物業(yè)管理（property management），受物業(yè)所有人的委托，依據物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務。

　　“物業(yè)”一詞譯自英語property或estate，由中國香港傳入沿海、內地，其含義為財產、資產、地產、房地產、產業(yè)等。該詞自20世紀**年代引入國內，現已形成了***個完整的概念，即：物業(yè)是指已經建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。物業(yè)可大可小，***個單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項物業(yè)，同一建筑物還可按權屬的不同分割為若干物業(yè)。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)如：辦公樓宇、商業(yè)大廈、住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)園區(qū)、酒店、廠房倉庫等多種物業(yè)形式。

　　居住物業(yè)是指具備居住功能、供人們生活居住的建筑， 包括住宅小區(qū)、單體住宅樓、公寓、別墅、度假村等， 當然也包括與之相配套的共用設施、設備和公共場地。

　　商業(yè)物業(yè)有時也稱投資性物業(yè)，是指那些通過經營可以獲取持續(xù)增長回報或者可以持續(xù)升值的物業(yè)，這類物業(yè)又可大致分為商服物業(yè)和辦公物業(yè)。商服物業(yè)是指各種供商業(yè)、服務業(yè)使用的建筑場所，包括購物廣場、百貨商店、超市、專賣店、連鎖店、賓館、酒店、倉儲、休閑康樂場所等。辦公物業(yè)是從事生產、經營、咨詢、服務等行業(yè)的管理人員（白領）辦公的場所，它屬于生產經營資料的范疇。這類物業(yè)按照發(fā)展變化過程可分為傳統(tǒng)辦公樓、現代寫字樓和智能化辦公建筑等，按照辦公樓物業(yè)檔次又可劃分為甲級寫字樓、乙級寫字樓和丙級寫字樓。商業(yè)物業(yè)市場的繁榮與當地的整體社會經濟狀況相關，特別是與工商貿易、金融保險、顧問咨詢、旅游等行業(yè)的發(fā)展密切相關。這類物業(yè)由于涉及物業(yè)流通與管理的資金數量巨大，所以常以機構（單位）投資為主，物業(yè)的使用者多用所有者提供的空間進行經營活動，并用部分經營所得支付物業(yè)租金。

　　工業(yè)物業(yè)是指為人類的生產活動提供使用空間的房屋，包括輕、重工業(yè)廠房和發(fā)展起來的高新技術產業(yè)用房以及相關的研究與發(fā)展用房及倉庫等。工業(yè)物業(yè)有的用于出售，也有的用于出租。一般來說，重工業(yè)廠房由于其設計需要符合特定的工藝流程要求和設備安裝需要，通常只適合特定的用戶使用，因此不容易轉手交易。高新技術產業(yè)（如電子、計算機、精密儀器制造等行業(yè)）用房則有較強的適應性。輕工業(yè)廠房介于上述兩者之間。

　　其他用途物業(yè)，除了上述物業(yè)種類以外的物業(yè)，稱為其他物業(yè)，有時也稱為特殊物業(yè)。這類物業(yè)包括賽馬場、高爾夫球場、汽車加油站、飛機場、車站、碼頭、高速公路、橋梁，隧道等物業(yè)。特殊物業(yè)經營的內容通常要得到政府的許可。特殊物業(yè)的市場交易很少，對這類物業(yè)的投資多屬長期投資，投資者靠日常經營活動的收益來回收投資、賺取投資收益。這類物業(yè)的土地使用權出讓的年限，國家規(guī)定最高為 **年。

　　物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內共有建筑物、場所、設施的共同管理或者委托物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動。物權法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者其它管理者進行管理。物業(yè)管理有狹義和廣義之分。狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務企業(yè)依據委托合同進行的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕活動。廣義的物業(yè)管理應當包括業(yè)主共同管理的過程，和委托物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人進行的管理過程。

