電話（手機(jī)）銀行作為金融服務(wù)的重要渠道，近年來隨著移動(dòng)通信技術(shù)和金融科技的發(fā)展而不斷壯大。目前，電話（手機(jī)）銀行服務(wù)在安全性、便捷性、服務(wù)內(nèi)容等方面不斷優(yōu)化，通過采用先進(jìn)的加密技術(shù)、簡(jiǎn)化操作流程，提高了用戶使用的安全性和便捷性。隨著消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)金融服務(wù)需求的增長(zhǎng)，電話（手機(jī)）銀行在提供多樣化服務(wù)、提升用戶體驗(yàn)等方面的能力也得到了加強(qiáng)，通過引入智能客服、提供個(gè)性化推薦等方式，提高了服務(wù)的智能化水平。此外，隨著金融監(jiān)管的加強(qiáng)，電話（手機(jī)）銀行在合規(guī)性、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的能力也得到了提升，通過建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系、加強(qiáng)用戶信息保護(hù)，保障了金融服務(wù)的安全性。
未來，電話（手機(jī)）銀行作為金融服務(wù)的重要渠道，近年來隨著移動(dòng)通信技術(shù)和金融科技的發(fā)展而不斷壯大。目前，電話（手機(jī)）銀行服務(wù)在安全性、便捷性、服務(wù)內(nèi)容等方面不斷優(yōu)化，通過采用先進(jìn)的加密技術(shù)、簡(jiǎn)化操作流程，提高了用戶使用的安全性和便捷性。隨著消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)金融服務(wù)需求的增長(zhǎng)，電話（手機(jī)）銀行在提供多樣化服務(wù)、提升用戶體驗(yàn)等方面的能力也得到了加強(qiáng)，通過引入智能客服、提供個(gè)性化推薦等方式，提高了服務(wù)的智能化水平。此外，隨著金融監(jiān)管的加強(qiáng)，電話（手機(jī)）銀行在合規(guī)性、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的能力也得到了提升，通過建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系、加強(qiáng)用戶信息保護(hù)，保障了金融服務(wù)的安全性。
第一部分 行業(yè)現(xiàn)狀
第一章 電話銀行綜合概述
第一節(jié) 電話銀行概述
一、電話銀行概念
二、電話銀行組成要素
三、電話銀行分類
四、電話銀行歷史
第二節(jié) 電話銀行應(yīng)用特點(diǎn)
一、電話銀行特點(diǎn)
二、電話銀行應(yīng)用分析
三、電話銀行作用地位分析
第三節(jié) 電話銀行行業(yè)結(jié)構(gòu)分析
一、電話銀行產(chǎn)業(yè)鏈上游分析
二、電話銀行產(chǎn)業(yè)下游分析
三、電話銀行成本構(gòu)成
第二章 2012年中國電話銀行行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境分析
第一節(jié) 2012年全球環(huán)境分析
一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
二、社會(huì)環(huán)境分析
三、政策環(huán)境分析
四、研發(fā)環(huán)境
第二節(jié) 2012年中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
一、國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析
二、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)cpi、ppi分析
三、全國居民收入情況解讀
四、2008-2012年恩格爾系數(shù)分析
五、2008-2012年工業(yè)發(fā)展形勢(shì)走勢(shì)
六、固定資產(chǎn)投資情況
七、2008-2012年對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口分析
第三節(jié) 2012年中國電話銀行行業(yè)政策環(huán)境分析
一、與電話銀行相關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)
二、與電話銀行相關(guān)的政策法規(guī)
三、其電話銀行相關(guān)的法律法規(guī)
四、國外電話銀行政策法規(guī)
第四節(jié) 2012年中國電話銀行行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析
一、人口環(huán)境分析
二、教育情況分析
三、文化環(huán)境分析
四、生態(tài)環(huán)境分析
五、中國城鎮(zhèn)化率
六、居民消費(fèi)觀念和習(xí)慣分析
第五節(jié) 2012年中國電話銀行行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析
第三章 全球電話銀行行業(yè)發(fā)展分析
第一節(jié) 全球電話銀行行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展分析
一、電話銀行市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
二、電話銀行市場(chǎng)結(jié)構(gòu)解析
三、電話銀行模式分析
四、全球電話銀行的改革分析
第二節(jié) 美國電話銀行產(chǎn)業(yè)運(yùn)行概況
一、美國電話銀行市場(chǎng)分析
二、美國電話銀行市場(chǎng)特點(diǎn)
三、美國電話銀行市場(chǎng)借鑒分析
四、美國電話銀行發(fā)展趨勢(shì)
第三節(jié) 德國電話銀行產(chǎn)業(yè)運(yùn)行概況
一、德國電話銀行市場(chǎng)分析
二、德國電話銀行市場(chǎng)特點(diǎn)
三、德國電話銀行市場(chǎng)借鑒分析
