 | ６ |
第三節(jié) 物業(yè)管理招投標(biāo)存在的問(wèn)題及對(duì)策 |
６ |
| 一、實(shí)施物業(yè)管理招投標(biāo)所面臨的主要問(wèn)題 | ８ |
| 二、物業(yè)管理招投標(biāo)中存在的問(wèn)題及對(duì)策 | 產(chǎn) |
| Chinese property management industry in -depth research and development trend forecast ( 2013-2018 ) | |
| 三、實(shí)施物業(yè)管理招投標(biāo)的措施 | 業(yè) |
| 四、完善物業(yè)管理招投標(biāo)的六點(diǎn)建議 | 調(diào) |
| 五、物業(yè)管理招投標(biāo)策略分析 | 研 |
第六章 主要地區(qū)發(fā)展分析 |
網(wǎng) |
第一節(jié) 深圳物業(yè)管理的發(fā)展 |
ｗ |
| 一、深圳物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 | ｗ |
| 二、深圳物業(yè)管理行業(yè)存在的問(wèn)題 | ｗ |
| 三、深圳物業(yè)管理行業(yè)問(wèn)題解決思路 | ． |
| 四、深圳物業(yè)管理模式 | Ｃ |
| 五、深圳物業(yè)管理發(fā)展的趨勢(shì) | ｉ |
第二節(jié) 北京物業(yè)管理的發(fā)展 |
ｒ |
| 一、北京物業(yè)管理現(xiàn)狀分析 | ． |
| 二、北京市寫字樓市場(chǎng)物業(yè)管理市場(chǎng)分析 | ｃ |
| 三、北京市將規(guī)范物業(yè)服務(wù)管理收費(fèi)相關(guān)問(wèn)題 | ｎ |
| 四、2012年北京185家物業(yè)未曬賬單挨罰 | 中 |
| 五、2012年北京物業(yè)管理市場(chǎng)分析 | 智 |
第三節(jié) 上海物業(yè)管理的發(fā)展 |
林 |
| 一、上海物業(yè)管理市場(chǎng)分析 | ４ |
| 二、2012年上海物業(yè)管理企業(yè)公眾滿意度分析 | ０ |
| 三、2012年上海市物業(yè)服務(wù)行業(yè)存在的突出問(wèn)題及若干建議 | ０ |
第四節(jié) 重慶物業(yè)管理的發(fā)展 |
６ |
| 一、重慶物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 | １ |
| 二、2012年重慶物業(yè)50強(qiáng)權(quán)威發(fā)布 | ２ |
| 三、新版《物業(yè)管理?xiàng)l例》即將出臺(tái) | ８ |
| 四、重慶物業(yè)管理行業(yè)存在的問(wèn)題 | ６ |
| 五、重慶物業(yè)管理行業(yè)問(wèn)題解決思路 | ６ |
第五節(jié) 沈陽(yáng)物業(yè)管理的發(fā)展 |
８ |
| 一、2012年沈陽(yáng)出臺(tái)物業(yè)招投標(biāo)管理辦法 | 產(chǎn) |
| 二、2012年沈陽(yáng)開評(píng)五星物業(yè)有效期兩年 | 業(yè) |
| 三、2012年《沈陽(yáng)市物業(yè)服務(wù)履約保證金管理辦法》起實(shí)施 | 調(diào) |
| 四、2013年起沈陽(yáng)物業(yè)公司要“曬賬本” | 研 |
| 五、《沈陽(yáng)市人民政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)住宅區(qū)物業(yè)管理的實(shí)施意見(jiàn)》 | 網(wǎng) |
第六節(jié) 武漢物業(yè)管理的發(fā)展 |
ｗ |
| 一、《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》（自2011年1月1日起施行） | ｗ |
| 二、2012年物業(yè)管理成武漢投訴“重災(zāi)區(qū)” | ｗ |
| 三、2012年武漢公布物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同 | ． |
| 四、2012年高端物業(yè)集體入市武漢上演豪門盛宴 | Ｃ |
第七節(jié) 廣州物業(yè)管理的發(fā)展 |
ｉ |
| 一、2012年廣州出臺(tái)物業(yè)服務(wù)退出新《辦法》 | ｒ |
| 二、2012年廣州擬出臺(tái)物業(yè)管理辦法 | ． |
第八節(jié) 鄭州物業(yè)管理的發(fā)展 |
ｃ |
| 一、鄭州著力破解物業(yè)管理發(fā)展難題 | ｎ |
| 二、2012年鄭州市物業(yè)管理綜合實(shí)力20強(qiáng)出爐 | 中 |
| 三、2012年鄭州新物業(yè)管理辦法有望出臺(tái) | 智 |
第九節(jié) 西部開發(fā)：物業(yè)管理也需要跨越式發(fā)展 |
林 |
| 一、西部物業(yè)管理現(xiàn)狀 | ４ |
| 二、西部物管跨越式發(fā)展的必要性 | ０ |
