| 從**年調查數(shù)據(jù)來看，市民購房意愿中，物業(yè)管理服務質量占的比重達到***%。七層購房者表示，會將物業(yè)服務水平納入考慮范圍。物管水平對于業(yè)主購買意愿的影響進一步提高，顯示了業(yè)主對于物業(yè)水平要求的提高。隨著人們生活水平的提高，改善住房條件的同時，對于以后的生活質量的要求也越來越高。物業(yè)管理水平理所當然的，成了影響購買意愿的***個重要的因素。 | |
| 越來越多的品牌開發(fā)商也正是認識到了這一點，對于物業(yè)管理的重視程度也逐步提高。 | |
| 品牌研究專家指出：一線的品牌開發(fā)商，企業(yè)資源給得足，物管服務做得好，把物管當作了自己的“競爭利器”和“品牌要素” 自組物管、專屬服務。開發(fā)商的品牌和物管公司牌子知名度和客戶滿意度都很高，但絕不會為其他開發(fā)商的樓盤提供服務。這種優(yōu)勢壟斷為項目開發(fā)培育了良好的競爭力和客戶忠誠度。從企業(yè)的長遠發(fā)展，提供了良好的客戶支持。 | |
| 隨著土地供應緊張，住房市場調控嚴格等各方面不利因素，住房市場的風險性和波動性放大。這種狀況下，企業(yè)從長遠的發(fā)展考慮，逐步的將物業(yè)管理作為***個新的利潤增長點來對待，所以，在業(yè)務品質的提升上和服務深度的挖掘上都下了很大功夫。住宅市場規(guī)模在保障房制度的推進下將穩(wěn)定增長，住宅物業(yè)的需求保持相對穩(wěn)定，商業(yè)物業(yè)的增長勢頭較為明顯。據(jù)**年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，**年整體的物業(yè)管理面積將達到***億平方米，營業(yè)收入達到***億的規(guī)模。隨著房地產業(yè)的快速發(fā)展，現(xiàn)階段僅通過完善的硬件設施已不能滿足市場的要求，更多的品牌房企越來越注重服務的細化，將后期物業(yè)服務作為戰(zhàn)略的重心，這也是一種附加值服務。 | |
| 第三方物業(yè)管理在先天上就有著自身的局限性。一方面，物業(yè)公司屬于勞動密集型企業(yè)，受到國家和政府的嚴格管控，勞動法的實施使得運行成本的推高，但是，物業(yè)費用的上漲涉及到開發(fā)商的承諾和業(yè)主大會的決定意見，提升水平很難抵得上運作成本。因而，許多物業(yè)公司面臨虧損。服務品質當然也難以有保障。同時，由于我國的建筑開發(fā)管理水平還沒有成熟。產品質量問題等是必然存在的，這種狀態(tài)下，第三方的物業(yè)公司就成了開發(fā)商的擋箭牌。面對許多業(yè)主投訴和遺留問題的處理，第三方物業(yè)公司，承擔了很多本應該由開發(fā)商承擔的責任。盈利空間和服務質量都收到限制。 | |
第一章 物業(yè)管理行業(yè)相關概述 |
產 |
第一節(jié) 物業(yè)管理的介紹 |
業(yè) |
| 一、物業(yè)管理的定義 | 調 |
| 二、物業(yè)管理服務的內容 | 研 |
| 三、物業(yè)管理七大特色 | 網(wǎng) |
| 四、高水準物業(yè)管理的原則 | ｗ |
第二節(jié) 國內外物業(yè)管理基本特征的比較 |
ｗ |
| 一、國外物業(yè)管理的基本特征分析 | ｗ |
| 二、國內物業(yè)管理的基本特征分析 | ． |
第三節(jié) 物業(yè)管理產權理論分析 |
Ｃ |
| 一、產權理論簡介 | ｉ |
| 二、物業(yè)管理產生的產權理論分析 | ｒ |
| 三、我國物業(yè)管理發(fā)展的產權理論分析 | ． |
第二章 國際物業(yè)管理業(yè)發(fā)展分析 |
ｃ |
第一節(jié) 國外物業(yè)管理的發(fā)展綜述 |
ｎ |
| 一、國外物業(yè)管理的特點 | 中 |
| 二、發(fā)達國家的物業(yè)管理模式 | 智 |
| 三、國外物業(yè)稅特點 | 林 |
| 四、國外物業(yè)管理模式 | ４ |
第二節(jié) 美國物業(yè)管理的發(fā)展情況 |
０ |
| 一、美國物業(yè)管理的主要特點 | ０ |
| 二、美國的樓宇星級管理 | ６ |