四、德國電話銀行發(fā)展趨勢(shì)
第四節(jié) 英國電話銀行產(chǎn)業(yè)運(yùn)行概況
一、英國電話銀行市場(chǎng)分析
二、英國電話銀行市場(chǎng)特點(diǎn)
三、英國電話銀行市場(chǎng)借鑒分析
四、英國電話銀行發(fā)展趨勢(shì)
第五節(jié) 法國電話銀行產(chǎn)業(yè)運(yùn)行概況
一、法國電話銀行市場(chǎng)分析
二、法國電話銀行市場(chǎng)特點(diǎn)
三、法國電話銀行市場(chǎng)借鑒分析
四、法國電話銀行發(fā)展趨勢(shì)
第六節(jié) 日本電話銀行產(chǎn)業(yè)運(yùn)行概況
一、日本電話銀行市場(chǎng)分析
二、日本電話銀行市場(chǎng)特點(diǎn)
三、日本電話銀行市場(chǎng)借鑒分析
四、日本電話銀行發(fā)展趨勢(shì)
第七節(jié) 韓國電話銀行產(chǎn)業(yè)運(yùn)行概況
一、韓國電話銀行市場(chǎng)分析
二、韓國電話銀行市場(chǎng)特點(diǎn)
三、韓國電話銀行市場(chǎng)借鑒分析
四、韓國電話銀行發(fā)展趨勢(shì)
第四章 中國電話銀行發(fā)展現(xiàn)狀分析
第一節(jié) 電話銀行行業(yè)發(fā)展概況
一、中國電話銀行行業(yè)的現(xiàn)狀
二、中國電話銀行行業(yè)發(fā)展的階段
二、中國電話銀行行業(yè)存在的問題
三、中國電話銀行行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
四、電話銀行行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)
第二節(jié) 2012年中國電話銀行行業(yè)發(fā)展情況分析
一、2012年中國電話銀行行業(yè)發(fā)展回顧
二、2012年電話銀行行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)分析
三、2012年中國電話銀行行業(yè)市場(chǎng)分析
第三節(jié) 中國電話銀行行業(yè)供需分析
一、2012年中國電話銀行行業(yè)企業(yè)數(shù)量分析
二、2012年電話銀行行業(yè)從業(yè)人員分析
2013-2018 China phone (cell phone ) banking market research and analysis and industry forecast report
二、2012年中國電話銀行行業(yè)資產(chǎn)規(guī)模分析
第四節(jié) 2012年中國電話銀行行業(yè)經(jīng)營分析
一、電話銀行行業(yè)收入結(jié)構(gòu)分析
二、電話銀行行業(yè)成本費(fèi)用分析
三、電話銀行行業(yè)盈利分析
第五節(jié) 電話銀行行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)聚焦
第五章 電話銀行行業(yè)政策分析
第一節(jié) 現(xiàn)行發(fā)展政策分析
一、“十二五規(guī)劃”對(duì)電話銀行行業(yè)的影響分析
二、“城鎮(zhèn)化”對(duì)電話銀行行業(yè)影響分析
三、國家對(duì)電話銀行行業(yè)的規(guī)劃分析
三、最新政策動(dòng)向分析
第二節(jié) 電話銀行行業(yè)監(jiān)管政策分析
一、現(xiàn)行的政策分析
二、現(xiàn)行政策的不足
三、行業(yè)監(jiān)管分析
四、未來的政策趨勢(shì)
第二部分 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局
第六章 中國電話銀行行業(yè)市場(chǎng)分析
第一節(jié) 中國電話銀行行業(yè)市場(chǎng)綜述
一、中國電話銀行行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀
二、中國電話銀行行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析
三、電話銀行行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析
四、電話銀行行業(yè)趨勢(shì)預(yù)測(cè)
五、2013-2018年電話銀行行業(yè)的市場(chǎng)空間預(yù)測(cè)分析
第二節(jié) 2012年電話銀行行業(yè)市場(chǎng)分析
一、2012年電話銀行行業(yè)市場(chǎng)供給分析
二、2012年電話銀行行業(yè)市場(chǎng)需求分析
三、2012年電話銀行行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析
四、2012年市場(chǎng)結(jié)構(gòu)格局分析
五、市場(chǎng)渠道分析
六、電話銀行行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展策略
第三節(jié) 電話銀行行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)解析
第七章 電話銀行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析
第一節(jié) 行業(yè)集中度分析
一、市場(chǎng)集中度分析
二、企業(yè)集中度分析
三、區(qū)域集中度分析
第二節(jié) 中國電話銀行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局綜述
一、2012年電話銀行行業(yè)集中度
二、2012年電話銀行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度
三、2012年電話銀行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局
第三節(jié) 2013-2018年中國電話銀行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及預(yù)測(cè)