　　多年以來，人力成本不斷上漲一直是物業(yè)服務企業(yè)經營管理面臨的主要問題。尤其是近幾年，《勞動法》以及社會保障體制日益完善，最低工資連續(xù)上調、物價普遍上漲，導致企業(yè)運營成本劇增，與此同時，政府部門從社會層面考慮的價格指導，使得整個物業(yè)服務行業(yè)無法全面建立起合理的物業(yè)服務價格體系，部分物業(yè)服務企業(yè)由于近幾年成本增長過快，甚至處于長期虧損經營狀態(tài)。

　　**年我國物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)不斷完善，安徽省、福建省、山東省、江蘇省、浙江省、廣州市等***余個省、市先后頒布實施了物業(yè)管理條例或辦法（部分為對原有物業(yè)管理條例或辦法進行的修訂）。這些法律法規(guī)的出臺，進一步健全了物業(yè)管理法規(guī)，用以規(guī)范物業(yè)管理服務行為，維護業(yè)主權益，明確物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主與房地產開發(fā)企業(yè)的權利義務關系，加強了業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)的約束監(jiān)督。

第一章 物業(yè)管理行業(yè)概念

　　第一節(jié) 物業(yè)管理的介紹

　　　　一、物業(yè)管理的定義

　　　　二、物業(yè)管理服務的內容

　　　　三、物業(yè)管理七大特色

　　　　四、高水準物業(yè)管理的九條原則

　　第二節(jié) 國內外物業(yè)管理基本特征的比較

　　　　一、國外物業(yè)管理的基本特征分析

　　　　二、國內物業(yè)管理的基本特征分析

　　第三節(jié) 物業(yè)管理產權理論分析

　　　　一、產權理論簡介

　　　　二、物業(yè)管理產生的產權理論分析

　　　　三、我國物業(yè)管理發(fā)展的產權理論分析

第二章 全球物業(yè)管理業(yè)發(fā)展分析

　　第一節(jié) 國外物業(yè)管理的發(fā)展綜述

　　　　一、國外物業(yè)管理的特點

　　　　二、發(fā)達國家的物業(yè)管理模式

　　　　三、國外物業(yè)稅特點

　　　　四、國外物業(yè)管理模式

　　第二節(jié) 美國物業(yè)管理的發(fā)展情況

　　　　一、美國物業(yè)管理的主要特點

　　　　二、美國的樓宇星級管理

　　　　三、美國物業(yè)管理收費制度及啟示

　　　　四、美國物業(yè)管理企業(yè)的經費運作概況

　　第三節(jié) 新加坡物業(yè)管理的發(fā)展情況

　　　　一、新加坡物業(yè)管理概況

全.文：http://m.hczzz.cn/2013-08/WuYeGuanLiShiChangDiaoYanBaoGao/

　　　　二、新加坡的共管式物業(yè)管理

　　第四節(jié) 澳大利亞物業(yè)管理的發(fā)展情況

　　　　一、澳大利亞物業(yè)管理的主要特點

　　　　二、澳大利亞物業(yè)管理特色

第三章 中國物業(yè)管理的發(fā)展概況

　　第一節(jié) 中國物業(yè)管理發(fā)展歷程

　　　　一、中國物業(yè)管理的產生與發(fā)展

　　　　二、中國物業(yè)管理的三個階段

　　　　三、三大問題困擾我國物業(yè)管理行業(yè)

