| 網(wǎng)絡(luò)購物物流配送行業(yè)近年來經(jīng)歷了爆炸式增長(zhǎng)，伴隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)快速、準(zhǔn)時(shí)和低成本配送的需求日益強(qiáng)烈。目前，物流配送企業(yè)正通過建設(shè)智能倉儲(chǔ)、優(yōu)化配送路線和采用自動(dòng)化分揀設(shè)備，提高配送效率和客戶滿意度。同時(shí)，無人機(jī)和無人車等新興技術(shù)的應(yīng)用，正在探索最后一公里配送的新模式，解決城市交通擁堵和人力成本上升的問題。 |
| 未來，網(wǎng)絡(luò)購物物流配送將更加注重智能化和綠色化。通過集成物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物流過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控和智能調(diào)度，提高資源利用效率，減少物流延誤和損失。同時(shí)，綠色物流將成為行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，采用環(huán)保包裝材料，推廣電動(dòng)和氫能源車輛，減少碳排放，響應(yīng)全球可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。此外，隨著5G和邊緣計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，物流配送將實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的定位和即時(shí)響應(yīng)，提升用戶體驗(yàn)，滿足個(gè)性化和即時(shí)配送的需求。 |
第一章 中國(guó)快遞業(yè)的發(fā)展綜述 |
1.1 快遞業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響 |
| 1.1.1 快遞業(yè)的相關(guān)概述 |
| ?。?）快遞業(yè)的界定 |
| （2）快遞業(yè)的分類 |
| ?。?）快遞業(yè)的特征 |
| ?。?）快遞市場(chǎng)結(jié)構(gòu) |
| 1.1.2 快遞業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的作用 |
| ?。?）促進(jìn)貿(mào)易和提高競(jìng)爭(zhēng)力 |
| （2）提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率 |
| ?。?）減少公司庫存成本 |
| （4）刺激外商直接投資 |
| 1.1.3 快遞業(yè)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響 |
| ?。?）調(diào)整國(guó)民經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) |
| ?。?）改善出口產(chǎn)業(yè)的投資環(huán)境 |
| ?。?）解決不斷增長(zhǎng)的就業(yè)壓力 |
| （4）推動(dòng)壟斷行業(yè)的市場(chǎng)改革 |
1.2 中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 |
| 1.2.1 快遞業(yè)政策環(huán)境分析 |
| ?。?）快遞行業(yè)管理體制 |
| （2）快遞行業(yè)相關(guān)政策 |
| ?。?）快遞行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1.2.2 快遞業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 |
| ?。?）國(guó)際宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 |
| 轉(zhuǎn)~載~自：http://m.hczzz.cn/2013-12/WangLuoGouWuWuLiuPeiSongShiChangDiaoYan/ |
| ?。?）國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 |
| 1.2.3 快遞業(yè)社會(huì)環(huán)境分析 |
| （1）電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速 |
| ?。?）電子商務(wù)行業(yè)面臨形勢(shì) |
| （3）電子商務(wù)行業(yè)規(guī)模預(yù)測(cè)分析 |
| ?。?）快遞與電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展 |
| 1.2.4 快遞業(yè)技術(shù)環(huán)境分析 |
| （1）rfid技術(shù)在快遞業(yè)的應(yīng)用 |
| ?。?）j2ee技術(shù)對(duì)快遞業(yè)的作用 |
| ?。?）其他it技術(shù)對(duì)快遞業(yè)的作用 |
1.3 中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃解讀 |
| 1.3.1 全國(guó)快遞服務(wù)“十二五”規(guī)劃 |
| （1）全國(guó)快遞服務(wù)的發(fā)展目標(biāo) |
| ?。?）全國(guó)快遞服務(wù)的主要任務(wù) |