| 三、美國物業(yè)管理收費制度及啟示 | １ |
| 四、美國物業(yè)管理企業(yè)的經費運作概況 | ２ |
第三節(jié) 新加坡物業(yè)管理的發(fā)展情況 |
８ |
| 一、新加坡物業(yè)管理概況 | ６ |
| 二、新加坡的共管式物業(yè)管理 | ６ |
第四節(jié) 澳大利亞物業(yè)管理的發(fā)展情況 |
８ |
| 一、澳大利亞物業(yè)管理的主要特點 | 產 |
| 二、澳大利亞物業(yè)管理特色 | 業(yè) |
第三章 中國物業(yè)管理的發(fā)展概況 |
調 |
第一節(jié) 中國物業(yè)管理發(fā)展歷程 |
研 |
| 一、中國物業(yè)管理的產生與發(fā)展 | 網(wǎng) |
| 二、中國物業(yè)管理的三個階段 | ｗ |
| 詳^情：http://m.hczzz.cn/2013-09/WuYeGuanLiDiaoCha/ | |
| 三、三大問題困擾我國物業(yè)管理行業(yè) | ｗ |
| 四、影響物業(yè)管理服務行業(yè)健康發(fā)展的“八大”瓶頸 | ｗ |
第二節(jié) 物業(yè)管理的經濟環(huán)境分析 |
． |
| 一、物業(yè)管理的經濟分析 | Ｃ |
| 二、全球金融危機對我國物業(yè)管理行業(yè)的影響 | ｉ |
| 三、房產稅將全國逐步推開 | ｒ |
| 四、物業(yè)管理多項法規(guī)起施行 | ． |
第三節(jié) 物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀分析 |
ｃ |
| 一、物業(yè)服務行業(yè)總體結構情況 | ｎ |
| 二、2012年中國物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展研究 | 中 |
| 三、2012年物業(yè)管理發(fā)展服務市場分析 | 智 |
第四節(jié) 2012年物業(yè)服務企業(yè)經營狀況研究 |
林 |
| 一、物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展困境分析 | ４ |
| 二、百強企業(yè)控制成本、提高盈利能力 | ０ |
| 三、物業(yè)服務百強企業(yè)增加收入 | ０ |
第五節(jié) 物業(yè)管理的法律特色分析 |
６ |
| 一、物業(yè)糾紛類型 | １ |
| 二、物業(yè)糾紛的法律特征 | ２ |
| 三、物業(yè)糾紛的法律分析 | ８ |
| 四、物業(yè)糾紛的解決辦法及國外經驗 | ６ |
| 五、物業(yè)管理市場糾紛的信息經濟學分析 | ６ |
| 六、物業(yè)管理的市場化是解決物業(yè)矛盾糾紛的根本辦法 | ８ |
第六節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)風險 |
產 |
| 一、物業(yè)管理風險的表現(xiàn)形式 | 業(yè) |
| 二、物業(yè)管理風險的規(guī)避方式 | 調 |
第七節(jié) 物業(yè)管理消費分析 |
研 |
| 一、物業(yè)管理消費的特征和功能 | 網(wǎng) |
| 二、物業(yè)管理消費滿意度分析 | ｗ |
| 三、物業(yè)管理的消費者分析 | ｗ |
| 四、與物業(yè)服務者對服務認識的誤差 | ｗ |
第八節(jié) 中國物業(yè)管理的發(fā)展模式分析 |
． |
| 一、酒店式物業(yè)管理模式分析 | Ｃ |
| 一、服務集成型物業(yè)管理模式分析 | ｉ |
| 二、《物權法》實施后物業(yè)管理有新模式 | ｒ |
| 三、對《物業(yè)管理條例》實施中幾個問題的認識 | ． |
第九節(jié) 《物權法》的實施對行業(yè)的影響 |
ｃ |
| 一、《物權法》對物業(yè)管理的影響分析 | ｎ |
| 二、《物權法》對物業(yè)管理的法制作用 | 中 |
| 三、《物權法》的實施對物業(yè)管理發(fā)展格局的影響 | 智 |