| 三、西部物管跨越式發(fā)展的可行性 | ０ |
第十節(jié) 其他地區(qū)物業(yè)管理發(fā)展情況分析 |
６ |
| 一、江蘇省物業(yè)管理發(fā)展分析 | １ |
| 二、天津市物業(yè)管理發(fā)展分析 | ２ |
| 三、杭州物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展分析 | ８ |
| 四、2011年《遼寧省物業(yè)管理?xiàng)l例》正式施行 | ６ |
| 五、2012年《山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》 | ６ |
| 六、2012年《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》亮點(diǎn)解讀 | ８ |
第七章 物業(yè)管理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 |
產(chǎn) |
第一節(jié) 物業(yè)管理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 |
業(yè) |
| 一、物業(yè)管理進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然趨勢(shì) | 調(diào) |
| 二、物業(yè)管理應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 | 研 |
| 三、物業(yè)管理在競(jìng)爭(zhēng)中走向成熟分析 | 網(wǎng) |
| 四、2012中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè) | ｗ |
第二節(jié) 中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 |
ｗ |
| 一、潛在的進(jìn)入者 | ｗ |
| 二、替代品 | ． |
| 三、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力 | Ｃ |
| 四、供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力 | ｉ |
| 五、行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的抗衡 | ｒ |
第三節(jié) 物業(yè)管理中的品牌競(jìng)爭(zhēng)探析 |
． |
| 一、物業(yè)管理的品牌支撐點(diǎn) | ｃ |
| 二、物業(yè)品牌價(jià)值戰(zhàn)略的定位 | ｎ |
| 三、物業(yè)品牌的價(jià)值戰(zhàn)略 | 中 |
| 四、物業(yè)管理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)策 | 智 |
第八章 行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)分析 |
林 |
第一節(jié) 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司 |
４ |
| 一、公司概況 | ０ |
| 二、運(yùn)營(yíng)模式 | ０ |
| 三、品牌推廣模式 | ６ |
| 中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)深度研究及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告（2013-2018年） | |
第二節(jié) 龍湖物業(yè) |
１ |
| 一、公司概況 | ２ |
| 二、運(yùn)營(yíng)模式 | ８ |
| 三、品牌推廣模式 | ６ |
第三節(jié) 第一太平戴維斯 |
６ |
| 一、公司概況 | ８ |
| 二、運(yùn)營(yíng)模式 | 產(chǎn) |
| 三、品牌推廣模式 | 業(yè) |
第四節(jié) 仲量聯(lián)行 |
調(diào) |
| 一、公司概況 | 研 |
| 二、運(yùn)營(yíng)模式 | 網(wǎng) |
| 三、品牌推廣模式 | ｗ |
第五節(jié) 世邦魏理仕 |
ｗ |
| 一、公司概況 | ｗ |
| 二、運(yùn)營(yíng)模式 | ． |
| 三、品牌推廣模式 | Ｃ |
第六節(jié) 戴德梁行 |
ｉ |
| 一、公司概況 | ｒ |
| 二、運(yùn)營(yíng)模式 | ． |
| 三、品牌推廣模式 | ｃ |
第七節(jié) 高力國(guó)際 |
ｎ |
| 一、公司概況 | 中 |
| 二、運(yùn)營(yíng)模式 | 智 |
| 三、品牌推廣模式 | 林 |
第八節(jié) 深圳市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司 |
４ |
| 一、公司概況 | ０ |
| 二、運(yùn)營(yíng)模式 | ０ |
| 三、品牌推廣模式 | ６ |