| ?。?）全國(guó)快遞服務(wù)的政策措施 |
| （4）全國(guó)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃評(píng)析 |
| 1.3.2 長(zhǎng)江三角洲地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃 |
| ?。?）長(zhǎng)三角快遞服務(wù)的發(fā)展目標(biāo) |
| （2）長(zhǎng)三角快遞服務(wù)的主要任務(wù) |
| ?。?）長(zhǎng)三角快遞服務(wù)的政策措施 |
| （4）長(zhǎng)三角快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃評(píng)析 |
| 1.3.3 珠江三角洲地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃 |
| ?。?）珠三角快遞服務(wù)的發(fā)展目標(biāo) |
| ?。?）珠三角快遞服務(wù)的主要任務(wù) |
| ?。?）珠三角快遞服務(wù)的重點(diǎn)工程 |
| ?。?）珠三角快遞服務(wù)的政策措施 |
| ?。?）珠三角快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃評(píng)析 |
| 1.3.4 京津冀地區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃 |
| （1）京津冀快遞服務(wù)的發(fā)展目標(biāo) |
| ?。?）京津冀快遞服務(wù)的主要任務(wù) |
| ?。?）京津冀快遞服務(wù)的重點(diǎn)工程 |
| （4）京津冀快遞服務(wù)的政策措施 |
| ?。?）京津冀快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃評(píng)析 |
| 1.3.5 海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃 |
| （1）海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展目標(biāo) |
| ?。?）海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)快遞服務(wù)主要任務(wù) |
| ?。?）海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)快遞服務(wù)保障措施 |
| ?。?）海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)快遞服務(wù)規(guī)劃評(píng)析 |
第二章 中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析 |
2.1 中國(guó)物流行業(yè)總體發(fā)展情況 |
| 2.1.1 物流總額增幅及其構(gòu)成情況 |
| 2.1.2 物流總費(fèi)用增幅及構(gòu)成情況 |
| 2.1.3 物流業(yè)增加值增幅及貢獻(xiàn)情況 |
| 2.1.4 物流固定資產(chǎn)投資及增長(zhǎng)情況 |
| 2.1.5 全國(guó)重點(diǎn)企業(yè)物流統(tǒng)計(jì)調(diào)查情況 |
2.2 中國(guó)快遞業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 |
| 2.2.1 中國(guó)快遞業(yè)的發(fā)展概況分析 |
| （1）快遞業(yè)的發(fā)展歷程分析 |
| ?。?）快遞市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模分析 |
| （3）快遞企業(yè)從業(yè)人員規(guī)模 |
| 2.2.2 中國(guó)快遞業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況分析 |
| ?。?）快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品分析 |
| ?。?）快遞行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)分析 |
| Chinese online shopping logistics and distribution industry analysis and market status quo Forecast Report ( 2014 edition ) |
| ?。?）快遞企業(yè)快遞價(jià)格分析 |
| ?。?）快遞企業(yè)服務(wù)能力分析 |
| 2.2.3 中國(guó)快遞業(yè)營(yíng)銷策略分析 |
| （1）國(guó)際快遞巨頭營(yíng)銷策略 |
| ?。?）快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析 |
| ?。?）快遞企業(yè)營(yíng)銷案例分析 |
2.3 中國(guó)快遞業(yè)運(yùn)行情況分析 |
| 2.3.1 快遞業(yè)務(wù)量完成情況分析 |
| ?。?）快遞業(yè)務(wù)量完成情況 |
| （2）快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)分析 |
| ?。?）分地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu) |