| 四、物權法及2009年新司法解釋背景下的物業(yè)管理問題 | 林 |
第十節(jié) 我國開征物業(yè)稅的難點透析與政策建議 |
４ |
| 一、物業(yè)稅開征的難點透析 | ０ |
| 二、開征物業(yè)稅的政策建議 | ０ |
第十一節(jié) 《勞動合同法》對物業(yè)管理行業(yè)的影響與對策 |
６ |
| 一、《勞動合同法》對物業(yè)管理行業(yè)的影響 | １ |
| 二、物業(yè)企業(yè)要積極推進管理模式創(chuàng)新 | ２ |
| 三、幾點認識與建議 | ８ |
第四章 物業(yè)管理費用收取分析 |
６ |
第一節(jié) 物業(yè)管理費的介紹 |
６ |
| 一、物業(yè)管理費的構成 | ８ |
| 二、物業(yè)管理費的收費標準 | 產 |
| 三、物業(yè)管理費的主要用途 | 業(yè) |
| 四、物業(yè)管理消費的特征和功能 | 調 |
第二節(jié) 2012年廣州新版物管收費標準問題探討 |
研 |
| 一、2012年廣州新版物管收費標準 | 網(wǎng) |
| 二、2012年廣州新版物管定價標準 | ｗ |
| 三、2012年廣州新版物管流程標準 | ｗ |
第三節(jié) 物業(yè)管理費用收取存在的問題及對策 |
ｗ |
| 一、收費難的現(xiàn)狀及其原因 | ． |
| 二、解決收費難的基本思路 | Ｃ |
| 三、物業(yè)服務收費矛盾糾紛的成因 | ｉ |
| 四、物業(yè)服務收費矛盾解決的基本思路與對策 | ｒ |
| 五、解決物業(yè)收費難完善法規(guī)是關鍵 | ． |
第四節(jié) 完善物業(yè)服務收費定價機制的思考 |
ｃ |
| 一、物業(yè)服務產品屬性決定其價格形成的市場化 | ｎ |
| 二、現(xiàn)階段物業(yè)服務收費制度值得商榷的問題 | 中 |
| 三、完善物業(yè)服務市場化機制面臨的困難 | 智 |
| 四、推進物業(yè)服務收費市場化的法律保障 | 林 |
| 五、完善物業(yè)服務收費管理政策的幾點思路 | ４ |
第五章 物業(yè)管理招投標的發(fā)展 |
０ |
第一節(jié) 物業(yè)管理招投標機制的綜述 |
０ |
| 一、物業(yè)管理招投標的重要性及其意義 | ６ |
| 二、物業(yè)管理招投標的特點及其要點 | １ |
第二節(jié) 中國物業(yè)管理招投標方法的分析 |
２ |
| 一、我國物業(yè)管理三種招標方法分析 | ８ |
| 二、住宅小區(qū)物業(yè)管理招投標方法分析 | ６ |
第三節(jié) 物業(yè)管理招投標存在的問題及對策 |
６ |
| 一、實施物業(yè)管理招投標所面臨的主要問題 | ８ |
| 二、物業(yè)管理招投標中存在的問題及對策 | 產 |
| Chinese property management industry in -depth research and development trend forecast ( 2013-2018 ) | |
| 三、實施物業(yè)管理招投標的措施 | 業(yè) |
| 四、完善物業(yè)管理招投標的六點建議 | 調 |
| 五、物業(yè)管理招投標策略分析 | 研 |
第六章 主要地區(qū)發(fā)展分析 |
網(wǎng) |
第一節(jié) 深圳物業(yè)管理的發(fā)展 |
ｗ |
| 一、深圳物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 | ｗ |
| 二、深圳物業(yè)管理行業(yè)存在的問題 | ｗ |
| 三、深圳物業(yè)管理行業(yè)問題解決思路 | ． |
| 四、深圳物業(yè)管理模式 | Ｃ |
| 五、深圳物業(yè)管理發(fā)展的趨勢 | ｉ |
第二節(jié) 北京物業(yè)管理的發(fā)展 |
ｒ |
| 一、北京物業(yè)管理現(xiàn)狀分析 | ． |
| 二、北京市寫字樓市場物業(yè)管理市場分析 | ｃ |
| 三、北京市將規(guī)范物業(yè)服務管理收費相關問題 | ｎ |