　　　　四、影響物業(yè)管理服務行業(yè)健康發(fā)展的“八大”瓶頸

　　第二節(jié) 物業(yè)管理的經濟環(huán)境分析

　　　　一、物業(yè)管理的經濟分析

　　　　二、全球金融危機對我國物業(yè)管理行業(yè)的影響

　　　　三、房產稅將全國逐步推開

　　　　四、物業(yè)管理多項法規(guī)起施行

　　第三節(jié) 物業(yè)管理發(fā)展現狀分析

　　　　一、物業(yè)服務行業(yè)總體結構情況

　　　　二、2012年中國物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展研究

　　　　三、2012年物業(yè)管理發(fā)展服務市場分析

　　第四節(jié) 2012年物業(yè)服務企業(yè)經營狀況研究

　　　　一、物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展困境分析

　　　　二、百強企業(yè)控制成本、提高盈利能力。

　　　　三、物業(yè)服務百強企業(yè)增加收入

　　第五節(jié) 物業(yè)管理的法律特色分析

　　　　一、物業(yè)糾紛類型

　　　　二、物業(yè)糾紛的法律特征

　　　　三、物業(yè)糾紛的法律分析

　　　　四、物業(yè)糾紛的解決辦法及國外經驗

　　　　五、物業(yè)管理市場糾紛的信息經濟學分析

　　　　六、物業(yè)管理的市場化是解決物業(yè)矛盾糾紛的根本辦法

　　第六節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)風險

　　　　一、物業(yè)管理風險的表現形式

　　　　二、物業(yè)管理風險的規(guī)避方式

　　第七節(jié) 物業(yè)管理消費分析

　　　　一、物業(yè)管理消費的特征和功能

　　　　二、物業(yè)管理消費滿意度分析

　　　　三、物業(yè)管理的消費者分析

　　　　四、與物業(yè)服務者對服務認識的誤差

　　第八節(jié) 中國物業(yè)管理的發(fā)展模式分析

　　　　一、酒店式物業(yè)管理模式分析

　　　　二、服務集成型物業(yè)管理模式分析

　　　　三、《物權法》實施后物業(yè)管理有新模式

　　　　四、對《物業(yè)管理條例》實施中幾個問題的認識

　　第九節(jié) 《物權法》的實施對行業(yè)的影響

　　　　一、《物權法》對物業(yè)管理的影響分析

　　　　二、《物權法》對物業(yè)管理的法制作用

　　　　三、《物權法》的實施對物業(yè)管理發(fā)展格局的影響

　　　　四、物權法及2009年新司法解釋背景下的物業(yè)管理問題

　　第十節(jié) 我國開征物業(yè)稅的難點透析與政策建議

　　　　一、物業(yè)稅開征的難點透析

　　　　二、開征物業(yè)稅的政策建議

　　第十一節(jié) 《勞動合同法》對物業(yè)管理行業(yè)的影響與對策

　　　　一、《勞動合同法》對物業(yè)管理行業(yè)的影響

　　　　二、物業(yè)企業(yè)要積極推進管理模式創(chuàng)新

　　　　三、幾點認識與建議

第四章 物業(yè)管理招投標的發(fā)展

　　第一節(jié) 物業(yè)管理招投標機制的綜述

　　　　一、物業(yè)管理招投標的重要性及其意義

　　　　二、物業(yè)管理招投標的特點及其要點

　　第二節(jié) 中國物業(yè)管理招投標方法的分析

　　　　一、我國物業(yè)管理三種招標方法分析

　　　　二、住宅小區(qū)物業(yè)管理招投標方法分析

　　第三節(jié) 物業(yè)管理招投標存在的問題及對策

　　　　一、實施物業(yè)管理招投標所面臨的主要問題

　　　　二、物業(yè)管理招投標中存在的問題及對策

　　　　三、實施物業(yè)管理招投標的措施