| 2.3.2 快遞業(yè)務(wù)收入情況分析 |
| （1）快遞業(yè)務(wù)收入情況 |
| ?。?）各月快遞業(yè)務(wù)收入 |
| （3）快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu) |
| ?。?）分地區(qū)快遞收入結(jié)構(gòu) |
2.4 中國(guó)快遞業(yè)消費(fèi)者申訴情況 |
| 2.4.1 2013年快遞業(yè)消費(fèi)者申訴情況 |
| （1）2013年消費(fèi)者申訴的主要問題 |
| ?。?）2013年消費(fèi)者對(duì)企業(yè)申訴情況 |
| 2.4.2 2013年快遞業(yè)消費(fèi)者申訴情況 |
| （1）2013年消費(fèi)者申訴的主要問題 |
| ?。?）2013年消費(fèi)者對(duì)企業(yè)申訴情況 |
第三章 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物物流配送分析 |
3.1 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)分析 |
| 3.1.1 網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)發(fā)展概況 |
| （1）網(wǎng)購用戶規(guī)模及滲透率 |
| ?。?）網(wǎng)購商品類別及頻次 |
| ?。?）網(wǎng)購市場(chǎng)地區(qū)差異分析 |
| ?。?）網(wǎng)購消費(fèi)動(dòng)機(jī)和消費(fèi)水平 |
| （5）網(wǎng)購用戶消費(fèi)預(yù)期分析 |
| 3.1.2 網(wǎng)購市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 |
| ?。?）網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài) |
| （2）購物網(wǎng)站市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析 |
| ?。?）購物網(wǎng)站用戶滲透率 |
| （4）購物網(wǎng)站品牌轉(zhuǎn)化率 |
| 3.1.3 網(wǎng)民屬性與行為分析 |
| ?。?）網(wǎng)購屬性分析 |
| （2）商品瀏覽方式 |
| ?。?）網(wǎng)購支付方式 |
| 3.1.4 網(wǎng)絡(luò)購物用戶滿意度分析 |
| （1）網(wǎng)絡(luò)購物滿意度 |
| ?。?）購物網(wǎng)站滿意度 |
| （3）用戶不滿意原因 |
3.2 網(wǎng)絡(luò)購物物流配送發(fā)展分析 |
| 3.2.1 網(wǎng)購市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及前景預(yù)測(cè) |
| （1）中國(guó)網(wǎng)購市場(chǎng)交易規(guī)模 |
| ?。?）中國(guó)網(wǎng)購市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)分析 |
| 3.2.2 網(wǎng)購市場(chǎng)與配送市場(chǎng)匹配度分析 |
| ?。?）物流配送在網(wǎng)購中的價(jià)值分析 |
| ?。?）物流配送是網(wǎng)絡(luò)購物的短板 |
| 3.2.3 網(wǎng)購用戶對(duì)配送服務(wù)滿意度分析 |
| （1）滿意度評(píng)價(jià)體系構(gòu)建 |
| 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物物流配送行業(yè)現(xiàn)狀分析及市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)報(bào)告（2014版） |
| ?。?）網(wǎng)購配送服務(wù)滿意度 |
| 3.2.4 電子商務(wù)企業(yè)物流配送策略分析 |
| （1）自建物流與外包物流對(duì)比分析 |
| ?。?）電子商務(wù)企業(yè)自建物流發(fā)展分析 |
| （3）電子商務(wù)企業(yè)外包物流發(fā)展分析 |
| ?。?）電子商務(wù)企業(yè)免運(yùn)費(fèi)策略分析 |
| 3.2.5 快遞企業(yè)網(wǎng)購物流配送策略分析 |
| （1）快遞業(yè)來自網(wǎng)絡(luò)購物的訂單規(guī)模 |
| ?。?）個(gè)人賣家對(duì)快遞公司的需求分析 |
| （3）快遞企業(yè)網(wǎng)購物流配送策略分析 |
第四章 中智^林：中國(guó)快遞業(yè)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)分析 |
4.1 中國(guó)快遞業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析 |
| 4.1.1 中國(guó)快遞業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)分析 |
| 4.1.2 中國(guó)快遞業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)分析 |
| 4.1.3 中國(guó)快遞業(yè)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)分析 |
