第1章 引言

　　1.1 建設(shè)自助銀行的目的

　　1.2 建設(shè)自助銀行的意義

第2章 基本概念

　　2.1 什么是自助銀行

　　2.2 自助銀行的功能

　　2.3 銀行自助業(yè)務(wù)

　　2.4 自助銀行的發(fā)展歷程

第3章 我國(guó)自助銀行建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)研

　　3.1 我國(guó)自助銀行發(fā)展?fàn)顩r分析

　　3.2 自助銀行發(fā)展期待新的突破

　　3.3 案例分析：銀行卡款不翼而飛專家剖析犯罪手法

第4章 國(guó)內(nèi)自助銀行建設(shè)面臨的主要問(wèn)題

　　4.1 自助銀行建設(shè)面臨的問(wèn)題

　　4.2 自助銀行面臨的尷尬局面

　　4.3 自助銀行的改進(jìn)建議

　　4.4 案例分析：建行自助銀行建成“都市風(fēng)景線”

第5章 自助銀行建設(shè)之自助服務(wù)設(shè)備

　　5.1 自助服務(wù)設(shè)備

　　5.2 自助銀行業(yè)務(wù)

　　5.3 自助銀行系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

　　5.4 自助銀行服務(wù)

　　5.5 自助銀行風(fēng)險(xiǎn)

　　5.6 案例分析：自助銀行門禁事件案例及防范

第6章 atm風(fēng)險(xiǎn)案例

　　6.1 案例：atm機(jī)上搗鬼

　　6.2 案例：謹(jǐn)防400電話與銀行atm機(jī)轉(zhuǎn)賬

　　6.3 案例：atm分期付款詐騙結(jié)合游戲點(diǎn)數(shù)詐騙

　　6.4 案例：atm新騙局疑銀行系統(tǒng)遭入侵未轉(zhuǎn)賬錢也被劃走

　　6.5 案例：假atm機(jī)套取他人銀行卡號(hào)和密碼

　　6.6 案例：“銷售低價(jià)打折機(jī)票”新騙局：atm機(jī)選英文界面操作

　　6.7 案例：atm故障致男子銀行賬戶多出1700萬(wàn)

第7章 自助銀行總體方案

　　7.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

　　7.2 術(shù)語(yǔ)定義

　　7.3 自助銀行工程策劃

　　7.4 技術(shù)方案概述

第8章 自助銀行發(fā)展規(guī)劃與選址

　　8.1 如何規(guī)劃自助銀行

　　8.2 規(guī)劃案例分析

　　8.3 atm運(yùn)營(yíng)成本分析

　　8.4 案例：自助銀行選址目標(biāo)物業(yè)

　　8.5 自助銀行渠道開(kāi)發(fā)創(chuàng)新模式研究

第9章 自助銀行內(nèi)部功能布局和設(shè)計(jì)

　　9.1 atm應(yīng)用中存在的主要問(wèn)題

　　9.2 布局設(shè)計(jì)

　　9.3 場(chǎng)地布局方案

　　9.4 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

　　9.5 形象設(shè)計(jì)

　　9.6 安全設(shè)計(jì)

　　9.7 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

　　9.8 自助銀行的設(shè)備選型

　　9.9 安防系統(tǒng)與布局方案

　　9.10 工程方案

　　9.11 案例：從全自助到微型銀行中國(guó)自助銀行的建設(shè)思索

第10章 工程的組織與實(shí)施

　　10.1 培訓(xùn)計(jì)劃

　　10.2 工程組織

　　10.3 工程管理

　　10.4 實(shí)施步驟

第11章 國(guó)外各大自助銀行展示

　　11.1 匯豐自助銀行展示

　　11.2 花旗自助銀行展示

　　11.3 渣打自助銀行展示

　　11.4 恒生自助銀行展示

　　11.5 荷蘭自助銀行展示

　　11.6 其他自助銀行展示

第12章 國(guó)內(nèi)自助銀行展示

　　12.1 按形式分類

　　12.2 按照銀行分類

第13章 中^知^林 2023年國(guó)內(nèi)自助銀行發(fā)展動(dòng)態(tài)

　　13.1 國(guó)務(wù)院取消自助銀行設(shè)立審批atm效率有望提高

　　13.2 工行在京力推自助銀行

　　13.3 廣發(fā)銀行自助設(shè)備“升級(jí)”打造卓越自助服務(wù)

　　13.4 浦發(fā)銀行自助設(shè)備全面受理金融ic卡

　　13.5 江蘇銀行杭州分行首家離行式自助銀行正式開(kāi)業(yè)