　　　　四、完善物業(yè)管理招投標的六點建議

　　　　五、物業(yè)管理招投標策略分析

第五章 物業(yè)管理費用收取分析

　　第一節(jié) 物業(yè)管理費的介紹

　　　　一、物業(yè)管理費的構成

2013-2018 China property management market research and trends forecast report

　　　　二、物業(yè)管理費的收費標準

　　　　三、物業(yè)管理費的主要用途

　　　　四、物業(yè)管理消費的特征和功能

　　第二節(jié) 2012年廣州新版物管收費標準問題探討

　　　　一、2012年廣州新版物管收費標準

　　　　二、2012年廣州新版物管定價標準

　　　　三、2012年廣州新版物管流程標準

　　第三節(jié) 物業(yè)管理費用收取存在的問題及對策

　　　　一、收費難的現狀及其原因

　　　　二、解決收費難的基本思路

　　　　三、物業(yè)服務收費矛盾糾紛的成因

　　　　四、物業(yè)服務收費矛盾解決的基本思路與對策

　　　　五、解決物業(yè)收費難完善法規(guī)是關鍵

　　第四節(jié) 完善物業(yè)服務收費定價機制的思考

　　　　一、物業(yè)服務產品屬性決定其價格形成的市場化

　　　　二、現階段物業(yè)服務收費制度值得商榷的問題

　　　　三、完善物業(yè)服務市場化機制面臨的困難

　　　　四、推進物業(yè)服務收費市場化的法律保障

　　　　五、完善物業(yè)服務收費管理政策的幾點思路

第六章 主要地區(qū)發(fā)展分析

　　第一節(jié) 深圳物業(yè)管理的發(fā)展

　　　　一、深圳物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現狀

　　　　二、深圳物業(yè)管理行業(yè)存在的問題

　　　　三、深圳物業(yè)管理行業(yè)問題解決思路

　　　　四、深圳物業(yè)管理模式

　　　　五、深圳物業(yè)管理發(fā)展的趨勢

　　第二節(jié) 北京物業(yè)管理的發(fā)展

　　　　一、北京物業(yè)管理現狀分析

　　　　二、北京市寫字樓市場物業(yè)管理市場分析

　　　　三、北京市將規(guī)范物業(yè)服務管理收費相關問題

　　　　四、2012年北京185家物業(yè)未曬賬單挨罰

　　　　五、2012年北京物業(yè)管理市場分析

　　第三節(jié) 上海物業(yè)管理的發(fā)展

　　　　一、上海物業(yè)管理市場分析

　　　　二、2012年上海物業(yè)管理企業(yè)公眾滿意度分析

　　　　三、2012年上海市物業(yè)服務行業(yè)存在的突出問題及若干建議

　　第四節(jié) 重慶物業(yè)管理的發(fā)展

　　　　一、重慶物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現狀

　　　　二、2012年重慶物業(yè)50強權威發(fā)布

　　　　三、新版《物業(yè)管理條例》即將出臺

　　　　四、重慶物業(yè)管理行業(yè)存在的問題

　　　　五、重慶物業(yè)管理行業(yè)問題解決思路

　　第五節(jié) 沈陽物業(yè)管理的發(fā)展

　　　　一、2012年沈陽出臺物業(yè)招投標管理辦法

　　　　二、2012年沈陽開評五星物業(yè)有效期兩年

　　　　三、2012年《沈陽市物業(yè)服務履約保證金管理辦法》起實施

　　　　四、2013年起沈陽物業(yè)公司要“曬賬本”

　　　　五、《沈陽市人民政府辦公廳關于加強住宅區(qū)物業(yè)管理的實施意見》

　　第六節(jié) 武漢物業(yè)管理的發(fā)展

　　　　一、《武漢市物業(yè)管理條例》（自2011年1月1日起施行）

　　　　二、2012年物業(yè)管理成武漢投訴“重災區(qū)”