一、2011年電話銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況分析
二、2012年電話銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析
三、2013-2018年集中度分析及預(yù)測(cè)
四、2013-2018年swot分析及預(yù)測(cè)
五、2013-2018年進(jìn)入退出狀況分析及預(yù)測(cè)
六、2013-2018年生命周期分析及預(yù)測(cè)
第八章 電話銀行行業(yè)相關(guān)銀行行業(yè)分析
第一節(jié) 銀行市場(chǎng)分析
一、銀行市場(chǎng)概況分析
二、“十二五規(guī)劃”對(duì)銀行的影響
三、銀行市場(chǎng)運(yùn)行分析
四、銀行發(fā)展存在的問題
五、銀行市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)
第二節(jié) 2011-2013年2月銀行市場(chǎng)分析
一、2011年銀行市場(chǎng)情況
二、2012年銀行市場(chǎng)情況
三、2013年2月銀行市場(chǎng)情況
第三節(jié) 銀行發(fā)展策略分析
一、銀行市場(chǎng)定位分析
二、銀行相關(guān)政策解讀
2013-2018年中國電話（手機(jī)）銀行市場(chǎng)研究分析與行業(yè)前景預(yù)測(cè)報(bào)告
三、銀行發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)
第四節(jié) 銀行最新動(dòng)態(tài)
第九章 電話銀行行業(yè)國內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)分析
第一節(jié) 工商銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運(yùn)營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第二節(jié) 農(nóng)業(yè)銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運(yùn)營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第三節(jié) 中國銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運(yùn)營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第四節(jié) 建設(shè)銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運(yùn)營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第五節(jié) 交通銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運(yùn)營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第六節(jié) 招商銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運(yùn)營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第七節(jié) 廣發(fā)銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運(yùn)營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第八節(jié) 浦發(fā)銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
2013-2018 nián zhōngguó diànhuà (shǒujī) yínháng shìchǎng yánjiū fēnxī yǔ hángyè qiánjǐng yùcè bàogào
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運(yùn)營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第九節(jié) 興業(yè)銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運(yùn)營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第十節(jié) 光大銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運(yùn)營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第三部分 行業(yè)預(yù)測(cè)分析
第十章 電話銀行行業(yè)投資機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)
第一節(jié) 電話銀行行業(yè)投資效益分析
一、2010-2012年電話銀行行業(yè)投資狀況分析
二、2013-2018年電話銀行行業(yè)投資效益分析
三、2013-2018年電話銀行行業(yè)投資市場(chǎng)空間預(yù)測(cè)分析
四、2013-2018年電話銀行行業(yè)的投資方向
五、2013-2018年電話銀行行業(yè)投資的建議
六、新進(jìn)入者應(yīng)注意的障礙因素分析
第二節(jié) 影響電話銀行行業(yè)發(fā)展的主要因素
一、2013-2018年影響電話銀行行業(yè)運(yùn)行的有利因素分析
二、2013-2018年影響電話銀行行業(yè)運(yùn)行的穩(wěn)定因素分析
三、2013-2018年影響電話銀行行業(yè)運(yùn)行的不利因素分析
四、2013-2018年我國電話銀行行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)分析