| 四、2012年北京185家物業(yè)未曬賬單挨罰 | 中 |
| 五、2012年北京物業(yè)管理市場分析 | 智 |
第三節(jié) 上海物業(yè)管理的發(fā)展 |
林 |
| 一、上海物業(yè)管理市場分析 | ４ |
| 二、2012年上海物業(yè)管理企業(yè)公眾滿意度分析 | ０ |
| 三、2012年上海市物業(yè)服務行業(yè)存在的突出問題及若干建議 | ０ |
第四節(jié) 重慶物業(yè)管理的發(fā)展 |
６ |
| 一、重慶物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 | １ |
| 二、2012年重慶物業(yè)50強權威發(fā)布 | ２ |
| 三、新版《物業(yè)管理條例》即將出臺 | ８ |
| 四、重慶物業(yè)管理行業(yè)存在的問題 | ６ |
| 五、重慶物業(yè)管理行業(yè)問題解決思路 | ６ |
第五節(jié) 沈陽物業(yè)管理的發(fā)展 |
８ |
| 一、2012年沈陽出臺物業(yè)招投標管理辦法 | 產 |
| 二、2012年沈陽開評五星物業(yè)有效期兩年 | 業(yè) |
| 三、2012年《沈陽市物業(yè)服務履約保證金管理辦法》起實施 | 調 |
| 四、2013年起沈陽物業(yè)公司要“曬賬本” | 研 |
| 五、《沈陽市人民政府辦公廳關于加強住宅區(qū)物業(yè)管理的實施意見》 | 網(wǎng) |
第六節(jié) 武漢物業(yè)管理的發(fā)展 |
ｗ |
| 一、《武漢市物業(yè)管理條例》（自2011年1月1日起施行） | ｗ |
| 二、2012年物業(yè)管理成武漢投訴“重災區(qū)” | ｗ |
| 三、2012年武漢公布物業(yè)服務標準合同 | ． |
| 四、2012年高端物業(yè)集體入市武漢上演豪門盛宴 | Ｃ |
第七節(jié) 廣州物業(yè)管理的發(fā)展 |
ｉ |
| 一、2012年廣州出臺物業(yè)服務退出新《辦法》 | ｒ |
| 二、2012年廣州擬出臺物業(yè)管理辦法 | ． |
第八節(jié) 鄭州物業(yè)管理的發(fā)展 |
ｃ |
| 一、鄭州著力破解物業(yè)管理發(fā)展難題 | ｎ |
| 二、2012年鄭州市物業(yè)管理綜合實力20強出爐 | 中 |
| 三、2012年鄭州新物業(yè)管理辦法有望出臺 | 智 |
第九節(jié) 西部開發(fā)：物業(yè)管理也需要跨越式發(fā)展 |
林 |
| 一、西部物業(yè)管理現(xiàn)狀 | ４ |
| 二、西部物管跨越式發(fā)展的必要性 | ０ |
| 三、西部物管跨越式發(fā)展的可行性 | ０ |
第十節(jié) 其他地區(qū)物業(yè)管理發(fā)展情況分析 |
６ |
| 一、江蘇省物業(yè)管理發(fā)展分析 | １ |
| 二、天津市物業(yè)管理發(fā)展分析 | ２ |
| 三、杭州物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展分析 | ８ |
| 四、2011年《遼寧省物業(yè)管理條例》正式施行 | ６ |
| 五、2012年《山東省住宅物業(yè)服務收費管理辦法》 | ６ |
| 六、2012年《四川省物業(yè)管理條例》亮點解讀 | ８ |
第七章 物業(yè)管理行業(yè)競爭分析 |
產 |
第一節(jié) 物業(yè)管理的市場競爭分析 |
業(yè) |
| 一、物業(yè)管理進入市場競爭的必然趨勢 | 調 |
| 二、物業(yè)管理應對市場競爭分析 | 研 |
| 三、物業(yè)管理在競爭中走向成熟分析 | 網(wǎng) |
| 四、2012中國物業(yè)服務百強企業(yè) | ｗ |
第二節(jié) 中國物業(yè)管理行業(yè)結構分析 |
ｗ |
| 一、潛在的進入者 | ｗ |
| 二、替代品 | ． |
| 三、購買者的討價還價能力 | Ｃ |
| 四、供應者的討價還價能力 | ｉ |
| 五、行業(yè)內部現(xiàn)有競爭者的抗衡 | ｒ |