　　　　三、2012年武漢公布物業(yè)服務標準合同

　　　　四、2012年高端物業(yè)集體入市武漢上演豪門盛宴

　　第七節(jié) 廣州物業(yè)管理的發(fā)展

　　　　一、2012年廣州出臺物業(yè)服務退出新《辦法》

　　　　二、2012年廣州擬出臺物業(yè)管理辦法

　　第八節(jié) 鄭州物業(yè)管理的發(fā)展

　　　　一、鄭州著力破解物業(yè)管理發(fā)展難題

　　　　二、2012年鄭州市物業(yè)管理綜合實力20強出爐

　　　　三、2012年鄭州新物業(yè)管理辦法有望出臺

　　第九節(jié) 西部開發(fā)：物業(yè)管理也需要跨越式發(fā)展

　　　　一、西部物業(yè)管理現狀

　　　　二、西部物管跨越式發(fā)展的必要性

　　　　三、西部物管跨越式發(fā)展的可行性

　　第十節(jié) 其他地區(qū)物業(yè)管理發(fā)展情況分析

　　　　一、江蘇省物業(yè)管理發(fā)展分析

　　　　二、天津市物業(yè)管理發(fā)展分析

　　　　三、杭州物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展分析

　　　　四、2011年《遼寧省物業(yè)管理條例》正式施行

　　　　五、2012年《山東省住宅物業(yè)服務收費管理辦法》

　　　　六、2012年《四川省物業(yè)管理條例》亮點解讀

2013-2018年中國物業(yè)管理市場調研與發(fā)展趨勢預測報告

第七章 物業(yè)管理行業(yè)競爭分析

　　第一節(jié) 物業(yè)管理的市場競爭分析

　　　　一、物業(yè)管理進入市場競爭的必然趨勢

　　　　二、物業(yè)管理應對市場競爭分析

　　　　三、物業(yè)管理在競爭中走向成熟分析

　　　　四、2012中國物業(yè)服務百強企業(yè)

　　第二節(jié) 中國物業(yè)管理行業(yè)結構分析

　　　　一、潛在的進入者

　　　　二、替代品

　　　　三、購買者的討價還價能力

　　　　四、供應者的討價還價能力

　　　　五、行業(yè)內部現有競爭者的抗衡

　　第三節(jié) 物業(yè)管理中的品牌競爭探析

　　　　一、物業(yè)管理的品牌支撐點

　　　　二、物業(yè)品牌價值戰(zhàn)略的定位

　　　　三、物業(yè)品牌的價值戰(zhàn)略

　　　　四、物業(yè)管理的市場競爭與對策

第八章 物業(yè)管理行業(yè)重點企業(yè)分析

　　第一節(jié) 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司

　　　　一、企業(yè)概況

　　　　二、競爭優(yōu)勢分析

　　　　三、2011-2012年經營狀況分析

　　　　四、2013-2018年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析

　　第二節(jié) 龍湖物業(yè)

　　　　一、企業(yè)概況

　　　　二、競爭優(yōu)勢分析

　　　　三、2011-2012年經營狀況分析

　　　　四、2013-2018年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析

　　第三節(jié) 第一太平戴維斯

　　　　一、企業(yè)概況

　　　　二、競爭優(yōu)勢分析

　　　　三、2011-2012年經營狀況分析

　　　　四、2013-2018年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析

　　第四節(jié) 仲量聯行

　　　　一、企業(yè)概況

　　　　二、競爭優(yōu)勢分析

　　　　三、2011-2012年經營狀況分析

　　　　四、2013-2018年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析

　　第五節(jié) 世邦魏理仕

　　　　一、公司概況

　　　　二、運營模式

　　　　三、品牌推廣模式

　　第六節(jié) 戴德梁行

　　　　一、公司概況

　　　　二、運營模式

　　第七節(jié) 高力國際

　　　　一、公司概況

　　　　二、運營模式

　　　　三、品牌推廣模式

　　第八節(jié) 深圳市萬科物業(yè)服務有限公司

　　　　一、公司概況

　　　　二、運營模式

　　　　三、品牌推廣模式

第九章 房地產行業(yè)分析、預測及與物業(yè)管理的關系

　　第一節(jié) 2011-2012年我國房地產業(yè)主要運行指標

　　　　一、土地開發(fā)及購置面積

　　　　　?。ㄒ唬?011年土地購置與開發(fā)情況

　　　　　?。ǘ?012年土地購置與開發(fā)情況

　　　　二、房地產投資完成額

　　　　　?。ㄒ唬?011年房地產開發(fā)投資分析

　　　　　?。ǘ?012年房地產開發(fā)投資分析

　　　　三、資金來源分析

　　　　　?。ㄒ唬?011年房地產開發(fā)企業(yè)資金來源分析

　　　　　?。ǘ?012年房地產開發(fā)企業(yè)資金來源分析

　　　　四、房屋施竣工面積

　　　　　?。ㄒ唬?011年房屋施竣工面積

　　　　　　（二）2012年房屋施竣工面積

　　　　五、國房景氣指數分析

　　　　　　（一）2011年國房景氣指數分析

　　　　　?。ǘ?012年國房景氣指數分析

　　第二節(jié) 2011-2012年我國房地產市場運行情況分析

2013-2018 nián zhōngguó wùyè guǎnlǐ shìchǎng tiáo yán yǔ fāzhǎn qūshì yùcè bàogào