第九節(jié) 浙江綠城物業(yè)管理有限公司 |
１ |
| 一、公司概況 | ２ |
| 二、運(yùn)營(yíng)模式 | ８ |
| 三、品牌推廣模式 | ６ |
第十節(jié) 中海物業(yè)管理有限公司 |
６ |
| 一、公司概況 | ８ |
| 二、運(yùn)營(yíng)模式 | 產(chǎn) |
| 三、品牌推廣模式 | 業(yè) |
第十一節(jié) 深圳市中航物業(yè)有限公司 |
調(diào) |
| 一、公司概況 | 研 |
| 二、運(yùn)營(yíng)模式 | 網(wǎng) |
| 三、品牌推廣模式 | ｗ |
第九章 2013-2018年物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析 |
ｗ |
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的物業(yè)管理 |
ｗ |
| 一、網(wǎng)絡(luò)對(duì)物業(yè)管理的影響 | ． |
| 二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客戶需求及行為分析 | Ｃ |
| 三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略 | ｉ |
第二節(jié) 高校物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì) |
ｒ |
| 一、高校住宅物業(yè)管理的現(xiàn)狀 | ． |
| 二、高校物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì) | ｃ |
第三節(jié) 2013-2018年中國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì) |
ｎ |
| 一、2013-2018年中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展前景 | 中 |
| 二、2013-2018年中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè) | 智 |
| 三、未來(lái)中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展的十大趨勢(shì) | 林 |
| 四、和諧物管是當(dāng)代物業(yè)管理的發(fā)展方向 | ４ |
| 五、從開發(fā)商視角看物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) | ０ |
| 六、菜單式物業(yè)服務(wù)收費(fèi)將成主導(dǎo)模式 | ０ |
| 七、資產(chǎn)管理：物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì) | ６ |
第四節(jié) 2013-2018年中國(guó)物業(yè)管理政策解讀 |
１ |
第十章 房地產(chǎn)行業(yè)分析、預(yù)測(cè)及與物業(yè)管理的關(guān)系 |
２ |
第一節(jié) 2011-2012年我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)主要運(yùn)行指標(biāo) |
８ |
| 一、土地開發(fā)及購(gòu)置面積 | ６ |
| 二、房地產(chǎn)投資完成額 | ６ |
| 三、資金來(lái)源分析 | ８ |
| 四、房屋施竣工面積 | 產(chǎn) |
| 五、國(guó)房景氣指數(shù)分析 | 業(yè) |
第二節(jié) 2011-2012年我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行情況分析 |
調(diào) |
| 一、土地市場(chǎng) | 研 |
| 二、房地產(chǎn)開發(fā)投資 | 網(wǎng) |
| 三、商品房銷售面積與銷售額 | ｗ |
| 四、房地產(chǎn)價(jià)格 | ｗ |
| 五、商品房庫(kù)存量 | ｗ |
第三節(jié) 2013-2018年中國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展環(huán)境分析 |
． |
第四節(jié) 2013-2018年中國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展預(yù)測(cè)分析 |
Ｃ |
| 一、2013-2018年房地產(chǎn)市場(chǎng)剛需分析 | ｉ |
| 二、2013-2018年我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析 | ｒ |
| 三、2013-2018年中國(guó)樓市政策預(yù)測(cè)分析 | ． |
第五節(jié) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理的發(fā)展分析 |
ｃ |