第三節(jié) 物業(yè)管理中的品牌競爭探析 |
． |
| 一、物業(yè)管理的品牌支撐點 | ｃ |
| 二、物業(yè)品牌價值戰(zhàn)略的定位 | ｎ |
| 三、物業(yè)品牌的價值戰(zhàn)略 | 中 |
| 四、物業(yè)管理的市場競爭與對策 | 智 |
第八章 行業(yè)重點企業(yè)分析 |
林 |
第一節(jié) 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司 |
４ |
| 一、公司概況 | ０ |
| 二、運營模式 | ０ |
| 三、品牌推廣模式 | ６ |
| 中國物業(yè)管理行業(yè)深度研究及發(fā)展趨勢預測報告（2013-2018年） | |
第二節(jié) 龍湖物業(yè) |
１ |
| 一、公司概況 | ２ |
| 二、運營模式 | ８ |
| 三、品牌推廣模式 | ６ |
第三節(jié) 第一太平戴維斯 |
６ |
| 一、公司概況 | ８ |
| 二、運營模式 | 產 |
| 三、品牌推廣模式 | 業(yè) |
第四節(jié) 仲量聯(lián)行 |
調 |
| 一、公司概況 | 研 |
| 二、運營模式 | 網(wǎng) |
| 三、品牌推廣模式 | ｗ |
第五節(jié) 世邦魏理仕 |
ｗ |
| 一、公司概況 | ｗ |
| 二、運營模式 | ． |
| 三、品牌推廣模式 | Ｃ |
第六節(jié) 戴德梁行 |
ｉ |
| 一、公司概況 | ｒ |
| 二、運營模式 | ． |
| 三、品牌推廣模式 | ｃ |
第七節(jié) 高力國際 |
ｎ |
| 一、公司概況 | 中 |
| 二、運營模式 | 智 |
| 三、品牌推廣模式 | 林 |
第八節(jié) 深圳市萬科物業(yè)服務有限公司 |
４ |
| 一、公司概況 | ０ |
| 二、運營模式 | ０ |
| 三、品牌推廣模式 | ６ |
第九節(jié) 浙江綠城物業(yè)管理有限公司 |
１ |
| 一、公司概況 | ２ |
| 二、運營模式 | ８ |
| 三、品牌推廣模式 | ６ |
第十節(jié) 中海物業(yè)管理有限公司 |
６ |
| 一、公司概況 | ８ |
| 二、運營模式 | 產 |
| 三、品牌推廣模式 | 業(yè) |
第十一節(jié) 深圳市中航物業(yè)有限公司 |
調 |
| 一、公司概況 | 研 |
| 二、運營模式 | 網(wǎng) |
| 三、品牌推廣模式 | ｗ |
第九章 2013-2018年物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢預測分析 |
ｗ |
第一節(jié) 網(wǎng)絡時代的物業(yè)管理 |
ｗ |
| 一、網(wǎng)絡對物業(yè)管理的影響 | ． |
| 二、網(wǎng)絡時代的客戶需求及行為分析 | Ｃ |
| 三、網(wǎng)絡時代的物業(yè)管理市場競爭策略 | ｉ |
第二節(jié) 高校物業(yè)管理的發(fā)展趨勢 |
ｒ |
| 一、高校住宅物業(yè)管理的現(xiàn)狀 | ． |
| 二、高校物業(yè)管理的發(fā)展趨勢 | ｃ |
第三節(jié) 2013-2018年中國物業(yè)管理的發(fā)展趨勢 |
ｎ |
| 一、2013-2018年中國物業(yè)管理發(fā)展前景 | 中 |
| 二、2013-2018年中國物業(yè)管理發(fā)展趨勢預測 | 智 |
| 三、未來中國物業(yè)管理發(fā)展的十大趨勢 | 林 |
| 四、和諧物管是當代物業(yè)管理的發(fā)展方向 | ４ |
| 五、從開發(fā)商視角看物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展趨勢 | ０ |
| 六、菜單式物業(yè)服務收費將成主導模式 | ０ |
| 七、資產管理：物業(yè)管理的發(fā)展趨勢 | ６ |
第四節(jié) 2013-2018年中國物業(yè)管理政策解讀 |
１ |
第十章 房地產行業(yè)分析、預測及與物業(yè)管理的關系 |