五、2013-2018年我國電話銀行行業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇分析
第三節(jié) 電話銀行行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)及控制策略分析
一、2013-2018年電話銀行行業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及控制策略
二、2013-2018年電話銀行行業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)及控制策略
三、2013-2018年電話銀行行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)及控制策略
四、2013-2018年電話銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)及控制策略
五、2013-2018年電話銀行行業(yè)其他風(fēng)險(xiǎn)及控制策略
第四部分 投資戰(zhàn)略
第十一章 電話銀行行業(yè)投資戰(zhàn)略研究
第一節(jié) 電話銀行行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
一、戰(zhàn)略綜合規(guī)劃
二、業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略
三、區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃
四、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
五、營銷品牌戰(zhàn)略
六、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略規(guī)劃
第二節(jié) 對(duì)電話銀行品牌的戰(zhàn)略思考
一、企業(yè)品牌的重要性
二、電話銀行實(shí)施品牌戰(zhàn)略的意義
三、電話銀行企業(yè)品牌的現(xiàn)狀分析
四、電話銀行企業(yè)的品牌戰(zhàn)略
五、電話銀行品牌戰(zhàn)略管理的策略
第三節(jié) 中.智林.－電話銀行行業(yè)投資戰(zhàn)略研究
一、2012年電話銀行行業(yè)投資戰(zhàn)略
二、2013年電話銀行行業(yè)投資戰(zhàn)略
三、2013-2018年電話銀行行業(yè)投資戰(zhàn)略
四、2013-2018年細(xì)分行業(yè)投資戰(zhàn)略
圖表目錄
圖表 2013年2月人民幣匯率分析
2013-2018中國の攜帯電話（攜帯電話）バンキング市場(chǎng)調(diào)査と分析、業(yè)界予測(cè)レポート
圖表 2013年2月電話銀行產(chǎn)業(yè)鏈分析
圖表 2008-2012年中國gdp總量及增長(zhǎng)趨勢(shì)
圖表 2012年中國三產(chǎn)業(yè)增加值結(jié)構(gòu)
圖表 2008-2013年2月中國cpi、ppi月度走勢(shì)
圖表 2008-2012年我國城鎮(zhèn)居民可支配收入增長(zhǎng)趨勢(shì)
圖表 2008-2012年我國農(nóng)村居民人均純收入增長(zhǎng)趨勢(shì)
圖表 2008-2013年2月中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)對(duì)比表
圖表 2008-2013年2月中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)走勢(shì)
圖表 2008-2012年中國工業(yè)增加值增長(zhǎng)趨勢(shì)
圖表 2008-2012年我國工業(yè)增加值分季度增速
圖表 2008-2012年我國全社會(huì)固定投資額走勢(shì)
圖表 2008-2012年我國城鄉(xiāng)固定資產(chǎn)投資額對(duì)比
圖表 2008-2012年我國財(cái)政收入支出走勢(shì)
圖表 2008-2013年2月人民幣兌美元匯率中間價(jià)
圖表 2008-2012年中國貨幣供應(yīng)量統(tǒng)計(jì)表
圖表 2008-2013年2月中國貨幣供應(yīng)量月度增速走勢(shì)
圖表 2008-2013年2月中國外匯儲(chǔ)備走勢(shì)
圖表 2008-2013年2月央行利率調(diào)整統(tǒng)計(jì)
圖表 2008-2013年2月存款準(zhǔn)備金率調(diào)整情況統(tǒng)計(jì)
圖表 2008-2012年中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)趨勢(shì)
圖表 2008-2012年我國貨物進(jìn)出口總額走勢(shì)
圖表 2008-2012年中國貨物進(jìn)口總額和出口總額走勢(shì)
圖表 2008-2013年2月中國就業(yè)人數(shù)走勢(shì)
圖表 2008-2012年中國城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)走勢(shì)
圖表 2008-2012年我國人口出生率、死亡率及自然增長(zhǎng)率走勢(shì)
圖表 2008-2013年2月我國總?cè)丝跀?shù)量增長(zhǎng)趨勢(shì)
圖表 2013年2月人口數(shù)量及其構(gòu)成
圖表 2008-2012年我國廣播和電視節(jié)目綜合人口覆蓋率走勢(shì)
圖表 2008-2012年中國城鎮(zhèn)化率走勢(shì)
圖表 2013-2018年我國電話銀行銷售收入統(tǒng)計(jì)及預(yù)測(cè)分析
圖表 2013-2018年我國電話銀行利潤(rùn)總額預(yù)測(cè)表
圖表 2013-2018年我國電話銀行總資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)及預(yù)測(cè)分析
圖表 2013-2018年我國電話銀行營運(yùn)效率預(yù)測(cè)分析
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