| 4.1.4 宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)帶來的風(fēng)險(xiǎn) |
| 4.1.5 中國(guó)快遞業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) |
| 4.1.6 中國(guó)快遞業(yè)擴(kuò)張風(fēng)險(xiǎn)分析 |
| 4.1.7 中國(guó)快遞業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析 |
| 4.1.8 中國(guó)快遞業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)分析 |
| 4.1.9 快遞業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)分析 |
4.2 中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展策略分析 |
| 4.2.1 快遞行業(yè)發(fā)展的影響因素分析 |
| ?。?）進(jìn)入快遞行業(yè)的主要影響因素 |
| （2）影響快遞行業(yè)發(fā)展的有利因素 |
| ?。?）影響快遞行業(yè)發(fā)展的不利因素 |
| 4.2.2 中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展策略分析 |
| ?。?）快遞業(yè)總體發(fā)展策略分析 |
| ?。?）中小型快遞企業(yè)發(fā)展策略 |
| （3）快遞企業(yè)的發(fā)展方向分析 |
4.3 中國(guó)快遞業(yè)前景預(yù)測(cè)分析 |
| 4.3.1 中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè) |
| 4.3.2 全球快遞業(yè)發(fā)展前景展望 |
| 4.3.3 中國(guó)快遞業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)分析 |
| 圖表1 快遞企業(yè)分類（按資本屬性劃分） |
| 圖表2 2009-2013年全國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)月業(yè)務(wù)量（單位：萬件） |
| 圖表3 2009-2013年全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入地區(qū)分布（單位：%） |
| 圖表4 2013年美國(guó)制造業(yè)pmi分項(xiàng)指數(shù)概覽（單位：%） |
| 圖表5 2013年美國(guó)非農(nóng)就業(yè)人數(shù)概覽（單位：萬人） |
| 圖表7 2008-2013年美國(guó)失業(yè)率變化趨勢(shì)（單位：%） |
| 圖表9 2009-2013年法國(guó)及德國(guó)pmi走勢(shì)比較（單位：%） |
| 圖表10 2008-2013年 歐央行基準(zhǔn)利率變化趨勢(shì)（單位：%） |
| 圖表11 2008-2013年 歐元區(qū)cpi走勢(shì)（單位：%） |
| 圖表12 2008-2013年 中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長(zhǎng)速度（單位：億元，%） |
| 圖表19 2008-2013年 中國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其實(shí)際增長(zhǎng)速度（單位：元，%） |
| 圖表20 2008-2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模（單位：萬億元） |
| 圖表21 2013年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)區(qū)域分布情況（單位：%） |
| 圖表22 2013年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)行業(yè)分布情況（單位：%） |
| 圖表23 2008-2013年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員規(guī)模（單位：萬人） |
| 圖表24 2008-2013年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)帶動(dòng)從業(yè)人員規(guī)模（單位：萬人） |
| 圖表26 rfid在各國(guó)快遞業(yè)的應(yīng)用情況 |
| 圖表27 通信技術(shù)在快遞業(yè)的應(yīng)用情況 |
| 圖表29 2008-2013年 中國(guó)社會(huì)物流總額及增長(zhǎng)情況（單位：億元，%） |
| zhōngguó wǎngluò gòuwù wùliú pèisòng hángyè xiànzhuàng fēnxī jí shìchǎng qiánjǐng yùcè bàogào (2014 bǎn) |
| 圖表30 2013年社會(huì)物流總額及增減變化情況（單位：萬億元，%） |
| 圖表31 2008-2013年 中國(guó)社會(huì)物流總費(fèi)用（單位：億元，%） |
| 圖表32 2008-2013年 中國(guó)物流業(yè)增加值統(tǒng)計(jì)（單位：億元，%） |
| 圖表33 2010-2013年物流業(yè)固定資產(chǎn)投資及增長(zhǎng)變化情況（單位：億元，%） |