２ |
第一節(jié) 2011-2012年我國房地產業(yè)主要運行指標 |
８ |
| 一、土地開發(fā)及購置面積 | ６ |
| 二、房地產投資完成額 | ６ |
| 三、資金來源分析 | ８ |
| 四、房屋施竣工面積 | 產 |
| 五、國房景氣指數(shù)分析 | 業(yè) |
第二節(jié) 2011-2012年我國房地產市場運行情況分析 |
調 |
| 一、土地市場 | 研 |
| 二、房地產開發(fā)投資 | 網(wǎng) |
| 三、商品房銷售面積與銷售額 | ｗ |
| 四、房地產價格 | ｗ |
| 五、商品房庫存量 | ｗ |
第三節(jié) 2013-2018年中國房地產發(fā)展環(huán)境分析 |
． |
第四節(jié) 2013-2018年中國房地產發(fā)展預測分析 |
Ｃ |
| 一、2013-2018年房地產市場剛需分析 | ｉ |
| 二、2013-2018年我國房地產市場預測分析 | ｒ |
| 三、2013-2018年中國樓市政策預測分析 | ． |
第五節(jié) 房地產與物業(yè)管理的發(fā)展分析 |
ｃ |
| 一、物業(yè)管理公司與房地產開發(fā)企業(yè)關系的回顧與分析 | ｎ |
| 二、房地產經營與物業(yè)管理的關系 | 中 |
| zhōngguó wùyè guǎnlǐ hángyè shēndù yánjiū jí fāzhǎn qūshì yùcè bàogào (2013-2018 nián) | |
| 三、優(yōu)秀的物業(yè)管理是房地產開發(fā)業(yè)的圖騰 | 智 |
| 四、2012年房地產市場環(huán)境對物業(yè)服務市場的影響 | 林 |
第六節(jié) 物業(yè)管理前期介入對房地產開發(fā)項目的影響 |
４ |
| 一、物業(yè)管理前期介入的內容及其運作過程 | ０ |
| 二、物業(yè)管理前期介入的現(xiàn)狀與存在問題 | ０ |
| 三、改進物業(yè)管理前期介入的幾點建議 | ６ |
第十一章 2013-2018年行業(yè)發(fā)展策略分析 |
１ |
第一節(jié) 中國物業(yè)管理發(fā)展的策略 |
２ |
| 一、物業(yè)管理的市場競爭與對策 | ８ |
| 二、物業(yè)管理當以構建和諧社會為己任 | ６ |
| 三、物業(yè)管理應成為和諧平衡器 | ６ |
| 四、增強物業(yè)管理企業(yè)市場競爭力的“三把利器” | ８ |
第二節(jié) 我國物業(yè)管理企業(yè)品牌創(chuàng)新策略分析 |
產 |
| 一、物業(yè)管理品牌形象的構成要素 | 業(yè) |
| 二、物業(yè)管理企業(yè)煉好內功的主要策略 | 調 |
| 三、物業(yè)管理企業(yè)外部傳播策略 | 研 |
第三節(jié) 中國物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略分析 |
網(wǎng) |
| 一、物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的必要性 | ｗ |
| 二、我國物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展的對策 | ｗ |
| 三、創(chuàng)新服務理念實現(xiàn)物業(yè)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展 | ｗ |
第四節(jié) 對調整轉型期物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展新戰(zhàn)略的思考 |
． |
第五節(jié) 物業(yè)管理跨區(qū)域發(fā)展的策略分析 |
Ｃ |
| 一、初始規(guī)模不經濟問題 | ｉ |
| 二、拓展區(qū)規(guī)模效益問題 | ｒ |
| 三、地域文化差異問題 | ． |
| 四、本地化與特色化問題 | ｃ |
| 五、人力資源本地化問題 | ｎ |
第六節(jié) 酒店式服務管理策略研究 |