　　　　一、土地市場

　　　　二、房地產開發(fā)投資

　　　　　?。ㄒ唬?011年房地產業(yè)市場供給結構分析

　　　　　?。ǘ?012年房地產業(yè)市場供給結構分析

　　　　三、商品房銷售面積與銷售額

　　　　　?。ㄒ唬?011年全國商品房銷售面積與銷售額情況

　　　　　?。ǘ?012年全國商品房銷售面積與銷售額情況

　　　　四、房地產價格

　　　　　?。ㄒ唬?011年全國房地產市場價格變動情況

　　　　　?。ǘ?012年全國房地產市場價格變動情況

　　　　五、商品房庫存量

　　第三節(jié) 2013-2018年中國房地產發(fā)展環(huán)境分析

　　第四節(jié) 2013-2018年中國房地產發(fā)展預測分析

　　　　一、2013-2018年房地產市場剛需分析

　　　　二、2013-2018年我國房地產市場預測分析

　　　　三、2013-2018年中國樓市政策預測分析

　　第五節(jié) 房地產與物業(yè)管理的發(fā)展分析

　　　　一、物業(yè)管理公司與房地產開發(fā)企業(yè)關系的回顧與分析

　　　　二、房地產經營與物業(yè)管理的關系

　　　　三、優(yōu)秀的物業(yè)管理是房地產開發(fā)業(yè)的圖騰

　　　　四、2012年房地產市場環(huán)境對物業(yè)服務市場的影響

　　第六節(jié) 物業(yè)管理前期介入對房地產開發(fā)項目的影響

　　　　一、物業(yè)管理前期介入的內容及其運作過程

　　　　二、物業(yè)管理前期介入的現狀與存在問題

　　　　三、改進物業(yè)管理前期介入的幾點建議

第十章 2013-2018年行業(yè)發(fā)展策略探討

　　第一節(jié) 中國物業(yè)管理發(fā)展的策略

　　　　一、物業(yè)管理的市場競爭與對策

　　　　二、物業(yè)管理當以構建和諧社會為己任

　　　　三、物業(yè)管理應成為和諧平衡器

　　　　四、增強物業(yè)管理企業(yè)市場競爭力的“三把利器”

　　第二節(jié) 我國物業(yè)管理企業(yè)品牌創(chuàng)新策略分析

　　　　一、物業(yè)管理品牌形象的構成要素

　　　　二、物業(yè)管理企業(yè)煉好內功的主要策略

　　　　三、物業(yè)管理企業(yè)外部傳播策略

　　第三節(jié) 中國物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略分析

　　　　一、物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的必要性

　　　　二、我國物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展的對策

　　　　三、創(chuàng)新服務理念實現物業(yè)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展

　　第四節(jié) 對調整轉型期物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展新戰(zhàn)略的思考