| 一、物業(yè)管理公司與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)關(guān)系的回顧與分析 | ｎ |
| 二、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與物業(yè)管理的關(guān)系 | 中 |
| zhōngguó wùyè guǎnlǐ hángyè shēndù yánjiū jí fāzhǎn qūshì yùcè bàogào (2013-2018 nián) | |
| 三、優(yōu)秀的物業(yè)管理是房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)的圖騰 | 智 |
| 四、2012年房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的影響 | 林 |
第六節(jié) 物業(yè)管理前期介入對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的影響 |
４ |
| 一、物業(yè)管理前期介入的內(nèi)容及其運(yùn)作過(guò)程 | ０ |
| 二、物業(yè)管理前期介入的現(xiàn)狀與存在問(wèn)題 | ０ |
| 三、改進(jìn)物業(yè)管理前期介入的幾點(diǎn)建議 | ６ |
第十一章 2013-2018年行業(yè)發(fā)展策略分析 |
１ |
第一節(jié) 中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展的策略 |
２ |
| 一、物業(yè)管理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)策 | ８ |
| 二、物業(yè)管理當(dāng)以構(gòu)建和諧社會(huì)為己任 | ６ |
| 三、物業(yè)管理應(yīng)成為和諧平衡器 | ６ |
| 四、增強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的“三把利器” | ８ |
第二節(jié) 我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)品牌創(chuàng)新策略分析 |
產(chǎn) |
| 一、物業(yè)管理品牌形象的構(gòu)成要素 | 業(yè) |
| 二、物業(yè)管理企業(yè)煉好內(nèi)功的主要策略 | 調(diào) |
| 三、物業(yè)管理企業(yè)外部傳播策略 | 研 |
第三節(jié) 中國(guó)物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略分析 |
網(wǎng) |
| 一、物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的必要性 | ｗ |
| 二、我國(guó)物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展的對(duì)策 | ｗ |
| 三、創(chuàng)新服務(wù)理念實(shí)現(xiàn)物業(yè)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展 | ｗ |
第四節(jié) 對(duì)調(diào)整轉(zhuǎn)型期物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展新戰(zhàn)略的思考 |
． |
第五節(jié) 物業(yè)管理跨區(qū)域發(fā)展的策略分析 |
Ｃ |
| 一、初始規(guī)模不經(jīng)濟(jì)問(wèn)題 | ｉ |
| 二、拓展區(qū)規(guī)模效益問(wèn)題 | ｒ |
| 三、地域文化差異問(wèn)題 | ． |
| 四、本地化與特色化問(wèn)題 | ｃ |
| 五、人力資源本地化問(wèn)題 | ｎ |
第六節(jié) 酒店式服務(wù)管理策略研究 |
中 |
| 一、酒店服務(wù)管理研究 | 智 |
| 二、酒店式管理服務(wù)模式設(shè)計(jì)思路 | 林 |
| 三、酒店式服務(wù)管理可行性分析 | ４ |
| 四、酒店式服務(wù)管理策略研究 | ０ |
| 五、實(shí)行酒店式服務(wù)管理成功與不足之處 | ０ |
| 六、酒店式物業(yè)管理服務(wù)的案例 | ６ |
第十二章 2013-2018年企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略分析 |
１ |
第一節(jié) 我國(guó)經(jīng)營(yíng)性物業(yè)發(fā)展面臨的困惑及對(duì)策 |
２ |
| 一、發(fā)展我國(guó)經(jīng)營(yíng)性物業(yè)的意義 | ８ |
| 二、發(fā)展經(jīng)營(yíng)性物業(yè)面臨的困惑 | ６ |
| 三、促進(jìn)我國(guó)經(jīng)營(yíng)性物業(yè)發(fā)展的對(duì)策 | ６ |