| 圖表34 重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)行業(yè)分布情況（單位：%） |
| 圖表35 重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)登記注冊(cè)類型分布情況（單位：%） |
| 圖表36 重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)物流成本增長(zhǎng)情況（單位：%） |
| 圖表37 重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)物流成本構(gòu)成情況（單位：%） |
| 圖表38 重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)物流費(fèi)用率情況（單位：%） |
| 圖表39 重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)物流費(fèi)用率情況（單位：%） |
| 圖表40 重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)物流外包情況（單位：%） |
| 圖表41 重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)平均倉儲(chǔ)面積情況（一）（單位：%） |
| 圖表42 重點(diǎn)調(diào)查企業(yè)平均倉儲(chǔ)面積情況（二）（單位：%） |
| 圖表43 重點(diǎn)調(diào)查物流企業(yè)收入規(guī)模分布情況（單位：%） |
| 圖表44 重點(diǎn)調(diào)查物流企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)增長(zhǎng)情況（按物流企業(yè)類型分）（單位：%） |
| 圖表45 重點(diǎn)調(diào)查物流企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)增長(zhǎng)情況（按登記注冊(cè)類型分）（單位：%） |
| 圖表46 重點(diǎn)調(diào)查物流企業(yè)收入利潤(rùn)率分布情況（單位：%） |
| 圖表47 重點(diǎn)調(diào)查物流企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模分布情況（單位：%） |
| 圖表48 中國(guó)快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品情況（單位：%） |
| 圖表49 中國(guó)消費(fèi)者快遞產(chǎn)品使用狀況調(diào)查（單位：%） |
| 圖表50 中國(guó)消費(fèi)者快遞產(chǎn)品類別調(diào)查（單位：%） |
| 圖表51 中國(guó)快遞行業(yè)客戶結(jié)構(gòu)圖（單位：%） |
| 圖表53 2013年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)圖（單位：%） |
| 圖表54 2013年中國(guó)東、中、西部快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)圖（單位：%） |
| 圖表58 2013年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)圖（分專業(yè)）（單位：%） |
| 圖表59 2013年中國(guó)東、中、西部快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)圖（單位：%） |
| 圖表60 快遞業(yè)務(wù)有效申訴分月圖（單位：件） |
| 圖表61 消費(fèi)者申訴的主要問題及所占比例統(tǒng)計(jì)（單位：件，%） |
| 圖表62 主要快遞企業(yè)有效申訴率統(tǒng)計(jì)表（單位：萬分之一） |
| 圖表64 2013年與2010年快遞業(yè)務(wù)有效申訴問題比較表（單位：件，%） |
| 圖表65 2013年與2010年快遞服務(wù)申訴分類比較圖（單位：件，%） |
| 圖表66 2011與2010年主要快遞企業(yè)全年平均百萬件快件有效申訴比較表 |
| 圖表69 2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)各商品品類市場(chǎng)份額（單位：%） |
| 圖表70 2010-2013年網(wǎng)民網(wǎng)購頻率比較（單位：%） |
| 圖表71 七大區(qū)域網(wǎng)絡(luò)購物滲透率（單位：%） |
| 圖表72 部分城市網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模和滲透率（單位：%） |
| 圖表73 用戶網(wǎng)購的原因（單位：%） |
| 圖表74 網(wǎng)購用戶每月平均網(wǎng)購消費(fèi)金額（單位：元，%） |
| 圖表75 網(wǎng)購用戶未來網(wǎng)購意向（單位：%） |
| 圖表76 非網(wǎng)購網(wǎng)民未來網(wǎng)購意向（單位：%） |
| 圖表77 主要購物網(wǎng)站分類 |
| 圖表79 2013年c2c購物網(wǎng)站市場(chǎng)份額（單位：%） |
| 圖表80 2013年中國(guó)含平臺(tái)式b2c購物網(wǎng)站市場(chǎng)份額（單位：%） |