　　第五節(jié) 物業(yè)管理跨區(qū)域發(fā)展的策略分析

　　　　一、初始規(guī)模不經濟問題

　　　　二、拓展區(qū)規(guī)模效益問題

　　　　三、地域文化差異問題

　　　　四、本地化與特色化問題

　　　　五、人力資源本地化問題

　　第六節(jié) 酒店式服務管理策略研究

　　　　一、酒店服務管理研究

　　　　二、酒店式管理服務模式設計思路

　　　　三、酒店式服務管理可行性分析

　　　　四、酒店式服務管理策略研究

　　　　五、實行酒店式服務管理成功與不足之處

　　　　六、酒店式物業(yè)管理服務的案例

第十一章 2013-2018年企業(yè)經營策略探討

　　第一節(jié) 我國經營性物業(yè)發(fā)展面臨的困惑及對策

　　　　一、發(fā)展我國經營性物業(yè)的意義

　　　　二、發(fā)展經營性物業(yè)面臨的困惑

　　　　三、促進我國經營性物業(yè)發(fā)展的對策

　　　　四、面對危機在高品質服務中尋找機遇

　　第二節(jié) 物業(yè)管理公司運營模式探討

　　　　一、物業(yè)管理公司運營模式

　　　　二、現有商業(yè)模式的剖析

　　　　三、成功商業(yè)模式的共性

　　　　四、物業(yè)管理行業(yè)的個性

　　　　五、未來商業(yè)模式的構建

　　　　六、物業(yè)服務企業(yè)的選擇

　　第三節(jié) 物業(yè)管理公司企業(yè)文化構建策略

　　　　一、建立物業(yè)管理企業(yè)文化的必要性

　　　　二、構建物業(yè)管理企業(yè)文化的幾點建議

　　第四節(jié) 拓寬物管行業(yè)盈利空間策略

　　　　一、物業(yè)管理企業(yè)拓展盈利空間的理論思考

2013-2018中國財産管理市場調査や動向予測レポート

　　　　二、物業(yè)管理行業(yè)盈利能力的重新定位

　　　　三、物業(yè)管理企業(yè)盈利點的設計

　　　　四、淺析物業(yè)管理企業(yè)虧損現狀及扭虧的建議

　　第五節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)績效管理分析

　　　　一、物業(yè)管理行業(yè)績效管理的特點及要求

　　　　二、物業(yè)管理行業(yè)績效管理現狀分析

　　　　三、完善物業(yè)管理行業(yè)績效管理的建議

　　第六節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)成本的特點及管控分析

　　　　一、物業(yè)管理企業(yè)成本的特點

　　　　二、物業(yè)管理企業(yè)成本管理的現狀

　　　　三、完善物業(yè)管理企業(yè)成本管控的對策

　　第七節(jié) 物業(yè)管理專項外委服務的選擇與監(jiān)管

　　　　一、物業(yè)管理專項外委服務招標方法分析

　　　　二、以委托服務的策劃方案為評標重點的招標方法

　　　　三、以外委服務支出測算標準為重點的招標方法

　　　　四、建立科學的專項外委服務監(jiān)管考核指標體系

　　　　五、加強專項外委服務合同履約執(zhí)行與監(jiān)督管理

　　　　六、外委各項服務的管理制度應完善到位

　　　　七、管理服務經費測算的指標體系

　　　　八、加強物管服務外委業(yè)務的日常管控

第十二章 2013-2018年物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢預測分析

　　第一節(jié) 網絡時代的物業(yè)管理

　　　　一、網絡對物業(yè)管理的影響

　　　　二、網絡時代的客戶需求及行為分析

　　　　三、網絡時代的物業(yè)管理市場競爭策略

　　第二節(jié) 高校物業(yè)管理的發(fā)展趨勢

　　　　一、高校住宅物業(yè)管理的現狀

　　　　二、高校物業(yè)管理的發(fā)展趨勢

　　第三節(jié) 中?智?林?　2013-2018年中國物業(yè)管理的發(fā)展趨勢

　　　　一、2013-2018年中國物業(yè)管理發(fā)展前景

　　　　二、2013-2018年中國物業(yè)管理發(fā)展趨勢預測

　　　　三、未來中國物業(yè)管理發(fā)展的十大趨勢

　　　　四、和諧物管是當代物業(yè)管理的發(fā)展方向

　　　　五、從開發(fā)商視角看物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展趨勢

　　　　六、菜單式物業(yè)服務收費將成主導模式

　　　　七、資產管理：物業(yè)管理的發(fā)展趨勢

　　http://m.hczzz.cn/2013-08/WuYeGuanLiShiChangDiaoYanBaoGao/

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