| 四、面對(duì)危機(jī)在高品質(zhì)服務(wù)中尋找機(jī)遇 | ８ |
第二節(jié) 物業(yè)管理公司運(yùn)營(yíng)模式探討 |
產(chǎn) |
| 一、物業(yè)管理公司運(yùn)營(yíng)模式 | 業(yè) |
| 二、現(xiàn)有商業(yè)模式的剖析 | 調(diào) |
| 三、成功商業(yè)模式的共性 | 研 |
| 四、物業(yè)管理行業(yè)的個(gè)性 | 網(wǎng) |
| 五、未來(lái)商業(yè)模式的構(gòu)建 | ｗ |
| 六、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇 | ｗ |
第三節(jié) 物業(yè)管理公司企業(yè)文化構(gòu)建策略 |
ｗ |
| 一、建立物業(yè)管理企業(yè)文化的必要性 | ． |
| 二、構(gòu)建物業(yè)管理企業(yè)文化的幾點(diǎn)建議 | Ｃ |
第四節(jié) 拓寬物管行業(yè)盈利空間策略 |
ｉ |
| 一、物業(yè)管理企業(yè)拓展盈利空間的理論思考 | ｒ |
| 二、物業(yè)管理行業(yè)盈利能力的重新定位 | ． |
| 三、物業(yè)管理企業(yè)盈利點(diǎn)的設(shè)計(jì) | ｃ |
| 四、淺析物業(yè)管理企業(yè)虧損現(xiàn)狀及扭虧的建議 | ｎ |
第五節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)績(jī)效管理分析 |
中 |
| 一、物業(yè)管理行業(yè)績(jī)效管理的特點(diǎn)及要求 | 智 |
| 二、物業(yè)管理行業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀分析 | 林 |
| 三、完善物業(yè)管理行業(yè)績(jī)效管理的建議 | ４ |
第六節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)成本的特點(diǎn)及管控分析 |
０ |
| 一、物業(yè)管理企業(yè)成本的特點(diǎn) | ０ |
| 二、物業(yè)管理企業(yè)成本管理的現(xiàn)狀 | ６ |
| 三、完善物業(yè)管理企業(yè)成本管控的對(duì)策 | １ |
第七節(jié) 物業(yè)管理專項(xiàng)外委服務(wù)的選擇與監(jiān)管 |
２ |
| 一、物業(yè)管理專項(xiàng)外委服務(wù)招標(biāo)方法分析 | ８ |
| 二、以委托服務(wù)的策劃方案為評(píng)標(biāo)重點(diǎn)的招標(biāo)方法 | ６ |
| 三、以外委服務(wù)支出測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)為重點(diǎn)的招標(biāo)方法 | ６ |
| 四、建立科學(xué)的專項(xiàng)外委服務(wù)監(jiān)管考核指標(biāo)體系 | ８ |
| 五、加強(qiáng)專項(xiàng)外委服務(wù)合同履約執(zhí)行與監(jiān)督管理 | 產(chǎn) |
| 六、外委各項(xiàng)服務(wù)的管理制度應(yīng)完善到位 | 業(yè) |
| 七、管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)測(cè)算的指標(biāo)體系 | 調(diào) |
| 八、加強(qiáng)物管服務(wù)外委業(yè)務(wù)的日常管控 | 研 |
第十三章 2013-2018年企業(yè)營(yíng)銷策略分析 |
網(wǎng) |
第一節(jié) 物業(yè)管理營(yíng)銷特點(diǎn)與規(guī)律分析 |
ｗ |
| 一、內(nèi)在、持續(xù)的過(guò)程性營(yíng)銷 | ｗ |
| 二、營(yíng)銷過(guò)程中“人”的要素作用 | ｗ |
| 三、等值等價(jià)的營(yíng)銷原則 | ． |
| 四、差別化營(yíng)銷理論的正確運(yùn)用 | Ｃ |
| 中國(guó)の不動(dòng)産管理業(yè)界の詳細(xì)な研究開発動(dòng)向の予測(cè)（ 2013年から2018年） | |
第二節(jié) 行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及相應(yīng)對(duì)策 |
ｉ |
| 一、物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷的必要性 | ｒ |
| 二、物業(yè)管理企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題 | ． |
| 三、解決物業(yè)管理企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在問(wèn)題的對(duì)策 | ｃ |
第三節(jié) 物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷博弈分析 |