| 圖表81 2013年中國(guó)自主銷售為主b2c購物網(wǎng)站市場(chǎng)份額（單位：%） |
| 圖表82 主要購物網(wǎng)站用戶滲透率（單位：%） |
| 圖表83 主要購物網(wǎng)站品牌轉(zhuǎn)化率（單位：%） |
| 圖表84 2010.12-2013.6網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu)（單位：%） |
| 圖表85 2010.12-2013.6網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)（單位：%） |
| 圖表86 2010.12-2013.6網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)（單位：%） |
| 中國(guó)のオンラインショッピングの物流、流通業(yè)界分析と市場(chǎng)の現(xiàn)狀と予測(cè)レポート（ 2014年版） |
| 圖表87 2013.6網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)（單位：%） |
| 圖表88 2010.12-2013.6網(wǎng)民個(gè)人月收入結(jié)構(gòu)（單位：%） |
| 圖表89 2010.12-2013.6網(wǎng)民城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)（單位：%） |
| 圖表90 用戶網(wǎng)購時(shí)商品查找方式（單位：%） |
| 圖表91 不同網(wǎng)購年限的用戶網(wǎng)購商品查找方式（單位：%） |
| 圖表92 用戶網(wǎng)購使用的支付類型（單位：%） |
| 圖表93 用戶使用的主要的電子支付類型（單位：%） |
| 圖表94 網(wǎng)上購物與網(wǎng)下購物的滿意度比較（單位：%） |
| 圖表95 用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物各環(huán)節(jié)滿意度評(píng)價(jià)（單位：%） |
| 圖表96 用戶對(duì)主要購物網(wǎng)站的整體滿意度（單位：%） |
| 圖表97 用戶對(duì)網(wǎng)站的滿意度（單位：%） |
| 圖表98 用戶對(duì)商品的滿意度（單位：%） |
| 圖表99 用戶對(duì)支付的滿意度（單位：%） |
| 圖表100 用戶對(duì)配送的滿意度（單位：%） |
| 圖表101 用戶對(duì)售后的滿意度（單位：%） |
| 圖表102 用戶網(wǎng)絡(luò)購物不滿意的原因（單位：%） |
| 圖表103 2010q1-2013年中國(guó)網(wǎng)購市場(chǎng)交易規(guī)模及其增長(zhǎng)情況（單位：億元，%） |
| 圖表104 2006-2020年中國(guó)網(wǎng)購市場(chǎng)交易規(guī)模及其增長(zhǎng)情況（單位：億元，%） |
| 圖表105 b2c網(wǎng)購市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈 |
| 圖表106 c2c網(wǎng)購市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈 |
| 圖表107 網(wǎng)購行業(yè)對(duì)快遞企業(yè)的需求分析 |
| 圖表108 網(wǎng)購用戶對(duì)配送服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)體系 |
| 圖表109 自建與外包物流配送服務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比 |
| 圖表110 主要電子商務(wù)企業(yè)自建物流發(fā)展情況分析 |
| 圖表111 電子商務(wù)企業(yè)自建物流覆蓋區(qū)域 |
| 圖表112 吸引網(wǎng)民眼球的促銷活動(dòng)對(duì)比（單位：%） |
| 圖表113 電子商務(wù)企業(yè)免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)的效果分析（覆蓋人數(shù)、訪問次數(shù)） |
| 圖表114 電子商務(wù)企業(yè)免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)的效果分析（訂單數(shù)量、下單轉(zhuǎn)化率）（單位：萬人，%） |
| 圖表116 淘寶網(wǎng)個(gè)人賣家選擇快遞公司考慮因素對(duì)比（單位：%） |
| 圖表119 2008-2018年全球快遞業(yè)增長(zhǎng)預(yù)測(cè)（單位：%） |
http://m.hczzz.cn/2013-12/WangLuoGouWuWuLiuPeiSongShiChangDiaoYan/
略……
如需購買《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物物流配送行業(yè)現(xiàn)狀分析及市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)報(bào)告（2014版）》，編號(hào)：132A977
請(qǐng)您致電：400 612 8668、010-6618 1099、66182099、66183099
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