中 |
| 一、酒店服務管理研究 | 智 |
| 二、酒店式管理服務模式設計思路 | 林 |
| 三、酒店式服務管理可行性分析 | ４ |
| 四、酒店式服務管理策略研究 | ０ |
| 五、實行酒店式服務管理成功與不足之處 | ０ |
| 六、酒店式物業(yè)管理服務的案例 | ６ |
第十二章 2013-2018年企業(yè)經營策略分析 |
１ |
第一節(jié) 我國經營性物業(yè)發(fā)展面臨的困惑及對策 |
２ |
| 一、發(fā)展我國經營性物業(yè)的意義 | ８ |
| 二、發(fā)展經營性物業(yè)面臨的困惑 | ６ |
| 三、促進我國經營性物業(yè)發(fā)展的對策 | ６ |
| 四、面對危機在高品質服務中尋找機遇 | ８ |
第二節(jié) 物業(yè)管理公司運營模式探討 |
產 |
| 一、物業(yè)管理公司運營模式 | 業(yè) |
| 二、現(xiàn)有商業(yè)模式的剖析 | 調 |
| 三、成功商業(yè)模式的共性 | 研 |
| 四、物業(yè)管理行業(yè)的個性 | 網(wǎng) |
| 五、未來商業(yè)模式的構建 | ｗ |
| 六、物業(yè)服務企業(yè)的選擇 | ｗ |
第三節(jié) 物業(yè)管理公司企業(yè)文化構建策略 |
ｗ |
| 一、建立物業(yè)管理企業(yè)文化的必要性 | ． |
| 二、構建物業(yè)管理企業(yè)文化的幾點建議 | Ｃ |
第四節(jié) 拓寬物管行業(yè)盈利空間策略 |
ｉ |
| 一、物業(yè)管理企業(yè)拓展盈利空間的理論思考 | ｒ |
| 二、物業(yè)管理行業(yè)盈利能力的重新定位 | ． |
| 三、物業(yè)管理企業(yè)盈利點的設計 | ｃ |
| 四、淺析物業(yè)管理企業(yè)虧損現(xiàn)狀及扭虧的建議 | ｎ |
第五節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)績效管理分析 |
中 |
| 一、物業(yè)管理行業(yè)績效管理的特點及要求 | 智 |
| 二、物業(yè)管理行業(yè)績效管理現(xiàn)狀分析 | 林 |
| 三、完善物業(yè)管理行業(yè)績效管理的建議 | ４ |
第六節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)成本的特點及管控分析 |
０ |
| 一、物業(yè)管理企業(yè)成本的特點 | ０ |
| 二、物業(yè)管理企業(yè)成本管理的現(xiàn)狀 | ６ |
| 三、完善物業(yè)管理企業(yè)成本管控的對策 | １ |
第七節(jié) 物業(yè)管理專項外委服務的選擇與監(jiān)管 |
２ |
| 一、物業(yè)管理專項外委服務招標方法分析 | ８ |
| 二、以委托服務的策劃方案為評標重點的招標方法 | ６ |
| 三、以外委服務支出測算標準為重點的招標方法 | ６ |
| 四、建立科學的專項外委服務監(jiān)管考核指標體系 | ８ |
| 五、加強專項外委服務合同履約執(zhí)行與監(jiān)督管理 | 產 |
| 六、外委各項服務的管理制度應完善到位 | 業(yè) |
| 七、管理服務經費測算的指標體系 | 調 |
| 八、加強物管服務外委業(yè)務的日常管控 | 研 |
第十三章 2013-2018年企業(yè)營銷策略分析 |
網(wǎng) |
第一節(jié) 物業(yè)管理營銷特點與規(guī)律分析 |
ｗ |
| 一、內在、持續(xù)的過程性營銷 | ｗ |
| 二、營銷過程中“人”的要素作用 | ｗ |
| 三、等值等價的營銷原則 | ． |
| 四、差別化營銷理論的正確運用 | Ｃ |
| 中國の不動産管理業(yè)界の詳細な研究開発動向の予測（ 2013年から2018年） | |
第二節(jié) 行業(yè)市場營銷存在的問題及相應對策 |
ｉ |
| 一、物業(yè)管理市場營銷的必要性 | ｒ |
| 二、物業(yè)管理企業(yè)在市場營銷中存在的問題 | ． |