ｎ |
| 一、物業(yè)管理企業(yè)之間的博弈分析 | 中 |
| 二、物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)消費(fèi)者的博弈 | 智 |
| 三、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主與社會(huì)利益三者博弈分析 | 林 |
第四節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)營(yíng)銷策略 |
４ |
第五節(jié) (中智-林)物業(yè)管理工作中的危機(jī)公關(guān)管理 |
０ |
| 圖表 1：傳統(tǒng)房屋管理與現(xiàn)代物業(yè)管理的區(qū)別 | ０ |
| 圖表 2：2009-2012年中國(guó)物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量統(tǒng)計(jì) 單位：個(gè) | ６ |
| 圖表 3：2012年中國(guó)物業(yè)管理服務(wù)類型統(tǒng)計(jì) | １ |
| 圖表 4：2012年第一季度市場(chǎng)化程度較高的百?gòu)?qiáng)企業(yè)簽約項(xiàng)目數(shù)量及總建筑面積企業(yè) | ２ |
| 圖表 5：市場(chǎng)化程度較高的百?gòu)?qiáng)企業(yè)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率方式 | ８ |
| 圖表 6：市場(chǎng)化程度較高的百?gòu)?qiáng)企業(yè)節(jié)能降耗方式 | ６ |
| 圖表 7：2012年北京市各級(jí)別物業(yè)數(shù)量統(tǒng)計(jì) | ６ |
| 圖表 8：2012年北京市各級(jí)別物業(yè)面積統(tǒng)計(jì) | ８ |
| 圖表 9：2012年北京市物業(yè)外包與自管（按寫字樓數(shù)量）統(tǒng)計(jì) | 產(chǎn) |
| 圖表 10：2012年北京市物業(yè)外包與自管（按寫字樓面積）統(tǒng)計(jì) | 業(yè) |
| 圖表 11：北京市物業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)2011-2012年排名對(duì)比 | 調(diào) |
| 圖表 12：2009-2012年上海市物業(yè)管理企業(yè)公眾滿意度統(tǒng)計(jì) 單位：分 | 研 |
| 圖表 13：2012年重慶物業(yè)50強(qiáng)名單 | 網(wǎng) |
| 圖表 14：2012年中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)名單 | ｗ |
| 圖表 15：2011年土地購(gòu)置情況 萬(wàn)平方米，% | ｗ |
| 圖表 16：2012年土地購(gòu)置情況 萬(wàn)平方米，% | ｗ |
| 圖表 17：2011年不同用途房地產(chǎn)投資完成額及同比增長(zhǎng) 億元，% | ． |
| 圖表 18：2012年不同用途房地產(chǎn)投資完成額及同比增長(zhǎng) 億元，% | Ｃ |
| 圖表 19：2010-2011年全國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金來(lái)源及同比 億元，% | ｉ |
| 圖表 20：2012年全國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金來(lái)源及同比 億元，% | ｒ |
| 圖表 21：2011年房屋竣工面積 萬(wàn)平方米，% | ． |
| 圖表 22：2012年房屋竣工面積 萬(wàn)平方米，% | ｃ |
| 圖表 23：2010-2011年房地產(chǎn)開發(fā)綜合景氣指數(shù) | ｎ |
| 圖表 24：2009-2011年國(guó)房景氣指數(shù)及主要分類指數(shù)走勢(shì) | 中 |
| 圖表 25：2012年房地產(chǎn)開發(fā)綜合景氣指數(shù) | 智 |
| 圖表 26：2011年房地產(chǎn)投資開發(fā)量 萬(wàn)平方米，% | 林 |
| 圖表 27：2012年房地產(chǎn)投資開發(fā)量 萬(wàn)平方米，% | ４ |
| 圖表 28：2011年商品房銷售面積和銷售額 萬(wàn)平方米，億元，% | ０ |
| 圖表 29：2012年商品房銷售面積和銷售額 萬(wàn)平方米，億元，% | ０ |
| 圖表 30：2010-2011年全國(guó)商品房銷售均價(jià)情況 元/平方米 | ６ |
| 圖表 31：2012年全國(guó)商品房銷售均價(jià)情況 元/平方米，% | １ |
http://m.hczzz.cn/2013-09/WuYeGuanLiDiaoCha/
略……
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