| 三、解決物業(yè)管理企業(yè)在市場營銷中存在問題的對策 | ｃ |
第三節(jié) 物業(yè)管理市場營銷博弈分析 |
ｎ |
| 一、物業(yè)管理企業(yè)之間的博弈分析 | 中 |
| 二、物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)消費者的博弈 | 智 |
| 三、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主與社會利益三者博弈分析 | 林 |
第四節(jié) 物業(yè)管理服務營銷策略 |
４ |
第五節(jié) (中智-林)物業(yè)管理工作中的危機公關管理 |
０ |
| 圖表 1：傳統(tǒng)房屋管理與現(xiàn)代物業(yè)管理的區(qū)別 | ０ |
| 圖表 2：2009-2012年中國物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量統(tǒng)計 單位：個 | ６ |
| 圖表 3：2012年中國物業(yè)管理服務類型統(tǒng)計 | １ |
| 圖表 4：2012年第一季度市場化程度較高的百強企業(yè)簽約項目數(shù)量及總建筑面積企業(yè) | ２ |
| 圖表 5：市場化程度較高的百強企業(yè)提高勞動生產率方式 | ８ |
| 圖表 6：市場化程度較高的百強企業(yè)節(jié)能降耗方式 | ６ |
| 圖表 7：2012年北京市各級別物業(yè)數(shù)量統(tǒng)計 | ６ |
| 圖表 8：2012年北京市各級別物業(yè)面積統(tǒng)計 | ８ |
| 圖表 9：2012年北京市物業(yè)外包與自管（按寫字樓數(shù)量）統(tǒng)計 | 產 |
| 圖表 10：2012年北京市物業(yè)外包與自管（按寫字樓面積）統(tǒng)計 | 業(yè) |
| 圖表 11：北京市物業(yè)百強企業(yè)2011-2012年排名對比 | 調 |
| 圖表 12：2009-2012年上海市物業(yè)管理企業(yè)公眾滿意度統(tǒng)計 單位：分 | 研 |
| 圖表 13：2012年重慶物業(yè)50強名單 | 網(wǎng) |
| 圖表 14：2012年中國物業(yè)服務百強企業(yè)名單 | ｗ |
| 圖表 15：2011年土地購置情況 萬平方米，% | ｗ |
| 圖表 16：2012年土地購置情況 萬平方米，% | ｗ |
| 圖表 17：2011年不同用途房地產投資完成額及同比增長 億元，% | ． |
| 圖表 18：2012年不同用途房地產投資完成額及同比增長 億元，% | Ｃ |
| 圖表 19：2010-2011年全國房地產開發(fā)企業(yè)資金來源及同比 億元，% | ｉ |
| 圖表 20：2012年全國房地產開發(fā)企業(yè)資金來源及同比 億元，% | ｒ |
| 圖表 21：2011年房屋竣工面積 萬平方米，% | ． |
| 圖表 22：2012年房屋竣工面積 萬平方米，% | ｃ |
| 圖表 23：2010-2011年房地產開發(fā)綜合景氣指數(shù) | ｎ |
| 圖表 24：2009-2011年國房景氣指數(shù)及主要分類指數(shù)走勢 | 中 |
| 圖表 25：2012年房地產開發(fā)綜合景氣指數(shù) | 智 |
| 圖表 26：2011年房地產投資開發(fā)量 萬平方米，% | 林 |
| 圖表 27：2012年房地產投資開發(fā)量 萬平方米，% | ４ |
| 圖表 28：2011年商品房銷售面積和銷售額 萬平方米，億元，% | ０ |
| 圖表 29：2012年商品房銷售面積和銷售額 萬平方米，億元，% | ０ |
| 圖表 30：2010-2011年全國商品房銷售均價情況 元/平方米 | ６ |
| 圖表 31：2012年全國商品房銷售均價情況 元/平方米，% | １ |
http://m.hczzz.cn/2013-09/WuYeGuanLiDiaoCha/
略……
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